MSC珍愛號的評價

我們剛結束第二次搭乘MSC Preziosa的郵輪之旅，航程是2026年10月30日至11月6日。這一週過得實在太棒了。

我們有幸搭過不少不同的郵輪，既有MSC的，也有其他郵輪公司的。但MSC已經成了我們最喜歡的郵輪公司，而Preziosa依然是我們最愛的船。說不上來具體為什麼，就是特別喜歡這艘船。船很漂亮，維護得也很好，氣氛溫馨，每次上船都讓人覺得備受歡迎。

這是我們第一次在Preziosa上體驗遊艇會，我可以肯定地說，絕不會是最後一次。

遊艇會的整個團隊都非常出色。我真的想不出有哪位工作人員沒有盡心盡力，讓我們的假期變得特別。從禮賓和餐廳團隊，到酒吧工作人員、客房服務和管理人員，每個人都親切、專業，盡可能滿足我們的需求。

不過，有一個人我特別想點名感謝，那就是我們的管家Sanjay。

他真的是個非常好的人！

怎麼稱讚Sanjay都不為過。從我們抵達的那一刻起，直到離船時，他的表現都無可挑剔。他始終親切、細心、專業，也能真切感受到，他是真心希望我們度過最棒的假期。

對他來說，沒有什麼事是麻煩的，而且他總能比我們早一步想到需求。服務水準這麼高，人卻一點架子都沒有，非常平易近人。

這些年來，我們在郵輪上也享受過很棒的服務，但Sanjay真的與眾不同。

最讓我們印象深刻的是，他整整一週都始終如一地照顧我們。即使到了最後一晚，船上各項活動都逐漸收尾，我們也在準備隔天早上離船，他的細心程度依然絲毫不減。

離船當天，他親自陪我們下船，直到最後一刻都和我們剛抵達時一樣親切周到。

這聽起來也許只是小事，但對我們來說意義重大。我們從來沒有覺得自己只是眾多客艙中的一間，也沒有覺得我們要走了，他的工作就算結束了。

Sanjay完全符合我們對遊艇會管家的所有期待，甚至做得更多。他真的是個非常棒的人，也是MSC的驕傲。

事實上，他的服務是我們已經預訂下一趟遊艇會郵輪的重要原因之一。這次我們會搭乘MSC Meraviglia。我知道船員合約和船上職務安排都會變，但我真的很希望有機會再次和他一起出航。

真心希望MSC管理階層能看到這篇評價，讓他得到應有的肯定。像Sanjay這樣的人，正是客人願意再次選擇同一家郵輪公司的原因。他為我們做的一切，我真的感激不盡。

還想提一下星期三發生的一件事，因為這件事很能說明遊艇會團隊有多出色。

我們發現客艙裡所有水龍頭流出的水都變成了帶紅色的粉紅色。我們當然有點摸不著頭緒，於是打電話給禮賓部反映情況。

沒多久，Sanjay就來到客艙查看。接著，遊艇會總監還親自逐間客艙查看，想弄清楚到底發生了什麼事。

大家都非常不好意思地向我們道歉，但說實話，我們覺得他們不必如此。郵輪這麼大，船上也有自己的供水系統，偶爾出點狀況很正常。

真正讓我們佩服的是，他們有多重視這件事，處理得又有多快。問題很快就解決了，我們的疑慮也從未被敷衍帶過。

在我看來，這充分展現了團隊的水準。事情不可能永遠都順順利利，這也可以理解。重要的是出了問題怎麼處理，而這次他們做得無可挑剔。

有一件小事讓我有些失望，不過我想強調，這完全沒有影響我們的假期。

我是MSC Voyagers Club銀卡會員。MSC一直讓我很喜歡的一點，就是他們似乎真的很重視回頭客。

遺憾的是，我沒有受邀參加這趟航程期間舉辦的Voyagers Club活動，也沒有收到原本期待的銀卡里程碑獎勵。

這確實有點令人失望，尤其是以往的經驗中，MSC一直很懂得肯定會員的忠誠。經常選擇同一家郵輪公司，能感受到這份忠誠受到重視，還是很令人開心的。

這當然不會讓我不再選擇MSC，但還是希望他們能確保這些會員福利都能穩定提供。

除此之外，這次假期真的無可挑剔。

MSC Preziosa依然是我們最喜歡的船。經過這次體驗，MSC也依然是我們最喜歡的郵輪公司。

遊艇會的體驗棒極了，但真正讓一切如此特別的是這裡的人。團隊中的每個人都值得稱讚，也希望遊艇會總監知道自己帶領著多麼出色的團隊。

最後，Sanjay，如果你有機會讀到這篇評價，真的非常感謝你。

你真的讓我們的假期變得特別。你的親切、專業和真心關懷，對我們的意義遠超你的想像。我們不可能遇到比你更好的管家，也希望MSC能充分了解你有多麼出色。

我們已經開始期待下一次MSC郵輪之旅了，也希望有一天能再次見到你。

這真是一次無比美好的假期，我們會記得很久很久。

船長做得非常出色。海面非常惡劣，但他讓我們都安全無恙。我們沒有到達漢堡，但我卻看到了另一個港口布雷默哈芬（Bremerhaven）。（德國的商店在星期天都關閉）。不過，我們在氣候變遷博物館度過了一天，並沿著碼頭散步。港口非常繁忙，但我們本不應該在那裡。他們為了不便提供了免費巴士，但整個郵輪的乘客都在試圖上巴士。我們只是步行進入城鎮，大約需要30分鐘的路程。

由於一架TUI航班在試圖離港時發生了事故，我們不得不在港口過夜。然而，船長恢復了行程，按計劃將我們送到了比利時。我真的很享受這裡的食物，有很多選擇，飲品套餐對我們來說非常值得。如果一個酒吧人多，我們就去一個安靜的酒吧。餐廳只用了幾次，但選擇很多。享受戶外熱水浴缸，真的很暖和，並且在安靜的時候享受。娛樂節目很棒，歌手非常出色，無需預訂，只需到場即可。感謝這美好的一周，我可以把房間清潔工帶回家嗎？她真的為我們保持了房間的清潔。

這次的郵輪旅程普遍過於擁擠。自助餐的品質很差，使用塑膠杯和盤子，還要共用桌子。食物的水準稍微高於學校的午餐。

餐廳的食物與自助餐的標準相似，但服務等待時間很長。這並不是工作人員的錯。

沒有紙質菜單，因此客人需要掃描二維碼來查看可選的菜品。這意味著在大多數晚餐桌上，很多人都在使用手機。

我們之前使用過P&O的主要餐廳，我覺得非常好。與MSC相比，簡直是天壤之別。

因為天氣原因，我們未能在漢堡停靠，這是可以理解的。不幸的是，我們停在了布雷默哈芬，這是一個沒有什麼可看可做的地方——而且星期天大部分商店都關門。

上下船的組織混亂。這是由MSC的工作人員管理的，但他們對這種混亂完全不負責任。上船花了一個小時，下船也花了一個小時，加上遊艇俱樂部的客人可以插隊，這讓我們更加沮喪。

我們之前與P&O和NCL航行，這些體驗遠遠優於MSC。

MSC = 千萬要避免。我真的很抱歉如果你已經預訂了。希望半學期的情況特別糟糕。如果你在考慮預訂，請務必避免。

整體評價：

我選擇這次為期14晚的郵輪，主要是基於其令人驚艷的行程，對此我感到非常滿意：所有的停靠港都非常美麗，並且有足夠的時間參觀，特別是MSC Preziosa是2026年唯一一艘抵達偏遠的斯瓦爾巴群島的主流郵輪。

食物的品質不錯，帶有地中海的風味。船隻優雅，但人數過多，這對我來說是主要的缺點。我的外艙房寬敞且設備齊全。娛樂活動還可以，但沒有特別突出之處。

艙房：

我入住的是“大型”海景艙房。這個艙房似乎比其他標準艙房更寬敞：有非常寬敞的衣櫃（五扇門，其中三扇有掛衣空間，一扇有架子，另一扇有抽屜，還有兩個額外的架子和一個保險箱）。床邊沒有電源插座，但書桌上有兩個歐洲Schuko 220V插座和兩個美國110V插座。浴室裡還有一個剃鬚插座。

我們的艙房有兩個可選的Pullman床，但也有空間放一個沙發床，而在我們的情況下，則是由兩把扶手椅和一張小桌子佔據。因此，有一個大型書桌和一個有墊子的凳子，以及一個漂亮的咖啡桌，也可以用作第二個小書桌。

浴室有一個用透明摺疊門封閉的淋浴間，當淋浴不使用時，可以向內摺疊以提供更多活動空間。乍一看，這無疑比淋浴簾要好，儘管一個XXL體型的人肯定無法自由進出淋浴間。

艙房內有一台大平面電視、一個迷你吧和一個咖啡壺，還提供各種咖啡和茶。

船隻：

這艘船優雅且維護良好，但有一個主要缺點：公共區域的大小不足以容納最多4,500名乘客（基於雙人佔用的3,500名）。我認為3,000名乘客才是讓這艘船的體驗舒適的最大人數。這也考慮到在冬季或（如我這次的情況）前往北方目的地時——我們大部分時間都在北極圈以北航行——露天游泳池和日光浴室無法使用，這使得人們不得不待在內部空間。

在我們的住宿期間，船上有4,000名客人，結果是早餐和海上日的午餐時，在自助餐廳很難找到空桌子。空間也相當有限，桌子之間的過道狹窄，食物服務櫃檯的通道也很狹窄，造成了持續的擁擠感。

主餐廳也感覺擁擠，因為桌子擺得太近，過道極其狹窄，桌子由來自不同艙房的客人共享，沒有選擇私人桌子或獨自用餐的可能。

我還注意到這艘船沒有真正的“觀景休息室”。在16層有一個不錯的全景休息室，水晶休息室，但相對較小，只有很少的扶手椅。它也用作夜總會。在我們的郵輪上，它在穿越挪威峽灣時完全不適合作為觀景點。結果是人們擠在美麗的瑪雅自助餐廳的窗邊，佔用桌子也出於非用餐的原因。

網路：

我對網路套餐的管理方式感到不滿。若不是因為網路系統僅允許一台設備與套餐在整個郵輪期間綁定，價格會相對合理（即：高）。

如果你擁有兩台設備，例如智能手機和平板電腦，則無法在兩者之間切換連接，因為套餐永久綁定於單一設備的MAC地址。這在購買時沒有明確說明。

如果你不打算同時使用，添加第二、第三或第四台設備的費用是非常昂貴的。

對我來說，這是一個真正的問題，這將減少我對MSC的未來偏好。

洗衣：

沒有自助式、投幣式洗衣機的選擇。如果你計劃使用洗衣服務，我建議考慮在出發前購買洗衣套餐，以便以50%的價格享受每件的公開費率。

娛樂：

整艘船上白天和晚上的娛樂活動質量都很好。鑽石劇院的舞台表演有1,600個座位，表現出色且專業，儘管在同一公司的其他類似大小的船上，我見過更為精緻的製作。

在我們的14晚郵輪中，有5場百老匯風格的製作和7場可接受的獨奏表演，還有2場可以忽略不計。不幸的是，舞台上沒有現場音樂表演。雖然表演和編舞令人印象深刻，但我發現布景設計和燈光使用糟糕；我從未見過LED牆使用得如此拙劣，或一個劇院如此缺乏特效。

這給人一種“預算”製作的印象，這在載客量較少的船上更為常見。

食物：

在地中海美食方面，MSC Preziosa有一些真正的優勢，我非常欣賞。

自助餐：新鮮水果的多樣性絕對高於平均水平；披薩絕對美味且手工拉伸；意大利麵的種類和選擇良好；素食菜餚隨時可用；還有良好的國際特色菜選擇。

早餐時，我特別欣賞各種果醬和蜂蜜的選擇，而其他早餐提供的食物大致與我在其他郵輪上經歷的相當。

下午茶的供應不錯，有司康、手指三明治和其他小吃。

在特殊的晚上，還有豐盛的午夜自助餐。

在主餐廳，菜單總是包括一系列開胃菜，包括湯和素食選擇。在主菜中，總會有不同的每日意大利麵和一道意式燉飯，後者的品質始終很高。

我覺得肉類菜餚相對不吸引人，而魚類菜餚雖然合格，但並不特別。甜點不錯。

總體而言，我對地中海風格的烹飪印象是正面的，儘管從更國際的角度來看，供應可能感覺有些有限。

行程：

出色的行程是我選擇這次郵輪的主要原因。在2026年，MSC Preziosa是唯一一艘停靠斯瓦爾巴群島的主流郵輪。我們還造訪了北極圈以北的美麗港口特羅姆瑟和霍寧斯瓦格（北角），以及三個美麗的峽灣：莫爾德、奧爾登和斯塔萬格。

此外，漢堡作為第一和最後的停靠港，絕對是一個值得停留的好地方。

服務和溝通：

公告總是用五種語言進行。這可能有點煩人，但對許多人來說肯定是有用的。港口講座在劇院以不同語言在不同時間舉行。公告內容全面，涵蓋所有主要活動。

我覺得服務很好，無論是艙房服務、主餐廳、自助餐廳還是酒吧。

漢堡到冰島的往返之旅，途中在蘇格蘭停留。除了北大西洋的風和霧，沒有其他問題。

這是我們第四次搭乘MSC郵輪，第二次乘坐Fantasia級。我們更喜歡海洋級。之前我們是NCL Haven的客人。

MSC遊艇俱樂部的員工和服務非常好，食物不錯（不是特別好），套房也很舒適。Starlink Wi-Fi是包含在內的，飲品最高可達16美元也包括在內。

晚上的娛樂活動在劇院還可以。整艘船上都有音樂。晚上我們在Top Sail酒廊有鋼琴演奏。

冰島是這次旅行的亮點，在雷克雅維克進行了長途步行。這是一個美麗的城市，完全依賴地熱能源供電。歷史非常有趣，記錄得也很好。

黃金之旅的巴士之旅。冰川、山脈、溫泉、瀑布、火山口；自然美景非常多。

大多數乘客是德國人。我們和一群澳大利亞人成為了朋友。

郵輪結束後，我們在漢堡多待了一天。

從2026年4月26日至5月3日，我們搭乘MSC Preziosa號從漢堡出發，進行了一次為期8天的挪威峽灣郵輪之旅。我們想分享我們的經歷。

一開始，我們就注意到組織在許多方面都考慮不周。在郵輪出發前，我們已經告知MSC我妻子的懷孕情況，並多次確認所需的文件。最終，這些都變得完全不必要，因為根本沒有人要求任何文件，我妻子就這樣被允許登船。她完全可以隨時生產。

在安檢和登船時的等待時間都很長。電梯同樣令人沮喪。由於乘客人數過多和空間有限，電梯幾乎在每一層都隨機停下，許多人不小心同時按下多個按鈕。沒有明顯的系統，因此即使只是上下幾層樓也花了比必要的時間多得多。尤其是在下船日，我們等了超過20分鐘的電梯，結果每一層都停下，才終於能離開船。

我們的用餐體驗從一開始就讓我們失望。午餐時的自助餐廳極其嘈雜、擁擠且不具吸引力。雖然有一個大型自助餐分為兩個部分，稱為“Inca”和“Maya”，但它們只是兩個連通的區域，提供完全相同的食物。每晚，後面的區域（被列為單獨的餐廳）完全關閉，儘管MSC應用程式上顯示它是開放的。因此，幾乎所有的客人都擠在前面的區域，使得那裡更加擁擠，等待時間也增加。整體氛圍感覺混亂，更像是一個繁忙的火車站，而不是郵輪餐廳。

自助餐本身看起來缺乏靈感，只提供非常有限的新鮮食物選擇。其質量更像是一個設備齊全的自助餐廳，而不是郵輪上應有的標準。許多菜品過熟或明顯陳舊，例如灰色的玉米和發黃的生菜。沙拉和甜點通常以小份量的碗盛裝，幾乎沒有機會自己創造沙拉或省略不想要的成分。所謂的沙拉吧主要由普通的綠色生菜、青豆和鷹嘴豆組成。

或許最令人沮喪的方面是，菜單上大約80%的食物每天都重複，不論是午餐還是晚餐。此外，應該熱食的食物經常只是溫熱的，甚至根本不熱。在這種情況下，保持均衡和健康的飲食幾乎是不可能的。

對於有特殊飲食需求的客人來說，情況會更加困難。無麩質的選擇幾乎不存在，只有少數幾道素食菜品，這些菜品幾乎每天都重複。

作為一名懷孕六個月的女性，我發現整個用餐體驗特別壓力重重。缺乏新鮮感、有限的多樣性和缺少健康選擇讓我感到沮喪、失望，甚至生氣。

飲料服務的組織也很差。飲料總是必須在酒吧訂購，這經常導致長隊伍。沒有自助飲料機。此外，除非你購買了飲料套餐，幾乎每種飲料都必須單獨付費，即使在用餐期間。自助餐區提供的免費飲料同樣令人失望：從看起來不太吸引人的飲水機中出來的靜水，以及早上的過濾咖啡幾乎無法飲用。

整艘船的整潔度令人失望。例如，外部窗戶有時髒得嚴重，顯著影響了外面的視野。

室內游泳池周圍的座位和休閒區域不適合家庭使用。泳池上方一層只有一個非常小的日光浴區，而大部分空間都被相鄰酒吧的桌椅佔據。作為一家人，我們希望能在加熱的泳池附近有足夠的躺椅，能舒適地和孩子們共度時光。

我們最大的失望之一發生在水療中心。在郵輪的第一天，我們為最後的海上日預訂了兩人的熱療水療和桑拿通行證，花費近80歐元。網上幾乎沒有水療中心的照片，進入後我們明白了原因。

整個熱療區只有兩個小桑拿、一個蒸汽房、四個躺椅和四個加熱石床。每一個躺椅都被佔滿，讓人根本無法在使用桑拿後放鬆。鑑於這種情況，我們立即決定離開，並在接待處要求取消預訂。

接待員親自檢查了佔用情況並確認了這一情況。水療經理隨後解釋說，我們的預訂顯然沒有正確登記，導致了重複預訂。我們最初被保證不會收費。

然而，水療費用仍然被收取到我們的船上賬戶中。因此，我不得不返回客戶服務處，另一名員工在打電話給水療中心後堅持讓我自己回到水療中心解決問題。到了那裡，我再次不得不解釋為什麼我們沒有使用設施。此時，沒有人再提到所謂缺失的預訂。只有在我一再指出水療中心完全擁擠且因此無法使用後，他們才最終同意取消收費。

我們對整個過程感到完全不可接受。

因此，我們計劃的養生日也被毀了。由於室內泳池區同樣擁擠，我們無法在那裡找到任何放鬆的地方，最終只好在船上的一個酒吧裡坐了一整天。

值得一提的正面方面是我們提前預訂的情侶按摩。氛圍宜人，工作人員很好地調整了療程以適應我的懷孕情況。然而，我們發現按摩後的額外產品推銷相當強勢。

健身中心設備齊全，配有現代化的器械。

我們的內艙房與其他郵輪公司的艙房（如AIDA Cruises）大小相當，通常也足夠寬敞。不幸的是，這裡的清潔度也是一個問題。到達時，我們發現了一條髒毛巾、淋浴間和一個枕頭上的頭髮，以及床單和軟墊凳上的污漬。

總的來說，這次郵輪給我們的印象是一個預算型的全包假期，與船的形象和展示不符。晚上的表演、許多客人的優雅服裝以及看起來時尚的酒吧最初營造出了一種高端郵輪體驗的印象。然而，仔細檢查後，這種印象因為罐裝飲料、基本小吃以及食物和清潔度的普遍失望而迅速消失。這種對比在船的許多方面都很明顯，遺憾地影響了我們對這次旅行的整體印象。

總之，這次郵輪之旅對我們來說是一個重大失望。我們不會再選擇與MSC郵輪航行，根據我們的經歷，我們無法推薦這家郵輪公司。

我們剛剛參加了這次郵輪旅行，經驗非常糟糕。

浴室骯髒不堪，食物也很糟糕。

船上人滿為患，服務人員不夠，說他們偷工減料簡直是輕描淡寫。

我們支付了升級的奧羅拉體驗，但根本沒有用。

去自助餐廳簡直是一場噩夢。到處都是髒盤子和杯子，從來沒有一個乾淨的座位可以坐。

我們打了六通電話才拿到我們支付的房間咖啡。

我還可以繼續說，這就是有多糟糕。

更糟的是，我們選擇這次航行是為了體驗漢堡的郵輪遊行，結果在艙房裡收到一張通知，說行程改變，我們將不會參加。

不要浪費你的錢。

非常失望。

當我們向MSC反映這些問題時，他們的回覆是會給我們下次郵輪200美元的抵用金。謝謝，但不需要。

如果沒有活動經理阿萊桑德拉，這次旅行會糟糕得多。

她總是幫助並解決所有情況。

我們是一個團體，她總是幫忙，持續協助團隊領導。

多虧了她！

旅行日期：2026年1月25日至2026年1月2日

關於餐飲：

14樓：

但所有站點缺乏某些種類的茶簡直是一場災難，想找到你需要的茶必須在船上走來走去。

泡茶用的熱水不斷用完。

整個星期的食物都是一樣的。

肉店餐廳：非常令人失望，點餐搞混，烹調狀態，我不推薦去那裡。

6樓 - 金龍蝦：服務非常友好，從未搞混任何東西，

快速、高品質，面帶微笑。

艙房狀況極佳，完全乾淨，陽台設備完善。

艙房的清潔工作非常出色，清潔工做得很好。

只有服務和管理拯救了整個旅行。