MSC神女號的評價

MSC是我曾經搭乘過的最糟糕的郵輪。

1. 食物質量和呈現

自助餐的食物整體質量與我們對MSC的期望相比非常基本。

• 比薩經常是冷的，而熱比薩則放在不太容易接觸和不太明顯的位置。

• 更高質量的食物有時放在不太顯眼的地方，乘客在經過許多提供更基本食物的站點後才有機會看到。

• 早餐的鮭魚被隱藏起來，並未向乘客公開提供。為了獲得鮭魚，我們必須特別向工作人員詢問。這並不是一個普通的、自由可取的早餐項目。乘客必須知道它的存在並特別要求。這給人一種高質量食物的獲取被故意限制的印象。

• 例如，乘客能夠取用的羊肋排數量受到限制。

• 即使鮭魚可用，其質量也令人失望，且未妥善準備。

• 牛排質量差，未達到我們的期望標準。

• 有一次，我在牛排餐廳收到的牛排不令人滿意，卻沒有被提供免費更換，而是被指示去點另一份牛排，並需要額外付款（在我已經為餐廳支付了額外費用的情況下）。

• 令人驚訝的是，某些情況下餐廳的食物質量低於自助餐的食物質量。這與乘客合理預期的餐廳與自助餐的對比相悖。因此，許多乘客更願意在自助餐用餐。

• 更高質量的蛋糕被放在後面，難以接觸，而不太吸引人的蛋糕則放在前面。

• 洋甘菊茶因供應耗盡而無法提供，且未得到補充。

整體而言，食物體驗給我們的印象是高質量的項目被限制或變得不易獲取，這不是我們對MSC郵輪的期望。

2. 額外收費和高價格

在整個郵輪旅程中，給人的強烈印象是乘客不斷被要求支付額外的服務費用。

例如：

• 網路套餐的費用約為每天€40，這是一個非常高的價格。

• 飲料套餐的費用約為每天€140。

• 餐廳桌上提供的普通水是單獨收費的。

• 前往基爾的轉乘/參觀需要額外收費。

整體印象是，支付的郵輪費用並未反映假期的實際成本，乘客不斷被要求支付額外的服務費用，而這些服務我們合理預期應該包含在內或更公平定價。

3. Flåm 鐵路 – 價格約為市場價格的四倍

我們特別關心的一個問題是Flåm 鐵路（Flåmsbana）票務的處理。

MSC提供的價格約為在線獨立購買價格的四倍。

儘管通過MSC的價格非常高，但試圖獨立購票的乘客發現沒有票可購。

給人的印象是MSC提前購買了大量票，讓乘客幾乎沒有機會以正常市場價格獨立購票。

我們很難理解為什麼乘客應該被迫選擇通過MSC支付約四倍的市場價格，而常規價格的票已經無法獲得。

在我們看來，這種情況不公平，並損害了乘客的信任。

4. 嚴重擁擠

船上的許多區域極其擁擠：

• 按摩浴池區域非常擁擠。

• 餐飲區域人滿為患。

• 表演和娛樂場所極其擁擠。

• 經常難以找到可用的座位。

此外，大廳中的某些桌子似乎在大約兩小時前就被預訂或關閉。例如，下午5:00左右到達的乘客即使當時未被使用，也不允許使用某些桌子。

這大大減少了郵輪的舒適度和享受。

作為每年至少出海一次的熱衷郵輪旅客，我們經常搭乘如名人郵輪、迪士尼、皇家加勒比、阿札馬拉、挪威郵輪和嘉年華等郵輪，對於無縫的郵輪體驗有著清晰的認知。我們最近剛從MSC Euribia的航程回來，雖然我們以開放的心態出發，但整體體驗卻遠遠低於行業標準的期望。如果MSC真的想在北美市場擴展並吸引美國旅客，那麼他們目前的服務交付與資深郵輪旅客的期望之間存在著一個巨大的差距。

船隻清潔與健康問題 在我們的航程中，最明顯的問題是整艘船的清潔度和基本衛生。走廊上經常堆滿了剩餘的客房服務托盤、垃圾和髒床單。自助餐區在高峰時段混亂不堪，經常像戰區一樣，地板上滿是食物殘渣，幾乎沒有員工理會。最讓人不快的是，看到員工推著裝滿殘羹剩飯的透明垃圾桶直接穿過餐廳，經過正在用餐的桌子和自助餐線。

衛生問題也延伸到了飲品服務。當我們購買了高級飲品套餐時，我們期待能方便地獲得密封的瓶裝水。然而，我們卻被提供了可重複使用的瓶子，讓我們在公共水龍頭處自行灌裝——這在理論上是一個環保的想法，但在實踐中卻是一個嚴重的衛生隱患。客人們經常將瓶口直接接觸水龍頭，污染了其他人的水源。此外，缺乏基本指導也讓人沮喪：沒有飲品套餐的客人被迫支付水費，而工作人員直到航程後期才提到有免費水站的存在。

用餐與服務摩擦 雖然在任何郵輪上都會有小問題，但主餐廳的食物和飲品執行始終令人失望。菜品明顯乏味，早餐時我們的班尼迪克蛋不知為何被淋上了棕色肉汁，而不是荷蘭醬。酒吧服務同樣令人沮喪；當我們點一杯標準的乾金酒馬提尼，不加苦艾酒——這在北美是一個非常常見的點單——調酒師卻辯稱這是「不可能的」，並且「不是真正的馬提尼」，讓我們對這個簡單的要求感到羞愧。酒莊的葡萄酒選擇也讓人失望，像是「聯邦主義者」這樣的劣質選擇，遠低於基本期望。

在客艙中，像面紙和洗臉巾這樣的基本用品在抵達時缺失，必須特別要求。公共休息室經常感到擁擠且管理不善，未點餐的客人長時間霸佔酒吧座位，卻沒有工作人員介入。雖然有些船員很有禮貌，但我們遇到的冷漠和漠不關心的服務頻率異常高，甚至有幾位員工假裝語言障礙以避免協助我們。

小小的優點與最終評價 公平地說，這次旅行並非完全沒有美好時刻，儘管這些時刻感覺更像是例外而非常態：

特色餐飲：特色餐廳的食物確實優秀，提供的高品質餐點與主餐廳形成鮮明對比。

水療體驗：船上的水療中心一流，專業且徹底放鬆。

客艙服務員：我們的客艙服務員迅速、禮貌，保持了我們房間的整潔。

美麗的港口：目的地港口令人驚嘆，提供了美麗的岸上體驗。

在紙面上，這次郵輪可能看起來是一個合理價格的度假，但實際上，它卻成為了我們所花費的最昂貴的假期之一。價值不僅僅以金錢來衡量；它還以時間來衡量——我們最珍貴、不可再生的資源。我們花了一整周的時間和大量金錢在一個劣質產品上，這家郵輪公司似乎更關心將乘客快速轉移到港口，而不是確保我們真正享受這次旅行。

最終，一次良好的水療體驗和風景如畫的港口停靠無法彌補普遍的衛生問題、劣質的食物和持續令人沮喪的服務。對於一家試圖進入競爭激烈的美國市場的公司來說，這樣的運營水平是不可接受的。我們分享這些反饋，希望MSC能採取徹底的糾正措施，但這些少數的亮點遠不足以挽救這次非常不愉快的假期。作為資深旅客，我們知道什麼是高品質的郵輪體驗，我們可以毫無疑問地說，我們將永遠不會再踏上MSC的船。

**MSC Euribia – 非常失望的經歷**

我們在MSC Euribia的經歷非常失望。艙內的面板發出無法忍受的吱吱聲，讓我們晚上很難入睡。我們報告了這個問題，但提供的解決方案對我們來說並不合適。

這艘船也感覺過於擁擠，無法舒適地容納這麼多乘客。幾乎到處都有巨大的排隊，讓人難以放鬆和享受設施。

更糟的是，總有一種感覺，MSC試圖從乘客身上榨取盡可能多的錢，通過無休止的推銷。

總的來說，這是一個令人沮喪和疲憊的經歷，而不是我們所期待的放鬆假期。我會在再次預訂MSC之前三思而後行。

強烈不推薦，最重要的是感覺我的錢花得毫無意義。人數如此之多，以至於客戶關係部門根本沒有機會。看起來他們早就知道房間的問題，但還是照樣出售。

作為第一次乘坐郵輪的旅客，我意識到這種旅行方式適合家庭或行動不便的人，但它嚴重缺乏真實感。小型挪威村莊完全被乘客淹沒，而較大的城市則更好地應對了人潮。

這艘船感覺像是一個無法逃脫的旅遊陷阱。商業氛圍無處不在：意外的預設服務費、持續的推銷（水療、食物、飲料），以及一個50歐元的晚餐套餐，讓我們的預付飲料套餐無效，這只有在你的目標是欺詐人們的情況下才有意義。

艙房乾淨，員工友好，但酒吧服務混亂，在大型活動中排隊等候。主餐廳的食物令人難忘，而自助餐在高峰時段則是一場擁擠、嘈雜的噩夢。泳池和健身房對於這麼多人來說實在太小了。

雖然短途旅行價格不菲，但卻是從虛假的美式“俱樂部度假村”娛樂中精心組織的逃離。總體來說，這樣的性價比很差。我更喜歡獨立旅行。

遠離這個。

糟糕的服務，粗魯的員工逼著要小費，並堅持讓你多花錢在酒和飲料上。

我們的第一間艙房就在引擎室旁邊，根本無法睡覺，花了很長時間才被分配到另一間。

他們的道歉方式？一個水療日，而他們最初承諾的是整個星期。

我們還聯繫了客服，試圖獲得不同的晚餐服務時間，想像一下我們的驚訝，當我們在船上得知我們仍然有早期的時段？他們公然對我們撒謊，這一點是不可接受的。

現在我們被困在弗拉姆，這是我去過的最混亂、最糟糕的港口。因為發生了事故，沒有人能離開這個地方，浪費了一天什麼也做不了，而不是去參觀。

我再也不會預訂這樣的郵輪，你也應該避免。

我們在2026年5月進行了一次家庭郵輪旅行，搭乘MSC Euribia從哥本哈根出發，經挪威峽灣進行往返之旅。這是一個游艇俱樂部的郵輪，也是我們第一次在美國以外的地方開始和結束的MSC郵輪。

總體而言，這次郵輪旅行非常放鬆，但我們對游艇俱樂部的體驗有些失望。

在哥本哈根的登船和下船過程快速而高效，但YC區域在哥本哈根的碼頭讓人有些失望。雖然我們在那裡的時間不長，但該區域小而不起眼。雖然有一些飲料可供選擇，但除了桌子上的一盤糖果外，幾乎沒有零食。

船本身非常美麗，保持得非常乾淨。雖然我們認為船的佈局整體不錯，但我們個人更喜歡Seaside級船隻的戶外區域。游艇俱樂部的吸煙區非常小，對於寒冷的天氣郵輪來說並不舒適。除非我們走出YC部分的船，否則根本沒有地方可以避風或避雨。

在Geiranger、Alesund、Flam和Kiel的停靠港非常棒，儘管天氣並不總是合作，但這並不是對郵輪或MSC的批評，這就是現實。這條行程非常棒，值得一生至少體驗一次。

YC餐廳的用餐體驗可以接受，但並不出色。我們理解這只是船隻從迪拜出發的第二次航行，但YC餐廳的工作人員是新手，訓練不夠充分。YC主廚竭盡所能地解決問題，並進行了不少“菜單外”或“特別要求”的菜品來彌補餐廳中的許多不足，總體而言，食物和服務的質量都不理想。

在Le Grille和Hola' Tacos的特色餐飲非常出色，是我們郵輪旅行的亮點。

YC的工作人員（除了YC餐廳的）表現良好，但並不出色，與我們之前的YC郵輪經驗相比有所欠缺。Top Sail Lounge的服務和互動大部分時間都很平庸且緩慢，但有些工作人員努力讓體驗更高級。我們驚訝地發現，標準的YC“白夜派對”在美國郵輪上是常見的，但在Euribia上並不存在。這是否是歐洲的習慣或YC主任的偏好尚不清楚，但有人向我們解釋說，工作人員和客人“混在一起”或“一起玩樂”是不合適或不受歡迎的。

我們仍然喜愛MSC和YC的體驗，但我們認為會繼續選擇在Seaside EVO級船隻上的美國郵輪航行。

這艘船本身建造良好、管理得當且運行順利，所有工作人員都在全天候地做著卓越的工作，客房服務和清潔服務都非常完美，負責我們房間的ZIAUL先生對他的工作非常認真且努力，我們感謝他的優秀個性。考慮到他們幾乎全天候服務的客人數量，食物也很好，酒吧、葡萄酒選擇和雞尾酒都不錯。自然，可能會有一些人會抱怨，但我認為這對於那些幾乎全天候努力讓客人滿意的工作人員來說是不公平的，所以我會選擇不提。總的來說，這是一個良好的體驗。所有工作人員幾乎都在燒著自己的腳，面帶微笑，只為了讓大約6000名客人感到快樂，他們做得非常出色。