MSC幻想曲號的評價

我和我的家人花了很長時間儲蓄，參加了MSC的一周阿拉斯加郵輪之旅。我們從加州出發，與大約30人一起前往西雅圖，感到非常興奮。

工作人員非常出色——友好、勤奮，總是樂於助人。不幸的是，食物讓人非常失望。我大多吃披薩和漢堡，因為其他選擇的質量和多樣性未能達到我們的期望。甚至連船長的晚宴也讓人失望。

娛樂活動也很有限。卡拉OK和夜總會是我們最喜歡的活動，但它們持續的時間都很短。

我們最大的挫折來自於大約1,300美元的小費收費，因為我們已經親自給予了工作人員小費，還有350美元的網絡費用，因為我們對未使用的服務產生了誤解。

阿拉斯加的美景令人驚嘆，工作人員值得五顆星，但考慮到食物、娛樂、意外收費以及之後的客戶服務，我們的整體體驗是2/5顆星。

這是我第六次搭乘MSC郵輪，我可以說這是最糟的一次。組織很差，沒有晚宴，沒有白色派對，整個行程中也沒有與船長會面的機會。此外，我們曾經把東西放在陽光躺椅上，然後去游泳池待了40分鐘。回來時，我們驚訝地發現我們的東西被郵輪工作人員拿走了……而且我們並不是唯一遇到這種情況的人。這種情況真的很愚蠢！自助餐廳總是人滿為患，幾乎沒有可用的桌子。行程安排不錯，但我們的停留時間非常短——例如，在科孚島只有5到6小時，在巴里也是如此……娛樂活動很糟糕，除了ABBA和70/80年代的迪斯科派對。

我們的艙房有陽台，非常不錯。清潔工作還可以，雖然床單只在下船前一天更換一次，這也讓人感到奇怪……

Msc Fantasia 2

自滿情緒逐漸滋生。

從這次郵輪之旅可以看出，MSC對於其舊款船隻的興趣或承諾明顯不如對其世界級產品和美國市場的重視。

我作為一名忠實的MSC鑽石航行者俱樂部成員，寫下這篇評論，過去三次MSC郵輪之旅我都給予了5顆星的評價。

登船的過程比平常忙碌。儘管我兩次享受了優先排隊，但仍然花了比我們希望的更長時間。

我在主餐廳的魚料理無法吃完，因為魚肉太乾。第二晚稍有改善，但在第三晚我享用了免費的特色餐，才得以解救。

主餐廳的質量和多樣性都不足。然而，我擔心MSC並不在意，因為他們更希望你購買特色餐飲套餐。

第一天似乎缺貨。我直到第二天才得到蘋果酒或海尼根0，這我認為是對舊船隻及其顧客的漠視。

我對建築工程感到失望，還有來自船長的“侮辱性”信件。乘客為何會對他們離船後的改善感興趣？

劇院對於船的大小來說令人印象深刻，座位總是有空位。然而，這可能是因為MSC的表演不受歡迎。

郵輪總監在不同語言之間流暢切換的能力令人印象深刻。然而，我除了聽到她的公告外，從未見過她一次。

我非常享受我的飲品套餐。我認為238英鎊的簡易套餐非常划算。我不喜歡為每杯飲料簽名。然而，問題在於必須為每位在艙內的人購買套餐，而孩子們只需要水，你的伴侶也不需要。

對於MSC和其他郵輪公司的一個建議是，提供有限和無限制的飲品套餐。也許可以設置每天30杯的套餐，價格為無限制套餐的75%。這樣即使人們分享也不會被濫用，因為如果超過使用量就會用完。

這樣你就不必為你的孩子喝水支付98英鎊，或為你的伴侶每天喝一杯酒支付238英鎊。

我們有兩個艙房。因此我為人數最少且會使用飲品套餐的艙房購買了飲品套餐。

擁有無限制的汽水和瓶裝水，以及隨時需要的葡萄酒和啤酒，確實提升了我們的郵輪體驗。我從未接近15杯酒精飲料的限制。

我覺得奇怪的是，在特色餐廳無法使用簡易或非酒精飲品套餐。我在上次郵輪中被這個情況嚇了一跳。在主餐廳中，當他們提供我靜水或氣泡水時，我以為是免費的。直到我看到我的帳單。

這種小氣的做法與郵輪文化或禮儀不符。推銷是一回事，但用狡猾的方式讓人們花更多錢則令人反感。

也許這是為了彌補那些獲得完全免費特色餐的鑽石會員所損失的部分收入。

我不得不走到旁邊的La Cantina Toscana酒吧，才能使用我的簡易飲品套餐來獲取飲料。我離開我的桌子三次去外面拿飲料。

你可以看到工作人員對此感到幽默。為什麼要付錢買飲料，當我可以在20米外免費獲得它們。

在Fantasia上第二次，我們直到變更當天才知道兒童俱樂部的關閉時間。我們預訂了一頓特色餐，以便享受急需的夫妻時間。卻發現兒童俱樂部在晚上8點關閉，而不是11點。這意味著我們不得不帶著孩子一起去，還要為他們在特色餐廳的用餐支付費用。

這就是我們為什麼要乘坐郵輪的原因。唯一能讓我們從孩子身上解脫的時候，就是他們在郵輪的兒童俱樂部。如果兒童俱樂部在沒有提前通知的情況下關閉，這將是一次重大失望。

在白天，我發現體育酒吧完全空蕩蕩，是個安靜放鬆的好地方。然而，酒吧裡卻沒有工作人員。

我們是一家五口，所以需要兩個艙房。我們預訂了一個單人艙，並支付了單人艙的費用。然而，他們給了我們一個四人艙，這很好。

MSC總是這樣做。無論你分配多少家庭成員，他們都會給你同樣大小的艙房。因此，我和我的妻子住在單人艙，而18歲、9歲和6歲的孩子則住在另一個艙房。

沒有任何郵輪公司能免於犯錯或在某些方面表現不佳。然而，對於MSC來說，這通常會通過他們在某些方面的卓越表現來彌補。因此使他們的評分回升至5顆星。

然而，Fantasia並沒有達到卓越或超越的水平。因此我給予了3顆星的評價。

我之前在2014年乘坐過MSC，並且非常喜歡，所以我決定在我的單獨旅行回阿根廷時，選擇在Fantasia上以非常優惠的價格訂一間內艙房。去年我幾乎以相同的跨大西洋航程乘坐NCL STAR，因此這次的比較是不可避免的——我非常喜歡NCL——而我對MSC的最終印象是複雜的……這艘船本身的布局非常好，舒適，有很多酒吧和優秀的音樂家不斷演奏。我在8樓的無障礙內艙房非常大且舒適……我喜歡我的艙房。唯一的批評是床頭燈對於閱讀來說不夠亮！！！

登船

到達巴塞羅那的MSC郵輪碼頭很容易……從哥倫布紀念碑區搭乘藍色巴士。登船過程很快，我一上船就能進入艙房。

餐飲

自助餐和主餐廳的食物還可以。沒有什麼特別的或美味的，這對我來說有助於我的飲食控制。誘惑不多……我不喝酒，所以飲料套餐對我來說很有用。價格以歐元計算，一小罐百事可樂是3.50歐元。在自助餐廳，他們提供免費咖啡和自來水，只有在早餐時提供果汁……根據你的票價或你預訂的郵輪，主餐廳可能需要支付瓶裝礦泉水的費用。

船員

與其他郵輪相比，船員會多語言……而且相當友好。我有一種印象，MSC的船員人數比平常少……我可以從自助餐桌上剩下的食物和餐具、公共洗手間的狀況、我的服務員需要清理的房間數量看出來……

我確實遇到了一位客戶服務員的問題，我提出了投訴，負責該區域的人給我打了電話：她向我道歉，至少她很友好地聆聽了所有發生的事情。

郵輪總監

不存在！！！

溝通

對我來說，這是最糟糕的部分。他們幾乎不使用揚聲器來宣布下船甲板、天氣、時區變化……他們提供每日節目，但你必須在前台索取……否則，每日信息——不全面——會出現在應用程序上……而且不太清楚（我在客戶服務處的投訴是關於它在應用程序上出現的方式……令人困惑！！！）……四次時區變化都沒有清楚地通知所有乘客。下船的甲板在港口也一樣。

表演

製作表演還可以……非常“郵輪/婚禮”風格……一些為這段長途旅行填補的表演者還不錯。我非常喜歡塞爾日·馬索（Serge Massot），他是一位腹語術表演者。最棒的是所有酒吧和中庭的音樂家和歌手……他們都非常出色！！！

公眾

作為意大利-阿根廷人，我期待船上有更多的阿根廷人……儘管我猜有60/70%的乘客是阿根廷人……其餘主要來自歐洲。好的一點是幾乎沒有孩子……對我來說壞的一點是人們的態度：他們用毛巾、書籍等預留桌子、椅子、長椅，然後消失……當你詢問時……“這個地方已經被佔了”，更不用說他們在團體中大聲交談。

活動

一些未主持的會議（“單身”旅行者和LGBT）在每日節目中沒有公布，所以……這些中斷使得小組消失。舞蹈課程很有趣，問答遊戲也很有趣。

結論

我一直心中有數我所支付的費用，考慮到這一點，我的經歷還算不錯。這是一個重新定位的郵輪，將以布宜諾斯艾利斯為基地，因此大多數服務和活動（表演、音樂、食物……）都集中在阿根廷乘客身上……船上的一些朋友說這艘船在歐洲的服務更好……我可以想像為什麼。

建議

我從來沒有在自助餐廳找到桌子或在按摩浴缸旁找到沙灘椅或在健身房找到自行車的問題……我“逆著”人潮：早餐在10:30，午餐在2:30/3 PM……健身房在1 PM，按摩浴缸在4:30 PM……

這是我們參加過的最糟糕的郵輪，而這是我們的第十三次郵輪之旅。

好的方面：

食物在各處都非常好。

主餐廳的服務非常好；服務生非常細心和禮貌，不會打擾到我們。

在主餐廳自己找座位很方便，不用排隊等候入座。

一些岸上遊覽不錯。

所有的表演都很好。

船上有許多音樂家和歌手，演奏到很晚。

船的裝飾很漂亮。

有許多酒吧和休閒區，休息室。

不好的方面：

房間：

房間清潔得很差；我們在水槽上發現了污垢。

有時候他們忘記提供乾淨的毛巾。

清潔阿姨在收走舊的海灘毛巾時沒有更換新的。

陽台上有水，無法行走，且沒有清理。我們不得不要求清理。

紙巾分配器是關閉的，根本沒有提供紙巾；我們不得不使用衛生紙。

房間只在早上清理。

直到第六天才開始提供紙質行程表。我們甚至不知道有分發，直到他們突然把它們帶給我們。

前五天，我們收到的消息和文件只有西班牙語。

前門的鎖卡住了；我們不得不打電話給服務台。修理後運作得稍微好一些，但有時仍然會卡住，我們不得不用力敲門才能打開。

走廊裡不斷播放音樂，會影響到房間裡的睡眠。

自助餐廳：

咖啡糟糕透了。我從未喝過這麼糟糕的咖啡，而這是在咖啡生產國。

果汁難喝，沒有味道；他們沒有補充濃縮汁。

一切都設計得讓人必須為飲料付費。

杯子很小，甚至很難在裡面做冰茶。

冰塊不總是可用，必須到其他地方尋找。

不太衛生。飲料分配區域沒有消毒。

食物不總是及時補充。

早餐的食物每天都一樣。

水分配器在某些地方運作不正常；你必須非常小心，不要弄濕，因為一隻手按杠杆，另一隻手拿杯子，位置也很低，非常不方便。

沒有無咖啡因的咖啡或茶。

岸上遊覽：

組織不佳的岸上遊覽。有時我們不得不等一個小時才能下船。

幾乎每一個停靠點都有小艇，除了里約熱內盧和蒙特維多，我們不得不在烈日下等一個小時才能登船。工作人員甚至不會檢查排隊的乘客是否一切安好，隊伍中有非常年長的人、拄著拐杖的人、行動不便的人和小孩，應該讓他們優先，但沒有人在乎。

導遊故意浪費時間；本來走10分鐘的路，我們卻在交通中開了20分鐘。

服務台：

工作人員粗魯，與乘客爭吵。

由於船上大多數人講西班牙語，英語翻譯很少，有時根本沒有翻譯。我們感覺像是二等公民。

他們忘記宣布何時可以下船，公告總體上很差，有時重要的公告缺失。他們只宣布商店的廣告。

游泳池：

一切都組織得很糟糕。

當我們把物品放在日光浴椅上去吃早餐時，我們的東西被拿走了，兩個小時後我們才在經歷了很多壓力和服務台工作人員的粗魯後找到它們。其他幾個人也遭遇了同樣的命運。他們怎麼能碰別人的私人物品？

他們增加了新規則，卻沒有告知乘客，而不是在泳池附近張貼標誌。

電梯：

電梯很糟糕，經常壞掉和卡住。我們不得不等很久。

當我們要下船時，電梯根本不工作。

廁所：

船上的公共廁所狀況很差。泳池附近的廁所沒有衛生紙。我們不得不使用紙巾。

而且這種情況連續兩天發生。

廁所紙巾架到處都壞了。

廁所裡沒有緊急呼叫按鈕。你可能會感到不適或摔倒，卻沒有人能找到你。

總體：

行程規劃很差；船沒有在聖保羅停靠，而是在一個無名的小島停靠，只有沙灘，沒有其他地方，我們不得不從船上跳到橡皮艇上去沙灘，這對年長者來說很困難。

對人們的關注很少；當我們在烈日下排隊等小艇時，沒有一位船員來詢問我們是否一切安好或提供飲料。

晚餐餐廳的食物和表演開始得很晚：表演在晚上10:30，餐廳入場在晚上7:45。

郵輪總監非常不愉快；他的笑話平淡無味，還嘲笑他的副手，假裝有智力障礙。此外，他的英語說得不好，並不總是清楚他在說什麼。在這個職位上，他應該說得很好。他忘記了在船上發佈公告，這是他的職責之一。

總體來說，船上是一團糟，船長應該負責。

導航團隊不專業；他們在微風中無法靠港，讓我們在蒙特維多損失了兩小時。

基於以上所有原因，我們可以得出結論，我們支付了過多的金錢，因為這次郵輪太貴，根本不值得這個價格。應該對所有這些不便進行補償，因為這次郵輪根本不值這個錢。