红宝石公主的评价

我曾经是公主邮轮的忠实乘客。我已经成为精英会员好几次，并于2001年第一次乘坐公主邮轮。我是一名活跃的老年人。

我最后一次乘坐公主邮轮是在2018年。此后，我乘坐了其他航线的小型船只，因为我不喜欢人多。我预订了这条从旧金山出发的16天（15晚）夏威夷邮轮，因为我的好朋友们已经预订了，我的姐姐决定和我一起去。

这是一次临时预订。我在8月20日联系了我的旅行代理。她被告知航行已经售罄，所以我们进入了候补名单。我每隔几天就打电话给我的旅行代理，被告知我们仍然在候补名单的第9位。然后一周后，有人在留言板上提到有舱房可用。最好的选择是一个视野受阻的舱房。我们接受了这个选择。这是在邮轮开始前的三周。

我们没有选择Plus或Premier套餐。我计算了一下，支付了小费和Wi-Fi后，我们每人每天可以花超过30美元在饮料上，仍然可以节省开支。我们实际上不怎么喝酒，每天只喝一杯特色咖啡，或者更少。

我们安排了从我家到码头的接驳服务。我们在上午9:30到达。我们的登记时间是上午10:30到11:00，所以我们不得不在外面排队一个小时。幸运的是，天气很好，但这对我一位朋友来说是个困难，因为她很难长时间站立。一旦他们允许我们进入码头，领取我们的Medallions并走上船的过程很快。我们在上午11点上船，随后前往博提切利餐厅用午餐。

自2018年以来的成本削减非常明显，大多数都很明显，似乎非常短视。我注意到的一些项目：没有床边巧克力。舱房里没有记事本和笔。我在客户服务处询问是否可以要一个记事本和笔，她说“当然可以”，然后给了我一支笔和两张8½ x 11的纸，我想是让我自己做记事本。没有为精英乘客准备的洗漱用品包。淋浴间没有香皂。

舱房：我们在8层，翡翠甲板。那是一个完全视野受阻的海景舱房。救生艇正好在前面。我们只能看出天气，其他的就没什么了。舱房很小，储物空间不多，但我们还是设法应对了，尽管要为16天打包。由于我们的精英身份，我们可以享受免费洗衣服务，但我们还是多带了一些衣物，以防洗衣服务延误。洗衣服务还不错，早上送出，第二天晚餐时回来。

食物：

菜单选择减少，自2018年以来食品质量下降。大多数常见过敏原在菜单或自助餐标识上从未标明。其他邮轮对此做得很好。素食菜肴的菜单上常常没有叶子图标。菜单上的描述往往与盘子上的食物不符。我不吃猪肉或贝类，而大部分菜肴都有其中之一或两者。我也不喜欢吃牛肉。这大大限制了我的选择。

国际咖啡馆：在我看来，这个场所提供的食品质量是船上最高的。我吃了几三明治和不少于几种甜点。

咸狗烧烤：我们几次午餐时点了这里的食物，因为自助餐没有感兴趣的菜品。我很喜欢配酸菜的热狗，这让我想起了我父亲在纽约下东区向我介绍这种组合的回忆。烤鸡三明治也很好。

Slices比萨：有四种切片比萨可供选择；奶酪、意大利香肠、素食和每日特供。我吃的切片都很好，尤其是金枪鱼和红洋葱特供。

地平线餐厅和加勒比咖啡馆：我在地平线餐厅吃过几次简单的早餐。我在港口日中午去那里吃过，因为餐厅关闭，午餐菜单变得无聊。那里有很好的选择，但大多数没有标明常见过敏原。印度风味的食物很美味。位于船尾的加勒比咖啡馆有时开放，提供与主自助餐不同的选择，所以可以去那边看看。

主餐厅：

早餐：早餐菜单上只有两个项目会更改。许多早晨服务非常慢。有一天，我们的食物几乎等了一个小时。第二天我们坐在同一部分，可能又会遇到同样的长时间等待，直到主管注意到并亲自处理了所有事情。

午餐：海上日的餐厅午餐菜单每天只有四个新选项，其余的每天都是一样的。我们对有限的选择感到厌倦。

晚餐：在主餐厅，我有时很难找到我喜欢的主菜。有一天晚上我要求了素食菜单，并从中点了主菜。它被列为意大利面与鹰嘴豆（Pasta e Ceci）。我喜欢鹰嘴豆，所以这是个简单的选择。结果上来的却没有一颗鹰嘴豆。是意大利小面条，里面有小块西葫芦和黄南瓜，配上番茄酱。还不错，但他们应该告诉我他们没有列出的项目，并提供让我更改订单的机会。我的姐姐点了素食菜单上的开胃菜，她确实得到了，所以这并不是给我错日子的菜单。

下午茶：我去了一次下午茶。过去你可以选择茶，现在只有英式早餐茶或什么都没有，虽然你可以喝咖啡。三明治、甜点和司康饼都只是一般般。

葡萄酒品鉴：这是一个精英福利。它在离船只出发前的一天举行。我不明白为什么要在邮轮快结束时才举行，只有一次晚餐可以购买酒？我确实买了一瓶甜酒带回家，因为在美国买不到。

健身中心：我在健身中心使用了四次，每次都是在下午，惊讶地发现每次几乎都是空的。那里有多台健身车、椭圆机、跑步机和哑铃。有一整套Precor力量训练器械，我本打算使用，但无法调整到适合我小身材的设置。较重的哑铃在入口附近。较轻的哑铃可以在团体健身房找到，开放时没有课程。最后一天发现有一个称可以称重。我希望我在第一天就注意到它，这样我就可以监测我的体重。结果，我在这次邮轮后只增加了四磅。

船只：

休息室的软垫有点磨损。椅子非常硬。舱房内充电电子设备的插座有限。我们的舱房没有更新床头灯具，带有USB充电端口。我很高兴我带了两个延长线，这样我们就可以在晚上给手机充电。保险箱的把手在过去的某个时候被折断了。我报告了这个问题，但从未修复。幸运的是，我带了磁铁，我们用一个打开了保险箱。船上感觉非常拥挤。很难避免人们直接在空气中咳嗽和打喷嚏。很难找到座位参加活动，比如问答游戏。

夏威夷曾遭受飓风袭击，并即将再次受到袭击。在邮轮开始前，我们被告知由于洛威尔飓风对考艾岛造成的严重破坏，我们的第一站纳维利威将被跳过，我们将提前一天抵达檀香山，并在那过夜。我们还被告知在恩塞纳达的停留时间将缩短，预计中午抵达，而不是早上7:30。恩塞纳达的岸上游览开始时间也进行了调整。然后诺洛飓风开始逼近岛屿，夏威夷民防局在我们到达前一天晚上关闭了毛伊岛的港口。我们多了一天海上航行，但这使得恩塞纳达的访问时间恢复到完整的一天，并重新发放了新的游览票。

所有员工都很友好和乐于助人。

港口和岸上游览：

纳维利威因前一周的风暴损坏而跳过

檀香山：过夜访问。在我们到达港口的第一天，我们从船上走到凯梅哈梅哈国王雕像、伊欧拉尼宫和州议会大厦。步行很简单，但那天非常热。第二天我走到阿拉莫阿那中心只是

除非您是医疗保险的受益人并且在寻找日落游轮，否则请不要乘坐公主邮轮。这是一次糟糕的经历（娱乐-10，食物5分，餐厅2分，我快要无聊死了）。

我购买了加值套餐，看到他们的广告显示您可以体验四家餐厅，每晚在加值套餐中享用一家餐厅……错了，实际上只有两家餐厅，而不是宣传的四家。

一家叫“咸狗”的餐厅，食物糟糕透顶，龙虾通心粉奶酪是粉状的。汉堡很咸，其他食物都是油炸的，超级油腻。

另一家所谓的餐厅根本不是餐厅。它只是一个奶酪拼盘和一堆冷切肉？？这算什么餐厅？？

工作人员很好，但娱乐节目绝对是一场灾难。

除了每天的宾果游戏和老旧的问答游戏外，几乎没有其他活动，我甚至不知道他们在说什么，奇怪的廉价魔术表演和几场还不错但不精彩的其他表演。

由于飓风袭击夏威夷，我们在海上待了12天，错过了两个岛屿。

在邮轮上，如果您不到70岁几乎没有其他活动，舞厅也只在11点到1点开放，播放非常老旧的音乐，当然是迎合老年人的。您可以请求一首您那个年代的歌曲，但要等一个小时才能听到。

我感觉自己像是在老年公寓的邮轮上，尽管我不到50岁，我已经准备申请医疗保险。

最让我生气的是，当我想去一个有游戏的区域（桌上足球和冰球桌）时，看起来很有趣。好吧，有点事情可以做，但他们把我赶了出去，说那里有年龄限制。

您必须非常老或者年轻才能在那艘船上享受任何活动，30到60岁之间的人没有任何选择。

这是我经历过的最糟糕的邮轮，绝对不会推荐，也不会再乘坐。

我必须说，到目前为止，我真的后悔选择了公主邮轮。我的朋友预订了这个套餐，由于我之前从未在美国乘坐过邮轮，我信任她的判断，跟随了她的选择。

我曾在欧洲的MSC邮轮上进行过地中海航程，因此那是我唯一的比较依据。这两次邮轮的价格相似，但整体体验完全不同，诚实地说，简直是天壤之别。

我最大的挫败感之一是额外收费。我为互联网支付了大约480美元，而这个套餐只能在一台设备上使用。如果我想在手机和另一台设备之间切换，就必须进入应用程序手动切换设备。在我的MSC邮轮上，我支付了大约100欧元的互联网费用，我记得那里的服务和整体体验要好得多。

用餐体验也令人失望。在MSC上，我们能够预订餐厅，并在整个航程中享受不同的用餐选择。那艘船比较新，装饰得很漂亮，最重要的是，一切都感觉非常干净。

不幸的是，这艘公主邮轮对我来说感觉相当老旧，在几个地方我注意到有霉味或潮湿的气味。我还对一些额外的小费收费感到惊讶。例如，我们注意到与用餐相关的18美元小费，这在菜单底部以非常小的字母提到。我是在看到我们账户上的收费后才意识到这一点。在另一个场合，在正式晚会上，香槟被分发，看起来是免费的，但后来我们注意到又有一个与小费相关的收费。这些类型的收费应该更清晰地提前告知。

自助餐可能是最大的失望之一。根据我的经验，食物质量平庸，种类非常有限。在MSC上，我记得可以选择几种不同的菜系和代表不同国家的食品站。而在这里，选择感觉重复且有限得多。

客户服务也不一致。除了少数例外，我与许多前台和餐厅工作人员的互动中，他们似乎都显得不耐烦或不友好。在一家餐厅里，一位巴西工作人员特别友好，而我们的客舱服务员弗雷德非常出色，友好、专业，是为数不多的几位始终让我们感到受欢迎的人之一。

另一个令人沮丧的例子：我打电话请求为我的房间送一瓶水，完全预期要为水本身付费，但我被告知还会收取5美元的额外送货费。在这个价格水平上，这些不断的额外收费开始感觉过于繁琐。

游泳池也相当小且拥挤，个人而言，它们看起来不够干净，让我感到不舒服。船只似乎也在摇晃，虽然这可能只是与船的大小、天气或海洋状况有关。

这次航行的乘客年龄层也比我预期的要大得多。这完全没有问题，但确实影响了气氛和娱乐，年轻或更活跃的旅行者在选择邮轮公司或航程时可能需要考虑这一点。

总体而言，到目前为止，我的体验令人失望。船只的状况、有限的食物选择、额外收费、互联网定价和不一致的客户服务之间，我没有发现任何显著的地方让公主邮轮在积极方面脱颖而出。

根据我在这次航行的经验，我个人不会再选择公主邮轮。与我之前的MSC地中海邮轮相比，虽然价格相似，但在价值、清洁度、用餐和整体体验上的差异是显著的。

一直认为公主邮轮是最好的，结果我们错了。忠诚在这家公司是一条单行道，我们是通过艰难的方式发现这一点的。我们乘坐公主邮轮六次，最后三次的航程糟糕透顶，让我们看清了真相，再也不想乘坐了。

食物远低于平均水平，没有调味，种类很少，服务非常缓慢，几乎没有。我们购买了公主加套餐，但在为期20天的整个航程中，有些套餐包含的项目根本无法使用，岸上游览让人失望，价格与广告宣传严重不符。邮轮的第二天，Crooners酒吧说鸡尾酒的吸管和装饰物用完了。

如果你来自新西兰或澳大利亚并支付了船员小费，而你有加套餐或高级套餐，你就不需要再支付船员小费，公司并没有告诉你这一点，如果他们能逃避责任，他们就会拿走你的钱，除非你去客务中心要求退款，完全不诚实的做法。娱乐节目还可以。

在船上提出问题没有用，客务中心根本没有兴趣或意愿帮助你，简直就是在掩盖问题。

总体来说，这是一次非常糟糕的邮轮体验。我们再也不会踏上公主邮轮的船了，顾客忠诚对这家公司毫无意义。

我们之前在前几次航程中体验到了公主邮轮的良好、关怀和忠诚，而现在我们在最后三次航程中体验到了完全不同的情况，每次航程都越来越糟。

我们知道物有所值，而公主邮轮在这方面已经不再符合标准。花钱买巧克力、坚果和奶油，却得到的是香草。不过，阿拉斯加的风景很美，这与公主邮轮无关。

1. 小屋与维护问题

厕所漏水：小屋的厕所两次发生了堵塞。在第二次发生时，污染水上涨到上缘，并从底部和墙壁的装置猛烈溅出。

管理层回避：由于这个问题的严重性，我请求与酒店经理交谈。客户服务部门多次拒绝这个请求，声称经理正在开会，而是派了一位主管过来。

房间更换与设施损坏：我们最终被转移到一个新的小屋。虽然新房间的厕所正常使用，但一半的房间照明完全无法使用。我们等了将近三个小时的电工，结果被告知维护人员下班了，没有替代人员可用。

经理互动：第二天，我在广场上偶然遇到了酒店经理彼得先生。我向他解释了情况；他很礼貌并表示道歉。

影响：这些严重维护问题的处理不当以及客户服务缺乏责任感，深深破坏了原本应该是我们金婚纪念庆祝的美好时光。

2. 公主加套餐差异

账单不一致：关于非酒精饮料的条款具有误导性。在Outrigger Bar点一罐饮料如Sprite Zero或Diet Coke会产生额外费用——加上服务费和税费——尽管我出示了我的公主加套餐勋章。然而，在餐厅或自助餐点同样的罐装饮料是免费的。

缺乏透明度：员工应该在下单时告知客人某项物品不在公主加套餐的覆盖范围内，而不是悄悄地收取意外的附加费用。

总体来说，这次邮轮之旅还不错。船只的状况很好，我们住的是套房，房间非常舒适。我们的房间服务员阿尔非常出色。第一晚的皇冠烧烤非常美味。我们大多数早晨都在萨巴蒂尼餐厅吃早餐，食物美味，服务迅速，服务员也很棒。唯一不好的地方是我吃到的某些浆果稍微有点问题。除了第一晚，我们每天晚上都在餐厅的预留区域用餐。食物还可以，有些比其他的好，面包卷的味道并不总是新鲜，黄油也很糟糕。我不知道他们怎么做的，但他们提供的打发黄油毫无味道。我们遇到的主要问题是，每晚我们并没有坐在同一区域，也没有同样的服务员，甚至几乎每晚都不是，这与我们在预留用餐时的习惯不同。因此，服务员需要几天时间才能了解我们的偏好，比如我们喜欢喝什么、软面包卷等等。

船上的饮料质量参差不齐。我喝的几杯宇宙鸡尾酒非常糟糕，感觉他们没有放全配料。有些马提尼酒里面有冰屑，我点的卡鲁瓦奶油也是 terrible 预混合的东西，甜得过分。

这是我们第一次乘坐公主邮轮。我们非常享受阿拉斯加之旅，也很喜欢这次邮轮之行。我们的房间管家非常友好，认真负责，及时清理和补充房间用品。每次我们离开房间时，他都会把房间整理得井井有条，这让我们感到惊讶。我们偶尔会把一个徽章留在房间里，这样他就不必清理我们的房间。

在入住时提供的徽章让我们能够锁定和解锁房间，同时也向我们的房间管家显示我们进出舱房的情况。徽章还有很多其他用途，我建议你在公主邮轮的网站上了解一下。

我们很喜欢阳台房，因为在航行的日子里，我们会在舱房里待很长时间。我们每天都把滑动玻璃门打开，晚上睡觉时也保持开启。

我们不喜欢的一点是，在自助餐用餐时很难找到桌子。很多人会占用桌子玩游戏或刷手机，而我们中的一些人需要一个地方坐下来吃饭。我们经常邀请其他乘客和我们一起坐，主要是一些老年人，因为他们似乎受到这种困境的影响最大。我们一半的时间会把餐点带回舱房，在阳台上吃。这非常愉快。

自助餐的食物准备得相当不错，选择也很多。餐厅的用餐体验尤其愉快且价格合理。我们购买了Plus套餐，每人包含4次用餐。当然，自助餐的每一餐都包含在你的邮轮费用中。

我们通过公主邮轮预订了岸上游览。由于能见度低，我们的门登霍尔冰川直升机和狗拉雪橇游览被取消。公主邮轮没有告诉我们的事情是我们从当地人那里了解到的。这些特别的游览在季节初期经常被取消。预订飞行体验的游览应该在旺季进行。我们对最后一刻的取消感到非常失望。然而，我们从中吸取了教训，下次不会因此而对公主邮轮心存不满。

船上有很多适合年轻人和青少年的活动。我们的儿子在这次邮轮上选择走出自己的舒适区，参加了两次青少年聚会活动。从那里开始，他与其他8位年轻人一起，每晚唱卡拉OK，并在夜总会聚会。这次邮轮之旅对我们刚刚高中毕业的儿子来说是一次很棒的经历。他感到安全，玩得很开心。

我给这次邮轮之旅打了4颗星，因为几位工作人员让我们感到不舒服。一位特别的重新预订工作人员在我们等待与人交谈时完全无视我们。她走进办公室时没有打招呼，离开时也没有打招呼，两次都直接看着我们却没有说话。因此，我们没有按计划重新预订，而是开始考虑其他邮轮公司去冰川湾的邮轮。我认为这个办公室应该是船上人员最齐全、最热情的地方，但显然在这次邮轮上并不是这样。

总体来说，这是一趟不错的邮轮之旅。未来我们希望寻找人少一点的选择。