搭乘翡翠公主號 17天夏威夷群島環島遊輪旅程

對我們公主郵輪前往夏威夷的反思

我們最近的公主郵輪之旅前往夏威夷，既愉快又具教育意義，雖然或許不是我最初所期待的那樣。

這是我第二次搭乘郵輪，第一次是十多年前與荷蘭美洲郵輪的阿拉斯加郵輪。回顧這兩次經歷，我逐漸意識到郵輪可能不太適合我的旅行風格。我和我的丈夫已經六十多歲，還有許多目的地在我們的願望清單上，我們希望充分利用每一次旅行的機會。我們更喜歡深入體驗一個地方，按照自己的節奏探索，並自行決定在每個地方停留多久，而不是簡單地品嚐一下。

夏威夷加強了這一認識。

特別是在檀香山，我希望能有更多的時間。在我們那天的行程中，我爬了鑽石山，參觀了伊歐拉尼宮，並參加了一場草裙舞晚會。雖然每個經歷都值得，但我整天都感到匆忙。再多一天的時間將使我們能夠參觀珍珠港，沿著海岸線駕駛，探索更多的社區，並以更悠閒的步調享受這個島嶼。與其說我體驗了檀香山，不如說我只是淺嘗輒止。

儘管如此，我的擔憂不僅僅是關於郵輪這種旅行方式。公主郵輪的某些方面也讓人失望。

登船日

我對公主郵輪的第一印象遠非輕鬆。

我們的日子從早上四點在菲尼克斯開始，然後飛往洛杉磯。抵達後，我們被指示在行李提取處與郵輪代表會合，然後乘坐交通工具前往碼頭。在等待代表到達的過程中，我們被告知第一班接駁巴士要再等兩個半小時。我們只能靠著牆站著，因為沒有地方可以坐。

在終於到達碼頭並完成登記後，安檢工作暫時停止，讓乘客們在另一個候機區等待，沒有水、座位或洗手間可用。一旦安檢恢復，我們被指引到另一個候機區，登船延誤導致我們又站了大約兩個小時。

當我們登上船時，已經在各個地方站了大約五個小時。

情況並沒有立即改善。登船後，我發現我的行李沒有送到。我從我們的艙房被送到客服中心，然後又回到艙房，最後行李由最初指引我離開的同一位服務員送來。

這些問題都不是重大災難，但它們為本應是輕鬆假期的開始增添了壓力和挫折感。

用餐

我們對每晚預訂正式餐廳用餐的決定感到滿意。食物普遍不錯，我們更喜歡這種氛圍，而不是每餐都在自助餐廳用餐。

然而，在最初幾天的服務始終很慢。儘管我們在預定的用餐時間之前就到達，但用餐經常持續得太長，以至於我們無法及時完成，去參加晚上七點的公主劇院表演。

更令人失望的是我們團隊中一位需要無麩質和無乳製品餐點的成員的經歷。在預訂之前，我們研究了用餐選擇，並被告知正式餐廳將是滿足飲食限制的最佳選擇。

不幸的是，她的菜單選擇極其有限。在太多的晚上，她唯一的實際選擇是烤雞。雖然工作人員很友好並試圖提供幫助，但有限的選擇並未達到我們在預訂前所獲得的信息的期望。

短途旅行

短途旅行突顯了另一個反覆出現的問題：期望與現實往往不符。

在檀香山，我們預訂了一個隨上隨下的電車短途旅行，並計劃圍繞鑽石山和伊歐拉尼宮的參觀安排我們的一天。事先未披露的是，乘客需要等待超過一個小時才能到達電車系統。這一延誤影響了整個行程，迫使我們支付額外費用重新安排一個景點，並匆忙參觀另一個。

在我們四個夏威夷港口日中的兩天，我和我的丈夫在短途旅行中被分開就座。雖然這看起來微不足道，但共同分享這些經歷是我們旅行的原因之一。

在另一個旅遊中，我們被安排在一輛面包車的角落，空調直接吹到我們的耳朵裡。噪音使我們幾乎無法聽到導遊的講解。我們甚至無法清楚地聽到午餐的描述，最終在不知道提供什麼的情況下選擇了食物。

這些問題單獨看來並不重大，但總體上讓人感到短途旅行的組織更注重效率而非乘客的體驗。

船上活動

幾個宣傳的活動也讓人失望。

在郵輪之前，我特別確認了船上會有麻將活動。當活動安排時，許多女性攜帶著美式麻將牌到場，卻發現船上提供的是中國麻將。中國麻將沒有問題，但這一區別很重要。郵輪材料應該清楚地說明提供的是哪一版本。

同樣，公主郵輪宣傳了一個書友會，並指定了一本特定的書。我在郵輪之前通過當地圖書館借閱並閱讀了這本書。我們團隊的其他成員參加了宣傳的聚會，期待獲得書籍並參加討論。不幸的是，沒有人在場分發書籍或主持活動。

這些問題看似微小，但它們強化了一種活動的宣傳方式與實際體驗不符的模式。

水和舒適問題

公主郵輪經常強調環保責任，並鼓勵使用可重複使用的水瓶。然而，我們只找到一個水補充站，位於健身房，水從來不冷。

我們最終學會在早餐時點多杯冰水，手動補充水瓶。即便如此，獲得真正冷的飲用水在船上仍然出乎意料地困難。

另一個持續存在的問題是溫度控制。許多公共區域，包括餐廳、自助餐廳和劇院，讓人感到不舒服的寒冷。諷刺的是，船上最暖和的地方似乎是健身房。我們經常發現自己攜帶額外的衣物，只為在用餐或參加表演時保持舒適。

溝通

回顧過去，許多挫折的共同主題是溝通。

重要的細節反覆出現不清晰、不完整或提供得太晚，無法派上用場。無論是涉及登船物流、短途旅行信息、用餐期望、宣傳活動還是船上設施，現實往往與我們所期待的有所不同。

這次郵輪本身並不糟糕。夏威夷很美。船員們努力工作，通常也很友好和樂於助人。我的擔憂很少是針對個人；幾乎總是關於流程、溝通和執行。

缺失的調查

最後一個諷刺發生在航程結束時。

在郵輪的最後兩天，乘客們不斷被提醒後續調查的重要性，並鼓勵給予9或10的評分。我完全打算完成調查。事實上，我計劃給辛勤工作的船員高分，同時對上述幾個問題提供建設性的建議。

調查從未到達。

在某種程度上，這似乎是合適的。在整個郵輪旅程中，我經常遇到承諾與實際交付之間的差距。缺失的調查感覺像是最後一個例子

總體來說，我很喜歡我的郵輪之旅。我喜歡去阿拉斯加。我喜歡和家人一起去。我們度過了一段美好的時光，愛爾蘭二重唱和卡梅隆的表演都很棒！克朗格里爾酒吧和奧馬利酒吧也很棒，工作人員非常出色。然而，除了克朗格里爾的美食外，其他食物都糟透了，完全糟糕，廣告中宣傳的燒烤食物根本不是燒烤。我不知道那是什麼，但根本不是燒烤，鹹狗餐廳甚至不知道如何正確烹飪食物。他們說有類似辣椒的東西，但根本不是辣椒。我不確定那是什麼，像是某種需要咀嚼的豆子。我們去了達芬奇餐廳，我姐姐點了鮭魚。那真是太噁心了。我們差點要吐了。那是水煮的，還配了貽貝，味道很臭，沒有任何配菜。我點了一種帶有醬汁的西冷牛排，味道也很糟糕。順便提一下，我的姐夫和姐姐都升級到了菲力牛排，結果很好，但他們多付了35美元，所以除非你想為你的餐點額外付費，否則食物會很糟糕到普通。我確實購買了高級計劃，所以我能在克朗格里爾用餐，真是太棒了。我們在薩巴蒂尼餐廳用餐，但他們甚至不讓你在桌上保留麵包。服務員經常過來，只給一片麵包，而且是陳舊的。因為他們不分發麵包，所以麵包是陳舊的。他們把麵包當作人質，這真是荒謬，不能在桌上有一籃麵包。我不知道你怎麼想，但我喜歡在桌上有麵包。我覺得他們在分配麵包，可能是因為麵包不夠，我不知道，但這樣很不雅。我參加了主廚晚宴，原本應該很精彩，但我根本吃不下去。味道非常腥，臭氣熏天，海鮮的味道很重，聞起來像是過期的。這讓我非常失望，但他們倒是給了很多酒，這倒是值得一提。工作人員非常友好。我會確保再次購買高級計劃，以便下次回到公主郵輪時能在克朗格里爾用餐，但我會帶一個裝滿零食和蛋白質飲料的行李箱。我對他們的食物感到非常失望。我們還參加了一個葡萄酒體驗晚宴，那非常好。他們的洗手間也沒有保持清潔，這讓人非常失望和噁心。

我們的問題始於公主郵輪的無線網路系統，這系統一半的時間都無法使用。我們發現如果年齡在55歲或以上，尤其是如果無法爬樓梯的話，就不應該搭乘公主郵輪。管理層毫無頭緒，讓人們上下幾層樓梯才能下船。我們曾被要求在12:35集合下船，但沒有經理出現，他們在2:00之後才發送消息到我們的房間，並在12:45發送簡訊。經理們最終在1:30出現，讓大家通過樓梯上到下一層，然後又要求大家下到兩層樓才能下船。問題還包括公主郵輪的食物，品質不比加熱過的冷食好。我可以說，餐廳的管理層和員工確實付出了額外的努力。