MSC海平线号的评价

MSC Seaview 游艇俱乐部 – 极好。只需不要离开它。

我们刚刚从 MSC Seaview 上的 7 晚航程归来，8 月 23 日在罗马登船，入住游艇俱乐部阳台舱。

我可以用一句话总结整个航程：

游艇俱乐部非常出色。无论你做什么，千万不要离开它。

说真的，游艇俱乐部应该附带健康警告：在这些门外，MSC 的体验可能会有很大不同。

每当我们冒险出去探索船只时，我们很快就会回到游艇俱乐部，互相看着对方，问：“我们为什么要离开？”

游艇俱乐部 – 9/10

游艇俱乐部的工作人员非常出色：迷人、专业且极其细心。有时甚至过于细心。晚餐的谈话总是被打断，告诉我们明天的港口或行程。有时我想说：“我保证我会阅读《每日计划》。请让我讲完我的故事。”

食物还不错，但没有什么令人难忘的，常常过熟或调味过重。我们的阳台舱很好，登船和下船的过程非常顺利——这可能是游艇俱乐部最大的好处。

阳光甲板令人失望。似乎有一群毛巾在享受躺椅，而真正的人却很难找到地方坐。当我向泳池服务员提到这一点时，他只是告诉我：“已经被占用了。”

是的。被毛巾占用了。

小屋也很脏。

有很多小孩占据了泳池和休息区，我们隔壁有个吵闹的家庭，早上很早就吵闹。显然，MSC 无法控制谁来预订，但我不一定会推荐游艇俱乐部给期待安静、成人风格度假的情侣。

然后我们离开了游艇俱乐部……

然后掉下了悬崖。

电梯总是挤满了人。等电梯成了一种爱好。门终于打开，里面似乎已经挤满了所有乘客，然后又关上了。

赌场酒吧更糟。三晚，三种不同的系统。某晚我被告知要在酒吧另一侧点单。另一个晚上我被告知只能通过服务员点单——但没有人来桌子上点单甚至提供水。还有一个晚上一半的酒吧关了。

我点了 Grey Goose，这在游艇俱乐部时我一直在喝，但被告知他们没有时间去拿一瓶，我应该选择其他的。

轮盘桌子就像是一项接触性运动，人们推挤着，把筹码扔到桌子上。

体育酒吧

这大概总结了游艇俱乐部外的服务。

我们在下午 5 点刚过到达，想看一场英超比赛，发现工作人员正在进行个人 FaceTime 通话。

他最终告诉我们他们还没有开门。

“你们几点开门？”

“5 点。”

那已经过了 5 点。

这似乎并没有让他担心，FaceTime 通话持续到大约 5 点 20 分。

经过一些劝说，他最终把足球比赛放了。我要求有声音，但被告知声音不工作。

所以我们在一个没有播放体育赛事的体育酒吧，音响系统显然无法发出声音，而工作人员忙着进行 FaceTime 通话。

十分钟后，奇迹发生了。声音正常了。

也许是梵蒂冈的某个人干预了。

整个问题不仅仅是服务差。态度也很重要。在太多场合，我们感觉自己像个麻烦。

我们向游艇俱乐部的管家提到了一些问题。他道歉，但就此结束。

我们还会再乘坐 MSC 吗？

会的——但只在游艇俱乐部。

我甚至去和未来航程的销售人员交谈。尽管我实际上在说：“你好，我考虑给 MSC 更多的钱，”但他却傲慢无礼，对讨论价格不感兴趣，几乎没有努力向我们推销另一条航线。

这真是一个成就。

游艇俱乐部确实提供了良好的价值，特别是与 Celebrity 的 Retreat 相比，游艇俱乐部内的服务通常也很出色。但它并不完美：食物一般，小屋脏乱，躺椅被占用，还有很多小孩，这意味着它并不是我们期待的安静情侣度假胜地。

不过，最大的问题是游艇俱乐部和 MSC Seaview 其他部分之间的巨大差异。

内部：宁静、空间和优质服务。

外部：拥挤的电梯、人群、排队和一些非常糟糕的服务。

到了一周结束时，我们已经学到了教训。

我们离开游艇俱乐部。会发生一些事情。我们会互相看着说：

“我们为什么要离开？”

最终评判：游艇俱乐部 9/10。

我还会再乘坐 MSC 吗？是的，在游艇俱乐部。

我会在没有游艇俱乐部的情况下乘坐 MSC 吗？绝对不会。

游艇俱乐部应该附带健康警告：

不要离开游艇俱乐部。

从服务开始。0星评级。这个船上的服务根本不存在。如果你想喝一杯，准备好等待最多20分钟，而这还只是站在酒吧里！！我们最长的等待时间是20分钟，最短是5分钟。不会少于这个。不幸的是，我之前只做过加勒比海邮轮，没意识到自己有多么被宠坏了。完全不同！！晚餐时间，服务也是一样。你得等着让服务员来送饮料。完全没有关注度。这个船上的一切都是额外收费，早餐后你得为咖啡和过滤水付费！！玻璃杯50美分，瓶装水1美元。我从未在其他邮轮上经历过这样的事情。

食物一般。酒吧很少开放，这真是没有道理，但这显示了他们不需要保持酒吧开放而赚了多少钱。

总之，完全避免这艘船，根本不值得。

在之前享受了MSC Fantasia和World Europa的卓越游艇俱乐部体验后，我们怀着很高的期望登上了MSC Seaview。不幸的是，尽管有许多积极的方面，这次航程明显未能达到我们对MSC高端产品的期望标准。

我们的体验始于码头。我们在上午10点到达，之前被告知登船将在上午11点开始，但发现码头尚未开放。客人们被暂时安置在一个看起来不太整齐的设施中，这让人感觉比在巴塞罗那和雅典的游艇俱乐部登船体验要差很多。

游艇俱乐部的到达体验令人有些失望。我们没有享受到通常的无缝优先登船，而是与非游艇俱乐部的乘客共享一辆大型巴士，约100米外才到达船上。在等待了大约45分钟让两辆巴士装满乘客后，这种安排显得相当不必要，因为我们本可以在不到五分钟的时间内步行到船上。

一旦上船并被带到我们的皇家套房，我们被告知阳台露台的天花板刚刚被涂漆。气味非常刺鼻，直到漆干透之前我们无法使用户外空间。

一些小的服务失误也发生了。套房里没有提供浴袍，我们不得不请求。然后，在第二天，我们发现赠送的Toblerone礼物已经被打开并且只剩下一半。无论是前任住客还是Seaview的常驻老鼠，我们永远也不会知道——但至少这让我们大笑了一场。

值得称赞的是，首席礼宾在处理早期问题后，慷慨地赠送了我们一顿免费的Butcher’s Cut晚餐。然而，在用餐结束后，餐厅工作人员告知他们对这一安排毫不知情，并让我们等了大约十分钟以核实情况。虽然最终得到了解决，但过程尴尬而令人不快。

一个特别影响游艇俱乐部体验的失望是缺少侍酒师。我们在第一天被告知，侍酒师因病被卸任，未安排替代人员。虽然这确实是一个“第一世界问题”，但我们确实喜欢游艇俱乐部餐厅通常提供的葡萄酒搭配，缺少这些让用餐体验大打折扣。我们真心希望那位先生能够完全康复。

值得一提的是，当邻近舱房的客人在阳台上反复吸烟时，工作人员以专业和令人满意的方式处理了此事。

不幸的是，维护工作在整个航程中成为一个反复出现的问题。在巴塞罗那期间，我们选择留在船上，在游艇俱乐部的泳池区放松，结果却遭遇了数小时的极大噪音，听到上方进行维护工作的锤击、磨削和刮擦声。在马赛，更多的维护工作接踵而至，这次是在泳池甲板上进行涂漆。油漆的气味令人窒息，许多客人抱怨头痛。

下船时的体验令人失望。我们的管家承诺会陪同我们下船，但未能出现，甚至没有停下来道别。这尤其令人遗憾，因为我们实际上还特意从ATM取了现金来感谢他的小费。幸运的是，我们在机场自己花掉了这笔钱，所以并非一无所获。

需要指出的是，Seaview上的大多数工作人员在整个航程中都非常可爱、乐于助人且迷人。个别船员努力工作，表现出色。然而，整体的游艇俱乐部体验感觉不一致，缺乏我们在MSC Fantasia和World Europa上享受的细节关注和客户服务，而这两次旅行都被认为是我们最美好的假期之一。

我们还会再次乘坐MSC Seaview吗？

遗憾的是，不会。

我最近乘坐MSC Seaview完成了一次地中海邮轮之旅，不幸的是，这是我经历过的最令人失望的邮轮体验之一。

问题在登船后不久就开始了。尽管我们的行李被清晰地贴上标签，但MSC却将我们的行李散落在船的不同区域。我们不得不自己去寻找，而没有得到工作人员的任何有效帮助。

在整个航程中，船上的几个区域都有明显的污水气味，这在现代邮轮上是不可接受的。户外区域也受到小虫的困扰，它们不断落在乘客身上，并在乘客享受甲板空间时叮咬。

客户服务始终很差。许多工作人员给人一种帮助乘客是一种麻烦的印象，回应基本请求时常常表现得像是在帮你一个忙。

饮品服务在整个邮轮上都非常缓慢。有一次，我在演出前点了饮料，结果发现它们被遗留在酒吧柜台上无人看管。我不得不自己去寻找，并在进入剧院之前迅速喝完饮料。演出本身最多也只是一般，绝对不是这次旅行的亮点。

MSC似乎决心对一切都收取额外费用。每个机会都在不断施压让人购买升级、套餐和附加服务。船上感觉过于拥挤，许多地毯看起来磨损且肮脏，这只会加剧整体维护不善的感觉。

更糟糕的是，自助餐的软饮机在整个航程中都无法使用，似乎也没有得到修理。

考虑到支付的价格，我期待更好的组织、清洁、维护、娱乐和客户服务。可悲的是，MSC Seaview在所有方面都未能达到预期，我不会再选择这艘船。

我再也不会选择MSC邮轮了。这里实在是太忙了。大多数时候食物都很糟糕，有一天我们竟然吃到了生香肠。如果你购买了饮料套餐，餐厅和自助餐会告诉你，他们不能提供大多数饮品，比如生啤酒、新鲜橙汁或任何优质啤酒。早餐时间也不一致，大多数天是早上8点到9点，有一天是8点半到11点（这也是我们唯一一次吃到美味早餐并且在前面等了30分钟后能喝到新鲜橙汁的日子）。在主游泳池甲板上，除非你早上直接去，否则根本不可能找到日光躺椅，或者得等到晚上很晚。它们宣传有优先登船和下船的套餐，但这些只在登记时适用，因此你在旅行的其余时间也要像其他人一样等待30分钟以上。我们带着一个婴儿推车，50%的时间都被指示使用楼梯，而不是可通行的上下船通道。唯一的好处是四分之三的工作人员都非常友好。其余的我真的很讨厌，我非常非常后悔选择了这个作为我的假期。