MSC華彩號南美洲5日郵輪

第一次搭乘MSC郵輪（第27次搭乘其他郵輪公司）。在預訂時，我們選擇了位於8層船尾的Aurea套房，最多可容納6人，但我們是以情侶身份出行。我們特別詢問是否有無麩質食物（我有乳糜瀉病），Hays旅行社聯繫了MSC，並向我們保證有提供。就在出航日期前，我們閱讀了評論後再次向MSC確認，他們告訴我們必須通過我們的預訂代理聯繫他們！因此，Hays旅行社再次致電MSC詢問無麩質餐點。我們被告知，根據我們的預訂等級，沒有任何特別餐廳可以為乳糜瀉患者提供餐點，Buffet / Lido也不行。只有一間我們被分配的餐廳實際上能滿足我的需求！但已經太晚無法取消！

然而，我們的首席服務員Fransiscus在一個隔離區域為我準備了不含污染物（如小麥粉）的餐點，這是可以接受的，食物也很好。

早餐？沒有機會！沒有任何無麩質的選擇！

總的來說，這艘船乾淨、現代，並且有適合每個人的設施；健身房、水療中心、運動甲板，甚至還有一個F1模擬器。

這艘船真是一場災難。菜單糟糕，我的意思是非常糟糕。選擇很差，當你找到可以吃的東西時，食物是冷的，他們似乎不在乎。自助餐非常糟糕，就像學校的餐食（糟糕的學校餐食）。接待人員對投訴毫不在乎，也不理解。我預訂了一個特別表演，然後變成了免費的，所以我得到了不可退款的船上信用。如果我不花掉這筆錢，那我就損失了。接待人員無法理解不可退款的信用與應該退還的錢並不相同。我目前在船上，迫不及待想在南安普敦的郵輪結束時下船。我希望MSC的某個人能在我還在船上的時候看到這個並對這艘船做點什麼。

從何開始呢？

我們的陽台房間是我們所經歷過的最小的房間。根本沒有空間讓一隻死老鼠擺動，更不用說一隻貓了！

主餐廳的食物幾乎無法入口。自助餐的食物似乎從未改變過。

在晚上幾乎找不到任何酒吧的座位，如果找到了，服務生的服務簡直是一個笑話！

沒有任何公告[包括登船時的安全公告]，船長幾乎不會說英語，辦公室的人也無法見到。

開放甲板上的躺椅非常搶手，像現在所有的郵輪一樣，毛巾被放在那裡以保留躺椅，幾個小時都不會有人去移動它們。

我們參加了一場晚會表演[ABBA的音樂]。這更像是一場卡拉OK表演，因為沒有音樂家在場。演員們只是跟著伴奏唱歌和跳舞。

有幾個積極的方面嗎？嗯，登船和下船的過程都非常順利。我們在抵達後幾分鐘內就登船了，早上七點之前就下船了。

總結來說，我只能建議你給MSC，特別是Virtuosa，保持非常遠的距離[雙關語！]，把它留給那些期望低、標準更低的人！