MSC和諧號 非洲 23天郵輪

我們於11月10日（星期日）從威尼斯登上了MSC Armonia。我們是一組六對夫妻在郵輪上旅行。

自從我們登上這艘老船以來，我們遇到了馬桶堵塞、馬桶散發的髒臭味以及食物種類非常少的問題，工作人員訓練不足，客服對我們的投訴不聞不問，還把責任推給船上的其他部門。

娛樂設施非常差。

很多人感冒和流感。

這次在MSC郵輪上的經歷變得非常糟糕。

MSC管理團隊需要知道，顧客應該得到更好的服務。

人們度假是為了享受遠離日常生活和工作的時光，但他們不想在度假時花時間和金錢，卻因為MSC的故障、老舊的船隻以及工作人員缺乏顧客服務和支持而毀掉了假期。

我不會再選擇MSC度假，因為他們知道問題每週都存在，但卻沒有採取任何行動。

或許我們的期望不高，我們幾週前剛從 Azamara 郵輪回來。我們對 Armonia 感到非常高興，我們的客房讓人愉悅。寬敞，有足夠的衣櫃空間，還有咖啡機。

表演很棒，但時間非常短—35 分鐘，但這對我們來說還好。食物一般，不夠熱，服務很好，他們樂意重新提供。酒吧服務在繁忙時段較慢，咖啡吧也是如此。

我認為在船上並沒有清楚說明我們的客房等級（Aurora）可以享有哪些額外服務。例如，餐廳的侍應長說，如果我們每晚都在晚上 7 點來，她只會給我們同一張桌子。這意味著我們沒有時間喝前餐酒，幾乎沒有使用我們的首選飲品套餐。雖然享受了 15 號甲板的特權，但從未找到水療的額外服務！回想起來，客房的舒適讓我們的假期變得愉快。

我們第一次搭乘MSC郵輪，考慮到許多人似乎有問題的可疑評論，這次經歷讓我們感到驚喜。

我們的套房有一個大型浴室，配有全尺寸浴缸、步入式衣櫃和大陽台。特大號床非常舒適。從未感到像其他郵輪客艙那樣擁擠或狹窄。

船隻稍微小一些/較舊，但能夠讓一切都近在咫尺，不用走太遠就能到達船上的任何地方，這點很好。

餐廳的食物和服務都不錯，雖然不是特別出色，但肯定是可以接受的。像龍蝦尾這樣的高級菜品需要額外收費。

WiFi計劃有點不穩定，且不容易弄清楚。自助餐還可以，但如果不想去的話也不必去。最大的問題是（早上）很吵，因為維修、門聲關閉、走廊裡的喧嘩、拖動的躺椅等，讓人難以在早上7點之後繼續睡覺。

總體來說，性價比相當不錯。工作人員都很友好，尤其是當你把他們當作人來對待並微笑時，事情會進展得很好。大多數時候都很享受娛樂節目，通常每個人都有適合自己的活動。