翡翠公主的评价

关于我们公主邮轮前往夏威夷的反思

我们最近的公主邮轮之旅前往夏威夷，既愉快又富有教育意义，尽管这可能并不是我最初所期待的方式。

这是我第二次乘坐邮轮，第一次是十多年前与荷兰美洲邮轮一起的阿拉斯加之旅。回顾这两次经历，我意识到邮轮旅行可能并不适合我的旅行风格。我和我的丈夫都在六十多岁，考虑到还有许多目的地在我们的愿望清单上，我们希望充分利用每一个旅行机会。与其简单地体验一个目的地，我们更喜欢沉浸其中，按照自己的节奏探索，并自行决定在每个地方停留多长时间。

夏威夷进一步强化了这一认识。

尤其是檀香山，让我希望能有更多的时间。在我们在那里的一天里，我徒步攀登了钻石山，参观了伊欧拉尼宫，并参加了草裙舞晚会。虽然每个经历都很有价值，但我在一天中感到匆忙。多一天的时间将使我们能够参观珍珠港，沿海岸线驾驶，探索更多的社区，并以更悠闲的节奏享受这个岛屿。与其觉得我体验了檀香山，我更觉得我只是触及了表面。

尽管如此，我的担忧并不仅仅是关于邮轮作为一种旅行方式。公主邮轮的某些方面也让我感到失望。

登船日

我对公主邮轮的第一印象远非轻松。

我们的一天从早上4点在凤凰城开始，然后飞往洛杉矶。到达后，我们被指示在行李提取处与邮轮代表会面，以便前往码头。在等待代表到达的过程中，我们被告知第一班接驳巴士还要等两个半小时。我们在墙边站了那么久，因为没有地方可以坐。

在终于到达码头并完成登记后，安检工作暂时停止，乘客被留在另一个候机区，没有水、座位或卫生间可用。一旦安检恢复，我们被引导到另一个候机区，登船延误导致我们又站了大约两个小时。

当我们踏上船时，我们已经在各个地方站了大约五个小时。

情况并没有立即改善。登船后，我发现我的行李没有送到。我被从舱房送到客户服务中心，然后又送回舱房，最后同一个引导我离开的服务员才将行李送到。

这些问题都不是重大灾难，但它们为本应是轻松假期的开始增添了压力和挫败感。

用餐

我们感到满意的一个决定是每晚预定一个正式的餐厅用餐。食物总体上不错，我们更喜欢这种氛围，而不是每餐都在自助餐厅用餐。

然而，头几天的服务一直很慢。尽管我们在预定的用餐时间之前到达，但用餐常常持续得太久，以至于我们无法及时赶上晚上7点在公主剧院的演出。

更令人失望的是我们团队中一位需要无麸质和无乳制品餐食的成员的经历。在预订之前，我们研究了用餐选择，并被告知正式餐厅将是满足饮食限制的最佳选择。

不幸的是，她的菜单选择极为有限。在太多的晚上，她唯一的实际选择是烤鸡。尽管工作人员很友好并试图提供帮助，但有限的选择并没有符合我们在预订前获得的信息的期望。

短途旅行

短途旅行突显了另一个反复出现的问题：期望与现实往往未能对齐。

在檀香山，我们预订了一次随上随下的电车短途旅行，并围绕访问钻石山和伊欧拉尼宫规划了一天。事先没有透露的是，乘客需要等待超过一个小时才能到达电车系统。这个延误影响了整天，迫使我们支付额外费用重新安排一个景点，并匆忙通过另一个景点。

在我们四个夏威夷港口的日子中，我和我的丈夫在短途旅行中被分开就坐。虽然这似乎微不足道，但一起分享这些经历是我们旅行的原因之一。

在另一个旅行中，我们被安排在一辆面包车的角落，空调直接吹到我们的耳朵里。噪音使我们几乎无法听到导游的讲解。我们甚至无法清楚地听到午餐的描述，最终选择食物时并不知道提供了什么。

单独来看，这些问题并不重大。综合来看，它们让人感觉短途旅行是为了效率而组织，而不是为了乘客的体验。

船上活动

一些宣传的活动也令人失望。

在邮轮之前，我特意确认了船上会有麻将活动。当活动安排时，许多女性携带美国麻将牌到达，却发现船上提供的是中国麻将。中国麻将没有问题，但这种区别很重要。邮轮材料应该清楚地说明提供的是哪种版本。

同样，公主邮轮宣传了一个以特定书名为主题的读书俱乐部。我在邮轮之前通过当地图书馆借阅并阅读了这本书。我们团队的其他成员参加了宣传的聚会，期待获得书籍并参与讨论。不幸的是，没人出席分发书籍或主持活动。

这些可能看起来是小问题，但它们强化了一种活动宣传与实际体验不符的模式。

水和舒适问题

公主邮轮经常强调环境责任，并鼓励使用可重复使用的水瓶。然而，我们发现只有一个水补给站，位于健身房，水从来没有冷过。

我们最终学会在早餐时点多杯冰水，手动补充我们的水瓶。即便如此，在船上获得真正冷的饮用水仍然出乎意料地困难。

另一个持续的问题是温度控制。许多公共区域，包括餐厅、自助餐厅和剧院，都让人感到不舒服的寒冷。讽刺的是，船上最温暖的地方似乎是健身房。我们经常发现自己带着额外的衣物，只为在用餐或观看演出时保持舒适。

沟通

回顾过去，许多挫折的共同点是沟通。

重要细节反复出现不清晰、不完整或提供得太晚，以至于无法使用。无论是涉及登船物流、短途旅行信息、用餐期望、宣传活动还是船上设施，现实常常与我们期望的有所不同。

邮轮本身并不糟糕。夏威夷很美。船员们努力工作，通常很友好和乐于助人。我的担忧很少是关于个人的；几乎总是关于流程、沟通和执行。

缺失的调查

航程结束时发生了一个最终的讽刺。

在邮轮的最后两天，乘客们不断被提醒后续调查的重要性，并被鼓励给出9或10的评分。我完全打算完成调查。事实上，我计划给辛勤工作的船员高分，同时就上述几个问题提供建设性的建议。

调查从未到达。

在某种程度上，这似乎是合适的。在整个邮轮过程中，我经常遇到承诺与实际交付之间的差距。缺失的调查感觉像是最后一个例子。

最后的想法

我并不后悔这次邮轮之旅。夏威夷是我所希望的样子，我享受与朋友分享这一经历。最重要的是，这次旅行让我对自己作为旅行者有了更清晰的认识。

我了解到，我更喜欢深度而非多样性，更喜欢灵活性而非结构，更喜欢独立而非便利。我享受设定自己的节奏，在感兴趣的地方花更多时间，并在机会出现时改变计划。

邮轮显然适合许多人，尤其是那些喜欢将后勤交给他人处理并欣赏在一次旅行中访问多个目的地便利的人。

然而，对我来说，夏威夷确认了我理想的假期涉及更少的日程安排、更多的灵活性，以及足够的时间真正体验一个目的地，而不仅仅是简单地品尝它。

我从夏威夷带回的最大纪念品可能不是一张照片或一份礼物，而是对我未来旅行年限的更清晰理解。

总体来说，我很喜欢我的邮轮之旅。我喜欢去阿拉斯加。我喜欢和家人一起去。我们度过了愉快的时光，爱尔兰二重唱和卡梅伦的表演都很棒！克朗格里尔酒吧和奥马利酒吧也很棒，工作人员非常出色。然而，除了克朗格里尔的美食外，其他食物糟糕透顶，完全糟糕。他们宣传的烧烤食物根本不是烧烤，我不知道那是什么，但绝对不是烧烤。咸狗餐厅的食物连做得都不对。他们说有类似辣椒的东西，但那根本不是辣椒。我不确定那是什么，像是某种需要咀嚼的豆子。我们去了一趟达芬奇餐厅。我姐姐点了三文鱼，味道糟糕透了。我们差点儿恶心。三文鱼是水煮的，配上贻贝，味道很臭，没有任何配菜。我点了一种带有某种肉汁的西冷牛排，味道也很差。顺便提一下，我的姐夫和姐姐都升级点了菲力牛排，结果很好，但他们额外支付了35美元，所以除非你想为你的餐付额外的钱，否则食物会糟糕到中等。我买了高级套餐，所以我能在克朗格里尔用餐，那里非常棒。我们在萨巴蒂尼餐厅用餐，但他们甚至不让你把面包留在桌上。服务员很频繁地只给你一片面包，而且是陈旧的。因为他们不分发面包，面包变得很陈旧。他们把面包当成了人质。你不能在桌上有一个面包篮，这太荒谬了。我不知道你怎么想，但我喜欢在桌上有面包。我感觉他们在分配面包，可能是面包不够，我不知道，但这很低级。我参加了主厨晚宴，原本应该很精彩，但我根本吃不下去。味道非常腥，满是臭味的海鲜，闻起来很旧。我对此非常失望，但他们确实给了很多酒，所以这算是个好处。工作人员非常友好。我一定会再买高级套餐，这样我下次去公主邮轮时可以在克朗格里尔用餐，但我会带一箱零食和蛋白饮料。我对他们的食物感到非常失望。我们还参加了一次很好的葡萄酒体验晚宴。他们的卫生间也没有保持干净，这让我非常失望和恶心。

我们的问题始于公主邮轮的无线网络系统，半数时间无法使用。我们发现，如果您年满55岁，尤其是如果您无法爬楼梯，最好不要乘坐公主邮轮。管理层对此毫无头绪，让人们上下几层楼梯才能下船。我们曾被要求在12:35集合下船，但没有经理出现，直到2:00才向我们的房间发送消息，并在12:45发短信。经理们最终在1:30出现，让大家通过楼梯上到下一层，后来又要求大家下两层楼才能下船。问题还在于公主邮轮的食物，质量不比加热过的冷食好。我可以说，餐厅的管理层和员工确实付出了额外的努力。

7天阿拉斯加邮轮，从加拿大温哥华出发。

积极的方面是每晚在特色餐厅的工作人员和食物，以及午餐时在预定餐厅的工作人员和食物。每个港口都下雨，恩迪科特湾的观光巡航被取消。关于天气我无可抱怨，因为这就是现实。

导致评分低于5星的主要负面因素是早晨洗澡时缺乏热水。在两次情况下，包括我们必须在早上8点之前离开舱房的下船早晨，淋浴里流出的只有冷水。尽管多次向客户服务报告修复热水，唯一的回应是太多人同时洗澡，热水用完了。拥有热水洗澡是基本的期望，而翡翠公主号在这方面表现得非常糟糕。我无法推荐这艘船。

美丽的阿拉斯加邮轮——但对于带婴儿和幼儿的家庭来说，实在令人失望

这是我第一次乘坐邮轮，虽然总体上我们度过了愉快的时光，但我离开翡翠公主号时，真心觉得年轻孩子们似乎是个附带考虑。

我和两个都不到3岁的孩子一起旅行，如果你考虑带婴儿或幼儿乘坐这艘船，我会认真考虑一下。

最大的问题是什么？几乎没有地方让小孩子和父母一起做孩子该做的事情。

我知道公主邮轮有儿童俱乐部。但问题是：我不是为了让我的孩子去托儿所而选择家庭假期。我想和他们在一起。我希望他们能和我们一起玩、探索、享受乐趣。

为什么没有一个24小时开放的家庭游戏室，里面有一些玩具、书籍和适合年龄的活动？为什么连一个小型的幼儿户外游乐场都没有？

相反，父母基本上被期望要么在相对封闭的舱房里娱乐幼儿，要么把他们交给儿童俱乐部。

就我个人而言，我不愿意把我的幼儿交给一群陌生人，然后无法坐在那里看他们玩。这不是我想要的家庭假期。父母应该有选择和孩子在一起并监督他们的权利。

即使你对儿童俱乐部感兴趣，我也对屏幕时间的数量感到震惊。电影和视频游戏被用作娱乐/保姆。我不会带我的小孩去度假，让他们花更多时间在屏幕前。我希望儿童项目能涉及实际的游戏、活动和与工作人员的互动。

还有一些在承载家庭的船上应该显而易见的基本事项：

公共卫生间没有换尿布台。连无障碍卫生间都没有。带着婴儿的父母该如何处理？

高脚椅并不随时可用。有一次，我们等了超过10分钟才从楼下送来一个。

用餐体验对幼儿也不太友好。没有真正适合家庭的餐厅空间，孩子们可以安全地玩几件玩具，而父母可以安心用餐。

而餐厅特别令人沮丧。我们为孩子点了无麸质面条，等了超过30分钟。那时，我们不得不离开，因为到了午睡时间——而我们甚至没有收到食物。

这些问题单独看起来可能微不足道，但当你带着两个不到3岁的孩子旅行七天时，它们很快就会累积起来。

公平地说——一些工作人员非常出色。

我绝对想要表扬那些为我们家庭付出额外努力的人：

餐厅经理埃里克非常乐于助人，真心努力满足我们的需求。

服务员杰菲博伊也很棒，竭尽所能帮助我们，让带孩子的事情变得更简单。

还有我们的房间服务员马克，他很棒。他保持我们的房间整洁，让我们的住宿变得更轻松，尤其是带着两个小家伙旅行时。

这三个人值得表扬，因为他们的个人努力真的很突出。

还有其他一些工作人员做了一些小但有意义的努力——一位员工在我照顾孩子时主动提出帮我从自助餐获取食物，还有几位工作人员特意和孩子们打招呼。这些时刻让人真心感激。

所以这不是一篇说工作人员表现不佳的评论。恰恰相反，一些工作人员非常出色。我的批评更多的是关于船的整体设计和对带有非常小孩子的家庭的政策。

底线是

我们玩得很开心。阿拉斯加很美。风景令人难以置信。我们享受了美食。船上有一些出色的工作人员。

但我会再带5岁以下的孩子乘坐这艘船吗？可能不会。

公主邮轮显然考虑到了可以参加托管项目的孩子的照顾，但似乎对那些希望和孩子一起度假的婴儿和幼儿家庭存在巨大缺口。

找到一个让幼儿玩耍的地方不应该这么困难。

找到一个换尿布台不应该这么困难。

获取高脚椅不应该花费超过10分钟。

家庭不应该在待在舱房和把幼儿送到托儿所之间做出选择。

一个简单的24小时家庭游戏室，配有玩具和一个小型游乐场，完全可以改变我对这次邮轮的体验。

对于没有小孩的夫妻，或是喜欢儿童俱乐部的大家庭来说，这可能是完全不同的体验。但如果你带着5岁以下的婴儿或幼儿旅行，尤其是如果你不打算使用托管服务，我会认真考虑这艘船。

美丽的目的地。美味的食物。一些出色的工作人员。

但对于家庭邮轮来说，翡翠公主号还有很多改进的空间。

这是我们第一次乘坐邮轮，我们选择了阿拉斯加，因为这是我丈夫的愿望清单上的项目。这也是我们的周年纪念日。我们发现服务很糟糕，娱乐节目也不怎么样，食物也不太好。我们提出了所有问题，但没有人采取任何行动。我们不得不提醒我们的服务员这是我们的周年纪念日，但他们根本没有让这一天变得特别，这与我听说的其他邮轮公司相比简直太差了。甚至我们的旅行规划师也没有为我们做任何事情。我们在邮轮之前就购买了特别晚餐，但你们仍然收取了额外的服务费。我们最终取消了剩下的特别晚餐。我在有套餐的情况下仍然被收取酒水费用，因此我们不断去客户服务中心，这真是浪费时间。我们非常失望，不会再选择公主邮轮。我们会转向其他邮轮公司。由于我们在赌场赢得了一次免费邮轮旅行，但即便如此，我们也需要在一个月内预订，并在2月21日之前出发，这对我们来说根本不行，因为我们工作，无法请假。

好的

这艘船的状况很好，考虑到它的年龄。我几乎看不到任何磨损。他们真的很好地维护了这艘船。

客舱服务员是最棒的。非常礼貌、友好且细心。

天空步道和阿达吉酒吧在白天远离人群时非常安静。

一般 - 食物。味道不错，但不算特别好，也不算差。

坏的

中庭/广场 - 对于这样大小的船来说，太小了。人太多，太吵，我甚至无法走过。根本不愉快。

世界新鲜市场 - 自助餐太忙了，很难找到座位。大多数时候，在满员的邮轮上，他们只有两个自助餐区中的一个开放。人们排队只是为了能去自助餐。

我在阿拉斯加度过了最美好的时光，只是在翡翠公主号上没有。