搭乘MSC亞美利加號的加勒比海8日遊輪

我在加勒比海的七晚郵輪之旅中度過了美好的時光。完美的天氣也幫了我不少忙。我是一位獨自旅行者，很高興每天都有安排會議。我在用餐時和陸地遊覽中遇到了一些友善的人。我也按照要求被安排在一張獨自旅行者的晚餐桌上。我的房間還算合適，服務人員也很樂於助人。我很高興可以根據自己的喜好調整空調。電視有時會出問題，但客戶服務很快就來了。他們還幫我設置了兩次MSC應用程式。食物很好，自助餐的排隊並不長。活動和表演的時間都很方便，所以我充分利用了它們。我很享受岸上遊覽。我的房間服務員每次都會在我的房間裡留下明天的行程資訊。船本身非常棒，有很多東西可以看和做。下船過程很順利。海洋灣的水很美。我們不得不在燈塔燈光秀開始時登船，因此無法看到表演。我希望MSC能改變這一點，讓我們晚半小時登船。我喜歡特別的夜晚，如熱帶之夜、晚宴、70年代和80年代之夜、白色之夜，以及之後的派對。船長向我們致辭並介紹了高級官員。我覺得珠寶店太多了。我需要一家有家庭用品和非處方藥的商店，因為我需要一些膠水來修鞋……微笑。

我們目前在MSC世界美洲號（第二天），到目前為止我們非常失望，儘管我們是忠實的MSC客人，擁有鑽石和黃金會員資格。

登船：沒有人解釋我們需要去哪裡，我們被來回送。由於我已經生病好幾天，這讓人感到非常疲憊。

客艙：我們應該享有的Voyagers Club福利一樣都沒有，包括浴袍。我們的客艙服務員告訴我們，他沒有被告知我們的鑽石會員資格，儘管在我們的預訂中清楚顯示。此外，我們客艙的USB-C插座也無法使用。

餐廳：儘管我們在郵輪之前已經書面要求了兩人桌，但我們卻被安排在一個共享桌上。經過大約30分鐘的討論，肚子餓得不行後才得到修正。

總體：船上非常擁擠和吵鬧，我們幾乎找不到安靜的地方來放鬆。每次我們試圖去客戶服務中心，排隊都非常長，以至於我們仍然無法提出我們的擔憂。我們覺得飲料價格非常高，而且大多數服務人員到目前為止都沒有特別友好。

最大的正面因素：我們的客艙服務員Nyuman。他非常友好和樂於助人，立刻給我們送來了浴袍，並在處理壞掉的插座。他是我們給予一顆星的唯一原因。MSC，你們應該真正重視這位員工！

不幸的是，我們通過電子郵件提出的投訴到目前為止沒有任何效果。我們希望MSC現在能夠回應，以便我們能夠享受剩下的郵輪旅程。

精彩、美麗的船隻，極佳的體驗，優秀的餐廳，卓越的服務……我一定會再乘坐這艘船進行郵輪旅行。我們從登船到下船都喜愛這次郵輪……員工、食物、飲品套餐、無線網路、應用程式……都非常出色。我們選擇了無限房型……哇，漂亮的艙房，員工非常努力地讓我們滿意。派對非常棒。你不會失望的。我會推薦這艘船！特別是餐廳，哇，Hola Taco是很棒的墨西哥餐廳，Butcher Cut是最好的牛排館，Eataly是最棒的意大利餐廳，Paxos的食物驚人，鐵板燒也很出色。這是我們第三次搭乘MSC……每次都更好。他們真的聽取了美國人的意見。感謝MSC給我們帶來驚人的一週……自助餐非常棒，正餐也不錯。酒吧的體驗也相當不錯。對於一艘有6000人的船來說，從未感到擁擠。而水療中心……哇，真的是最棒的。繼續保持良好的工作。整體體驗10分滿分。MSC在美國市場上有了很大的改善。