搭乘皇家公主号的加勒比海环游7天邮轮之旅

总的来说，这趟邮轮之旅还不错——我们自己想办法玩得很开心。不过，眼看着公主邮轮一路走下坡路，真的很让人难过。这是我们第二次乘坐皇家公主号，上一次还是一年前。我们经常坐邮轮，也多次乘坐过公主邮轮，如今整个船队的品牌水准都明显下滑了。

先说说船员，他们实在太棒了，工作特别卖力，人也热情友善。船员的表现我给10分满分。船本身也还算过得去（勉强）。确实有改进空间，但整体很干净；只是好几处明显缺乏维护和修理。12个月里这是我们第三次乘坐公主邮轮，削减服务的做法已经显而易见，而且没完没了。船只本身我会打7分（满分10分）。

最让人失望的是公主邮轮这个品牌。它以前定位为高端邮轮品牌，如今的水准却不比嘉年华或歌诗达好。船员人数减少，服务随之缩水、质量也下降了；Medallion应用里的OceanNow客房送餐服务已经取消，在圣殿成人休憩区按日预订小屋，包含的项目也少了。酒吧排长队，想喝杯东西都不容易。主餐厅的服务忙乱又仓促。连高级套餐的内容也减少了。

退步最大的是菜单和食物质量：从主餐厅、Sabatinis、Crown Grill，到自助餐和Alfredo's，菜品质量都变差了，菜单选择少了，分量也变小，甜点还像廉价的布丁。

还有一点也让人担忧：公主邮轮似乎特别看重我称之为“赌场级”的乘客。我并不反对赌场，坐邮轮时也会小赌几把；但这趟航程和今年另外两趟一样，有相当一部分乘客是因为重度赌博而获得邮轮福利，上船主要就是为了赌博。他们在自助餐厅吃饭、睡觉、接着赌——对邮轮体验毫无兴趣，也不参与任何活动。

我们还剩最后一趟公主邮轮要熬过去（早已预订并付款），之后再也不坐了！以后还是回去坐荷美邮轮和名人邮轮。

这是我们七年来第一次乘坐公主邮轮（我们上次航行是在2019年），而质量和服务的下降简直是灾难性的。多年来我们多次乘坐公主邮轮，一直认为这是一个坚实的高端体验。但这次在皇家号上的航行并没有让我们感受到同样的邮轮公司。该公司被嘉年华邮轮收购，质量的下降与这种企业精神相符。将任何邮轮称为嘉年华邮轮是有原因的，这简直糟糕透了。

最明显的下降是食物，无论是在主餐厅还是休闲餐饮方面。质量与我们记忆中的相比急剧下降。在主餐厅，餐点始终令人失望：蛋白质过熟，菜肴平淡且调味不足，摆盘差，点餐错误频繁。应该简单的主菜常常冷、干，或者根本与所点的完全不同。我们发现自己不得不退回一些菜品，或者干脆不吃完——这种情况在我们之前的公主邮轮上几乎没有发生。主餐厅的整体体验在食材和制作上都显著下降。

休闲餐饮也没有好到哪里去。自助餐（Horizon Court / Lido）重复性强，常常准备不当，明显有削减成本的迹象。食物放置时间过长，许多站点缺少基本食材，而可用的食物常常过熟、调味不足或根本不合口味。像纸板一样的吐司、干巴巴的鸡蛋和味道陈旧的糕点屡见不鲜。这不是我们过去所依赖的可靠、愉快的休闲选择。在主餐厅和自助餐之间，我们从未能在不去特色餐厅的情况下享用到令人满意的餐点。

服务质量与食物的下降相匹配。长队成为常态，酒吧里常常有10人以上的排队，Ocean Now的等待时间延长，客房服务常常需要超过一个小时（如果能送到的话）。工作人员经常不够专注和不友好。许多互动感觉像是交易或被忽视，而不是我们记忆中的温暖、积极的服务。

我们的舱房服务员和几位特色餐厅的服务员是例外，但整体标准明显下降。船员似乎人手不足且工作过度，这在速度和态度上都显露无遗。

作为一个家庭，儿童俱乐部的开放时间变化是一个重大问题。时间表与我们在2019年经历的不同，不再适合我们的家庭。它限制了在海上日和晚上的灵活性，感觉又是一个产品在没有明确沟通的情况下被削减的领域。更令人担忧的是工作人员本身。我们对儿童中心工作人员的低智商和不专注感到震惊。基本的沟通都很困难，对孩子们的关注不一致，整体能力水平远低于我们的预期（或之前在公主邮轮上的经历）。这并没有让我们感到这是一个管理良好或令人放心的项目。

邮轮总监也是一个低点。她试图用一种讽刺、挖苦的幽默风格来吸引观众，但效果并不好。她的表现常常显得粗鲁和令人反感，而不是娱乐或吸引人。我们周围的几位乘客也有同样的反应。

我们在舱房中也遇到了明显的削减成本问题。温控被限制，我们无法将房间调得像我们喜欢的那样凉快。在两次不同的情况下，工作人员表示会派人来处理这个问题，但从未有人出现。问题始终没有解决。

总体而言，这并没有让我们感受到2019年时的公主邮轮。主餐厅和休闲餐饮中食物质量的急剧下降、人手不足、服务减弱、操作简化以及不友好的互动使这次假期令人失望。我们不会再预订公主邮轮。

我过去乘坐过很多次邮轮，但没有和这家邮轮公司一起。客舱不错，食物还可以，娱乐节目就不怎么样了。

我不会购买从机场到船上的接送服务，太麻烦了。我会选择打出租车。机场离劳德代尔堡港口非常近。船上的目的地很好。然而，当我们到达公主岛时，由于与接送到岸上的船只的合同问题，我们直到当天晚些时候才得以下船。等我们下船时，所有的烧烤食物和饮料都已经没有了。真是浪费时间。我的丈夫在第三天得了流感，被隔离在客舱里。（医务人员非常棒）但是，没有客房服务菜单，所以我不得不把食物和饮料搬到客舱里。我们购买的加价套餐对我们来说是浪费。泳池甲板很干净。你必须去泳池酒吧点饮料。

海洋应用程序无法使用。