翡翠公主的評價

對我們公主郵輪前往夏威夷的反思

我們最近的公主郵輪之旅前往夏威夷，既愉快又具教育意義，雖然或許不是我最初所期待的那樣。

這是我第二次搭乘郵輪，第一次是十多年前與荷蘭美洲郵輪的阿拉斯加郵輪。回顧這兩次經歷，我逐漸意識到郵輪可能不太適合我的旅行風格。我和我的丈夫已經六十多歲，還有許多目的地在我們的願望清單上，我們希望充分利用每一次旅行的機會。我們更喜歡深入體驗一個地方，按照自己的節奏探索，並自行決定在每個地方停留多久，而不是簡單地品嚐一下。

夏威夷加強了這一認識。

特別是在檀香山，我希望能有更多的時間。在我們那天的行程中，我爬了鑽石山，參觀了伊歐拉尼宮，並參加了一場草裙舞晚會。雖然每個經歷都值得，但我整天都感到匆忙。再多一天的時間將使我們能夠參觀珍珠港，沿著海岸線駕駛，探索更多的社區，並以更悠閒的步調享受這個島嶼。與其說我體驗了檀香山，不如說我只是淺嘗輒止。

儘管如此，我的擔憂不僅僅是關於郵輪這種旅行方式。公主郵輪的某些方面也讓人失望。

登船日

我對公主郵輪的第一印象遠非輕鬆。

我們的日子從早上四點在菲尼克斯開始，然後飛往洛杉磯。抵達後，我們被指示在行李提取處與郵輪代表會合，然後乘坐交通工具前往碼頭。在等待代表到達的過程中，我們被告知第一班接駁巴士要再等兩個半小時。我們只能靠著牆站著，因為沒有地方可以坐。

在終於到達碼頭並完成登記後，安檢工作暫時停止，讓乘客們在另一個候機區等待，沒有水、座位或洗手間可用。一旦安檢恢復，我們被指引到另一個候機區，登船延誤導致我們又站了大約兩個小時。

當我們登上船時，已經在各個地方站了大約五個小時。

情況並沒有立即改善。登船後，我發現我的行李沒有送到。我從我們的艙房被送到客服中心，然後又回到艙房，最後行李由最初指引我離開的同一位服務員送來。

這些問題都不是重大災難，但它們為本應是輕鬆假期的開始增添了壓力和挫折感。

用餐

我們對每晚預訂正式餐廳用餐的決定感到滿意。食物普遍不錯，我們更喜歡這種氛圍，而不是每餐都在自助餐廳用餐。

然而，在最初幾天的服務始終很慢。儘管我們在預定的用餐時間之前就到達，但用餐經常持續得太長，以至於我們無法及時完成，去參加晚上七點的公主劇院表演。

更令人失望的是我們團隊中一位需要無麩質和無乳製品餐點的成員的經歷。在預訂之前，我們研究了用餐選擇，並被告知正式餐廳將是滿足飲食限制的最佳選擇。

不幸的是，她的菜單選擇極其有限。在太多的晚上，她唯一的實際選擇是烤雞。雖然工作人員很友好並試圖提供幫助，但有限的選擇並未達到我們在預訂前所獲得的信息的期望。

短途旅行

短途旅行突顯了另一個反覆出現的問題：期望與現實往往不符。

在檀香山，我們預訂了一個隨上隨下的電車短途旅行，並計劃圍繞鑽石山和伊歐拉尼宮的參觀安排我們的一天。事先未披露的是，乘客需要等待超過一個小時才能到達電車系統。這一延誤影響了整個行程，迫使我們支付額外費用重新安排一個景點，並匆忙參觀另一個。

在我們四個夏威夷港口日中的兩天，我和我的丈夫在短途旅行中被分開就座。雖然這看起來微不足道，但共同分享這些經歷是我們旅行的原因之一。

在另一個旅遊中，我們被安排在一輛面包車的角落，空調直接吹到我們的耳朵裡。噪音使我們幾乎無法聽到導遊的講解。我們甚至無法清楚地聽到午餐的描述，最終在不知道提供什麼的情況下選擇了食物。

這些問題單獨看來並不重大，但總體上讓人感到短途旅行的組織更注重效率而非乘客的體驗。

船上活動

幾個宣傳的活動也讓人失望。

在郵輪之前，我特別確認了船上會有麻將活動。當活動安排時，許多女性攜帶著美式麻將牌到場，卻發現船上提供的是中國麻將。中國麻將沒有問題，但這一區別很重要。郵輪材料應該清楚地說明提供的是哪一版本。

同樣，公主郵輪宣傳了一個書友會，並指定了一本特定的書。我在郵輪之前通過當地圖書館借閱並閱讀了這本書。我們團隊的其他成員參加了宣傳的聚會，期待獲得書籍並參加討論。不幸的是，沒有人在場分發書籍或主持活動。

這些問題看似微小，但它們強化了一種活動的宣傳方式與實際體驗不符的模式。

水和舒適問題

公主郵輪經常強調環保責任，並鼓勵使用可重複使用的水瓶。然而，我們只找到一個水補充站，位於健身房，水從來不冷。

我們最終學會在早餐時點多杯冰水，手動補充水瓶。即便如此，獲得真正冷的飲用水在船上仍然出乎意料地困難。

另一個持續存在的問題是溫度控制。許多公共區域，包括餐廳、自助餐廳和劇院，讓人感到不舒服的寒冷。諷刺的是，船上最暖和的地方似乎是健身房。我們經常發現自己攜帶額外的衣物，只為在用餐或參加表演時保持舒適。

溝通

回顧過去，許多挫折的共同主題是溝通。

重要的細節反覆出現不清晰、不完整或提供得太晚，無法派上用場。無論是涉及登船物流、短途旅行信息、用餐期望、宣傳活動還是船上設施，現實往往與我們所期待的有所不同。

這次郵輪本身並不糟糕。夏威夷很美。船員們努力工作，通常也很友好和樂於助人。我的擔憂很少是針對個人；幾乎總是關於流程、溝通和執行。

缺失的調查

最後一個諷刺發生在航程結束時。

在郵輪的最後兩天，乘客們不斷被提醒後續調查的重要性，並鼓勵給予9或10的評分。我完全打算完成調查。事實上，我計劃給辛勤工作的船員高分，同時對上述幾個問題提供建設性的建議。

調查從未到達。

在某種程度上，這似乎是合適的。在整個郵輪旅程中，我經常遇到承諾與實際交付之間的差距。缺失的調查感覺像是最後一個例子

總體來說，我很喜歡我的郵輪之旅。我喜歡去阿拉斯加。我喜歡和家人一起去。我們度過了一段美好的時光，愛爾蘭二重唱和卡梅隆的表演都很棒！克朗格里爾酒吧和奧馬利酒吧也很棒，工作人員非常出色。然而，除了克朗格里爾的美食外，其他食物都糟透了，完全糟糕，廣告中宣傳的燒烤食物根本不是燒烤。我不知道那是什麼，但根本不是燒烤，鹹狗餐廳甚至不知道如何正確烹飪食物。他們說有類似辣椒的東西，但根本不是辣椒。我不確定那是什麼，像是某種需要咀嚼的豆子。我們去了達芬奇餐廳，我姐姐點了鮭魚。那真是太噁心了。我們差點要吐了。那是水煮的，還配了貽貝，味道很臭，沒有任何配菜。我點了一種帶有醬汁的西冷牛排，味道也很糟糕。順便提一下，我的姐夫和姐姐都升級到了菲力牛排，結果很好，但他們多付了35美元，所以除非你想為你的餐點額外付費，否則食物會很糟糕到普通。我確實購買了高級計劃，所以我能在克朗格里爾用餐，真是太棒了。我們在薩巴蒂尼餐廳用餐，但他們甚至不讓你在桌上保留麵包。服務員經常過來，只給一片麵包，而且是陳舊的。因為他們不分發麵包，所以麵包是陳舊的。他們把麵包當作人質，這真是荒謬，不能在桌上有一籃麵包。我不知道你怎麼想，但我喜歡在桌上有麵包。我覺得他們在分配麵包，可能是因為麵包不夠，我不知道，但這樣很不雅。我參加了主廚晚宴，原本應該很精彩，但我根本吃不下去。味道非常腥，臭氣熏天，海鮮的味道很重，聞起來像是過期的。這讓我非常失望，但他們倒是給了很多酒，這倒是值得一提。工作人員非常友好。我會確保再次購買高級計劃，以便下次回到公主郵輪時能在克朗格里爾用餐，但我會帶一個裝滿零食和蛋白質飲料的行李箱。我對他們的食物感到非常失望。我們還參加了一個葡萄酒體驗晚宴，那非常好。他們的洗手間也沒有保持清潔，這讓人非常失望和噁心。

我們的問題始於公主郵輪的無線網路系統，這系統一半的時間都無法使用。我們發現如果年齡在55歲或以上，尤其是如果無法爬樓梯的話，就不應該搭乘公主郵輪。管理層毫無頭緒，讓人們上下幾層樓梯才能下船。我們曾被要求在12:35集合下船，但沒有經理出現，他們在2:00之後才發送消息到我們的房間，並在12:45發送簡訊。經理們最終在1:30出現，讓大家通過樓梯上到下一層，然後又要求大家下到兩層樓才能下船。問題還包括公主郵輪的食物，品質不比加熱過的冷食好。我可以說，餐廳的管理層和員工確實付出了額外的努力。

從加拿大溫哥華出發的7天阿拉斯加郵輪。

優點是每晚的特色餐廳晚餐的員工和食物，以及午餐時的預約餐廳的員工和食物。每個港口都下雨，Endicott Arm 的風景巡航也被取消。對於天氣我無法抱怨，因為這就是現實。

導致評分低於5星的主要缺點是早上洗澡時缺乏熱水。在兩個場合，包括我們必須在早上8點之前退房的下船早晨，淋浴出來的只有冷水。儘管多次向客服報告要求修理熱水，但唯一的回應是同時洗澡的人太多，熱水用完了。擁有熱水洗澡是基本的期望，而Emerald Princess在這方面表現得非常糟糕。我無法推薦這艘船。

美麗的阿拉斯加郵輪 — 但對於有嬰兒和幼兒的家庭來說，實在令人失望

這是我第一次搭乘郵輪，雖然我們整體上度過了愉快的時光，但我誠實地感到，搭乘翡翠公主演出時，年幼的孩子似乎只是個附帶考量。

我和兩個都未滿三歲的孩子一起旅行，如果你考慮帶嬰兒或幼兒搭乘這艘船，我會認真考慮兩次。

最大的問題是？幾乎沒有地方讓年幼的孩子和父母一起做孩子該做的事情。

我知道公主郵輪有兒童俱樂部。但問題是：我不是帶著家人度假，然後把孩子放在托兒所。我想和他們共度時光。我希望他們能和我們一起玩耍、探索和享受樂趣。

為什麼沒有一個24小時開放的家庭遊戲室，裡面有一些玩具、書籍和適合年齡的活動？為什麼甚至沒有一個小型的戶外遊樂場給幼兒使用？

相反，父母基本上被期望要麼在相對狹小的艙房裡娛樂幼兒，要麼把他們交給兒童俱樂部。

就我個人而言，我不願意把我的幼兒交給一群陌生人，然後無法坐在那裡看著他們玩耍。這不是我想要的家庭度假。父母應該有選擇和孩子一起待著並監督他們的選項。

即使你對兒童俱樂部感興趣，我也對螢幕時間的數量感到震驚。那裡有電影和電子遊戲被用作娛樂/保姆。我不會帶我的小孩去度假，讓他們在螢幕前待更長時間。我希望兒童計劃能涉及實際的遊戲、活動和與工作人員的互動。

然後還有一些在運載家庭的船上應該是顯而易見的基本事項：

公共浴室裡沒有更換台。連無障礙浴室都沒有。帶著嬰兒的父母該怎麼辦？

高腳椅並不隨時可用。有一次，我們等了超過10分鐘才把一個從樓下送上來。

用餐體驗對幼兒來說也不太友好。根本沒有一個家庭友好的餐廳空間，讓孩子們可以安全地玩幾個玩具，而父母則可以吃飯。

而餐廳特別令人沮喪。我們為孩子點了無麩質麵條，等了超過30分鐘。到那時，我們不得不離開，因為到了午睡時間 — 而我們甚至沒有收到食物。

這些事情單獨看起來可能微不足道，但當你帶著兩個未滿三歲的孩子旅行七天時，這些問題迅速累積。

公平地說 — 有些船員非常出色。

我絕對想要表揚那些為我們家庭付出額外努力的人：

餐廳經理埃里克非常樂於助人，並真心努力滿足我們的需求。

服務生傑菲博伊也很棒，特意幫助我們，讓帶孩子的事情變得更容易。

還有我們的房間服務員馬克，他非常出色。他保持我們房間的整潔，讓我們的住宿變得更加輕鬆，尤其是帶著兩個小孩旅行的時候。

這三位值得表揚，因為他們的個別努力真的很突出。

還有其他一些船員做了一些小但有意義的努力 — 一位員工在我照顧孩子時主動提出幫我從自助餐拿食物，幾位船員特意向孩子們打招呼。那些瞬間真的讓人感激。

所以這不是一篇說船員表現不佳的評論。恰恰相反。有些船員非常出色。我的批評更多的是針對船隻的整體設計和對於有年幼孩子家庭的政策。

總結

我們玩得很開心。阿拉斯加很美。風景令人驚嘆。我們喜歡食物。船上有一些出色的人員。

但我會再帶5歲以下的孩子搭乘這艘船嗎？可能不會。

公主郵輪顯然對於足夠大的孩子的托管計劃進行了思考，但似乎對於那些希望和孩子一起度假的嬰兒和幼兒家庭存在著巨大的缺口。

找到一個讓幼兒玩耍的地方不應該這麼困難。

找到一個更換台不應該這麼困難。

獲得高腳椅不應該需要超過10分鐘。

而家庭不應該在待在艙房和把年幼的孩子送到托兒所之間做選擇。

一個簡單的24小時家庭遊戲室，裡面有玩具和一個小型遊樂場，可能會完全改變我對這次郵輪的體驗。

對於沒有年幼孩子的夫妻，或對於喜歡兒童俱樂部的年長孩子的家庭來說，這可能是完全不同的體驗。但如果你是帶著嬰兒或幼兒（尤其是如果你不打算使用托管服務）旅行，我會認真考慮這艘船。

美麗的目的地。美味的食物。一些出色的船員。

但對於家庭郵輪來說，翡翠公主演出有很多改進的空間。

這是我們第一次乘坐郵輪，我們選擇了阿拉斯加，因為這是我丈夫的願望清單上的一項。這也是我們的周年紀念。我們發現服務非常糟糕，娛樂節目也不怎麼樣，食物更是不好。我們提出了所有問題，但沒有人採取任何行動。我們不得不提醒我們的服務員這是我們的周年紀念，但他們根本沒有像我聽說的其他郵輪公司那樣讓這一天變得特別。甚至我們的旅行規劃師也沒有為我們做任何事情。我們在郵輪之前就購買了特色晚餐，但你們仍然向我們收取了額外的服務費。我們最終取消了剩下的特色晚餐。我在擁有套餐的情況下仍被收取酒精費用，因此我們不斷去客戶服務部，這真是浪費時間。我們非常失望，將不會再選擇公主郵輪。我們會轉向其他郵輪公司。由於我們在賭場獲得了一次免費郵輪，但即便如此，我們必須在一個月內預訂並在二月二十一日之前出航，這對我們來說根本不行，因為我們工作無法請假。

好的

這艘船的狀況很好，考慮到它的年齡。我幾乎看不到任何磨損。他們真的很好地維護了這艘船。

客艙服務員是最棒的。非常有禮貌、友好且細心。

在白天，天空步道和阿達吉奧酒吧遠離人群，十分寧靜。

一般 - 食物。味道不錯，但不算特別好，也不算差。

不好

中庭/廣場 - 對於這麼大的一艘船來說，它實在太小了。那裡擠得讓我根本無法通過，實在不愉快。

世界新鮮市場 - 自助餐區非常繁忙，很難找到座位。大多數時候，在滿座的郵輪上只有兩個自助餐區中的一個開放。人們排隊只是為了進入自助餐區。

我在阿拉斯加度過了最美好的時光，只是沒有在翡翠公主演出。