皇家公主號加勒比海環遊7日遊郵輪旅程

整體來說，這趟郵輪之旅還不錯——我們自己想辦法玩得很開心。不過，眼看著公主遊輪一路走下坡，真的很令人難過。這是我們第二次搭乘皇家公主號，上一次是一年前。我們常搭郵輪，也坐過公主遊輪很多次，如今整個船隊的品牌水準都明顯下滑了。

先說船員，他們真的很棒，工作非常賣力，待人也親切。船員的表現我給滿分10分。船本身也還算可以（勉強）。確實有改進空間，但整體很乾淨；只是好幾處明顯缺乏維護和修繕。12個月內這已經是我們第三次搭乘公主遊輪，服務縮減的情況很明顯，而且沒完沒了。船本身我會給7分（滿分10分）。

最令人失望的是公主遊輪這個品牌。以前定位是高端品牌，如今水準卻不比嘉年華或歌詩達好。船員人數減少，服務跟著縮水，品質也下降；Medallion App 裡的 OceanNow 客房送餐服務已經取消，在聖殿休憩區按日預訂小屋，包含的項目也變少了。酒吧大排長龍，想喝杯飲料都不容易。主餐廳的服務忙亂又倉促。連高級套裝的內容也縮水了。

退步最多的是菜單和餐點品質：從主餐廳、Sabatinis、Crown Grill，到自助餐和Alfredo's，餐點品質都變差，菜色選擇變少、份量也縮水，甜點還像廉價布丁。

還有一點也令人擔憂：公主遊輪似乎特別重視我姑且稱為「賭場級」的乘客。我不反對船上有賭場，自己搭郵輪時也會小賭幾把；但這趟航程和今年另外兩趟一樣，有相當一部分乘客是因為賭得很兇而拿到郵輪優惠，上船主要就是為了賭博。他們在自助餐廳吃飯、睡覺、再去賭——對郵輪體驗完全沒興趣，也不參與任何活動。

我們還有最後一趟公主遊輪要撐過去（早就預訂並付清了），之後就不再搭了！接下來還是回去搭荷美郵輪和名人遊輪。

這是我們七年來第一次乘坐公主郵輪（我們上次航行是在2019年），而質量和服務的下降簡直是災難性的。我們多年來多次乘坐公主郵輪，始終認為這是一個穩定的高端體驗。然而，這次在皇家號上的航行並沒有讓我們感受到同樣的郵輪品牌。該公司被嘉年華郵輪收購，質量的下降與那種企業精神相符。將任何郵輪稱為嘉年華郵輪的確是一種侮辱，這實在太糟糕了。

最明顯的下降是食物，無論是在主餐廳還是休閒餐飲方面。質量與我們記憶中的相比大幅下降。在主餐廳，餐點一貫令人失望：過熟的蛋白質、平淡無味且調味不足的菜肴、差勁的擺盤，以及經常出現的訂單錯誤。應該簡單的主菜經常冷、乾，或根本與所點的完全不符。我們發現自己不得不退回某些菜品，或者乾脆不吃完——這在我們之前的公主郵輪上幾乎是從未發生過的。在主餐廳的整體體驗感覺像是在食材和執行上明顯下降。

休閒餐飲也沒有好到哪裡去。自助餐（Horizon Court / Lido）重複性高，經常準備不當，明顯顯示出削減成本的跡象。食物放置時間過長，許多站點缺少基本食材，而可用的食物經常過熟、調味不足，或者根本不合口味。像紙板一樣的吐司、乾巴巴的雞蛋和味道陳舊的糕點屢見不鮮。這不是我們過去所依賴的可靠且愉快的休閒選擇。在主餐廳和自助餐之間，我們從未能在不去專門餐廳的情況下享用到令人滿意的餐點。

服務質量與食物的下降相匹配。長隊伍成為常態，酒吧裡經常有十幾個人排隊，Ocean Now的等待時間延長，客房服務經常需要超過一小時（如果能送到的話）。工作人員經常不專心且不友好。許多互動感覺像是交易或被忽視，而不是我們記憶中那種熱情、主動的服務。

我們的客房服務員和幾位專門餐廳的服務員是例外，但整體標準明顯下降。船員似乎人手不足且工作過度，這在速度和態度上都顯露無遺。

作為一個家庭，兒童俱樂部的開放時間變更是一個主要問題。這個時間表與我們在2019年經歷的不同，現在對我們的家庭來說已經不再合適。這限制了在海上日和晚上靈活性，感覺又是一個產品在沒有明確溝通的情況下被削減的領域。更令人擔憂的是工作人員本身。我們對兒童中心工作人員的智力水平和不專心的性格感到震驚。基本的溝通都很困難，對孩子的關注不一致，整體能力水平遠低於我們的預期（或之前乘坐公主郵輪的經驗）。這並不感覺像是一個運行良好或令人安心的項目。

郵輪總監也是一個低點。她試圖用諷刺和挖苦的幽默風格來吸引觀眾，但效果不佳。這種風格經常顯得粗魯和令人反感，而不是娛樂或吸引人。我們周圍的幾位乘客也有同樣的反應。

我們在客艙中也遇到了明顯的削減成本問題。溫控受到限制，以至於我們無法將房間調得像我們喜歡的那樣涼快。工作人員曾兩次表示會派人來解決這個問題，但從未有人來。問題始終沒有得到解決。

總的來說，這次航行並不感覺像是2019年的公主郵輪。主餐廳和休閒餐飲的食物質量大幅下降、人手不足、服務質量下降、運營上的捷徑和不友好的互動使這次假期令人失望。我們不會再預訂公主郵輪。

我過去曾多次搭乘郵輪，但這次是第一次與這家郵輪公司合作。艙房不錯，食物還可以，娛樂方面則不太令人滿意。

不會購買從機場到船上及回程的接駁服務，因為這實在太有壓力了。我會選擇搭計程車，機場離勞德代爾堡港口非常近。船的目的地不錯。然而，當我們到達公主島時，由於與接送上岸的船隻的合約問題，我們無法在白天早些時候下船。等我們下船時，所有的燒烤食物和飲料都已經沒有了，真是浪費時間。我的丈夫在第三天得了流感，被隔離在艙房裡。（醫療人員非常棒）然而，艙房內沒有客房服務菜單，所以我最終不得不自己攜帶食物和飲料到艙房。我購買的加值套餐對我們來說是浪費。泳池甲板很乾淨，但你必須去泳池酒吧才能拿到飲料。

海洋應用程式無法使用。