MSC海逸線號 加勒比海 8日郵輪之旅

我在MSC郵輪的經歷實在是糟糕透頂，我希望其他旅客在花費辛苦賺來的錢和珍貴的假期時間之前，能夠知道我所經歷的事情，因為在我看來，這次郵輪之旅根本不值得。

整艘船上到處都彌漫著香煙煙霧和刺鼻的化學品氣味。甚至還響起了警報。我在船上四處走動時不斷遇到煙霧，似乎無法逃脫。唯一能夠避開煙霧的地方是水療中心和自助餐區。MSC可能有吸煙政策，但根據我的經歷，這些政策並沒有得到執行。老實說，感覺他們根本不在乎。

煙霧嚴重影響了我的呼吸。我不斷咳嗽，有時甚至咳到嘔吐，喉嚨和胸口感到刺痛和不適。我在船上多次抱怨，但我並不覺得我的空氣質量或健康問題得到了重視。（其他客人在第三天也開始咳嗽）我大部分時間都被困在房間裡，而不是享受我花了幾千美元所購買的假期。想像一下，花了這麼多錢卻幾乎無法享受郵輪之旅。

我會在兩個月內上傳一段視頻（我仍然因為這次郵輪而生病）。

更令人沮喪的是，MSC在我抱怨之後的處理方式。他們告訴我，因為我沒有去船上的醫療團隊，所以他們不會做任何事情。醫療費用非常昂貴，我不想支付醫療諮詢費。我的症狀是在煙霧事件後開始的，這事件嚴重到讓船長拉響警報。我已經盡力照顧自己，因為我總是做好旅行的準備。我已經多次抱怨過煙霧，我期望這些抱怨能夠得到重視。

另外，還有一個我覺得非常荒謬的事件。某晚接近午夜，三名官員來到我的艙門前把我叫醒。他們的表現彷彿擔心我的生命安全。我很有禮貌地配合，儘管我當時正在睡覺。整個情況既奇怪又令人不安，這也是我不會忘記的郵輪經歷的一部分。

MSC還聲稱給我提供了另一個房間。他們沒有提到的是，這個提議是在我即將離開的不到兩天前提出的。在我已經經歷了這麼多之後，為什麼我還要在剩下的時間裡打包所有行李，並經歷搬房間的麻煩呢？最後一刻的提議並不能彌補我已經經歷的幾天不適，我認為不應該將其視為解決問題的辦法。

然後是MSC聲稱我獲得了免費的洗髮和吹風服務。這根本不是真的。我並沒有接受這項服務。我對MSC在其對我經歷的描述中包含我從未接受過的服務感到非常不滿。

除此之外，持續的壓力讓我花更多錢的情況也很荒謬。在我們用餐時，工作人員會接近乘客，鼓勵他們升級餐點。在船上走動時，我們不斷被人接近，試圖推銷產品、服務和額外的項目。總是有另一個銷售推銷。我花了錢度假，而不是被不斷施壓去花更多錢。

整個經歷讓我感到，賺更多錢似乎比乘客的舒適和福祉更重要。我無法評論MSC內部的關心，但作為顧客，這確實是我感受到的。

而且問題在我離開船後並沒有結束。與MSC客服的互動又是一個糟糕的經歷。客服櫃檯的工作人員態度粗魯，我多次打電話試圖解決我的問題。有時代表會掛斷我的電話，有時電話會響卻沒有人接聽，或者我會被放在電話上等了很久。在郵輪上經歷的一切之後，為了讓人聽到我的聲音而奮鬥，讓整個情況變得更糟。

MSC讓我感到我的抱怨是一種麻煩，而不是公司應該認真對待的事情。我期望從這家我花了幾千美元的公司獲得更好的對待。

我希望我早知道，但大多數人不會花時間來分享有用的信息。這就是我這麼做的原因。

我理解任何假期都可能會出現問題，但當乘客面對煙霧、咳嗽並不斷提出擔憂時，我認為公司應該認真對待這些抱怨，而不是找理由來駁回它們。

我仍在努力從這次經歷中恢復過來。我失去了寶貴的假期時間，花了幾千美元，卻感到我的健康和擔憂並未得到重視。這不是我所支付的，也不是我對郵輪公司的期望。

而這只是我所經歷的基本情況。關於我在船上和之後的待遇，我還有很多可以說的，但我無法在一篇評論中包含每一個事件。我所分享的應該能讓人們了解這次經歷從頭到尾有多麼令人失望。

這次郵輪之旅不值得花費金錢、時間或我所經歷的。我支付了一次可以放鬆和享受的假期。相反，我卻花了很多時間在我的房間裡，面對煙霧和呼吸問題，然後還要與MSC鬥爭，讓他們認真對待我的抱怨。

我分享我的經歷是因為我不想讓其他旅客在不理解他們可能會遇到的情況下花費辛苦賺來的錢。如果你對香煙煙霧或強烈的化學氣味敏感，請在預訂之前仔細研究MSC的情況並閱讀乘客評論。

我希望我在出發前知道更多。我的假期應該是一個放鬆和享受的機會。相反，它變成了一次我仍在努力恢復的經歷……並且永遠不會忘記這次可怕的假期。

而我得到的……他們什麼都不做……而這……。

我們真誠地遺憾您的生日假期未能達到您的期望，並感謝您提供反饋的機會。

此致，

Kayla J

MSC郵輪北美部

在之前與MSC的可怕郵輪經歷後，我對他們寄予了更高的期望，而他們確實做到了。海景號是一艘更漂亮的船；食物非常好，工作人員大多也表現不錯。我有一位需要特殊飲食的朋友，她是無麩質的，主餐廳和特色餐廳都能滿足她的需求。然而，無麩質的自助餐選擇非常有限，只有少量的無麩質食物，而且全在自助餐的後面。我覺得她在那裡的選擇不多，這讓人非常失望。

我們的艙房不錯，比我記得的之前的MSC郵輪要大。我對我們的浴室大小感到驚訝，還有我們有一個浴缸/淋浴的組合。老實說，自從幾年前住過套房後，我就沒有見過浴缸了。我們的陽台是標準大小，但在郵輪期間多次在那裡放鬆非常愉快。然而，我們的艙房有漏水的問題，這在我們七天的郵輪旅程中無法解決。剛到的時候，浴室外的地毯濕透了，幾乎有發霉的味道，花了幾位客房服務和酒店經理的努力才把它吸乾。漏水似乎是從馬桶後面來的，因為每次沖水時，地板上都會有水。幾個我們交談的人說我們應該要求換艙房，但我們和旅行的朋友關係密切。

我們的艙房服務員還可以，並不是特別友好，這在我參加過的許多郵輪中是比較少見的。

這艘船上的娛樂非常棒。劇院裡的四場表演都很精彩，喜劇演員拉斯·納格爾有三到四場全新素材的表演，這讓人印象深刻！他有兩場僅限成人的表演，真的很搞笑。船上的其他娛樂活動也很棒；中央中庭的各種樂隊和遊戲秀真的很令人印象深刻。鄉村樂隊表現出色，靜音迪斯科也很有趣。

泳池和熱水浴缸都很好，尤其是8層的無邊際成人專用泳池和那層兩側的熱水浴缸。18層的中庭泳池也不錯，但裡面有很多小孩，周圍的陰影不多。我沒有去兒童泳池；只是走過水滑梯區域，但除了走過一次外並沒有進去。我希望我能拍一些那個區域的照片。由於我有一位行動不便的朋友，我從未上過18層以上，樓梯對她來說是一個問題。從下面看，機器人滑行看起來很有趣。

我在這篇評論的開頭簡要提到了食物。總體來說還不錯，但如果你對鈉有顧慮，可能需要要求低鈉飲食。未來我會這樣做。所有食物都加了很多鹽。甜點很好；我們在各個餐桌的服務也很好。我們在兩家特色餐廳用餐，一家是牛排館，另一家是墨西哥餐廳。牛排館的羊排非常出色，墨西哥餐廳的阿爾帕斯托和魚塔可以及鱷梨醬和薯片也很棒。

登船非常簡單；我們的登記時間是上午11點，約在11:30到達港口，15分鐘後就上了船。下船的過程卻很糟糕。在我們下船的幾天前，我們向客戶服務部詢問，因為我們需要在輪椅上提前下船。當我們被告知必須等到8:50時，我又回到了客戶服務部。三次他們告訴我們可以在需要的時候下船，但當我們到達等待室以便下船時，情況卻不是這樣。就像一隻手不和另一隻手溝通。我最終攜帶了我們所有的手提行李，而她小心翼翼地走，但這真是一團糟，儘管客戶服務部說我們沒問題。

總的來說，這是一個不錯的郵輪。我享受了我與MSC的第二次郵輪，這次比第一次好得多。這是一艘很棒的船，有很多活動，精彩的娛樂，美味的餐點，壯觀的景色，以及許多放鬆和享受航程的地方。

我們從加爾維斯頓搭乘MSC Seascape航行於西加勒比海。我們在（大部分）孩子們回到學校後出發。船上並未滿載，餐廳或泳池周圍有足夠的座位。我們只在羅坦下船。

登船過程快速順利。我們的豪華陽台艙房有很多儲物空間。提供了長電纜以供CPAP機使用，包括蒸餾水。床邊沒有插座，只有2個美國插頭、2個USB-A插頭和2個歐洲插頭。浴室不錯，有很多儲物空間，但淋浴間非常狹窄。淋浴頭高度約為6英尺4英寸，對我來說剛好。水壓非常好，水溫也很容易調整。

用餐時間為下午5點、7點或9點。劇院表演在下午7點和9點。每位乘客會被分配一個場次。如果想參加其他場次需要在外面等候。幸運的是我們被分配到7點的場次。他們給你90分鐘用餐時間，然後燈光會亮起，表示該離開了。沒有免費用餐選擇。主餐廳的食物非常好，服務還可以，隨著時間推移有所改善。

六場不同的表演是我們見過的最好。包括歌唱、舞蹈、芭蕾和雜技表演。清潔的喜劇演出。劇院預訂“必須”，但當船不滿載時有足夠的空間。

下船只能通過主電梯，因此速度較慢。很多人在登船時檢查行李，但下船時卻自己攜帶行李。一旦到達樓下，速度非常快。

我們感到驚喜，將會再次搭乘MSC。