乘坐探索公主号的墨西哥太平洋海岸及洛杉矶周游8天邮轮之旅

食物质量低劣，两次服务员忘记记录我们的订单。当我们想要下船去参加一次短途旅行时，船员将我们安排在一个单独的区域，并说无障碍区已满，但会来接我们。他们没有来接我们，忘记了我们，我们不得不走下好几层楼梯，尽管我们有拐杖，还被迫使用陡峭的斜坡和狭窄的楼梯。当我们到达巴士时，我丈夫颤抖得厉害，差点摔倒。一名船员抓住他的手臂来帮助他，结果导致他受了软组织伤。当我们向客户服务部报告时，他们告诉我们这是短途旅行部门的问题。短途旅行部门则告知我们这是公主邮轮的问题。没有人承担责任，直到两天后安全人员才来和我们谈话，并在此过程中问我丈夫是否喝酒！医疗诊所提供了良好的医疗服务，但他们是唯一的例外。公主邮轮完全不理会我们，一直把我们推给其他人。我们再也不会选择公主邮轮了。我们已经乘坐过四家不同的邮轮公司，他们是迄今为止最糟糕的。

邮轮

优点

船上有良好的无线网络

Medallions 和房间及支付系统非常好

在凯奇坎和鲁迪的食物非常好

缺点

登船当天与客务中心关于水的问题经历糟糕。女士直接挂断了我的电话！！！

客房服务经常不接电话

客房服务送餐时间长达30-45分钟

07/09/26 早上07:25下单，08:30到达，65分钟，然后没有热水如所点

船上太忙太吵，根本无法放松，有点像老年人的18-30岁假期。广场的噪音就像对耳膜的攻击。船上没有地方可以找到安静的地方喝酒和阅读。这将阻止我们在未来再次选择公主邮轮，之前已经乘坐过7次其他邮轮公司提供的质量和客户体验更好。在冰点的登船非常荒谬，超过300名乘客在一艘小艇上，游览结束后小艇数量太少。晚餐时萨巴蒂尼的餐厅太冷，19:00时吹着冷风，广场的噪音也很可怕，餐厅没有隔音的想法真是糟糕。将饮用水从客舱中移除，并且在上岸时也不提供是一个便宜的倒退。然后发现我们的客舱服务员无法提供水，必须向不接电话或需要很长时间的客房服务请求，这真是荒谬，公主的另一个非以客户为中心的政策。

小屋和铁路旅行

优点

行李运输和组织良好

车厢导游/经理非常好，信息丰富且幽默

缺点

苹果支付在小屋餐厅和商店没有远程POS，真是荒谬，但在火车上是可以的♂️

关于塔尔基特纳停靠、小屋和旅行及接送的沟通很差。预先的旅行说明非常糟糕，没有解释必须在塔尔基特纳待5小时然后再旅行或去小屋1小时再返回的选项。

07:30返回小屋时没有标识和工作人员在场 03/09

我在德纳利巴士下车时被遗弃在小屋。我急需上厕所，跑进小屋。当我回来时，车已经走了，我的妻子还留在车上。当我的妻子询问司机艾娃在做什么时，她说我需要乘坐班车或步行。因为我根本不知道该去哪里或怎么去？

小屋助理经理和经理就免费餐饮与我们交谈，并在第二天坐下来，但这种行为是不可接受的。

从德纳利小屋到温哥华的荒野小屋火车在整个10小时的旅程中都很冷，主要是吹着冷风。先锋车厢1-14排非常冷，15-22排还好。由于我妻子因寒冷和干燥而导致的三叉神经痛，要求提高温度，但酒吧服务员无视了。车厢经理尝试解决这个问题，但无济于事。其他乘客裹着外套、围巾、帽子和毛线帽。对于10小时的旅程来说，真是荒谬。

火车倾斜时洒了鸡尾酒，酒吧服务员没有提供替代品。非常失望。

总体

自2013年我们上次乘坐公主邮轮以来，情况已经大幅下滑，那次也是去阿拉斯加。以上经历将导致我们不再选择公主邮轮，我们会建议家人和朋友同样不要选择公主邮轮。公主邮轮已经迷失方向，我们曾是大力倡导者，现在却不再。大多数标准已经下降。

这是我们第一次乘坐公主邮轮。我们曾与皇家加勒比邮轮航行，但主要是与名人邮轮航行。我们选择公主邮轮去阿拉斯加，因为我们想去看冰川湾。发现号是一艘比我们通常喜欢的船更大的船，但从来没有感觉拥挤。房间非常不错，服务始终很好。主餐厅的食物还不错，和名人邮轮差不多。我们在Rudy的Catch餐厅用餐了一晚，食物非常出色。然而，选择这条特定航线的原因是行程安排。行程非常出色。冰川湾美丽无比。船上的自然学家Rob进行了几场有趣且富有教育意义的讲座，并讲解了学院峡湾的游览。Ketchikan、Juneau和Skagway的停靠点有很多很棒的选择，而Juneau和Skagway的港口停留时间足够长，可以完成我们想做的事情。我们还进行了邮轮后的延伸行程，前往基奈半岛，然后到达德纳利，那里的美景令人惊叹，组织得井井有条。我希望我们在孩子们青少年时期就能和他们一起进行这次旅行。我迫不及待想要再去一次。关于船本身，健身中心太小了，但这是我们唯一的不满。