MSC傳奇號 26天 地中海 郵輪之旅

我們是一個四口之家（2位成人/2位小孩），目前正在完成為期14天的地中海郵輪之旅，搭乘MSC Sinfonia（6月13日至20日從巴里出發），隨後是MSC Maraviglia（6月20日至27日從那不勒斯出發）。

這次旅行特別令人失望的原因是，我們之前在北歐搭乘MSC郵輪時有著極佳的體驗。我們期待著類似的食物品質、服務和氛圍，但這次的郵輪感覺完全不同。

各個港口都非常棒。希臘絕對美麗，科孚島、凱法利尼亞、奧林匹亞、聖托里尼和米克諾斯等目的地是我們假期的亮點。

不幸的是，船上的體驗並未達到我們的期望。兩艘船都感覺非常擁擠，但Maraviglia尤其讓人感到壓倒。公共區域總是忙碌，電梯擁擠，找到一個安靜的地方放鬆非常困難。即使是我們的孩子也評論說整艘船在一天中都感覺很吵。

自助餐在大多數用餐時間都很混亂，排長隊且座位有限。Panorama餐廳的用餐體驗也令人失望。我們預訂了Aurea體驗和My Choice Dining，但服務始終緩慢，食物品質遠低於我們之前搭乘MSC郵輪時的體驗。簡單的要求，例如加水，經常需要比預期更長的時間。

我們的客艙有時也有不愉快的氣味，並且在航行過程中遇到了幾次廁所問題。

作為英語使用的客人，我們對娛樂和船上氛圍的設計如此針對當地市場感到驚訝。美國客人似乎不受歡迎。

有一個地方值得特別讚揚，那就是Pub Bar的團隊。他們在整個郵輪旅程中提供了卓越的服務，始終友好、專業且細心。這是船上少數幾個我們真正享受待的地方之一。

總的來說，港口非常美好，但船上的體驗讓我們感到失望。根據我們之前在北歐的MSC郵輪經歷，我們知道這家公司可以提供更好的產品。不幸的是，這次的地中海行程並未提供我們所期望的輕鬆家庭假期。

這艘船非常大，大約有6000名乘客，加上1500名船員。許多乘客評論說這裡非常混亂。我同意這個評價。自助餐在15樓，並且非常擁擠。咖啡和熱水總是缺貨。早餐肉類非常油膩。大部分食物都很普通，我稱之為“嘔吐自助餐”，因為我拿的食物一半都進了垃圾桶。自助餐的午餐稍微好一點，通常切好的肉類非常好。漢堡站的食物低於平均水平。雖然人們對比薩讚不絕口，但其實也只是一般。我吃過更好吃的比薩。其他所有供應的食物都只是一般或低於平均水平。整艘船只有兩條巨大的自助餐線，因此非常擁擠和吵鬧。

餐廳的食物要好得多。我的服務員Tia非常出色。晚餐通常需要90分鐘到兩個小時。這對於大多數郵輪來說是平均水平。

我的單人艙只有一個凳子。浴室非常小。沒有沙發或椅子。電視只有六個頻道，其中三個是英國新聞頻道。電影頻道每部要12美元！我拒絕支付！

大多數郵輪公司會在客艙內提供免費電影。

我的管家Constanio做得很好，保持我的艙房整潔。

大多數員工的工作表現良好，但不如其他郵輪公司那麼友好，大多數看起來都很疲憊。

主劇院的娛樂表演低於平均水平。大多數表演持續35分鐘，只有錄製的音樂，沒有現場樂隊。大多數主要的郵輪公司都有現場內部樂隊。大多數現場娛樂都是搖滾音樂。即使是播放的“柔和”音樂也太大聲，讓人無法享受音樂或進行輕聲交談。即使是安靜的酒吧音樂也播放得太大聲。

這艘船上沒有電影院或圖書館。沒有客座講座，沒有免費電影。他們在泳池甲板上有戶外電影，但沒有毛毯！

我參加了一個陶土課程。當講師開始講話時，她的聲音被主走廊裡一個大聲的有氧運動課程淹沒了。

我終於在16樓找到了一個安靜的日光甲板，但在晚上7:30，他們開始收集躺椅，並播放響亮的音樂告訴你是時候離開了。為什麼不把躺椅留到午夜呢？他們有24小時的工作人員。

短途旅行很好。我參加了三次吉普車之旅。由於我戴著膝部護具，應該被分配到前座，因為行動不便，我提出了投訴。之後，工作人員確保我有前座，並送了一盤免費的開胃菜和一瓶香檳到我的艙房。我對參加的短途旅行感到滿意，並且在報名之前有詳細的解釋。

酒精飲料的平均價格接近每杯20美元。沒有半價的快樂時光。

我發現工作人員不會從預付的小費中獲得小費。這些小費被加到他們的基本工資中。我隨後要求前台取消這項費用，並用現金給員工小費。對於這項政策我感到非常不滿！

這艘船上沒有安靜的地方。音樂聲大，缺乏活動、講座和體面的音樂或娛樂。我不會再乘坐這艘船，雖然它的性價比不錯，但在其他方面的付出，比如安靜與和平，卻讓人感到不滿。

我們八口之家最近從那不勒斯出發，搭乘MSC Meraviglia號郵輪進行為期七天的郵輪旅行。整體體驗遠低於我們對這家郵輪公司的預期。

從我們在那不勒斯的首次登船開始，工作人員就是我們遇過的最粗魯的人。我猜他們是第三方供應商，完全沒有客戶服務經驗，不應該在歡迎乘客登船的工作崗位上。

郵輪本身還不錯，屬於相對現代的船隻，但餐廳的配置極其有限。整艘船只有一個自助餐廳，能容納超過5000名乘客。用餐時的混亂情況令人難以忍受，各種站點提供各式食物，但我們整趟旅行中的食物都是同樣的。晚餐被標記為“免費晚餐”（船上有幾家不同的餐廳，但所有餐廳的餐費都是額外收費）。在晚餐時，服務生告訴我們水是需要另外付費的，這是用餐中最基本的需求。抱怨水的問題後，他們最終在桌上給我們提供了水，但卻對我們第一晚的晚餐收取了費用。

他們沒有現場電視台，如果想看電影則需支付10歐元。他們對所有東西都收費，像是短途旅行的價格對於所提供的服務來說實在是過高。

他們知道自己擁有一個被困住的觀眾（尤其是在海上日）。所有的價格都過高，根本不值得花錢。晚上有免費的表演，這些表演（大部分）還算不錯。

唯一讓人印象深刻的是工作人員。從我們的客房服務到服務生，工作人員都非常出色。對於你需要或想要的任何東西，他們總是非常有禮貌且樂於助人。

在郵輪結束時，我們感到完全被坑了，不會再選擇MSC郵輪。這次經歷就像搭乘低端的嘉年華郵輪，周圍有很多小孩在跑來跑去（即使在成人專用區域）。