歌詩達鑽石皇冠號的評價

我必須說，我們參觀的地點非常棒且選擇得當。我們在每個地點都有足夠的時間進行觀光。船上白天和夜晚都有很多活動，適合孩子和成人。選擇食物套餐和「我的飲品」套餐絕對是個好主意，對我們來說足夠了。娛樂節目非常好，種類繁多，從Teodora酒吧的拉丁音樂和爵士樂，到中庭的情歌和情感歌曲，再到搖滾酒吧的幾支老派搖滾樂隊。我想提到的是，大部分工作人員都很棒，只有幾次負面的互動，比如在接待處缺乏幫助問題的興趣，以及中庭區域的服務生完全無知，但這並不代表所有人。事實上，我們在Fiorentina餐廳遇到了兩位出色的晚餐服務生Ethan Chivian和他的同事，他們非常照顧我們，極其細心和樂於助人。在搖滾酒吧，我們和Moises Balthazar及他的同事Ahmed Monseur玩得很開心。他們都很友好、尊重，並且非常關注我們的需求，甚至在沒有要求的情況下記住了我們的訂單和新鮮的青檸及吸管。當然，酒店的工作人員也很棒且效率高，我們住在2層中部的右舷，清潔服務非常好，甚至還留了小小的正面便條給我們。這些人是他們培訓者和他們自己的一大驕傲，我認為Costa非常幸運能擁有他們，我建議你們好好對待他們。這些人才是讓我們回來的原因，而不是價格。因此，我們經歷了起伏，但作為一次經歷，這非常好，我們享受了每一分鐘。

一切都很好，直到轉機到機場。我們購買了轉機服務，現在必須在港口等候三個小時，因為他們在10:45把我們放在綠線（綠色/verde E），而且轉機安排在三小時後。排程很差，時間間隔過長，更糟的是，我們還和另一個家庭一起旅行，他們被分配到不同的組別（V-Sand）。與我們不同，他們不需要在港口等三個小時；他們下船後立即就搭上了轉機——這也是我們應該得到的待遇。對於同一家庭組（我們是一起旅行的）卻受到不同的對待，這是不對的！更別提對我們表現出的缺乏尊重了。當我詢問機場轉機在哪裡時，工作人員告訴我我們沒有轉機；她查看了她的名單，堅持說我們不在上面。直到我向她出示我們的打印確認信——證明我們已經預訂並付款——她才承認我們確實有轉機。除了轉機問題外，我們還在蒙扎F1賽車週末期間。當我詢問船上是否會播放比賽時，我被告知他們對此毫無頭緒，船上也沒有任何體育頻道。我不得不從他們那裡購買網路訪問權限，才能自己觀看。相比之下，當我在MSC郵輪上詢問這個問題時，他們實際上設置了一個房間來播放F1比賽（而且他們已經有可以正常工作的電視房間！）。除了這一系列的麻煩，食物和娛樂方面也有問題：表演沒有預約，所以你必須提前一小時到達，而用餐時，你不能自取食物——他們會為你分配食物。總之，這根本不是一次愉快的經歷，真的需要做一些改變——尤其是在排程方面！

這條線就像住在貧民窟一樣。除了優秀的員工外，其他大部分都很糟糕。每位企業成員都在遠處做出糟糕的決策和規則，應該被解雇。我們的30多次郵輪之旅中的其他航線都令人難以置信。Costa本可以毀掉我們8人的家庭假期；但我們有著良好的態度和幽默感。餐廳的餐點幾乎無法入口。特色餐廳則很棒。躺椅上沒有墊子，晚上在戶外也沒有毯子，如果你購買普通的飲料套餐，你只能獲得7小瓶水……餐廳裡不提供水，除非你購買飲料套餐……所有其他郵輪，當然水都是包含的。想在晚餐時從飲料套餐中要一杯飲料？去酒吧拿。晚餐後想喝咖啡？去拿，不開玩笑。泳池旁的沙灘毛巾？沒有……要拖著房間裡的沙灘毛巾。任何躺椅上都沒有墊子。購買水療套餐的話，按摩浴缸的水是溫的；“熱椅”稍微熱了一點，水療中心則顯得過時……蒸汽室裡甚至有破損的地板（但裡面熱而舒適）。如果你想省錢並獲得高品質的體驗，選擇其他任何航線。後方酒吧不允許外食……顯然是Costa的食物，哈哈。不生氣，我們在Costa的情況下創造了美好的家庭時光。只要目前的管理層/企業在位；如果我們被提供免費的Costa郵輪，我們絕對會拒絕這個提議。

作為一位有經驗的郵輪旅客，我曾與像Cunard和Princess這樣的高端郵輪公司旅行，但在Costa Diadema上的經歷讓我感到非常失望。品質的下降令人震驚。這艘船提供的服務極其糟糕，娛樂設施貧乏，環境完全以利潤為重，而非乘客的舒適。

船上的服務非常差。顯然，船上人手不足，導致每餐在餐廳的排隊等候無盡且令人沮喪。船員面臨著明顯且不可接受的壓力。工作人員顯然疲憊不堪，過度工作，沒有時間或精力向客人表現出基本的同情心或友好。更糟糕的是，飲料政策小氣；他們拒絕在餐廳提供簡單的自來水或咖啡，並且在自助餐的開放時間之外，所有的飲水站都關閉，這樣就迫使你購買價格過高的飲料套餐。

娛樂方面也是一大失望。整週的表演極其乏味、廉價且重複。此外，對客人的缺乏尊重令人難以置信——船員竟然在我們仍然坐在椅子上享受時，開始移走甲板椅子。

我支付了費用想要一個放鬆的假期，但卻面臨每日的壓力、糟糕的管理和完全缺乏款待。如果你習慣了Princess或Cunard的標準，請務必避免Costa Cruises。再也不會選擇了。

科斯塔·迪亚德玛号，哥本哈根出发前往挪威峡湾，2026年7月25日至8月1日，阳台舱，12层，两位客人，科斯塔俱乐部会员。这是我们与科斯塔的第二次邮轮之旅，也是最后一次。去年在地中海的体验虽然平平，但还算可以。这次却完全不同。

让我先说说让我至今愤怒的部分。我在这次邮轮上向我的未婚妻求婚。我特意选择了科斯塔。餐厅的工作人员知道这个消息。船上的反应：零。她的生日正好在登船日，而科斯塔的系统对此有标记，甚至在我们的船上账单上打印出来了。他们的“意大利式热情”所带来的结果：一张付费餐厅的折扣券和一块在我们提醒后才送来的蛋糕。对于我们生命中最重要的一天，我们简直就像是隐形的。

现在谈谈钱。我们从第一天起就额外支付了420欧元用于俱乐部餐厅，只为逃避自助餐。我们的服务员艾斯和马丁真的是非常棒，感谢你们。可他们必须提供的食物却是路边小餐馆的水平，价格却是美食餐厅的。科斯塔到处宣传的“米其林厨师”菜肴？简直是盘子上的尴尬。在挪威航行一周，菜单上几乎没有一款挪威菜。有一晚我们放弃了，去付费的比萨吧，结果等了一个多小时才拿到订单。没有任何关于延迟的警告，没有道歉，什么都没有。在一个你要额外付费的场所等了六十多分钟。甜点倒是不错。这就是全部。

娱乐，或者说剩下的娱乐。两整天的海上航行，除了付费的项目外几乎没有什么可做的：水疗、商店在每个角落都在你面前，和每五张票50欧元的宾果游戏（这在我的账单上）。七晚中只有两场表演，演员们的表现就像是输了赌一样。整整一周只有一场全船派对：在10-11层的泳池“派对”，在封闭的屋顶下，闷热且拥挤。与此同时，开放的甲板在完美的天气下空无一人，因为几乎所有的自动门都坏了或被封锁，船员直接告诉你要自己强行打开门并把障碍物拖到一边。唯一一扇能用的门在5层的后方。去年登船时会有音乐和欢迎表演。现在你只是被处理。

酒吧：没有问候，忘记订单，错误的订单，我们的邮轮卡被拿走后“丢失”了20分钟，还有明显的粗鲁。酒吧里的现场娱乐几乎没有。付费的高级酒吧什么都不提供，甚至连去年在科斯塔·德利齐奥萨号上标准的坚果都没有。我在其中一个酒吧里丢了我的IQOS；失物招领只是耸耸肩。小事也在诉说同样的故事：在挪威邮轮上没有一条可以借用的毛毯，问的时候也没有针线。

船本身也很疲惫：舱内家具和纺织品磨损，公共区域有异味，游泳池和按摩浴缸的水脏，公共厕所坏了，一半的游戏机和赌场机器坏了，等电梯的时间无尽。而我最喜欢的：收费3欧元的空气曲棍球桌根本无法使用。三欧元白花了。科斯塔的商业模式缩影。

excursions：169欧元的普尔皮特岩只买到了巴士票和一个装有水、苹果、薯片和三明治的塑料袋。“五小时后在这里集合。”科斯塔出售的快艇旅行比码头150米外的同样快艇贵40欧元。盖朗厄尔巴士之旅还不错，只是价格过高。

而且每一笔消费上还要加收15%的“服务费”，以及每人每天11欧元的酒店服务费。再加上154欧元，换来一周的服务，主要是忽视我们。

公平地说：我们的舱房服务员一周都很完美，网络也正常，饮品选择还不错，但我们每人花了113欧元升级饮品套餐，才获得了MyDrinks Plus的待遇。峡湾是10/10，但那是挪威的功劳，不是科斯塔的。

别只听我说。滚动这个页面：粗鲁的船员、无味的食物、疲惫的船只。最近的评论中同样的投诉月复一月地重复。这不是一次糟糕的周末。这是产品的真实写照。

3/10，我因为艾斯、马丁和我们的服务员而心存宽容。如果你在为生日、周年纪念或求婚挑选邮轮，快跑吧。我们没有这样做，而科斯塔对此毫不在意。

也許是我一生中最糟糕的旅行體驗。這艘船既忙碌又老舊，地毯和家具都很磨損。娛樂活動乏味，主要面向年幼的孩子或老年人。登船和下船的程序極其緩慢且不組織。一個游泳池因維修關閉，幾個按摩浴缸也是如此，因此剩下的游泳池要麼人滿為患，要麼被失控的孩子淹沒。基本的東西價格荒謬，比如拖鞋、上網或餐廳的水。餐廳的食物質量很高，除了自助餐外，自助餐也擠得人山人海（顯然對於這艘船來說太小了）。維護還可以，但船的某些地方有下水道的臭味。此外，一些公共區域似乎根本沒有考慮到需要清潔，因此在餐廳或健身房的一些角落可以看到頭髮、灰塵和食物殘渣。我沒有購買任何Costa的旅遊行程，因為你可以通過聯繫港口的服務以更低的價格做同樣的事情。我15年前與Costa旅行，體驗好得多。這段時間內肯定需要改變一些東西。