歌詩達輝宏號北海12天郵輪

1. 船員在郵輪的前六天進行了一種罷工：他們對問候（「早安」）或感謝（「謝謝」）沒有反應，行為粗魯甚至厚顏無恥。直到第七天，他們才開始部分地變得友好。這真是難以置信；在我之前參加的四十多次郵輪中，我從未見過這樣的情況。

2. 晚餐桌上的服務生粗魯、缺乏禮貌、冷漠，甚至無禮。他沒有遵循Costa的服務規範——例如，他拒絕在每道菜之後更換餐具，也不願意用英語交流。我從未在郵輪上遇到過這樣的情況。我聯繫了餐廳經理以解決此問題，但什麼也沒有解決。

3. 自助餐的食物已經變得幾乎不可接受，甚至可以說是糟糕。這低於陸地上快餐店的標準。這是我在郵輪上吃過的最糟糕的食物。

4. 大部分自助餐的工作人員基本上沒有在工作；他們假裝忙碌，但只是來回走動。

5. 整艘船上普遍感到無組織和混亂；真的感覺Costa品牌快要停止運營了。

這是我第三次郵輪旅行。我曾經搭乘公主郵輪前往阿拉斯加，搭乘名人郵輪前往南加勒比海，現在則是搭乘科斯塔郵輪前往挪威。

我先說說好的方面：

- 我們有一間標準的陽台艙房。沒有真正的抱怨。床很舒適，艙房的空間也如預期般寬敞，浴室也不錯。

- 清理艙房的客房服務人員是我們遇到的最友善的船員之一。總是樂於助人且友好。

接下來是較不好的方面，特別是與我們在公主郵輪和名人郵輪的經歷相比：

- 總是感覺擁擠和吵鬧。沒有足夠的地方可以靜靜地放鬆或喝一杯聊聊天。

- 多種語言的公告非常煩人。每次公告都用四種語言進行。

- 這可能與語言問題有關，但劇院的主要晚間表演與我們其他郵輪的表現相比，實在差得多。似乎他們覺得不能進行對話。他們的表演也只有半小時，雖然我覺得我也不會坐更久。沒有任何娛樂性。

- 不確定目前的規則是什麼，但公主郵輪並不強迫我和我妻子必須擁有相同的飲品套餐，這對我來說很重要，因為我喝酒而她不喝。科斯塔不允許這樣。

- 船上的攝影師很煩人且侵擾。

- 船上的導航非常麻煩，因為3層和4層中部有餐廳擋住，所以你必須去不同的層才能穿過。

- 我們被分配到一個沒有窗戶的餐廳！搭郵輪的意義何在？

- 登船和下船還算可以，但我們是團體的一部分，所以得到了優先待遇。一般的隊伍看起來相當長。

我們在24年內的第15次郵輪旅行，第7次與Costa，第二次搭乘Favolosa。

這次是一次為期9晚的郵輪之旅，穿越迷人的挪威峽灣，從漢堡出發，往返。

我們在二月份直接在線上預訂，老實說，這個過程有些波折，對於實際分配給我們的艙房號碼感到困惑。最終一切都解決了，正確的艙房得到了確認。太好了！！！

在線填寫的表格及時到達，簡單易填，沒有什麼大問題。

隨後是登船文件和行李標籤的打印。

Costa應用程序順利下載並運行，沒有麻煩。登船前它有點靜默（這很正常），但一旦上船，就能提供所需的一切，幾乎不費力。當我們最後一次被叫出船外時，它幾乎就失效了（這也是很正常的）。

登記入住非常順利。我們的登記時間是12:30，所以提前到達，我們在碼頭找到了一個安靜的角落，悠閒地觀察人群來打發時間。大多數的團體乘客在我們的登記時間之前已經登船，所以在經過大約10分鐘的常規人潮擁擠後，我們來到了登記櫃檯。文件、護照檢查，拍照（包括安全和紀念照），然後我們就走上了船的坡道。

這時出現了一個奇怪的情況。我們注意到有一部分已通過檢查的乘客被拒絕登船，令我們感到困惑的是，我們竟然成為了不幸的一員！！！真糟糕！！！

最終，結果顯示船上的安全系統出現了問題，導致我們不得不再次拍照。沒什麼大不了的，我們就上船了。

一進去，我們被輕鬆引導到其中一間餐廳，在那裡享用了美味的午餐，直到我們的艙房清理完畢。我們最終來到艙房，發現非常乾淨且有序，幾乎沒有什麼可以抱怨的，除了，也許，浴室的顏色。我必須說，洗手台的顏色讓我想起了香腸肉，但沒關係。

Costa要求每個人決定登船信用的方式，可以通過現金存款或更方便的信用卡在登船後24小時內完成。如果不這樣做，您的Costa卡將變得無效，您將成為系統中的“無人”。這兩種方法都有很好的設施，接待區有終端機可以進行操作。問題是大多數人都選擇了接待櫃檯對面的終端機，完全忽略了旁邊幾米遠的第二個終端機。由於我們知道這第二個終端機，我們高興地跳過了所有人，迅速完成了過程。

我們是那種尋求安靜的人，我必須說我們的9樓前方陽台艙房完全符合我們的期望。位於前方，遠離喧鬧的人群，唯一的走廊交通是那些住在我們旁邊的艙房住客……簡直是天堂！！！

與自助餐同一層，這真是個額外的好處，劇院在我們下方的3樓和4樓，只需搭乘前方的電梯就能到達。船的另一側只有晚餐餐廳，這使我們不得不走過整艘船才能到達，但這有助於增進食慾，特別是在試圖避開沿途持續拍照的人時。 :)

食物。怎麼說呢？我們喜歡意大利菜，從未感到失望。說實話，自助餐的食物有點單調，但總是很好。我確實說過單調，但隨著日子的推移，選擇足夠多，可以找到一些喜愛的菜品多次品嚐。晚餐每天都有不同的菜品，分量適中，味道鮮美，設計周到。菜單可以通過應用程序獲得，但紙質菜單也隨時可用。

船通常每天在07:00左右靠岸，第一次上岸的時間大約在08:00，最後一批乘客通常在17:30左右登船。這提供了足夠的岸上時間來探索當前的停靠港，我們也愉快地這樣做。我們通常會搭乘當地的隨上隨下巴士，稍微遠離船，主要參觀附近的博物館，品嚐當地美食，並與當地人交談，這也是我們選擇郵輪作為度假方式的主要原因之一。有一次，有兩個人被音響系統反覆呼叫到接待處，這通常意味著系統出現了問題，或者，更糟糕的是，還在岸上，但除此之外，沒有其他戲劇性的事件發生。

我們遇到的工作人員總是彬彬有禮、耐心且理解。除了那些不斷出現的拍照者，他們讓我們感到不快。你要對同一群人說多少次“不”才能讓他們明白你真的不想拍照？

我們的艙房服務員Girlie是一位非常可愛、細心、禮貌且耐心的人，她的努力對我們在船上的體驗起到了重要作用。

一個主要的問題是晚餐服務。我的意思是，好吧，我們不是那種對餐具和其他用餐規範過於講究的人，老實說，服務大多還不錯，來自正確的用餐側，但我們對於在我們還在吃甜點時就把桌子清理掉，還有在我們未吃完的情況下就把盤子拿走（發生過兩次），以及被服務員告訴要開始吃當前的菜品這些事情感到不滿。黃油需要請求，真的花了很長時間才送到我們的桌子上。整體感覺是被催促著完成整個過程，以便他們能為早餐準備桌子。真可惜。

作為一家歐洲風格的郵輪公司，劇院的表演與美國風格郵輪上常見的百老匯式表演完全不同。話雖如此，表演的水準始終很高，有真正的弗拉門戈舞者、空中雜技演員、團體舞蹈、色彩繽紛的服裝和有趣的表演。還有單人表演，大多數都很好，所以是的。

下船是一個非常簡單而高效的過程。要麼等待被叫到您的顏色組，要麼如果像我們一樣，只有手提行李，就可以在最方便的時間離開。在我們的情況下，我們在最後一個港口過夜，所以我們在泳池區悠閒地待到約10:30，然後最後一次離開了船。

最後一點是關於特定的郵輪碼頭。漢堡有不止一個碼頭，而且相距較遠，因此發現正確的碼頭以便登船是至關重要的！！！

在我們的情況下，是位於阿爾托納的碼頭，非常方便，距離我們的酒店只有10分鐘的出租車車程。然而，對於我們下船的碼頭，即斯坦維德碼頭，情況就不一樣了。到達這個碼頭需要30分鐘的車程，主要在高速公路和幾座橋上，這使得它受到當前交通狀況的影響，因此如果您在漢堡的登船碼頭是斯坦維德碼頭，請注意！！！

我們曾與不同的公司航行，可以說Costa並不是最頂尖的，但這真的取決於個人的期望，而在我們的情況下，我們對假期幾乎沒有什麼負面的評價，除了在用餐時的待遇。

我們會再次與Costa郵輪嗎？

絕對會……是的！！！！