盛大公主号 加拿大新英格兰环游 8日游轮旅行

在阿莱格拉餐厅的第一晚，四份鲷鱼餐无法食用。鱼本身就很差，三碗汤也是如此。没有机会与厨师沟通。我们再也没有回去过。自助餐区还不错，但我们很难找到六人桌，导致我们不得不调整用餐时间。我们在萨巴蒂尼餐厅的预订在用餐日期之前得到了确认，但到达时却被告知没有预订。我被服务人员意外撞倒在地，需要就医。我们被收取了就医费用，导致我妻子不得不对此费用提出异议。前往佩格湾的旅行匆忙且计划不周。回程时，导游试图在黑暗中指出一些看不见的地方。我们在出航前10分钟才回到船上。下船过程完全是一场灾难，我们比预定时间晚了一个多小时。

壮丽公主号，8天，纽约 • 纽波特 • 波士顿 • 波特兰 • 圣约翰 • 哈利法克斯

登船——我们使用公主邮轮的接驳服务，从JFK机场到船上。正如预期的那样，一位代表在行李提取处接待了我们，但由于巴士接送地点发生了变化，我们不得不在行李的陪同下被带到另一个航站楼。这本应是一个相对较短的转机，但由于纽约的交通繁忙，这个过程花费了超过90分钟，巴士在延误期间变得又热又不舒服。

然而，一旦我们到达航站楼，登船过程非常高效。经过快速的身份证检查和勋章领取后，我们在几分钟内登船，能够直接前往我们的舱房。我们的行李大约在一个小时后到达。

舱房——我们的迷你套房很吸引人，布局合理，提供了一个舒适的休息区、阳台和完整的浴室。

一些实用的观察：浴室里没有电源插座，书桌附近只有两个插座。

我们最大的失望是床。床垫非常硬，以至于睡觉非常不舒服。舱房服务员尽力通过添加泡沫床垫和额外的加厚被子来改善情况，但即使有这些改善，床垫仍然很硬。对我们来说，这在整个七晚的邮轮旅行中显著影响了舒适度。

餐饮和食物——总体而言，食物质量良好到非常好。

自助餐在每餐提供了各种国际选择。然而，由于其规模和受欢迎程度，在高峰时段找到桌子通常需要花费足够长的时间，以至于食物在我们坐下之前就冷却了。饮料站并不总是容易找到，人员不足导致饮料服务延迟。

主餐厅提供的每晚选择比高质量的陆地餐厅少，但在整个航程中，我们享用了几道准备精良的菜肴，包括鸭肉、猪肉和牛肉主菜。晚餐通常很长，通常需要90到120分钟。

意大利特色餐厅Sabatini’s提供了优质的食物和服务。然而，我们感到失望的是，一些最受欢迎的菜单项需要额外收费，超出了已经相当可观的每人55美元的封顶费和小费。客人还应尽早预订特色餐饮，因为受欢迎的时间很快就会被预订满。或者，我们注意到，额外的预订机会通常会在晚餐前一天到几小时前出现。

娱乐——娱乐活动令人愉快，但并不特别令人难忘。

15人的制作团队表演了三场不同的45分钟的歌舞表演，所有表演都制作精良，受到好评。特邀的杂技喜剧演员很有趣，船上各处都有现场音乐，特别是在广场和户外烧烤区，营造了一个热闹的社交和舞蹈氛围。

（关于舞蹈的额外评论见下文。）

公共区域——船上提供了充足的室内空间供人放松、社交、购物和娱乐。赌场分为吸烟区和非吸烟区，这一点受到欢迎。

由于航程的大部分时间气温保持在50多华氏度，并且经常下雨，我们没有在泳池区域待足够的时间以提供公正的评估。

服务——服务在整个航程中始终是一项强项。

无论是与餐饮工作人员、舱房服务员、安全人员、客户服务或邮轮总监团队互动，我们发现员工都很礼貌、专业，并真心渴望提供帮助。他们的努力对航程的积极方面贡献很大。

纽波特接驳操作——不幸的是，这是此次邮轮的最薄弱的操作环节。

在享受完纽波特的一天后，午餐后不久，雨水开始进入该地区。像许多其他乘客一样，我们返回接驳船装载区，却发现排队人数超过几百人，排队长度超过两个街区，远远超出了有限的遮蔽区域。客人在寒冷、持续的雨中等待，几乎没有天气保护。返回过程花费了超过90分钟。考虑到天气恶化和不断增长的队伍，我们认为应该更早部署额外的接驳船能力。这种情况给许多乘客带来了不必要的挫折和不适。

舞蹈——作为经验丰富的社交舞者，船上的舞蹈机会对我们来说很重要。大多数舞蹈活动集中在广场。适合舞厅的音乐有限，而大多数选择则是快速节奏的当代流行音乐，主要吸引了大多数休闲舞者，尤其是大多数没有伴侣的女性。每当播放慢歌时，许多情侣立即走上舞池，但当音乐恢复到通常的格式时，他们又会离开。

我们特别失望的是，尽管皇冠烧烤酒廊举办了现场娱乐，但并没有被用作额外的舞蹈场地。如果能提供更广泛的舞曲和专门的舞蹈空间，将大大改善喜欢社交舞的情侣的体验。

价值——基础邮轮票价代表了合理的价值。然而，一旦加上船上的额外费用，总体成本迅速上升。

Wi-Fi定价约为每台设备每天25美元，在一个船只在港口停留七天的行程中，这似乎很贵。

公主邮轮Plus和公主邮轮Premier套餐可能对某些旅客有价值，但客人应仔细评估他们的个人使用（尤其是酒精消费）是否值得这个费用。在我们看来，套餐的包含内容并不总是清楚地解释。套餐中包含的餐厅和场所，如阿尔弗雷多比萨店、鲜捕海鲜和寿司场所，并不总是在购买前明确标识。

同样，特色餐饮收取了可观的封顶费，但一些优质菜单选择仍需额外费用。密切关注度假支出的客人可能希望在做出购买决定之前仔细审查所有套餐细节和餐饮费用。

总体印象

壮丽公主号是一艘吸引人的船，提供优质的服务、舒适的公共空间和一般良好的食物。然而，更大的船有时可能会牺牲便利性和个人舒适度。虽然我们享受航程的许多方面，但床的舒适度、纽波特的接驳操作、有限的社交舞机会以及不断增加的额外费用选项的问题使这次邮轮未能完全满足我们的期望。整体体验良好，但并不卓越。

人们通常阅读这些评论是为了了解不好的事情。当你花费大量金钱时，你只希望得到好的体验。

我们参加了“宏伟公主号火与冰”邮轮，总共26天。我们住在一个迷你套房。我想说，邮轮的前半部分大部分时间都是令人难以置信的。

我想提到四位绝对的超级明星船员：

我们的舱房服务员“内普塔利”

餐厅服务员；斯维特兰娜（拉娜）和瑞安

餐厅经理拉萨罗

感谢你们让我们的邮轮体验更好。

现在是你们一直在等待的——不好的事情：

主餐厅（MDR）：

主餐厅的选择有限。有时份量很小。在26天里，他们只有一个龙虾之夜。早餐和午餐的服务总是很慢。

公主岸上游览：我不推荐他们。

人群控制差。有一天我们在一条“永恒”的队伍中，一位船员下来发放贴纸。当他到我们这时，我妻子正在拿票，他说“没有票就没有贴纸”，我告诉他我们等了20分钟，所以他可以等10秒。他没有这样做，这让后面的人先下船。我向客户服务投诉了。公主没有后续跟进。

糟糕的客户服务！

不要预订巴黎游览。到巴黎的巴士车程为3小时；1.5小时的午餐（干鸡肉和米饭）；在埃菲尔铁塔只有20分钟。

还有一个双层巴士的游览（实际上是三层）。它又旧又脏。上层的暖气开得很高（人们真的很热）；下层则冷得要命，因为空调开得很大，试图把上层降温。我们坐在最低层。我们左边看不到，右边的窗户底部与我们坐的位置平齐。

我们遇到了天气问题，导致船长取消了最后一次挪威停靠和冰岛停靠。我们去了贝尔法斯特，然后6天到纽约市。我们已经邮轮旅行26年，所以我们理解天气问题。他们给了我们100美元的船上消费额度。

一位男船员有习惯直接把贴纸贴在女性的胸部。其他邮轮公司不允许这样；男船员会把贴纸递给女性客人。我知道这只是小事。

最后一个问题：在我们最后一天的海上日，我妻子在睡觉。我下去主餐厅吃早餐。大约在10:30到11:00之间我回到我们的房间。我们的舱房服务员和另外三位船员在我们舱门口。我妻子把头伸出来和他们交谈。我了解到他们想通过我们的舱房来粉刷阳台。我们没有事先得到通知，我妻子也没有穿好衣服。所以我从他们身边溜过，告诉他们离开。

后来我去客户服务投诉。客户服务说这是“正常”程序。几十次邮轮，数百天在海上，从未经历过这样的客户服务。

既然这是公主的“正常”程序，我做了一件对我来说不正常的事情，第一次取消了邮轮后半段的服务费。我以前从未这样做过。我们仍然给了让我们的邮轮更好的四个人小费。

总结：

我们本月晚些时候预订了25天的公主邮轮（不同的船），并在2027年预订了21天的邮轮（再次回到这艘船）。之后我们将不再选择公主邮轮。

他们已经变得像有桌布的嘉年华邮轮。