MSC海平線號的評價

MSC Seaview 獨特會所 – 優秀。只要不要離開它。

我們剛從 MSC Seaview 的 7 晚航程回來，於 8 月 23 日在羅馬登船，入住獨特會所的陽台艙房。

我可以用一句話總結整個郵輪之旅：

獨特會所非常優秀。無論如何，千萬不要離開它。

說真的，獨特會所應該附上健康警告：在這扇門之外，MSC 的體驗可能會有很大不同。

每次我們冒險出去探索船隻時，總是很快就回來，互相看著對方，問：“我們為什麼要離開？”

獨特會所 – 9/10

獨特會所的員工非常出色：迷人、專業且極其細心。有時候過於細心。晚餐的對話經常被打斷，告訴我們明天的港口或行程。有時我想說：“我保證我會看《每日計劃》。請讓我把我的故事講完。”

食物還可以，但沒有什麼值得回憶的，經常過熟或調味過重。我們的陽台艙房不錯，登船和下船的過程非常順利——這可能是獨特會所最大的好處。

日光甲板讓人失望。似乎有一群毛巾在享受躺椅，而真正的人則在努力找地方坐。當我提到這一點時，泳池服務員只是告訴我：“已經被佔用了。”

是的。被毛巾佔用了。

涼亭也很髒。

有很多小孩佔據了泳池和休息區，我們隔壁有一個吵鬧的家庭，早上起得很早。顯然，MSC 無法控制誰來訂艙，但我不會特別推薦獨特會所給期待安靜成人度假的情侶。

然後我們離開了獨特會所……

然後掉進了懸崖。

電梯總是擠滿了人。等一部電梯成了一種愛好。門終於打開，裡面似乎擠滿了整個乘客名單，然後又關上了。

賭場酒吧更糟。三個晚上，三種不同的系統。某一晚我被告知要在酒吧的另一邊點餐。另一晚我被告知只能通過服務員點餐——但沒有人來桌邊點餐甚至提供水。又一晚一半的酒吧關閉了。

我要求來一瓶 Grey Goose，這是我在獨特會所喝的，但被告知他們沒有時間去拿一瓶，讓我選擇其他的。

輪盤桌看起來像是一種接觸運動，人們推擠著，把籌碼扔到桌上。

體育酒吧

這大概總結了獨特會所外的服務。

我們在下午 5 點剛過來看英超比賽，發現員工正在進行個人 FaceTime 通話。

他最終告訴我們他們還沒有開門。

“你們幾點開門？”

“5 點。”

已經過了 5 點。

這似乎並不讓他擔心，FaceTime 通話持續到大約 5 點 20 分。

經過一些說服，他最終把足球比賽打開了。我要求有聲音，卻被告知沒有聲音。

所以我們在一個不播放體育的體育酒吧裡，音響系統顯然無法發出聲音，而員工則忙著 FaceTime。

十分鐘後，奇蹟發生了。聲音正常了。

也許是梵蒂岡的某個人出手相助了。

整個問題不僅僅是服務差。還有態度。在太多次的情況下，我們感覺像是一種麻煩。

我們向獨特會所的管家提到了一些這些問題。他道歉了，但就此結束了。

我們會再次乘坐 MSC 嗎？

會的——但只在獨特會所。

我甚至去找了未來郵輪的銷售人員。儘管我實際上說：“你好，我考慮再給 MSC 更多錢，”但他卻傲慢、不感興趣地討論價格，幾乎沒有努力向我們推銷另一個郵輪。

這真是一項成就。

獨特會所確實提供了良好的價值，特別是與 Celebrity 的 Retreat 相比，獨特會所內的服務通常也很優秀。但它並不完美：食物一般、涼亭髒亂、躺椅被霸佔，還有很多小孩，這意味著它並不是我們期待的安靜情侶度假。

不過，最大問題是獨特會所和 MSC Seaview 其他部分之間的巨大差異。

裡面：平靜、空間和優秀的服務。

外面：擁擠的電梯、人群、排隊和一些非常糟糕的服務。

到了一周的結束，我們學到了教訓。

我們會離開獨特會所。會發生一些事情。我們會互看，說：

“我們為什麼要離開？”

最終評價：獨特會所 9/10。

我會再次乘坐 MSC 嗎？是的，在獨特會所。

我會在沒有獨特會所的情況下乘坐 MSC 嗎？絕對不會。

獨特會所應該附上健康警告：

千萬不要離開獨特會所。

從服務開始。0顆星評價。這艘船上的服務根本不存在。如果你想喝一杯，準備好等上20分鐘，這還是在吧台等著！！我們最長的等待時間是20分鐘，最短的是5分鐘。絕對不會少於這個。不幸的是，我之前只參加過加勒比海郵輪，沒有意識到自己有多麼被寵壞。完全不同！！晚餐時間，服務一樣。你必須等著讓服務生送飲料。完全沒有關注度。這艘船上的一切都是額外的，早餐後你必須為咖啡和過濾水付費！！玻璃杯50美分，瓶裝水1美元。我從未在其他郵輪上遇到過這種情況。

食物一般。酒吧很少開放，這根本沒有意義，但這顯示了他們不必保持酒吧開放而賺了多少錢。

總之，完全避免這艘船，根本不值得。

在之前享受了MSC Fantasia和World Europa的卓越遊艇俱樂部體驗後，我們懷著很高的期望登上了MSC Seaview。不幸的是，儘管有許多積極的方面，這次郵輪之旅顯著低於我們對MSC高端產品的期待。

我們的體驗始於碼頭。我們在上午10點到達，因為被告知登船將於上午11點開始，但發現碼頭尚未開放。客人們被暫時安置在一個看似臨時的設施中，這讓我們感覺到比起之前在巴塞羅那和雅典的遊艇俱樂部登船體驗要不夠有序和精緻。

遊艇俱樂部的到達體驗本身也有些令人失望。我們並沒有享受到通常無縫的優先登船，而是與非遊艇俱樂部的乘客一起乘坐大型巴士，距離船約100米。在等待兩輛巴士填滿大約45分鐘後，這感覺相當不必要，因為我們本可以在五分鐘內步行到船上。

一旦登船並被帶到我們的皇家套房，我們被告知陽台露台的天花板剛剛被粉刷過。氣味非常濃烈，讓我們無法使用戶外空間，直到它完全乾燥。

還發生了一些較小的服務疏漏。套房內沒有提供浴袍，我們不得不要求。然後，在第二天，我們發現免費的Toblerone禮物已經被打開，並且只剩下一半。不知道是之前的住客還是Seaview的常住老鼠所為，我們永遠無法知道——但至少這讓我們笑了一下。

值得一提的是，首席禮賓部經理在早期的一些問題後，善意地贈送了我們在Butcher’s Cut的免費晚餐。然而，在我們用餐結束後，餐廳的工作人員告訴我們他們對這個安排毫不知情，並在核實此事時讓我們等了大約十分鐘。雖然最終問題得到了解決，但這讓人感到尷尬和不自在。

特別影響遊艇俱樂部體驗的一個失望是缺少侍酒師。我們在第一天被告知，由於生病，侍酒師已被卸任，並且沒有安排替代人員。雖然這無疑是一個“第一世界問題”，但我們確實喜歡遊艇俱樂部餐廳通常提供的葡萄酒搭配，感到缺少這些搭配減少了用餐體驗。我們真心希望那位先生能夠完全康復。

值得一提的是，當鄰近艙房的客人反覆在陽台上吸煙時，工作人員專業且令人滿意地處理了此事。

不幸的是，維修工作成為整個航程中的一個反覆出現的問題。在我們停留在巴塞羅那期間，我們選擇留在船上，享受遊艇俱樂部的泳池區，卻遭受了幾個小時的極大噪音——從上方傳來的錘擊、磨削和刮擦聲。在馬賽，維修工作再次出現，這次涉及泳池甲板上方的粉刷。油漆的氣味令人難以忍受，許多客人抱怨頭痛。

下船的過程讓人失望地結束了這次旅程。我們的管家曾承諾會陪我們下船，但卻未能出現，甚至沒有來告別。這特別遺憾，因為我們實際上還特意從ATM提取了現金以感謝他的小費。幸運的是，我們在機場自己花掉了這筆錢，所以並非一無所獲。

重要的是要說，Seaview上的大多數工作人員在整個郵輪之旅中都非常可愛、樂於助人且迷人。個別船員工作努力，表現出色。然而，整體的遊艇俱樂部體驗感覺不一致，缺乏我們在MSC Fantasia和World Europa上享受的細節和客戶服務，這兩者都是我們曾經度過的最佳假期之一。

我們會再次乘坐MSC Seaview嗎？

可惜，不會。

我最近在MSC Seaview上完成了一次地中海郵輪之旅，遺憾的是，這是我經歷過的最令人失望的郵輪體驗之一。

問題在登船後不久就開始了。儘管我們的行李標籤清晰，但MSC卻將我們的行李散落在船上的不同區域。我們不得不自己去尋找行李，而不是得到工作人員的任何實質性幫助。

在整個航程中，船上的幾個區域都有明顯的污水氣味，這在現代郵輪上是完全不應該出現的。戶外區域也受到小蟲的困擾，這些小蟲不斷落在乘客身上，並在他們享受甲板空間時叮咬。

客戶服務始終很差。許多工作人員給人一種幫助乘客是一種麻煩的印象，並且在回應基本要求時經常表現得好像是在給你恩惠。

整個郵輪的飲料服務都非常緩慢。有一次，我在演出前點了飲料，卻發現它們被放在酒吧櫃檯上無人看管。我不得不自己去尋找，並在進入劇院之前迅速喝完我的飲料。演出本身最多也只是一般，絕對不是這次旅行的亮點。

MSC似乎也決心對所有事物收取額外費用。在每個機會上都有不斷的壓力要求購買升級、套餐和附加服務。船上感覺擁擠不堪，許多地毯看起來磨損且髒污，這只會增加整體維護不善的感覺。

更糟糕的是，自助餐的軟飲機在整個郵輪上都壞了，似乎從未修理過。

以所支付的價格，我期待更好的組織、清潔、維護、娛樂和客戶服務。可悲的是，MSC Seaview在所有方面都未能達到標準，我不會再選擇這艘船。

我再也不會選擇MSC郵輪了。這裡實在是太忙碌了。大部分時間食物都很糟糕，有一天我們甚至吃到了生香腸。如果你購買了飲料套餐，餐廳和自助餐會告訴你他們不能提供大多數飲料，比如生啤酒、新鮮橙汁或任何高級啤酒。早餐的時間不一致，大多數天是早上8點到9點，有一天是8點半到11點（這也是我們唯一一次能享用到美味早餐並在前面等了30分鐘後喝到新鮮橙汁的日子）。在主泳池甲板上，除非你早上直接去，否則根本不可能找到日光浴躺椅，或者等到晚上很晚的時候。 他們宣傳有優先登船和下船的套餐，但這些只在登記時適用，所以在旅行的其餘時間你也要像其他人一樣等30分鐘以上。我們帶著一個嬰兒推車，50%的時間都被指示要使用樓梯，而不是可通行的上下船路徑。唯一的好處是四分之三的工作人員都非常友好。其餘的我真的很討厭，我非常非常後悔選擇這個作為我的假期。