搭乘歌詩達太平洋號的10天地中海郵輪

很棒的郵輪之旅。我和家人一起去，體驗了全新的事物，因為這是我們第一次。晚上的活動多樣，食物也非常好。Costa 應用程式運作良好，但他們可以在應用程式中增加船上的導航功能，以及為那些語言不太流利的人提供翻譯功能。我們的艙房是內艙，位置不太好，因為它正好在 9 樓的下面，每晚都有舞廳，頭上有可怕的噪音。下次我們會選擇一個外艙，因為它更大還有陽台，我們錯過了從房間看到海的景色。船的清潔度非常好，我們的服務員詹姆斯非常友好和樂於助人。但電梯非常擁擠，有時候走樓梯比等電梯要好。我還想批評一件事，那就是他們在船上拍的照片的價格。他們真的太誇張了，如果價格便宜一些，他們會賣得更多。我們沒有購買那些照片。

第一次在Costa郵輪上，真的有些複雜的感受。

如果你喜歡魚的話，餐飲菜單還不錯，但我不喜歡，所以選擇了自助餐，天啊，真的是混亂得讓人驚訝。

這是前往加勒比海郵輪的前一周，船員們似乎很疲憊，只想結束北歐的航程——事實上，船上的準備工作都是為了即將到來的南半球之行，因此我們感到有些失望。

每位乘客每天必須支付11歐元的小費，這肯定沒有幫助，我們能夠真正記住的只有2到3位超出預期的工作人員（我們也相應地給了小費）。

我們住在內艙房——非常吵！！！真的很吵，大多數意大利客人都不太尊重他人，還有人覺得在緊急頻道指示上把電視音量開到最大非常好笑。

那裡（我想是預料之中的）有很多客人在咳嗽和喉嚨不適——船上缺乏衛生站真的應該引起關注。

這艘船和船員都顯得疲憊，幸運的是，中途有一次換班，帶來了一些新氣象。

整體體驗並不理想——自助餐食物冷，而且你得主動要求黃油。

熱飲也不太好，如果不選擇飲料套餐，這趟旅行會變得非常昂貴。

不過，冰淇淋店值得一提——奶昔非常棒。

我們在巴塞羅那登船，這裡的體驗遠超其他任何停靠的地方。

帕爾馬真是糟糕透頂。

馬賽的接駁車要收你15歐元，否則你得步行一小時才能離開港口！

側街商店和主要街道在星期天都關門——我永遠不明白為什麼有的郵輪公司會在那天停靠？

薩沃納風景如畫，是我唯一可能會再回去的意大利停靠點。

我會再去嗎？不會。

我會在巴塞羅那進行城市短途旅行嗎？會的。

哥斯達太平洋號 – 混合體驗與嚴重的服務問題

這次郵輪之旅因為美麗的行程和我們造訪的地點而具有很大的潛力。不幸的是，幾次負面的服務經歷顯著影響了我在哥斯達太平洋號上的整體住宿品質。

網路與應用程式支援 有一位名叫Ana的員工負責網路和哥斯達應用程式。她的工作時間非常有限，因此當你第一次登船時，通常沒有任何人可以幫助你設置網路或啟用應用程式——儘管許多船上的服務都依賴於使用哥斯達應用程式。因此，你可能會花費很多小時，甚至到第二天都無法正常使用。即使設置完成後，網路也運行不良，應用程式反應緩慢且經常無法使用。總體而言，這在連接性和數位服務方面是一個非常失望的體驗。

水療管理與客戶服務 水療區應該是一個放鬆和健康的地方，特別是因為客人需要額外付費使用。然而，水療經理對客人的態度非常不專業且具攻擊性，而不是協助他們。她的態度帶來了壓力，而不是舒適，這正是水療應該提供的相反效果。

接待處與俱樂部櫃檯 接待區總是擁擠不堪。員工似乎缺乏訓練、資訊不足且協調不良。在俱樂部區域也注意到了類似的情況。這種程度的混亂並不是我對郵輪公司所期望的。

正面方面 在更積極的一面，餐飲團隊表現非常出色。食物的質量和多樣性都非常優秀。另一個強項是船上的電梯數量——幾乎沒有等待時間，這有助於避免擁擠。

結論

哥斯達太平洋號因其航線和餐飲服務而具有潛力。然而，客戶支援、網路/應用程式服務和水療管理需要嚴重改善。這些問題對我的假期體驗產生了強烈的負面影響，我希望哥斯達能認真對待這些意見，以改善未來的客戶滿意度。