搭乘MSC华彩号的21天南美洲邮轮

第一次乘坐MSC邮轮（这是我与其他邮轮公司一起的第27次邮轮旅行）。在预订时，我们选择了位于8层船尾的Aurea套房，可以容纳多达6人，但我们是以情侣身份出行。我们特别询问了是否提供无麸质食物（我有乳糜泻），Hays旅行社联系了MSC，并向我们保证有提供。就在出航日期前，阅读了评论后，我们再次向MSC确认，他们告诉我们必须通过我们的预订代理联系他们！于是，Hays旅行社打电话给MSC，再次询问无麸质餐食。我们被告知，所有的特色餐厅（包含在我们的预订等级中）都不为乳糜泻患者提供餐食，自助餐/丽都餐厅也没有。只有一个我们被分配的餐厅实际上满足了我的需求！取消已经太晚了！

然而，我们的首席服务员Fransiscus在一个隔离区域为我准备了不含污染物（如小麦粉）的餐食，这让我感到满意，食物也很好。

早餐？没有机会！没有任何无麸质的选择！

总体来说，船上干净、现代，适合每个人；健身房、水疗中心、运动甲板——甚至还有一个F1模拟器。

这艘船真是一场灾难。菜单非常糟糕，我的意思是异常糟糕。选择很糟糕，当你找到一些东西时，食物是冷的，他们似乎不在乎。自助餐很糟糕，就像学校的餐食（糟糕的学校餐食）。接待人员对投诉毫不在乎，也不理解。我预订了一个特色表演，后来变成了免费的，所以我得到了一个不可退款的船上信用。如果我不花掉它，那我就损失了。接待人员无法理解不可退款的信用与退还他们不该收取的钱是不同的。我目前在船上，迫不及待想在南安普敦邮轮结束时下船。我希望MSC的某个人在我还在船上的时候能看到这个，并对这艘船采取行动。

从哪里开始呢？

我们的阳台房间是我们经历过的最小的房间。连一只死老鼠都没有地方挥舞，更不用说猫了！

主餐厅的食物几乎无法入口。自助餐的食物似乎从未改变。

晚上几乎找不到座位在任何酒吧里，如果找到了，服务员的服务简直是个笑话！

没有任何公告 [包括登船时的安全公告]，船长几乎不会说英语，工作人员也无处可见。

开放甲板上的躺椅非常紧缺，像现在所有的游轮一样，毛巾被用来预留躺椅，长时间无人问津，而船员从未尝试去移走它们。

我们参加了一场晚间表演 [ABBA的音乐]。这更像是一场卡拉OK表演，因为没有乐手在场。演员们只是跟着伴奏唱歌跳舞。

有几个积极的方面吗？好吧，登船和下船的过程都非常顺利。我们在到达后几分钟内就登船了，并在早上7点之前就下船了。

总之，我只能建议你给MSC，尤其是Virtuosa，保持很大的距离 [双关语！]，把它留给那些期望低、标准更低的人！