歌詩達莎倫娜號地中海和愛琴海15日遊輪之旅

剛從香港到東京的Costa Serena郵輪回來，遺憾的是，這次經歷讓人非常失望。

– 儘管我是銀卡會員，我們的內艙房並沒有升級，而我們的首次郵輪朋友（是我推薦的）卻得到了升級。

– 由於隔壁是“僅限船員”區域，艙房一直很吵。我們整個旅程幾乎沒有睡好。

– 客戶服務（Hannah）回電，但她沒有收到所有的細節，所以我不得不再次解釋一切。他們寄了一個小禮品盒，裡面有Costa的物品，比如行李秤，但卻沒有提供任何房間更換的選擇！

– 網路套餐的排隊時間超過2小時。

– 朋友的艙房卡不斷失效，需要多次前往接待處。

– Ceres餐廳的服務非常慢，尤其是飲料，食物質量每天都不一樣。

– 自助餐仍然有舊的COVID時代玻璃屏障，讓人難以取食。

– 這艘船是2007年的，顯示出年齡，游泳池/按摩浴缸擁擠不堪。

– 儘管報告了問題，幾乎沒有得到解決。

在去年於挪威峽灣的Costa Diadema上有過驚人的經歷後，這次的經歷讓人非常失望。

Costa Serena？再也不會了。

我們在翻新後的科斯塔·塞雷納號（Costa Serena）上於亞洲旅行。這艘船看起來更具吸引力，但即使經過翻新，仍然感覺“老舊”。老實說，這次翻新更像是一種表面上的更新，而不是徹底的現代化。

我們住在一間套房，空間寬敞，但明顯過時。大部分的“翻新”只是用模仿木材的薄膜（塑料/粘合劑）包裹現有的木工，地毯也被更換了——這些都是可見的改善，但並沒有真正改變整體印象。

俱樂部餐廳的食物也讓我們失望。味道只是一般，對我們來說，這額外的費用和期待並不值得。

最令人失望的部分是船員的態度。在登船時，我們的指引很差，幫助有限，溝通混亂。下船時的感覺也類似——沒有溫暖的告別，幾乎就像他們讓我們離開是一種恩惠。

總體來說：由於空間寬敞，這是一間舒適的客艙，翻新後的船也還不錯，但整體體驗並沒有我們預期的那麼高端。

作為科斯塔俱樂部（Costa Club）忠誠計劃的銀卡會員，我應該獲得一瓶免費的香檳。然而，管家（套房的一項福利）告訴我他們在我離開時沒有任何可用的。我完全不明白這一點——這毫無道理。

如標題所示，這對初次體驗者來說是很好的。

在馬尼拉的入境和出境需要時間，但我想這就是菲律賓的特色，哈哈。

自助餐的食物還可以，但我不太喜歡自助餐排隊服務（就像學校的自助餐一樣），因為排隊需要時間。高級餐廳（只試過Ceres）真的很棒，並且你總是有指定的時間表。我父母已經體驗過皇家加勒比，但他們主要因為每晚都有固定的時間表而喜歡這家高級餐廳。Ceres的食物非常棒，選擇多樣；我每晚至少點了兩份每道菜。Ceres的用餐時間總是我一天中最期待的時刻！

就我個人而言，我主要是因為服務而享受這一切。

特別感謝Ceres餐廳的Carlos和我們的客艙服務員Mohammad！真是卓越的服務！