太阳公主的评价

太阳公主号——餐饮和员工都很出色，但娱乐、赌场和船舶设计令人失望

我们乘坐太阳公主号的15晚航程快结束了。这趟旅程确实有不少特别棒的地方，但也有一些明显的不足，公主邮轮真的应该认真改进。

这艘船很气派，不过在船上待了15晚之后，我们觉得整体邮轮体验中有好几个重要方面都没有达到预期。

亮点

至尊套餐和特色餐厅

我们非常喜欢至尊套餐。特色餐厅不限次数用餐，体验很棒，对我们来说也非常划算。

皇冠海鲜牛排馆和Love by Britto尤其合我们的胃口。事实上，所有餐厅的服务都一直很好。员工态度友善、热情又周到，这是这趟航程最出色的地方之一。

主餐厅的早餐也很好吃，不过海上航行日服务明显慢了很多，有时简直慢得像停下来了一样。

员工

船上各处的员工都很友善、和气，也乐于帮忙。他们的付出值得肯定。

令人失望之处

娱乐节目——非常令人失望

这大概是我们最失望的一点。

15晚的航程里，像样的制作类演出只有3场。我们估计，大约有13个晚上安排的是在竞技场演出的个人节目，而不是完整的大型制作秀。

这些个人表演者本身或许很不错，但这类节目更适合夜总会或小型休息厅，不该放在这么大一艘船的主剧场里。

3场制作类演出中，有一场我记得叫《Sierra》，大约90%的内容都是西班牙语，英语乘客很难看得尽兴。其他演出则是放录音伴奏加对口型。《Sierra》简直糟透了——演出开始5分钟舞台就出故障，不得不暂停，之后的制作水平也非常低。服装拼命想做得华丽，结果看起来却很廉价。大量对口型，一眼就能看出来，质量也差。这样的节目质量和安排，让我们觉得钱花得不值。对我们来说，娱乐节目是长航程的重要部分，尤其海上航行日很多时，大家都期待好吃的和好看的演出。实际情况是食物不错，娱乐却完全不够。即便待在客舱里，想着“音乐和演出太烂了，还是看电影吧”，电影选择也少得可怜，根本不够一趟15晚的航程看。

对于这样规模和水准的船，我们原本对公主邮轮期待高得多。

中央广场——错失大好机会

中央广场本该是太阳公主号热闹的中心，尤其到了晚上。可我们经常觉得那里安静、乏味，毫无气氛。刚开始没多久，我就表达了担忧，之后还和娱乐总监、船上经理谈过。他们解释说，其他乘客想要安静的公共空间，不希望有吵闹的音乐。对我们来说，娱乐节目是决定是否再选公主邮轮的关键因素。

很多节目都是游戏秀，偶尔穿插个人表演。有时候，只是把楼上小酒吧里一位吉他手的演奏，转播到中央广场的大屏幕上。

这么气派的中心场所，本不该是这种体验。

晚餐后或看完剧场演出，我们希望走进中央广场时，能感受到热闹的气氛：欢快的音乐、歌手、像样的现场乐队，最好还有人跳舞。

我们期待一个活力十足、让乘客自然而然聚在一起享受夜晚的地方。

可我们经常遇到的却是低调的个人器乐演奏，几乎没有其他活动。

船上不乏个人乐手，包括吉他手、钢琴师、小提琴手、大提琴手，还有一位非常出色的女萨克斯演奏者。她尤其棒，但这仍然只是安静的独奏，没有演唱。

大多数演出大约45分钟，更适合小型休息厅或私密酒吧，而不是船上主要的社交区域。

安静的钢琴、吉他、萨克斯和古典器乐演出当然有其位置，但它们应该是娱乐节目的补充，而不是占据主导。

我们只遇到过一支真正热闹的乐队，整个航程大约也就碰上两次。

真正缺少的是定期登台的歌手、完整乐队、耳熟能详的欢快音乐，以及能营造气氛、让大家参与其中的娱乐节目。

竞技场应该安排像样的剧场制作演出；中央广场则应提供现代邮轮中心区域该有的热闹音乐和社交氛围。

圆顶区——名过其实，利用不足

圆顶区也是一大败笔。照片里看着很惊艳，宣传时也说是船上的标志性空间之一，但实际体验很普通。

航程中我们几乎没去，因为根本没有足够吸引人的节目让人想过去。

我们看到的节目包括：某晚一对规模不大的杂技组合，另一晚一位杂耍演员（没错，主打节目居然是杂耍！），还有一次DJ表演。

这么特别又出众的场地，我们本来期待更有雄心、内容更丰富的节目安排。

圆顶区潜力巨大，但作为太阳公主号的标志性娱乐空间，它显然没有被充分利用，节目质量和多样性也都不如预期。

这么壮观的场地，却没有定期安排精彩、高水准的演出，让乘客有理由一再回来，实在可惜。

公主邮轮在其他航程中已经证明，自己能带来制作精良的精彩演出，演员阵容出色、服装漂亮、歌唱水平也很高。我们知道公主邮轮能做到什么，所以这次的体验尤其令人失望。

15晚的航程，我们期待更多样、更有活力、质量更高的节目。

自助餐厅和船舶设计

自助餐厅表现一般。各个取餐台之间的通道太窄，几乎一直都很拥挤。

找吃的、在餐厅里轻松走动都挺让人烦躁。布局和通行空间都需要改进。

整艘船的设计也显得零零碎碎，没有一条连续的甲板可以舒舒服服地从船头走到船尾。

上层甲板的慢跑区域也不大，跑完一英里大约要绕7圈。

以这艘船的规模来说，实在令人失望。我们原本期待更好的步行和慢跑设施。

客舱还可以。能听到一些海浪声，我想下面的机械设备也会发出一点细微声音，但不至于影响整个旅程。

客舱本身没问题，不过两个人同时走动时，入口走廊会显得很挤。

而且，几乎所有邮轮客舱都一样——挂钩永远不够用！

我们甚至自带了磁吸挂钩，还是找不到足够的地方挂东西。

这些听起来也许只是小问题，但住15晚时，收纳和空间是否实用真的会影响体验。

赌场的卫生和吸烟问题

赌场是卫生状况特别让我们担心的地方之一。

赌场允许吸烟，我真的很震惊。烟灰缸一次又一次地满是烟头，游戏机上也散落着烟灰。

这不是偶尔一次的情况，我们碰到过很多次。

既让人不舒服，说实话也很恶心。有人在附近抽烟时，我就会直接离开游戏区。

赌场的吸烟规定和游戏机周围的清洁状况都需要认真处理。客人来赌场消遣，不该被迫忍受烟味和沾满烟灰的机器。

桌上用过的餐具也经常不能及时收走。

赌场——游戏选择少，赌桌最低下注额偏高

我在这个行业有相当丰富的专业经验。我在拉斯维加斯赌场业工作了38年，曾为世界各地的大客户经营高额游戏，也做过最低下注额5美元的掷骰子游戏（Craps）。

赌场的游戏种类、赌桌最低下注额和整体安排都让我很意外。

掷骰子游戏一开始的最低下注额是25美元，几乎没人玩。我跟赌场经理提议降到15美元，他第二天就调低了，结果马上有更多人来玩。

这就很容易让人想问：既然降低最低下注额能让赌桌热闹许多，为什么还要把顾客挡在门外？

反正员工工资都要付，何不把最低下注额定得合理些，让更多人愿意玩？

游戏种类和最低下注额似乎都不适合这趟航程的乘客。

有好几次，我看到开放的只有两三台嘉年华游戏机和一张二十一点桌。完全没有百家乐，这个缺口尤其明显。我原本非常确定船上会有百家乐。

我们在名人邮轮体验过好得多的赌场安排，包括10美元的掷骰子游戏、百家乐、二十一点和老虎机比赛，游戏种类和现场气氛都丰富得多。

太阳公主号的赌场似乎既缺少足够多样的游戏，也没有设置合适的最低下注额来吸引并留住玩家。

赌场需要合理搭配游戏、设定合适的最低下注额，还要开放足够多的赌桌，才能营造气氛。太阳公主号的赌场在这方面做得不好。

在这个行业做了38年，我对游戏种类不齐全、允许吸烟以及掷骰子赌桌最低下注额过高，都感到很意外。

总体评价

我们在太阳公主号上也有很多愉快的体验。

至尊套餐、特色餐厅不限次数用餐、皇冠海鲜牛排馆、Love by Britto、餐厅出色的服务和友善的员工，都是很大的亮点。

不过，15晚航程的娱乐安排令人失望——15场演出里我们只喜欢2场。中央广场利用不足，圆顶区令人失望，自助餐厅过于拥挤，船舶设计缺乏整体感，赌场体验也远远没有达到预期。

这艘船的建筑确实气派，但光有漂亮的建筑并不能造就出色的邮轮体验。

公主邮轮应该更重视整体乘客体验，特别是晚间娱乐、中央广场和圆顶区的使用、赌场运营、清洁状况，以及公共空间的实用设计。

我们以前乘坐公主邮轮时，体验过更好的服务，所以知道他们完全可以做得更好。

太阳公主号有不少可取之处，但也有一些重要方面确实需要改进。

希望公主邮轮能认真对待这些反馈。

这是我们第二次乘坐阳光公主号。我们在去年二月参加了一次加勒比海邮轮，但无法给出好的评价。那次经历非常令人沮丧，排队总是一个问题。我最多只能给它打2分。而这次邮轮，我给它打5分。房间非常漂亮，这次我们的房间服务员也很好。他们通过在海上的日子提供一个临时酒吧来缓解酒吧的长队问题，同时还有一个啤酒/饮料推车在区域内巡回服务。船员们非常友好和乐于助人。娱乐团队表现出色，主要的表演者也大多很优秀。食物非常棒，除了自助餐中持续提供的生肉丸。餐厅的服务比我们在二月份的体验要好得多。我们度过了一个美好的时光。

阳光公主号是一艘大型邮轮，与我们之前从英国出发的公主邮轮体验有很大的不同。在这次为期14天的巴塞罗那到雅典的邮轮上，主要的乘客群体是美国人，其次是加拿大人、澳大利亚人，只有300名英国乘客。虽然这次邮轮宣传为14天，但实际上是两次7天的航程，3000名乘客在罗马下船，接替他们的是3000名新乘客，从罗马到雅典。

热门场所总是人满为患，因此需要仔细规划，选择人少的空间，以充分利用这次邮轮之旅。整体氛围非常轻松，尽管有正式晚宴，但男性乘客对此大多不太在意，而女性乘客则更加用心。17层的泳池甲板特别嘈杂，且常规的毛巾预留躺椅的行为被公主邮轮忽视。幸运的是，其他甲板上有很多空间，我们可以退到相对安静的卡巴纳甲板。我们发现主餐厅的菜单与往年相比有限，尽管食物不错。第二周的菜单重复，这让人失望。我们感觉公主邮轮在引导顾客去体验高级和众多特色餐厅。如果你能负担得起，推荐选择圣殿级邮轮。

与其他四个人一起入住了一间签名套房和一间迷你圣所套房。在我看来，套房的升级并不值得，实际上只是一个私人休息室。

我将列出与其他船相比的优缺点：

优点：

1. 船的大小比其他船稍大，这使得它更加稳定。

缺点：

1. 布局和开放时间。这艘船的布局简直是个噩梦，导航起来很困难，与其他船相比并不流畅，而且某些区域的开放时间非常混乱。

2. 员工态度。我注意到这次邮轮的员工比例较低，导致事情进展缓慢。我们在其他船上点东西时，工作人员会尽量满足我们的要求，但这次却有所不同，他们没有把饮料从16层送到餐厅。

3. 菜单。作为一个有肠易激综合症并且不吃乳制品的人，我们能吃的东西非常有限，选择也不多。在旧船上，虽然是在主餐厅用餐，但有一个小区域，并且还有一两个额外的菜品让体验更好。然而，虽然升级后可以使用单独的餐厅，但并没有特别的感觉，而且可以听到楼下客人的声音。此外，没有额外的东西让你觉得这是一个特权。

我选择了一个由赌场赠送的圣所套房，位于船中部，靠近电梯。房间看起来有些疲惫，去年我在星公主号上住过，非常喜欢。

- 赌场 - 烟味很重；而且机器数量不够。与星公主号相比，支付率（RTP）真的很差……很多工作人员在走动，但并没有真正提供帮助。只有几个大奖，我自己中了几个；老虎机比星公主号少。

- 圣所套房的洗手间稍微大一点，几乎没有使用阳台，用品与普通房间相同；冰箱没有按照网站上所说的那样装满饮料（我想他们正在慢慢取出东西）；要求提供梳子和牙具，房间服务员都没有。

- 圣所餐厅几乎有相同的菜单，除了主菜每天都是肋眼牛排；应该提供多样化的主菜，因为你支付了额外费用。

- 圣所俱乐部在船尾，几乎没有使用；营业时间有限；菜单非常小，下面有提供；如果要求，饮品服务员会调制更好的混合饮料，而不是自动完成；晚上有表演，但都是单人歌手……可惜，这应该全天开放。

- 在肉铺餐厅用餐，丈夫第二天因生吃牛肉和其他菜品生病；没有菜单，他们会问你想要怎样的牛排，然后就会按你要求的方式送来，桌垫上的牛的图片展示了部位；服务员会不断回来和你聊些闲话；蛋糕是橄榄油蛋糕，配橙子，我觉得还不错。

- Love by Brito 是一家伪分子料理餐厅，但他们只有泡沫；我们在Noma和大多数分子餐厅用过餐；呈现只是表面，主菜牛排太硬；粉色香槟冰冻的味蕾清洁剂是我唯一喜欢的；伴侣第二天因这家Love By Brito生病；我们在饮食上非常小心；我们随身携带酒精、湿巾、抗菌剂等等。

- 圣所还取消了免费冰淇淋，去找冰淇淋小哥说要2.95，而楼上的小哥说17.-多，但这不是问题，网站上仍然写着冰淇淋，即冰淇淋和上述混合饮品是包含在内的；也许现在不再包括了。

- 披萨餐厅很好，点了薄饼；沙拉是我们见过的最可怜的沙拉；甜点还可以。

- Catch，另一个失望，质量和分量都很可怜，面包不新鲜。

在旅行中，我们遇到几位乘客因某种原因生病，因此我们开始担心食物，选择了一个人流量较高的餐厅，希望能确保一切新鲜。

我们尝试了第一晚的特别肉铺，呈现不错，但不幸的是我丈夫第一晚就生病了，可能是牛肉生吃的原因；氛围很好且有趣，但没有达到预期。

我们是公主邮轮的白金会员。

这次的体验比以前的公主邮轮差得多！！！

我们为自己和17岁的女儿预订了一个宁静迷你套房。

我们收到的舱房配有一张上下铺。为了让女儿有个合适的睡眠，他们提供了一种军用折叠床，连他们的工作人员都不愿意在上面睡觉，因为没有真正的床垫。

50年前我在军训时用的床都比这个好。

在经过5个晚上后，他们才提供了一张合适的折叠沙发。

从那时起，我们女儿的背部仍然感到不适。

他们的客户服务态度粗鲁且糟糕。

我已经注册了4次请求与酒店经理交谈，但都没有得到满足！！！

他们根本不在乎。

船上没有安静的区域。

主广场几乎每晚都很吵，有同一个乐队演出。

没有像旧船那样有爵士音乐、轻音乐等的地方。

没有图书室。

娱乐质量急剧下降。

船上只有1300名工作人员，而旅客超过4300人。

与旧船相比，这种比例的急剧下降无处不在。

服务很差。有时从客房服务或清洁服务得到回应需要大约半个小时！！！

我们在太阳公主号上待了两周，之后不会再选择公主邮轮。

服务速度非常慢，点酒精和非酒精饮料时排长队。一旦你排到队，调酒师仍然需要很长时间才能调制饮品，尽管明显有长队等候。即使在特色餐厅，你也要等超过20分钟才能收到饮料订单。这似乎是一种限制饮品供应的策略，尤其是对于购买饮品套餐的客人。

在海上航行的日子，船上人满为患。早上8点后就没有阳光躺椅可用，更别提想要喝饮料了。我们最终学会了，想要在合理的时间内喝到任何饮品，唯一的办法就是回到房间通过客房服务点单。

这艘船根本无法承载这么多乘客。因此，你可以预料到其他客人会为了争夺空间而变得咄咄逼人和具攻击性。这每天都破坏了整体体验。

此外，这艘船并不适合儿童。虽然他们有儿童俱乐部，但活动内容很少，经过尝试后，孩子们并没有玩得开心，因此和我们一起在外面活动。许多老年客人似乎对周围有孩子感到不满（他们分别15岁和17岁）。在排队时插队，并在孩子们没有成年人陪同时向工作人员抱怨。这种情绪在工作人员中也有所反映，他们常常忽视孩子们在尝试点饮料或食物时的请求。

就他们的收费而言，我实在看不到再次选择公主邮轮的价值。

刚刚从地中海的短途邮轮旅行回来，从巴塞罗那到罗马。我和我的妻子以前乘坐过8或9次公主邮轮（也和其他公司一起邮轮旅行过）。我们一直很享受这些旅行，但这次期待在一艘“旗舰”船上航行，结果却令人失望。我们的同伴大多是美国人和澳大利亚人。我喜欢我们的澳大利亚表亲，但伙计们，并不是所有的事情都是海滩派对。当着装要求是休闲优雅或正式时，请不要穿着泳裤和人字拖出现！船员没有进行任何控制。

尽管船很大，但公共空间实际上显得相当小，普通乘客的场所比皇家级邮轮少得多。如果你愿意多花钱，比如特别餐饮或圣所级舱房，选择会多得多，但我们通常不使用这些。船上很难导航——你花很多时间在没有特色的舱房走廊上上下下，从A点到B点，就像一艘大渡轮。剧院与我们之前的邮轮相比显得很小，根本没有地方放饮料。我们看到的剧院表演简直奇怪，但要特别提到杰西·史密斯和他对1971年的音乐致敬，尽管整晚都有技术问题，但他表现得非常出色。真是个勇士。

我们的舱房干净明亮，带有浴室和步入式淋浴，设定了新的标准。真的很好。可惜装饰太单调。天哪，灰色的地毯，灰色的墙壁，灰色的窗帘。连木质镶板都是……灰色的。食物大多不错，但餐厅服务非常慢。上三道菜不应该花一个半小时。两次我和妻子都在没有吃到甜点的情况下离开。至于早餐，避免“橙汁”，那只是稀释得很厉害的橙味饮料——太恶心了。

泳池甲板就像贝尼多姆。几乎不可能摆脱震耳欲聋的音乐。最糟糕的是“穹顶”——一个巨大的玻璃覆盖区域，占据了船的整个前部，周围是一个小得可怜的游泳池。到处都是躺椅——几乎没有地方可以坐在桌子旁，安静地享受饮料和美景。大部分时间那里几乎没有人。当我们去的时候，酒吧服务员常常在清洗酒杯，但酒吧几乎总是关着。真是个巨大的空间浪费。它本应作为一个场地，但问题是它的音响效果就像一个市政游泳池。

我更喜欢在公主邮轮的皇家级船上的经历，但我想我不会再和公主邮轮旅行了。他们的服务明显降级了。

我已经参加了30多次公主邮轮，这艘船是最糟糕的。

亮点是电梯、客舱服务员、国际咖啡馆的工作人员和静谧区的员工。其他的都是浪费钱，自助餐的安排非常混乱，一旦你拿到吐司、鸡蛋和培根，其他的食物就都冷了。

投诉没有任何用处，我报告了电视问题两次，但没有任何回应。他们要求你填写反馈卡，但根本没有人联系你或采取任何行动。

我们通过公主邮轮预订了两个旅游项目，声称是无障碍的，但实际上并不是。当我投诉时，岸上游览的工作人员指责我撒谎，还引用了我根本没有提到的内容。在17层的主游泳池区域，直到上午10点你都无法喝到咖啡或冷饮，但他们在上午10点之前却乐于出售饮品。

我预订了一个静谧区迷你套房，沙发前有一张小桌子，几乎只能放下一杯咖啡，我不得不乞求才能得到第二张小桌子。这个费用根本不值得。

我们从罗马出发，乘坐阳光公主号进行了为期14晚的航程，目的地是巴塞罗那，住在11层的迷你套房。我们是一家四口，两个孩子分别是9岁和5岁。

这是我们第二次乘坐阳光公主号，也是我们第13次乘坐公主邮轮。总体而言，我们非常享受这次邮轮之旅。以下是我认为最重要的四个方面的总结：

舱房 - 迷你套房

我非常喜欢阳光公主号的迷你套房。房间非常宽敞，完全没有感到拥挤。储物空间也很充足，我们能够把所有的衣物、包、帽子、洗漱用品等都妥善收纳，从未感到房间杂乱。阳台的大小也不错，有两把椅子、脚凳和一张桌子。浴室比阳台大，有一个大淋浴间。我们的房间每天都有人打扫，毛巾和床单也每天更换，晚上还会进行床铺整理。约翰非常细心，且不打扰我们。

餐饮

阳光公主号的餐饮选择比一些老船多，特别是特色餐厅的选择更为丰富。我们充分利用了我们的高级套餐，在除了一个晚上外，几乎每晚都在特色餐厅用餐。我们最喜欢的公主餐厅是皇冠烤肉，但这次的体验有些不稳定。牛排一如既往地好，但服务质量有些参差不齐，尤其是在忙碌时段。工作人员非常努力，但饮料服务等方面出现了一些空档，似乎是人手不足。我们最喜欢的亮点是鲁迪的Catch餐厅——服务完美，食物呈现得很美观且非常新鲜。铁板烧非常有趣，我们也喜欢肉铺的变化，去年感觉很不协调——如果你有同样的感觉，值得再试一次。

至于包含的选项——自助餐的食物质量很好，但我觉得布局让人感觉有些混乱。不过这里的服务非常棒——总是有人提供饮料并清理旧盘子等。丽都小吃吧提供了丰富的选择，快速且非常新鲜。

我认为客房服务的食物选择可能有所减少——我们喜欢用客房服务为孩子们快速准备一顿饭，而现在的选择只有鸡肉条、汉堡和花生酱果酱三明治，这相比去年确实选择少了不少。

娱乐

我们很喜欢船上的娱乐选择。感觉随时都能在船上的某个地方找到现场音乐。酒吧里的乐队很棒。我们喜欢圆顶剧场的大部分表演，还有一些适合孩子的不错选项。儿童俱乐部非常棒——孩子们根本不想离开那里！

服务

船上的服务非常出色，从酒吧到餐厅，每个人都在努力工作，尽力快速为每位客人提供服务。在海上日，酒吧会比较忙，饮品种类繁多，服务稍微慢一些，但有临时酒吧/饮品推车以及通过Medallion提供的按需服务，这缓解了这一问题。泳池周围的服务也很棒——我喜欢那些小细节，比如水服务员在甲板上为客人提供水，以及提供冷毛巾的托盘。毛巾总是有的，工作人员也很好地管理着躺椅，移走了那些无人使用超过20分钟的躺椅。

提出一些批评意见——我对船的布局非常熟悉，不需要查看地图就能找到场所，但如果你的舱房位于船尾，前往船上上层外部区域会有些麻烦，因为后面的电梯不服务于17/18层的任何公共区域，除了静谧区。这可能是个人的感觉，但我不喜欢从船尾走到中部去找可以使用的电梯上到船的上层区域。

另外——我忍不住想，国际咖啡馆位于9层，几乎作为自助餐的延伸，而不是放在7层（也许可以和咖啡流转交换位置）会更好。