MSC海岸線號的評價

我們特別去嘗試遊艇俱樂部，並希望以最低的價格體驗。因此，我們選擇了一間內艙房，並找到最低的價格，這是為期三晚的郵輪之旅。管家服務是最好的。維森特，我們的管家和萊斯特，我們的助理管家，都非常出色。遊艇俱樂部的大多數員工都很優秀。我們在拿騷預訂了一個旅遊團。團體出發後就消失了，留下我們在後面。我們去找禮賓部要求退款，花了相當長的時間才拿到，這是不可接受的。他們讓我們覺得這是我們的錯，儘管我在試圖趕上團體時傷到了腳，卻沒有得到任何幫助。遊艇俱樂部主任馬可最後幫了我們，但那是在幾個小時之後。這仍然是不可接受的。

艙房 - 比平均水平好。但即使我選擇了一間位於兩個艙房甲板之間的艙房，我們仍然聽到晚上遲些時候有東西被移動的聲音。

食物 - 整體來說不錯。但郵輪公司在食物質量上的削減在這裡依然十分明顯。整個期間都沒有龍蝦，牛排也很韌。不過，廚師在有限的食材下還是有一些不錯的創意。

娛樂 - 鋼琴演奏者和歌手都非常出色。不過，他們的表演時間很短。每晚演奏約一小時就結束了。他們在白夜派對上有一位DJ，這非常有趣！

旅遊 - 絕對避免！MSC只是當地旅遊團的中介。當錢一旦交接，MSC就不再負責，然後即使在遊艇俱樂部也會把責任推給顧客，當地旅遊團出錯時也是如此。

水療 - 我從未在船上做過按摩，但這次是我妻子的禮物。我接受了按摩，按摩師的技術非常好。但不愉快的是，她非常堅持想了解我有什麼醫療狀況，以便向我推銷超貴的精油和其他產品。這讓整個體驗變得不愉快。

遊艇俱樂部非常好，但需要提高所使用的食材質量。而且在顧客遇到合理問題時，應該更尊重他們。郵輪的體驗現在很少再好。因此，MSC作為一個有良好產品的公司，需要讓顧客支付的錢物有所值。他們的高級員工也需要尊重顧客。

MSC Seaside 評價 — 2.5 顆星（滿分 5 顆星）

我和我丈夫最近搭乘了 MSC Seaside，總體來說，我會給我們的經驗評價 2.5 顆星。雖然船本身美麗且乾淨，但整體體驗讓人失望，尤其是與我們之前搭乘的 Carnival Conquest 相比。

意外費用和隱藏成本

我最大的抱怨是意外的費用和感覺一切都是額外收費。

當我們登船時，我輸入了我的信用卡資訊，只是為了讓我們可以進行購物。如果我們想的話。我對每人被收取 51 美元的小費感到驚訝和困惑。我明白小費在郵輪上是習慣，但我沒有意識到這些費用會被加到我們的帳戶上。我以為我提供我的卡是為了我們個人選擇的購物。我希望能有更多的透明度。

飲料也是一個失望。我們點了草莓達基里酒加一 shot 的龍舌蘭，每杯 17.50 美元。以這個價格，我期待能喝到更好的飲料，但它們意外地很淡。MSC 似乎不斷推銷其飲料套餐，每人接近 200 美元。

感覺我們不斷被鼓勵花更多的錢。

食物和客艙設施

食物只是還好。並不糟糕，但選擇非常少。甚至找到一份體面的沙拉都很困難。食物選擇變得重複，沒有什麼特別的。

另一個令人驚訝的失望是我們的客艙浴室竟然沒有真正的洗澡巾！對於一個擁有如此吸引人的船的郵輪公司，我期待能提供基本的浴室設施。

Ocean Cay 與 Carnival 的 Celebration Key

Ocean Cay 也是一個失望。如果你理想中的完美一天是坐在沙灘上，你可能會喜歡它。然而，我們覺得它很無聊。除了在沙灘上度過時間外，幾乎沒有什麼可做的。

Carnival 的 Celebration Key 是一個更愉快的體驗。當我們下船時，有商店、景點和活動可以享受。我特別欣賞的是，我們可以自由探索，而不必不斷被人接觸，試圖向我們推銷東西。

拿騷與自由港 — 完全不同的體驗

我們的 MSC 與 Carnival 郵輪之間最大的區別之一是港口的體驗。

在拿騷，我們感到一到達就被人圍著推銷交通和旅遊活動。我們被告知租用小型越野車要 350 美元，只能租四個小時！我們還被告知城裡沒有可租的汽車。

幸運的是，我們能以 145 美元的價格從 Avis 租到一輛車。所以顯然，我們所獲得的有關租車可用性的資訊並不準確。

我理解旅遊業是當地經濟的重要組成部分，人們試圖謀生，但這種不斷的壓力令人不堪。我們想享受假期，而不是每幾分鐘就感覺必須談判或防衛自己免受銷售推銷。

我們在自由港的經歷與搭乘 Carnival 時完全不同。我們能在港口以 100 美元的價格租到一輛車。一切似乎都很簡單、價格合理，且壓力小得多。

我意識到 MSC 和 Carnival 不控制港口的每個獨立供應商，但這些經歷絕對影響了郵輪假期的愉悅感。

在 Celebration Key 和自由港之間，我們的 Carnival 港口經歷要愉快、實惠和輕鬆得多。

MSC 的優點

我確實想給 MSC 應有的讚譽。

MSC Seaside 顯著比 Carnival Conquest 更乾淨，後者是一艘較舊的船。MSC 似乎非常重視衛生。

在自助餐廳，工作人員經常為客人服務，而不是讓每個人自己使用餐具。進入時也提供了洗手液。我很欣賞對清潔的重視。

我個人採取了額外的預防措施，使用餐巾紙處理餐具，並用 Clorox 濕巾擦拭我們的客艙。

另一個意外的好處是，我們在拿騷購買了朗姆酒，並被允許帶回我們的客艙。

為什麼 Carnival 更具價值

我們之前搭乘了 Carnival Conquest，儘管它是一艘較舊的船，但我們更喜歡那次郵輪。

我們購買了 200 美元的郵輪現金，這對我和我丈夫來說足夠了。食物選擇更多，港口經歷更好，且有更多可以享受的東西，而不必不斷花額外的錢。

我最欣賞 Carnival 的是知道我們在支付什麼。沒有令人不快的驚喜。

在 MSC，似乎一切都伴隨著額外的費用。從小費、飲料、飲料套餐到其他額外費用，最初看似實惠的郵輪很快就會變得昂貴得多。

我誠實地說，我們的 Carnival 體驗比 MSC 體驗愉快三倍。

最終評價：2.5/5 顆星

MSC Seaside 值得讚譽，因為它是一艘乾淨、吸引人的船，並且有良好的衛生措施。然而，有限的食物選擇、缺乏基本的浴室設施、昂貴的飲料、意外的費用、令人失望的私人島嶼體驗和壓力大的港口遭遇都削弱了我們的假期。

對我來說，郵輪是關於放鬆、探索、享受美食，以及知道自己支付了什麼，而不必感覺到有人不斷試圖讓你花更多錢。

即使 Carnival 是一艘較舊的船，我仍然會選擇 Carnival Conquest 而不是 MSC Seaside。

一艘更新、更乾淨的船並不自動意味著更好的假期。有時候，舊船提供的體驗更好，而對我們來說，Carnival 確實做到了這一點。

最糟糕的經歷……整個時間都在下雨，我能理解，但我想他們在第三天遇到了緊急情況，不得不提前結束。儘管如此，在匆忙中，船的搖晃、顛簸和不適讓人非常噁心。我不會暈船，但這是我最接近暈船的一次。對於旅行者來說，完全沒有補償，毫不考慮，且不方便。這是第一次也是最後一次，還在公開勸阻人們搭乘。最後，食物不好，電梯也很糟。電梯因為需要提前選擇樓層而花了很長時間。吸煙區有限。雨天的娛樂活動也很有限。人們在自助餐廳裡幾乎擠在一起。我只能說，酒保是所有服務工作人員中最友好的。MSC需要在發生這種異常情況時提供補償或補償方案。我相信沒有人享受這次經歷。

我在MSC Seaside的經歷非常失望，部分員工對我的待遇完全不可接受。

酒吧的服務很糟糕，兒童泳池區的服務也很差，客戶服務尤其令人失望。在整個郵輪旅程中，我經常感覺自己就像是MSC給我這次假期是免費的，而不是一位應該得到基本禮貌、尊重和專業服務的付費客人。

結帳時的情況是最後一根稻草。我被告知有未結清的餘額。當我去處理這個問題時，我還要求退還一項我已支付但從未收到的服務費用。結果不是簡單地幫我解決這兩個問題，而是告訴我必須先支付未結清的餘額，然後再單獨去客戶服務處要求退款。他們可以在那個地方接受我的付款，但顯然他們無法幫我處理MSC從未提供的服務的退款。

更糟糕的是，在這個過程中我受到的對待。我被迫感覺自己做錯了什麼，或者試圖逃避支付賬單。坦白說，我感覺自己被當作小偷對待。這讓我感到羞辱、侮辱，完全不可接受。

根據我所受到的待遇，我真心感到被歧視。我無法揣測任何人的想法，但我所經歷的態度差異和不尊重的程度讓我嚴重懷疑種族或民族是否起了作用。沒有顧客應該在假期結束時感到因為自己的身份而可能受到不同的對待。

其餘的經歷也沒有改善情況。食物令人失望，飲料質量非常低劣，幾乎所有的船上商品價格都極其高昂，與其提供的服務不成比例。

我為這次假期付了錢。我並不是因為別人的恩惠或免費得到的。我期待像其他每位付費客人一樣受到尊重和尊嚴的對待。

一艘美麗的船無法彌補糟糕的客戶服務、不尊重的待遇、平庸的食物、劣質的飲料、高昂的價格，以及讓我感到被歧視的經歷。

MSC需要認真評估其客戶服務的質量，以及員工如何對待來自不同背景的客人。沒有任何付費顧客應該因為質疑一項費用和要求退款而感到不受歡迎、羞辱或像罪犯一樣對待。

經歷了這次事件後，我無法推薦MSC Seaside，我會認真考慮是否再次選擇MSC航行。

這是我第一次乘坐郵輪，所以我沒有其他經驗可以比較。然而，我的第一個抱怨是我的房間看起來很乾淨，但卻有一種無法消除的氣味。自助餐的食物質量不佳，餐廳的用餐體驗擁擠，感覺他們在催促你進出。價格非常高，而且人潮擁擠，他們對每個在你艙房的人，包括嬰兒和兒童，收取119美元的小費，卻沒有告訴你。這次旅行最好的部分就是終於在一個港口下船。我覺得汽水和氣泡水應該是免費的，因為現在它們的價格和咖啡、茶差不多，但所有的額外收費加上高漲的價格、匆忙的服務和糟糕的食物，對我來說並不是一個好的第一次體驗。有些員工非常友好，這在一定程度上彌補了一些負面經歷。

總體而言，我們在MSC Seaside的體驗非常棒。我們的陽台客房非常舒適，而我們的客房服務員Raja在整個郵輪旅程中提供了優秀的服務。

在The Seashore Restaurant，我們也得到了很好的服務，飲料服務員David和服務生Supiarta都很出色。Biscayne Bay和Marketplace Buffet也不錯，有很多選擇。

與Marco的Discover Nassau, Bahamas之旅非常有趣，我們真的很喜歡Ocean Cay。那裡美麗、寧靜且放鬆。

唯一的失望是我們在Ocean Cay Restaurant的特色餐飲體驗。我們的桌子非常喜歡玉米蟹濃湯和菠蘿薄片，但烤海鮮並沒有達到我們的預期。金槍魚對我們來說似乎煮得不夠熟，而牛肋骨的脂肪太多。

總的來說，這仍然是一個非常愉快的郵輪之旅，優秀的員工讓這次體驗變得愉快。我們未來一定會再次嘗試MSC Seaside。

我們剛從MSC的郵輪回來，從第一天開始，我們的身體就開始出現某種昆蟲的叮咬。每天情況越來越糟，最終癢得讓我們幾乎無法入睡。

我們向負責我們房間的人報告了這個問題，他們檢查了但沒有發現任何東西。

這艘船是MSC Seaside。我再也不會搭乘那艘船了。

我們經歷的另一個問題是他們沒有提供小毛巾，且沒有可用的熨斗來熨燙衣物。

網路服務也很糟糕，整個郵輪上都非常不穩定。食物也讓人失望。在自助餐中，他們幾乎不提供除了雞肉以外的肉類。甜點的種類也非常少。

早餐時，只有一個人準備煎蛋，有時我們不得不等上15分鐘才能拿到一份。我懷念皇家加勒比。

這艘船真是令人愉快——乾淨、明亮、現代、佈局良好，工作人員也非常可愛。然而，食物卻令人難以置信地糟糕！大部分食物完全沒有味道。我們在常規餐廳點了一晚的鯛魚，老實說，看起來像是變質了。雞肉生菜包還算美味，但生菜卻像濕抹布一樣軟塌塌的。市場上的比薩餅燒得焦黑，卻像是紐約最好的比薩一樣被端上來。我覺得MSC就像是在隨意地提供豬食，完全不考慮吃這些食物的人。我們在四天內幾乎沒有吃什麼，因為實在太糟糕了。此外，飲料也很淡，還有甜味劑的餘味！我曾經搭乘過皇家加勒比和名人郵輪，但我從未在我的生活中經歷過如此糟糕的食物！我在旅遊行業工作多年，老實說，我現在非常不願意向任何人推薦MSC！！！

這個評價是基於價格。我想找一次快速的海灘之旅，發現MSC有一艘船可以在他們的私人島嶼上過夜。

我參加了一次為期4天的郵輪，停靠在拿騷，並在海洋灣待了2天，沒有海上航行的日子。我以前是一個狂熱的賭場玩家，所以我從大多數郵輪公司獲得免費郵輪，我在嘉年華是鑽石會員，在挪威郵輪幾乎也是鑽石會員。這次旅行的郵輪費用比我從那些賭場獲得的“免費郵輪”還要低。我預訂了一個沒有附加優惠的內艙房，屬於“貝拉”級。郵輪出發前兩週，我被升級到陽台房，後來我又以200美元的優惠價格添加了高級飲品計劃。我的姐姐曾考慮和我一起去，當她看到我作為單獨旅行者獲得的價格後，她決定預訂自己的房間，她也被升級到陽台房。

登船很容易，我們幾乎在面部識別掃描後直接走進了船上。自助餐的比薩很好，登船時的自助餐食物大多也不錯。我們在主餐廳吃了四晚的晚餐。大多數晚上的食物都很好，我在四晚中嘗試了三晚的魚類菜餚，都很好，可能是4分中的5分。最後一晚是意大利之夜，我想作為一家意大利郵輪，意大利菜應該很好，所以我嘗試了雞肉帕爾馬，結果發現我錯了，這是我在船上吃的唯一一頓不好的餐點。

主餐廳的早餐菜單有點有限，自助早餐還可以，他們有煎蛋站，但那裡不提供點餐的雞蛋。整體早餐大約是2.5分中的5分。

我這次郵輪的主要原因是去海洋灣，結果超出了我的所有期望。那裡美麗，水清澈而溫暖。酒吧靠近海灘，飲品服務迅速。每次我去拿飲料時，調酒師都會給我兩杯飲料，因為我姐姐和我在一起，我有飲品計劃，但她在不同的房間，沒有計劃。（即使大多數時候拿到兩杯飲料，我覺得一天最多也只有8杯酒）但我在海灘上喝了很多水。第一天我姐姐在島的海洋一側租了兩把椅子和一個陽傘，第二天我在潟湖旁租了一個貝殼椅。我們在水中或在海灘椅上度過了兩天的大部分時間。第一天晚上在海洋灣，我們在晚餐後檢查了商店，然後在燈塔海灘找了些座位觀看燈塔秀。這兩天在海灘上非常愉快。

因為我們等到到達那裡才預訂座位和陽傘，所以費用較高，我想椅子的費用是42美元，貝殼椅是62美元。我想其中很大一部分是巴哈馬稅。對於這次郵輪的低價格，我認為椅子的費用是合理的，當你以超便宜的價格郵輪時，花錢在美麗的海灘上租一把椅子是無可厚非的。

船上的舞台表演不是很好，不是表演者的問題，而是編舞和服裝的質量不高。

最終結果是我和姐姐都在接下來的幾個月預訂了相同的行程。我認為以這個價格來說，這是一個難以置信的價值，我們都度過了一段美好的時光。

我在這次郵輪上的道德勝利是我沒有踏入賭場，或者省下了幾百美元，或者錯過了贏得很多錢的機會。由於這不是一個賭場支付的郵輪，我沒有壓力去賭博花錢。

MSC Seaside，8月31日至9月4日。

自助餐是唯一的亮点——品种不错，食物的味道也像食物。主餐厅则完全相反：乏味、过熟，而大家都赞不绝口的千层面则是一团可悲的湿烂。工作人员态度礼貌，但远不及皇家加勒比的水平——服务较慢，关注度不足，更像是“我们会慢慢来”。

灯塔的海滩派对是一场灾难。两位客人带着一个巨大的个人音响，音量开得比海滩派对的音乐还要大。我们周围十五到二十五位客人不得不起身离开——他们的整个晚上都被毁了。我向至少七位不同的员工投诉。他们的回答是：“我们让他们调低音量。”就这样。应用程序明确规定船上或海洋凯的活动中不允许使用个人音响。然而，MSC却在船上的礼品店出售个人音响。所以公司在销售该产品的同时又禁止其使用。当我问客服代表如果我从他们自己的礼品店买一个，放在酒吧上，开到最大音量会发生什么时，他愣住了，像一只被车灯照到的鹿。他无法回答，因为根本没有答案。规则在纸上存在，产品在船上销售，而执行则是一种耸肩的态度。

我通过MSC礼宾应用程序提交了正式投诉，明确提到具体位置——第一海滩小屋酒吧——两次。机器人确认音响不是活动设置的一部分，表示已标记游轮娱乐，并告诉我指派一名船员到现场或拨打99。人群已经开始离开。音乐依然在播放。我有视频记录了音响淹没官方音乐的情景。下船后，我在海关排队时与几位同样参加海滩派对的其他客人交谈。他们都在抱怨同一个音响。这不是一个乘客的投诉——这是一个MSC未能解决的普遍问题。

当我去跟进时，客服代表给我提供了一顿免费的日本餐。我不吃日本菜。我告诉他我在整个邮轮上最喜欢的地方是Ola Tacos，并要求在那里享用一顿免费的餐食。他说那里已经完全订满。我那天晚上路过那家餐厅好几次——里面可能只有三个人，还有一排空桌子。根本没有订满。那是一个为了避免给我我真正想要的东西而撒的谎。他们还试图将一份浪漫礼品包——巧克力和葡萄酒——送到我和女儿共享的舱房。我拒绝了。当我回到客服处时，代表给我提供了一份我已经支付的照片套餐。那些照片已经打印出来。给我提供他们本来要扔掉的库存并不是补偿——这是一种侮辱。

照片柜台本身就是个笑话。一名工作人员指着一个自助服务机，摇摇手指，然后就走了。另一对夫妇不得不教我们如何使用。当我去取我的照片时，我在那里等了二十分钟，他们却找不到。我在照片自助服务机询问快速下船的事——应用程序告诉我去那里问。她说她帮不了我，让我去游览台。那位女士说不行，让我回到客服。我在各个柜台之间来回奔波，直到我放弃，随心所欲地走下船。

Ola Tacos确实很好——这是这次邮轮上最好的一餐。乐趣通行证是个骗局——只有少数几个景点，信用消耗得很快——但我还是玩得很开心。房间在第一晚有像座头鲸一样的刺耳嗡嗡声，但他们当天就修好了，快速且专业。这一点我很尊重。

我们的舱房服务员乔丹是这次邮轮的真正明星——友好，总是在走廊，处理每一个请求，保持房间一尘不染。他个人赚到了小费。为我们拍照的摄影师也是个英雄。一个叫英雄的人，一堆叫失败的人。

船不错，行程也不错，但食物、噪音和繁琐的流程让体验大打折扣。不会再来了。