钻石公主号评价大调查｜口碑、特点与真实乘船体验

💬 专家点评

首次乘船就选钻石公主号！正在考虑首次邮轮、犹豫不决的您，首推钻石公主号！原因是，这艘船同时具备您想象中邮轮的华丽感、大型船特有的丰富设施、以及亲民的价格带（每晚 1 万日元起）——这种组合在邮轮界几乎独此一艘。再加一个理由：她能成为您海上的故乡，让您想一次次回来。在众多邮轮中，第一艘"基准船"的体验，深刻影响着此后的邮轮生活。多年从事邮轮销售，最令人难过的，是听到客人说"和想象的不一样""不再乘邮轮了"。为了不再让这类客人增加，作为业内公认的经典邮轮，首推钻石公主号。10 年以上的日本出发邮轮、与客人共同成长的船——只有这样的船才能提供如此细致而精致的海上体验！

— 船木健｜公主邮轮日本办公室销售总监、经验 19 年、累计接待 30 万人以上

钻石公主号的基本资料

先看船的基本参数与特点。

船舶规格

钻石公主号是公主邮轮中专注日本市场的船，全年运营日本出发邮轮。

关于船员：乘客比：约 1:2.5 是高端级邮轮的良好水准。每位船员负责的乘客越少，越能提供细致服务。

钻石公主号的特点

1. 日本出发邮轮的开拓者

2014 年正式进入日本市场，以横滨、神户为基地，全年开展日本出发邮轮。日本乘客占比非常高。

2. 完善的日语支持

• 众多日本员工（约 80–100 名）
• 船内广播、指引、菜单全部日语支持
• 日语问询对应

3. 面向日本人的服务

• 提供日料（早餐有米饭、味噌汤、纳豆等）
• 大浴场（虽非温泉，但浴池宽大）
• 配合日本人喜好的菜单和服务

4. 高品质优雅的氛围

公主邮轮被归为"高端级"，不过分休闲也不过分拘谨——高品质氛围是特点。

5. 多元的靠港地与航线

从日本近海（韩国、台湾、冲绳）到东南亚、澳大利亚、阿拉斯加，提供多元航线。

钻石公主号的口碑｜综合评价

先看综合口碑。汇总了多个邮轮口碑网站和乘船者声音。

综合评价倾向

好评点：

• 日语支持的充分度（让日本乘客安心）
• 提供日料与大浴场
• 员工服务细致
• 船内设施平衡良好
• 日本出发，方便参加

评价分歧点：

• 船的老旧（2004 年下水）
• 部分设施略显陈旧
• 乘客以日本人为主，国际感稍弱
• 价格偏高

主要口碑网站评价

CruiseCritic（邮轮批评家）：

• 评分：5 分满分中约 4.0–4.3 分
• "对日本人来说是最好的邮轮""服务很棒"是主要评价

日本邮轮信息网站：

• 评分：5 分满分中约 4.3–4.5 分
• "首次邮轮也很安心""还想再乘"等高评价众多

Google 评论：

• 评分：5 分满分中约 4.4–4.6 分
• "日语支持完美""员工亲切"等声音

好评｜真实声音

实际乘船者的好评精选。

💬 专家点评

虽然是外籍船，但钻石公主号实际上是诞生于日本的船。她作为首艘开展定期日本出发邮轮的外籍船，于 2014 年"回到母国日本"。当时改装设置的海上大浴场"泉之汤"、寿司餐厅、以及作为外籍船首次尝试的日语服务——客人都感叹"那时一切都是划时代的"。当然，多间餐厅与酒吧酒廊、泳池、户外露天电影院等船内设施齐全，持续提升着客人的满意度与复购率。10 年以上运营中，我们倾听乘客的建议，顺应时代不断改善服务。革新而便利的非接触式服务"Medallion"，以及逐渐增多的海外客人与日本客人共处的船内氛围，被高度评价为"钻石公主号独一无二的体验"。我们以"客人的快乐就是我们的快乐"为信条工作的友好船员们，与客人之间的交流自不必说；客人之间也跨越世代与国界，享受海上的相遇。

— 船木健｜公主邮轮日本办公室销售总监、经验 19 年、累计接待 30 万人以上

1. 日语支持完美令人安心

"首次邮轮有些不安，但船内员工几乎都通日语，广播也全是日语。仿佛搭乘日本船，语言完全不必担心。"（60 多岁女士）

"菜单和船内报纸全部日语。带英语弱的妈妈一起去，也毫无问题。日本员工众多，遇到困难随时能咨询。"（40 多岁女士）

2. 员工服务出色

"客房服务员每天都细致打扫，还用毛巾叠出动物放在床上。餐厅服务员也记得我们的脸，按口味推荐菜品。细致的关怀很令人开心。"（50 多岁女士）

"不只日本员工，外国员工也在学日语，会用"你好""谢谢"打招呼。能感到待客的用心。"（60 多岁男士）

服务品质的原因：钻石公主号的船员：乘客比约 1:2.5，每位员工负责的乘客数少，因而能实现细致服务。

3. 可以吃到日料

"早餐自助有米饭、味噌汤、纳豆、烤鱼，让我感动。西餐也好吃，但日本人毕竟会想念和食——非常感激。"（50 多岁男士）

"还有寿司吧，能吃到新鲜寿司。乌冬和拉面也有，对日本胃很友好。"（40 多岁女士）

4. 大浴场最棒

"船内有大浴场"泉之汤"，仿佛温泉旅馆。设有冲洗位，能洗日本式的澡。靠港观光后，在大浴场慢慢消除疲劳。"（60 多岁女士）

"从大浴场望海非常棒。傍晚时分尤其壮观。"（50 多岁男士）

5. 船内设施平衡良好

"泳池、剧场、赌场、图书室等设施完善，不会无聊。剧场的演出尤其专业，每晚都很享受。"（40 多岁女士）

"在甲板散步成了日课。望着大海散步是最放松的时光。"（60 多岁男士）

6. 靠港地选择丰富

"参加了去冲绳、台湾、韩国的 7 天邮轮。每个港都有充分时间观光。乘船移动，行李也不用操心，舒服。"（50 多岁夫妇）

值得注意的口碑

也有不少改进意见。

💬 专家点评

2023 年船内非接触式 Medallion 服务推出之初，我们收到了"应用注册和使用方法难懂""问题多"的反馈。当时正值服务刚刚开始、应用更新频繁，给许多客人带来了不便。我们一一认真接受这些意见，设置了呼叫中心，努力改善问题，便利性逐渐胜过了难解性。如今，泳池边轻松通过应用点餐点饮料、利用应用的船内定位与聊天功能与家人朋友联络——使用面遍及全年龄段。自日本出发邮轮开始以来，钻石公主号在我看来，就是一艘与客人共同成长的船。这部分用宣传册或网页是绝对传达不完的，但我相信，正是这份信任牢牢连接着客人与我们。为了让钻石公主号继续作为不断进化的船而存在，希望让更多的人来体验、来享受。

— 船木健｜公主邮轮日本办公室销售总监、经验 19 年、累计接待 30 万人以上

1. 船龄长，部分设施感到陈旧

"是 2004 年下水的船，和新船比能感到时间的痕迹。客房设备与内装没问题，但部分公共区略显陈旧。"（40 多岁男士）

"泳池与甲板足够，但没有最新大型船的水滑梯或刺激设施。带小孩出行担心他们会无聊。"（30 多岁女士）

2. 乘客以日本人为主

"乘客 8–9 成是日本人，期待国际感的我有点失落。比起出国旅行，更像延伸的日本之旅。"（30 多岁男士）

"日本人多确实安心，但希望再多一点跨文化交流。"（40 多岁女士）

3. 价格偏高

"与其他休闲级船（MSC、歌诗达）相比价格偏高。考虑到日语支持和服务质量是合理价格，但重视性价比的人可能觉得贵。"（50 多岁男士）

4. 船内有时拥挤

"乘客多，自助午餐高峰、演出开场前会拥挤。需要错开时间使用。"（60 多岁女士）

5. Wi-Fi 慢且贵

"船内 Wi-Fi 每天 20–30 美元，价格高速度慢。邮件、社交媒体程度可用，看视频不行。"（40 多岁男士）

钻石公主号的船内设施详细介绍

主要设施一览。

餐厅与餐饮

免费餐厅

1. 主餐厅（3 处）

• 萨伏伊餐厅
• 比佛利餐厅
• 太平洋月光
• 套餐，晚餐分两批或自由席

2. 地平线餐厅（自助）

• 早午晚均营业
• 多国料理，含日料专区
• 边望海边用餐

3. 泉（IZUMI）日料餐厅

• 寿司、刺身
• 乌冬、荞麦
• 部分免费，部分付费

付费餐厅（特色餐厅）

• 萨巴蒂尼意大利餐厅：正宗意大利菜
• 斯特林牛排馆：高端牛排
• 主厨之桌：主厨特别套餐

娱乐

公主剧场

• 座位约 750 席
• 每晚不同演出
• 百老汇风格音乐剧、魔术秀、喜剧秀等
• 专业表演

探险家酒廊

• 现场音乐
• 舞池
• 酒吧

星空下的电影

• 户外甲板大屏幕观影
• 提供毛毯，伴海风享受电影

赌场

• 老虎机、桌游
• 扑克、二十一点、轮盘等

泳池与放松

• 海王礁石泳池：主泳池
• 卡里普索礁石泳池：船尾泳池
• 按摩浴池：多处设置
• 泉之汤：大浴场（日本式）

SPA 与健身

莲花 SPA：

• 按摩、面部、身体护理
• 桑拿、蒸汽房
• 海洋疗法池

健身中心：

• 最新器械
• 瑜伽、普拉提、有氧课
• 慢跑道（甲板上）

其他设施

• 图书室：沉静空间阅读
• 网吧
• 牌室：扑克牌与桌游
• 照片廊
• 商店：精品店、免税品、纪念品

钻石公主号的客房类型

按预算与偏好提供多样客房。

内舱

• 无窗
• 约 15–17 ㎡
• 价格最实惠
• 双床、卫浴

海景舱

• 有窗（不可开启）
• 约 16–18 ㎡
• 可望大海

阳台舱

• 私属阳台
• 约 22–25 ㎡ + 阳台
• 最受欢迎类别
• 边望海边放松

迷你套房

• 较宽阳台
• 约 30 ㎡ + 阳台
• 配备沙发区

套房

• 最宽客房（45 ㎡ 起）
• 宽敞阳台
• 步入式衣柜、浴缸
• 专属礼宾、优先服务

与其他邮轮的比较

把钻石公主号与日本出发热门船对比。

钻石公主号 vs MSC 贝丽西玛号

钻石公主号 vs 飞鸟 II 号（日本船）

钻石公主号推荐给这些人

基于实际口碑，归纳适合的人群。

推荐人群

1. 首次邮轮重视安心

• 日语支持完美，语言无忧
• 日本员工多，遇困立刻可咨询
• 船内指引与广播全部日语

2. 英语没把握、老年群体

• 不会英语也无问题
• 可享日料、大浴场等面向日本人的服务

3. 日本出发想轻松享受邮轮

• 从横滨、神户出发
• 无需机票，像国内旅行参加

4. 重视服务质量

• 员工应对周到，能感到待客之心
• 作为高端级船，服务规范

5. 夫妇旅行、三代同行

• 沉稳氛围，各年龄都能享受
• 大浴场与日料，老年人也开心

需谨慎考虑的人群

1. 想体验最新船

• 2004 年下水，部分能感到时间痕迹
• 想要最新设施或刺激设施，建议另选

2. 重视国际氛围

• 乘客以日本人为主
• 想要跨文化交流或国际氛围，建议其他船

3. 把性价比放第一

• 与 MSC、歌诗达比，价格偏高
• 不过考虑日语支持与服务，价格仍合理

4. 带孩子不想让孩子无聊

• 儿童项目虽有，但不如最新大型船丰富
• 活力型设施（水滑梯等）较少

乘坐钻石公主号的实用建议

实际乘船时的建议。

1. 早期预订锁定好客房

阳台舱人气高，容易很早就满。早鸟折扣也别忘了用。

2. 大浴场避开高峰

"泉之汤"很受欢迎，建议清晨或傍晚较早时段。

3. 演出提前占座

公主剧场演出受欢迎，开演前 30 分钟左右占座更稳妥。

4. 自助餐厅错开时间

午餐（12:00–13:30）拥挤，11:30 或 14:00 后较舒服。

5. 每日船内报纸都看

每日发到客房的船内报纸"公主信"会列出当天活动安排。

6. 尝试付费餐厅

至少试一次，特别推荐萨巴蒂尼。

7. 甲板散步保健

船上容易缺乏运动，甲板散步是不错的锻炼。

8. 享受正装夜

请务必盛装参加正装夜——还有纪念照拍摄。

总结｜钻石公主号的口碑与挑选要点

钻石公主号的口碑就到这里。最后再次整理要点。

钻石公主号的特点：

• 日本出发邮轮的开拓者
• 完善的日语支持与面向日本人的服务
• 高品质优雅的氛围
• 高端级服务

好评：

• 日语支持完美令人安心
• 员工服务细致
• 可享日料与大浴场
• 船内设施平衡良好
• 靠港地选择丰富

值得注意的口碑：

• 船龄长（2004 年下水）
• 乘客以日本人为主
• 价格偏高
• 最新设施较少

推荐人群：

• 首次邮轮、重视安心
• 英语没把握、老年群体
• 日本出发想轻松享受
• 重视服务质量
• 夫妇旅行、三代同行

建议另选的人群：

• 想体验最新船
• 重视国际氛围
• 把性价比放第一
• 看重儿童设施

钻石公主号是"对日本人最让人安心的邮轮"——这点广受认可。日语支持的完美度、面向日本人的服务、员工的服务质量，是其他船难以比肩的大魅力。

首次邮轮不安、不想为语言烦恼的人，特别推荐。船龄与价格可能令一些人介意，但综合满意度非常高，也深受回头客喜爱。

请考虑您看重的点（安心感、日语支持、最新设施、价格等），判断钻石公主号是否适合自己。

本文信息截至 2024 年 10 月。船舶规格与服务内容可能变更。请向官网或旅行社确认最新信息。