MSC海岸線號巴哈馬8天郵輪

最糟糕的經歷……整個時間都在下雨，我能理解，但我想他們在第三天遇到了緊急情況，不得不提前結束。儘管如此，在匆忙中，船的搖晃、顛簸和不適讓人非常噁心。我不會暈船，但這是我最接近暈船的一次。對於旅行者來說，完全沒有補償，毫不考慮，且不方便。這是第一次也是最後一次，還在公開勸阻人們搭乘。最後，食物不好，電梯也很糟。電梯因為需要提前選擇樓層而花了很長時間。吸煙區有限。雨天的娛樂活動也很有限。人們在自助餐廳裡幾乎擠在一起。我只能說，酒保是所有服務工作人員中最友好的。MSC需要在發生這種異常情況時提供補償或補償方案。我相信沒有人享受這次經歷。

我在MSC Seaside的經歷非常失望，部分員工對我的待遇完全不可接受。

酒吧的服務很糟糕，兒童泳池區的服務也很差，客戶服務尤其令人失望。在整個郵輪旅程中，我經常感覺自己就像是MSC給我這次假期是免費的，而不是一位應該得到基本禮貌、尊重和專業服務的付費客人。

結帳時的情況是最後一根稻草。我被告知有未結清的餘額。當我去處理這個問題時，我還要求退還一項我已支付但從未收到的服務費用。結果不是簡單地幫我解決這兩個問題，而是告訴我必須先支付未結清的餘額，然後再單獨去客戶服務處要求退款。他們可以在那個地方接受我的付款，但顯然他們無法幫我處理MSC從未提供的服務的退款。

更糟糕的是，在這個過程中我受到的對待。我被迫感覺自己做錯了什麼，或者試圖逃避支付賬單。坦白說，我感覺自己被當作小偷對待。這讓我感到羞辱、侮辱，完全不可接受。

根據我所受到的待遇，我真心感到被歧視。我無法揣測任何人的想法，但我所經歷的態度差異和不尊重的程度讓我嚴重懷疑種族或民族是否起了作用。沒有顧客應該在假期結束時感到因為自己的身份而可能受到不同的對待。

其餘的經歷也沒有改善情況。食物令人失望，飲料質量非常低劣，幾乎所有的船上商品價格都極其高昂，與其提供的服務不成比例。

我為這次假期付了錢。我並不是因為別人的恩惠或免費得到的。我期待像其他每位付費客人一樣受到尊重和尊嚴的對待。

一艘美麗的船無法彌補糟糕的客戶服務、不尊重的待遇、平庸的食物、劣質的飲料、高昂的價格，以及讓我感到被歧視的經歷。

MSC需要認真評估其客戶服務的質量，以及員工如何對待來自不同背景的客人。沒有任何付費顧客應該因為質疑一項費用和要求退款而感到不受歡迎、羞辱或像罪犯一樣對待。

經歷了這次事件後，我無法推薦MSC Seaside，我會認真考慮是否再次選擇MSC航行。

這是我第一次乘坐郵輪，所以我沒有其他經驗可以比較。然而，我的第一個抱怨是我的房間看起來很乾淨，但卻有一種無法消除的氣味。自助餐的食物質量不佳，餐廳的用餐體驗擁擠，感覺他們在催促你進出。價格非常高，而且人潮擁擠，他們對每個在你艙房的人，包括嬰兒和兒童，收取119美元的小費，卻沒有告訴你。這次旅行最好的部分就是終於在一個港口下船。我覺得汽水和氣泡水應該是免費的，因為現在它們的價格和咖啡、茶差不多，但所有的額外收費加上高漲的價格、匆忙的服務和糟糕的食物，對我來說並不是一個好的第一次體驗。有些員工非常友好，這在一定程度上彌補了一些負面經歷。