探索公主号的评价

我和我的妻子最近在Discovery Princess号上进行了为期7晚的西海岸重新定位邮轮之旅，从温哥华到洛杉矶，庆祝我们的周年纪念。我们住在里维埃拉甲板上的一个后舱豪华套房，享受了无限特色餐饮和礼宾休息室的首选套餐。由于是我们的周年纪念，我们每晚都在特色或体验餐厅用餐。

船员的服务绝对是我们旅行的亮点。我们的客舱管家克里斯、礼宾经理、皇冠烧烤餐厅的服务员以及船上的各种酒吧服务员都非常优秀且细心。

我们在特色餐饮方面的体验结果不一。皇冠烧烤的标准菲力牛排非常出色，鲁迪餐厅的海鲜也很棒，吉吉的比萨很好，而奥马利的餐厅则无可挑剔。萨巴蒂尼餐厅的大部分食物也非常可口。360体验非常有趣，主持人也很出色。尽管有点老套，但它提供了此次旅行中质量最稳定的食物，独特的葡萄酒搭配也令人惊艳。

在饮品方面，我们选择了传统的饮品，如老式鸡尾酒、玫瑰肯尼迪和基尔皇家，因为我们发现菜单上的特色鸡尾酒太甜。套房本身不错，床很舒适，浴室和阳台都很宽敞。礼宾休息室的零食和咖啡也很棒，船头的成人泳池安静宜人。

然而，考虑到价格，套房体验的几个方面令人失望。我们的豪华套房里的沙发只是一个小双人沙发，这让人感到烦恼，因为我们在一个较小的迷你套房的朋友实际上有一个全尺寸的沙发。技术布局也过时了。插座不够，尤其是在床边，我晚上甚至无法给手机充电，床头柜只有旧的USB端口，而不是更新的USB C端口。第一天的免费迷你吧设置也是一个令人沮丧的来源。我们被告知如果想用更多伏特加替换金酒和朗姆酒，可以在第一天更换，但他们在第一天就用完了小伏特加瓶，整个邮轮期间都没有补货。为了弥补，他们没有给我们提供一瓶普通大小的酒，而是告诉我们这是不允许的。我们还只收到了一杯欢迎的香槟，而不是我认为全套房应包含的整瓶香槟。

礼宾休息室相对较小，没有窗户，酒精饮品在下午4:30到7:00之间的选择非常有限，食物也很快就被收走。有一天晚上我跳过晚餐，晚上8点去那里想吃点东西，但一切都已经没有了。船上的购物也非常有限，珠宝店被Effy主导。艺术品在每条邮轮和船上似乎总是相同。

在烹饪方面，我们遇到了一些质量问题。萨巴蒂尼的松露意大利面和360体验中的松露菜肴根本没有松露的味道。感觉船上储备的松露非常平淡、温和，这使得宣传的“松露”菜肴极其令人失望。蟹小屋也不值得。面包碗里的浓汤最多也就一般，因为我们来自西雅图，习惯了更好的海鲜浓汤。其他海鲜的处理也太麻烦，回报不高。尽管他们确实会提供额外的海鲜，如果有你特别喜欢的东西。

主厨的Lumiere餐桌也让人失望。厨房参观很有趣，食物也不错，但他们更注重数量而非质量。对于主厨的品尝菜单，我宁愿要更小、更精致的菜肴，而不是大量的非常好但不出色的食物。对于一个高端活动来说，葡萄酒搭配也显得很懒散。他们基本上为所有中间菜肴提供了完全相同的红酒和白酒，而不是为每道菜提供独特的搭配。

这与邮轮行业的一个更广泛问题有关，即船只试图通过推销过量的食物来弥补较低的质量。服务员不断带来未点的配菜、额外的主菜和额外的甜点，尽管我们在用餐开始时明确告诉他们只带我们实际点的食物。这导致了大量未食用的食物被浪费。

至于套餐的特权，首选套餐中包含的酒杯倒酒并不好，这感觉像是一种战术手段，迫使你在晚餐时购买整瓶酒。我们也从未找到应该为套房客人保留的剧院座位。在我们参加的唯一一场表演中，我们不得不坐在舞台旁边的远侧，观看角度很尴尬。最后，船上使用中央广场进行娱乐、排舞和团体锻炼。由于许多特色餐厅和休息室俯瞰这个区域，这里变得非常嘈杂和分散注意力，使夜生活显得忙乱而混乱。

总体来说，我们有一长串投诉，但许多都是邮轮行业的普遍趋势，而不是公主邮轮独有的问题。服务足够好，以至于我们已经预订了2027年8月在新星公主号上的下一次邮轮之旅。我们非常期待在那艘船上体验完整的庇护所俱乐部，希望新设计能够解决我们在Discovery号上遇到的许多问题。

公主邮轮将这次航程宣传为阿拉斯加内陆航行。

船只在温哥华岛的西侧航行，无论北行还是南行。

这导致没有任何风景巡航，我们没有看到任何海洋野生动物，完全没有！

我们在恩迪科特湾有一天的风景巡航，这很不错。

其余的风景巡航都是在黑暗中进行的。

虽然这不是公主邮轮的错，但船上有流感或感冒的情况，

许多人咳嗽和打喷嚏，生病了。

我们在套房的淋浴排水方面遇到问题，经过4天的两次维修后，终于解决了。

食物充其量也只是一般，尽管服务非常好。

客房服务员弗朗哥非常出色，感谢他。

我们已经多次与公主邮轮一起航行，但在经历了这次混乱后，我们决定取消2027年8月31日预订的阿拉斯加邮轮，并寻找其他选择，真可惜，因为我们已经晋升到精英等级。

对公主邮轮最近的表现感到非常失望……忠诚度似乎几乎毫无意义，他们处理问题的方式似乎是等待问题自行消失。会计方面似乎存在多个问题，因为我们多次需要前往客人服务中心以纠正错误账单。此外，一些部门未能及时提交账单。在邮轮的最后一晚，由于有船上信用（OBC），一项购买在几个小时内未被计入账单，这段时间账户已关闭，OBC信用回到了邮轮公司，而账单则全部显示在我们的信用卡上。与其他人核实后，这似乎是一个普遍现象，而这是我们连续第二次在邮轮上遇到这种情况。我们花了几个小时才将其纠正。真是不愉快的经历。

餐厅工作人员非常优秀，但不幸的是，食物却不尽如人意。这是我们在四十多年的邮轮经历中，所遇到的最差劲的餐饮。

食物质量低劣，两次服务员忘记记录我们的订单。当我们想要下船去参加一次短途旅行时，船员将我们安排在一个单独的区域，并说无障碍区已满，但会来接我们。他们没有来接我们，忘记了我们，我们不得不走下好几层楼梯，尽管我们有拐杖，还被迫使用陡峭的斜坡和狭窄的楼梯。当我们到达巴士时，我丈夫颤抖得厉害，差点摔倒。一名船员抓住他的手臂来帮助他，结果导致他受了软组织伤。当我们向客户服务部报告时，他们告诉我们这是短途旅行部门的问题。短途旅行部门则告知我们这是公主邮轮的问题。没有人承担责任，直到两天后安全人员才来和我们谈话，并在此过程中问我丈夫是否喝酒！医疗诊所提供了良好的医疗服务，但他们是唯一的例外。公主邮轮完全不理会我们，一直把我们推给其他人。我们再也不会选择公主邮轮了。我们已经乘坐过四家不同的邮轮公司，他们是迄今为止最糟糕的。

邮轮

优点

船上有良好的无线网络

Medallions 和房间及支付系统非常好

在凯奇坎和鲁迪的食物非常好

缺点

登船当天与客务中心关于水的问题经历糟糕。女士直接挂断了我的电话！！！

客房服务经常不接电话

客房服务送餐时间长达30-45分钟

07/09/26 早上07:25下单，08:30到达，65分钟，然后没有热水如所点

船上太忙太吵，根本无法放松，有点像老年人的18-30岁假期。广场的噪音就像对耳膜的攻击。船上没有地方可以找到安静的地方喝酒和阅读。这将阻止我们在未来再次选择公主邮轮，之前已经乘坐过7次其他邮轮公司提供的质量和客户体验更好。在冰点的登船非常荒谬，超过300名乘客在一艘小艇上，游览结束后小艇数量太少。晚餐时萨巴蒂尼的餐厅太冷，19:00时吹着冷风，广场的噪音也很可怕，餐厅没有隔音的想法真是糟糕。将饮用水从客舱中移除，并且在上岸时也不提供是一个便宜的倒退。然后发现我们的客舱服务员无法提供水，必须向不接电话或需要很长时间的客房服务请求，这真是荒谬，公主的另一个非以客户为中心的政策。

小屋和铁路旅行

优点

行李运输和组织良好

车厢导游/经理非常好，信息丰富且幽默

缺点

苹果支付在小屋餐厅和商店没有远程POS，真是荒谬，但在火车上是可以的♂️

关于塔尔基特纳停靠、小屋和旅行及接送的沟通很差。预先的旅行说明非常糟糕，没有解释必须在塔尔基特纳待5小时然后再旅行或去小屋1小时再返回的选项。

07:30返回小屋时没有标识和工作人员在场 03/09

我在德纳利巴士下车时被遗弃在小屋。我急需上厕所，跑进小屋。当我回来时，车已经走了，我的妻子还留在车上。当我的妻子询问司机艾娃在做什么时，她说我需要乘坐班车或步行。因为我根本不知道该去哪里或怎么去？

小屋助理经理和经理就免费餐饮与我们交谈，并在第二天坐下来，但这种行为是不可接受的。

从德纳利小屋到温哥华的荒野小屋火车在整个10小时的旅程中都很冷，主要是吹着冷风。先锋车厢1-14排非常冷，15-22排还好。由于我妻子因寒冷和干燥而导致的三叉神经痛，要求提高温度，但酒吧服务员无视了。车厢经理尝试解决这个问题，但无济于事。其他乘客裹着外套、围巾、帽子和毛线帽。对于10小时的旅程来说，真是荒谬。

火车倾斜时洒了鸡尾酒，酒吧服务员没有提供替代品。非常失望。

总体

自2013年我们上次乘坐公主邮轮以来，情况已经大幅下滑，那次也是去阿拉斯加。以上经历将导致我们不再选择公主邮轮，我们会建议家人和朋友同样不要选择公主邮轮。公主邮轮已经迷失方向，我们曾是大力倡导者，现在却不再。大多数标准已经下降。

这是我们第一次乘坐公主邮轮。我们曾与皇家加勒比邮轮航行，但主要是与名人邮轮航行。我们选择公主邮轮去阿拉斯加，因为我们想去看冰川湾。发现号是一艘比我们通常喜欢的船更大的船，但从来没有感觉拥挤。房间非常不错，服务始终很好。主餐厅的食物还不错，和名人邮轮差不多。我们在Rudy的Catch餐厅用餐了一晚，食物非常出色。然而，选择这条特定航线的原因是行程安排。行程非常出色。冰川湾美丽无比。船上的自然学家Rob进行了几场有趣且富有教育意义的讲座，并讲解了学院峡湾的游览。Ketchikan、Juneau和Skagway的停靠点有很多很棒的选择，而Juneau和Skagway的港口停留时间足够长，可以完成我们想做的事情。我们还进行了邮轮后的延伸行程，前往基奈半岛，然后到达德纳利，那里的美景令人惊叹，组织得井井有条。我希望我们在孩子们青少年时期就能和他们一起进行这次旅行。我迫不及待想要再去一次。关于船本身，健身中心太小了，但这是我们唯一的不满。

我们参加了一次公主邮轮之旅，行程包括在费尔班克斯停留1晚，在德纳利公主荒野旅馆住2晚，以及在麦金利山公主荒野旅馆住2晚。抵达费尔班克斯时，一位公主代表在等候我们，并提供了欢迎包和行李指示。整个过程非常简单，我们几分钟内就前往了第一家酒店。公主邮轮在行李处理方面非常高效，没有任何问题。旅馆非常不错，餐厅也很出色！我们选择了旅馆的餐饮计划，这绝对是明智之举。德纳利和麦金利山公主旅馆都很不错，餐厅一流，员工友好且乐于助人！

包含的游览项目包括河船游，非常不错！麦金利山大约只有三分之一的时间可见，但在我们停留期间几乎一直可见。她真是壮观！然后我们被转移到塔尔基特纳的火车站，等待公主火车。由于之前的一些技术问题，火车晚到了大约45分钟，导致我们行程延误。火车旅行期间的风景非常美丽。公主邮轮实际上在火车上有工作人员为我们办理邮轮的登船手续。由于火车晚点，我们错过了晚餐预订，最后在自助餐厅用餐，这也没关系。

发现公主号是一艘较新的船只，状况极佳。我们的迷你套房非常舒适，客舱服务员也很周到。我们在凯奇坎主餐厅用餐，对食物的质量非常满意。表演也很好，船本身维护得非常好。船长托尼·罗杰罗和酒店总经理迪尔克·布兰德都非常友好！我们有一个晚上在360餐厅用餐，绝对值得这个费用！那真是太棒了！岸上游览项目非常出色，包括冰川湾、冰直点、门登霍尔和哈伯德冰川。鲑鱼在洄游，老鹰们吃得很不错！在凯奇坎的乔治湾旅馆的螃蟹盛宴每一分钱都值得！吃到饱的螃蟹！！在温哥华的下船过程快速高效，前往机场的转移也很简单。总的来说，这是一次极好的旅行，强烈推荐！

好的：

船很美，干净得一尘不染。

船上的娱乐活动相当不错，风格多样。

客舱宽敞舒适。

服务员完全符合我的期望。

在温哥华的登船过程很顺利。虽然有很多主题公园风格的蛇形队伍，但我们一直在移动。

一般：

自助餐——虽然食物比“马马虎虎”好一点，但每天的变化不大。

主餐厅的食物——这是我第七次乘坐邮轮，第二次与公主邮轮。我在两年前的夏天乘坐岛屿公主号进行了为期21天的横跨大西洋之旅，所以我对这条航线并不陌生。主餐厅的菜品是我乘坐过的所有邮轮中最不令人满意的。没有任何菜品是优秀的，很多都很糟糕。我原以为在阿拉斯加邮轮上可以期待优秀的海鲜，但结果并非如此。我点的每一块鱼都过熟，皮肤湿软——真恶心。看来我正在进入……

坏的：

我必须说，整个食品和饮料体验是“坏”的主要组成部分。

不仅海鲜不合格，船上的牛肉在整个航程中都有一种奇怪的化学味，以至于我们13人的团队中有几个人在第二天后就不再点任何牛肉。这包括自助餐上的汉堡。有人在邮轮最后一晚点了肋眼牛排，并说非常好。她给我分享了一口，终于，好的牛肉。

不仅食物本身一般，整体的食品和饮料服务也很差。我们是一个13人的团队。在我们整个7天的航程中，只有一次有一位鸡尾酒服务员问我是否需要饮料。仅仅一次。我点了一杯，但她从未送来！

虽然国际咖啡馆的咖啡师很优秀且友好，但船上其他咖啡师总是表现得像是调制咖啡是一种麻烦。自助餐的饮料服务员也是如此。在自助餐上很难找到热水和茶包，当我向自助餐服务员请求热茶时，我的请求总是遭到皱眉回应。

我们的主餐厅服务员效率低下。他直到第四晚才记起两位在邮轮前填写了食物过敏表格的人，仍然在这方面犯了几次错误。

另一个问题区域是青少年“俱乐部”。我们13人中有六个是青少年。公主邮轮并不以优秀的青少年活动而闻名，但我们知道他们有一些活动。结果他们只有一个空间，没有任何活动和工作人员。真让人失望。

最后，离船时的行李领取简直是一场噩梦。我从未见过没有任何标识的情况下下船领取行李。行李在一个巨大的房间里排成一排，没有任何标识，也没有工作人员帮助我们识别如何开始寻找。真是糟糕。

我已经预定了2027年12月的17天南极邮轮，现在开始质疑这个决定的明智性……