MSC華麗號 南美洲 72天郵輪

從哥本哈根出發的七天波羅的海往返之旅，搭乘Aurea陽台艙。

一開始，這次郵輪之旅非常順利，登船過程快速且簡單。我們完全沒有排隊，很快就上了船。我們的抵達時間是12:00。安全演習程序比我們之前搭乘的MSC郵輪更有效率——我們基本上是在前往艙房的路上直接到了集合點，然後觀看了簡短的影片。

當我們到達時，艙房已經準備好了，並且非常乾淨，我們的艙房服務員非常友好，早上總是迅速為我們打理房間，晚上也會再進行清理。

如預期的那樣，自助餐有點擁擠，但這總是如此。早餐和晚餐都不錯，午餐的選擇似乎比我之前見過的少。我們大多在餐廳用餐，服務非常出色，食物也很好。我想我只有一個前菜不太好。我們選擇了隨時用餐（或者MSC稱之為的其他名稱），所以我們在主餐廳的另一個區域用餐。

整艘船都非常乾淨，導航也很方便，並不像一些較新郵輪那樣龐大，感覺非常可控。

在泳池甲板和酒吧點餐非常容易，我覺得船上人滿為患，但並不擁擠，可能是因為我們大多在甲板上，天氣也不是特別晴朗。船上有很多酒吧，室內和戶外都有，所以每個人都應該能找到自己喜歡的飲品。

我無法評論娛樂或購物，因為我們沒有參加，但劇院每晚都座無虛席，人們似乎都很享受。

下船過程非常快速——我們自己提著行李下船，當地的巴士在等著進入市區，無需昂貴的MSC接駁車。

我認為對Magnifica的一些負面評價有點過於誇張，或者人們可能不知道搭乘MSC郵輪的期待——這並不是奢華的體驗，除非你預訂了Yacht Club。

我非常期待我們第一次的海洋郵輪之旅，因為我們的幾位朋友都非常喜歡這種假期。

真是令人失望！

我們的陽台艙房寬敞、舒適，並且隔音良好。然而，這是我能找到的唯一優點。

郵輪的整體組織混亂——早餐自助餐沒有明確的排隊流程，更多的是推推擠擠的情況。等待電梯的經歷也是如此，有時候等得讓人無法忍受。

餐廳似乎人滿為患，試圖在小空間裡擠進盡可能多的人。食物的質量沒有達到我的期望。點餐和飲料的過程中經常出現混亂，送來的訂單不正確，甚至有一次根本沒有送來任何訂單。大多數服務人員似乎對他們的工作相對冷漠。

每日活動不足，娛樂設施也很差。

飲料價格和無線網絡費用過高。

船上似乎有太多人，許多地方都擠滿了人。

最糟糕的是，我們的帳單上顯示每人84歐元的“酒店服務費”，這本不應該收取，因為我們已經在票價中提前支付了這筆費用。這筆費用最終被撤銷。

總體來說，這是一個非常失望的經歷。

我最近和我的伴侶一起完成了一次為期七晚的斯堪的納維亞和波羅的海郵輪之旅，搭乘的是MSC。我必須先說，這艘船本身非常美麗、優雅，顯然代表了一項重大的投資。船上的裝飾、公共空間和整體外觀都令人印象深刻，創造了非常積極的第一印象。

不幸的是，在這令人印象深刻的外表下，隱藏著一個根本問題：組織。

事實上，大約十年前我曾經搭乘MSC郵輪，對於缺乏組織感到非常失望，因此我多年來都避免參加郵輪假期。最近我的伴侶說服我再給郵輪一次機會，但可悲的是，我發現當時的問題依然存在。

自助餐的體驗是最大的挫折之一。似乎幾乎沒有努力去管理乘客的流動。人們從各個方向走來，彼此插隊，互相伸手，沒有明確的隊伍和有組織的系統。有時候，這真的讓人感覺不像是在用餐，而更像是在競爭食物。一個簡單的排隊系統，明確的進出點，將會帶來巨大的改變。

更讓人困惑的是，午餐時經常會開放額外的自助餐區域，當時許多乘客都在岸上參加短途旅行。然而在晚上，幾乎所有人都回到船上，需求達到最高峰時，卻關閉了部分區域，只剩下最少的供應區域開放，造成不必要的擁擠。

在電梯周圍同樣缺乏組織。常常需要等10分鐘或更長時間，卻會有其他人直接走過來插隊，先上電梯。簡單的障礙物、排隊線和鼓勵乘客正確排隊的標誌將大大改善這一體驗。

客戶服務也不一致。雖然許多工作人員都很友好，但我們在老虎酒吧休息室的經歷特別令人失望。一名工作人員以不必要的攻擊性語氣和幾乎大喊的方式與我們交談，聲稱某個區域已經關閉，儘管那裡是可以進入和開放的。這次互動缺乏基本的禮貌。

另一個令人沮喪的事件發生在我們嘗試購買香煙時。不同的工作人員對於是否允許在那個時候銷售提供了矛盾的信息。在最終付款後，對於交易是否成功產生了混淆，我們不得不等大約10到15分鐘，等另一名工作人員回來確認交易後才能收到產品。這是一個簡單的交易，卻變得不必要地複雜。

水療中心很美，工作人員提供良好的服務，但價格非常難以合理化。我們支付了115歐元的情侶日票，卻發現設施擁擠得幾乎無法真正享受。對於擁擠的體驗收取高價，讓人感到性價比極低。

游泳池設施也面臨類似的問題。戶外泳池對於承載數千名乘客的船來說相對較小。它們很快就會變得擁擠，讓人難以找到空間，享受應該是郵輪假期亮點之一的活動。

甚至點飲料也可能令人沮喪。在幾個酒吧中，經常難以引起工作人員的注意，讓我們不得不等待很長時間，或者自己走到酒吧點單。

最終，我最大的批評是這艘船似乎優先考慮承載盡可能多的乘客，而沒有提供所需的基礎設施、組織或人員配置來提供舒適的體驗。美麗的環境只能在客人不斷面對排隊、擁擠、混亂和服務不一致的情況下彌補到一定程度。

我真心希望能享受這次郵輪之旅，並在十年前的經歷後給MSC第二次機會。可悲的是，雖然船隻可能變得更加美麗，但當時讓我失望的許多組織問題似乎至今仍然存在。