搭乘藍寶石公主號 日本環島與韓國 12日郵輪之旅

我寫這篇評論時，正在藍寶石公主號上搭乘巴拿馬運河航線。我是公主遊輪的菁英會員，搭過很多次公主遊輪了。但這次恐怕會是最後一次，也該換別家郵輪公司試試了。

先說，我們是和朋友一起旅行。出發前5個月就訂好行程，也預約了大家一起用餐。沒想到上船後，工作人員說完全沒有我們的訂位紀錄。我先去賓客服務處排隊，結果對方也幫不上忙；接著又在餐廳排了45分鐘。工作人員完全沒有道歉。我告訴她，我們幾個月前就安排好了。她回我：「是啊，不過也有客人提前一年甚至更早就訂了。」最後她是有幫我們安排到座位，但用餐時段不是原本預訂的時間。

再來，我訂購並付費買了可供4台裝置使用的網路方案。上船後，App短暫顯示了4台裝置，但登入網路時卻顯示「裝置1/1」。我排了40分鐘的隊。客服說，不知道為什麼，我同時被收了單裝置和4裝置方案的費用。她說會幫我申請退還單裝置方案的費用，並啟用4裝置方案。

到了第二天，還是只能用一台裝置。我又排了45分鐘，客服才告訴我，4裝置方案已經停售了。他們未經我同意，就從我的信用卡扣了單裝置方案的費用，金額是我一個月前上一次郵輪旅行支付價格的兩倍。連句道歉都沒有。她只說會退還我已付的4裝置方案費用。真是大方啊！她說，只要以差不多的價格升級加購第二台裝置，就能用兩台。她堅稱自己什麼也做不了，也不願意找主管，還說主管也無能為力。

我告訴她，出了這麼多問題，這很可能會是我最後一次搭公主遊輪。她只是叫了下一位客人，我就直接走了。

我們搭這趟郵輪就是想欣賞秋色，加拿大和美國的景致果然都沒讓人失望。這艘船比我們以前搭過的船小一些，不過空間依然很寬敞舒適。我從沒看過一艘船上有這麼多游泳池、酒吧和餐廳！遇到的每位船員都親切友善，也很熱心幫忙，讓我們的船上時光更加愉快。我們去了兩次 Makoto’s，兩次都選了固定價格套餐。餐點很好吃，份量也很足。這趟航程中那家餐廳好像沒什麼人去，不過還好我們有去試試。參加的表演也都很精彩，有好幾位喜劇演員、腹語表演，還有催眠表演。雖然沒有正式參加問答遊戲，光是自己猜答案也玩得很開心。可惜家裡臨時出了狀況，我們不得不提早結束旅程。特別感謝賓客服務部幫忙處理好一切，讓我們在艱難的時刻也能順利下船。

這是我們的第40次郵輪旅行。第三次從魁北克出發的這類行程，搭乘公主郵輪。登船過程非常高效。我們的房間是10樓的陽台艙房，房間不錯，舒適。我們睡得很晚。早上，艙房服務員不斷催促我們退房，甚至敲門。我們每天給小費36美元，這樣的服務？

我們每晚都在國際餐廳與同樣的乘客用餐。食物一般般，服務員和助理非常優秀。

因為天氣原因，我們錯過了愛德華王子島和預付的岸上 excursion。

船上的所有服務都加收18%的服務費。大多數餐廳和酒吧在晚上10點關閉。購買了全包飲品套餐的人晚上幾乎沒有時間使用，除非他們去賭場酒吧。

國際咖啡廳開到12點，提供甜點和三明治。麵包很大，餡料卻很少。

所有特色餐廳對於超出標準供應的任何項目都有額外收費，加上18%的附加費。

旅遊行程排得很滿，時間不夠，我們總是匆忙。

公主郵輪？不，永遠不會再選擇。