MSC海岸线号的评价

我们专门去尝试游艇俱乐部，尽可能以最低的价格。因此，我们选择了一个内部舱房，并找到了最低的价格，这个价格是为期三晚的邮轮。管家服务是最好的。我们的管家文森特和助理管家莱斯特都很棒。游艇俱乐部的大部分员工都很优秀。我们在拿骚预订了一次游览。团体出发后就消失了，留下我们在后面。我们去找礼宾部要求退款，花了相当长的时间才拿到，这让人无法接受。他们让我们感觉好像是我们的错，尽管我在试图赶上团体时伤到了脚，没有得到任何帮助。游艇俱乐部主任马尔科最终帮了我们，但那是在几个小时之后。仍然是不可接受的。

舱房 - 比平均水平好。但即使我选择了一个位于两个舱房甲板之间的舱房，我们仍然听到晚上很晚时物品移动的声音。

食物 - 总体不错。但邮轮公司在食物质量上的削减在这里依然非常明显。整个期间没有龙虾，牛排也很硬。不过，厨师在有限的材料上做出了一些不错的搭配。

娱乐 - 钢琴演奏者和歌手都非常好。不过，他们的表演时间很短。每晚演奏大约一个小时，然后就消失了。他们为白夜派对请来了DJ，这非常有趣！

游览 - 绝对要避免！MSC只是当地旅游团的中介。一旦钱交了，MSC就洗手不干，然后把责任推给顾客，即使是在游艇俱乐部，当当地旅游团搞砸时。

水疗 - 我从未在船上做过按摩。这次是我妻子的礼物。我觉得按摩师在按摩方面非常出色。但令人不快的是，她绝对想了解我是否有任何医疗状况，以便向我推销超级昂贵的精油和其他东西。这让整个体验变得不愉快。

游艇俱乐部非常好，但需要提高所使用的食材质量。而且在顾客遇到合理问题时，需要更好地尊重他们。邮轮现在很少有好的体验。因此，MSC作为一个有好产品的公司，需要让顾客支付的费用物有所值。而且他们的高级员工需要尊重顾客。

MSC Seaside 评测 — 2.5 星（满分 5 星）

我和我的丈夫最近乘坐了 MSC Seaside，总体来说，我会给我们的体验打 2.5 星（满分 5 星）。虽然船本身很美丽且干净，但整体体验与我们之前在 Carnival Conquest 的邮轮相比，令人失望。

意外费用和隐藏成本

我最大的抱怨是意外的费用和感觉一切都是额外收费。

当我们登船时，我输入了我的信用卡信息，以便我们想要购物时可以使用。结果每人被收取了 51 美元的小费，我感到惊讶和困惑。我理解邮轮上小费是惯例，但我没有意识到这些费用会被添加到我们的账单上。我以为我提供信用卡是为了我们自己选择的消费。我希望能有更多的透明度。

饮料也是一个失望。我们点了草莓达基里加一小杯龙舌兰，每杯 17.50 美元。以这个价格，我期待能喝到更好的饮料，但它们却出乎意料地淡。MSC 似乎也不断推销他们的饮料套餐，接近每人 200 美元。

感觉我们一直被鼓励花更多的钱。

食物和客舱设施

食物只是一般般。并不糟糕，但种类非常少。甚至找到一份体面的沙拉都很困难。食物选择变得单调，没有什么特别突出的。

另一个令人惊讶的失望是我们的客舱浴室竟然没有真正的洗澡巾！对于一家拥有如此吸引人的船只的邮轮公司，我希望能提供基本的浴室设施。

Ocean Cay 与 Carnival 的 Celebration Key

Ocean Cay 也是一个失望。如果你认为完美的一天就是坐在沙滩上，你可能会喜欢它。然而，我们觉得它很无聊。除了在沙滩上待着，几乎没有什么可做的。

Carnival 的 Celebration Key 则是一个更愉快的体验。当我们下船时，有商店、景点和活动可以享受。我特别欣赏的是，我们可以自由探索，而不必不断被人接近推销东西。

拿骚与自由港 — 完全不同的体验

我们 MSC 和 Carnival 邮轮之间最大的区别之一就是在港口的体验。

在拿骚，我们一到就感到被人围着推销交通和游览。有人接近我们，想要以 350 美元的价格租用四个小时的越野车！我们还被告知城里没有可租的汽车。

幸运的是，我们能够以 145 美元的价格从 Avis 租到一辆车。所以显然，我们得到的关于租车可用性的信息并不准确。

我理解旅游业是当地经济的重要组成部分，人们在努力谋生，但这种持续的压力让人感到不堪重负。我们想享受假期，而不是每几分钟就感到必须与推销进行谈判或辩护。

我们在自由港与 Carnival 的体验则完全不同。我们能够在港口以 100 美元的价格租到一辆车。一切似乎都很简单，价格合理，压力也小得多。

我意识到 MSC 和 Carnival 并不控制港口的每个独立供应商，但这些体验绝对影响了邮轮假期的愉悦感。

在 Celebration Key 和自由港之间，我们的 Carnival 港口体验要愉快、实惠和轻松得多。

MSC 的优点

我确实想给 MSC 应得的赞誉。

MSC Seaside 明显比 Carnival Conquest 更加干净，后者是一艘较旧的船。MSC 似乎非常重视卫生。

在自助餐厅，工作人员经常为客人服务，而不是让每个人都去拿取食物。进入时也提供了洗手液。我很欣赏对清洁的关注。

我个人采取了额外的预防措施，使用餐巾纸处理餐具，并用 Clorox 湿巾擦拭我们的客舱。

另一个意外的好处是，我们在拿骚购买了朗姆酒，并被允许带回我们的客舱。

为什么 Carnival 是更好的选择

我们之前乘坐过 Carnival Conquest，尽管它是一艘较旧的船，但我们更喜欢那次邮轮。

我们购买了 200 美元的邮轮现金，这对我和我的丈夫来说足够了。食物种类更多，港口体验更好，而且有更多的享受，而不需要不断花额外的钱。

我最欣赏 Carnival 的一点是知道我们在支付什么。没有令人不快的惊喜。

在 MSC，一切似乎都有额外收费。小费、饮料、饮料套餐和其他额外费用，最初看似实惠的邮轮很快就会变得昂贵得多。

我会诚实地说，我们的 Carnival 体验比 MSC 体验愉快三倍。

最终评判：2.5/5 星

MSC Seaside 值得赞扬，因为它是一艘干净、吸引人的船，卫生措施良好。然而，有限的食物种类、缺乏基本的浴室设施、昂贵的饮料、意外的费用、令人失望的私人岛屿体验和紧张的港口遭遇都削弱了我们的假期。

对我来说，邮轮是关于放松、探索、享受美食，以及知道自己支付了什么，而不必感到有人不断试图从你身上榨取更多的钱。

即使 Carnival 的船较旧，我也会再次选择 Carnival Conquest，而不是 MSC Seaside。

一艘更新、更干净的船并不自动意味着更好的假期。有时，旧船提供的体验要好得多，而对我们来说，Carnival 确实做到了这一点。

最糟糕的经历……整个时间都在下雨，我理解这一点，但我想他们在第三天遇到了紧急情况，不得不提前安排时间。尽管如此，在匆忙中，船只颠簸不平，摇晃得让人感到不舒服，令人非常恶心。我不容易晕船，但这是我离晕船最近的一次。完全没有补偿，对旅行者来说非常不体贴和不方便。这是第一次也是最后一次，外面还在劝阻人们乘坐。最后，食物不好，电梯也很糟糕。电梯因为需要提前选择楼层而非常慢。吸烟区有限。雨天期间娱乐活动也很有限。人们在自助餐厅里几乎挤在一起。我只能说，酒保是所有服务人员中最友好的。MSC需要在发生这种异常情况时进行补偿或提供补偿。我相信没有人享受过这样的经历。

我在MSC Seaside上的经历极其失望，某些员工对我的待遇完全不可接受。

酒吧的服务很糟糕，儿童泳池区域的服务也很差，客户服务尤其令人失望。在整个邮轮旅程中，我常常感到自己就像是MSC免费赠送我这个假期，而不是一个应当享有基本礼貌、尊重和专业服务的付费客人。

结账时的情况是最后一根稻草。我被告知我有未结清的余额。当我去处理这个问题时，我还请求退还我已支付但从未收到的服务。结果不是简单地帮助我解决这两个问题，而是告诉我必须先支付未结清的余额，然后再单独去客户服务请求退款。他们可以在那个地方接受我的付款，但显然他们无法帮助我处理MSC从未提供的服务的退款。

更糟糕的是，在这个过程中我受到的对待让我感到不快。我被迫觉得自己做错了什么，或者试图逃避付款。坦率地说，我感觉自己被当作小偷对待。这是羞辱、侮辱，完全不可接受。

根据我所受到的待遇，我真心感到被歧视。我无法揣测任何人的想法，但我所经历的态度差异和不尊重让我严重怀疑种族或民族是否起了作用。没有客户应该在假期结束时感到因为他们的身份而可能受到不同的对待。

其余的经历也没有改善情况。食物令人失望，饮料质量极差且非常低劣，几乎所有船上的东西都对比所提供的服务价格过高。

我为这个假期付了钱。我并不是作为一种恩惠或免费的方式来享受它。我期望得到与其他付费客人同样的尊严和尊重。

一艘美丽的船无法弥补糟糕的客户服务、不尊重的待遇、平庸的食物、低质量的饮料、高昂的价格，以及让我感到被歧视的经历。

MSC需要认真评估其客户服务的质量，以及员工如何对待来自不同背景的客人。没有付费客户应该因为质疑收费和请求未收到服务的退款而感到不受欢迎、羞辱或被当作罪犯。

在这次经历之后，我无法推荐MSC Seaside，我会认真考虑是否再次选择MSC邮轮。

这是我第一次乘邮轮，所以没有什么可以比较的。然而，我的第一个投诉是我的房间看起来很干净，但有一种气味就是无法消除。自助餐的食物质量很差，餐厅的用餐体验拥挤，让人感觉他们在催促你进出。价格非常高，而且人也很多，他们对每个舱房里的每个人，包括婴儿和儿童，收取119美元的小费，甚至没有告诉你。旅行中最好的部分就是终于在一个港口下船。我觉得汽水和气泡水应该是免费的，因为现在它们的价格和咖啡、茶差不多，但所有的额外费用加上高昂的价格、催促和糟糕的食物，让我第一次的体验并不好。有些员工非常友好，这在一定程度上弥补了一些负面体验。

总体而言，我们在MSC Seaside的体验非常棒。我们的阳台客舱非常舒适，客舱服务员Raja在整个航程中提供了出色的服务。

在海滨餐厅，我们的饮料服务员David和服务员Supiarta也提供了很好的服务。Biscayne Bay和Marketplace自助餐也不错，选择丰富。

与Marco一起的Discover Nassau，巴哈马之旅非常有趣，我们非常喜欢Ocean Cay。那里美丽、宁静、放松。

唯一的失望是我们在Ocean Cay餐厅的特色餐饮体验。我们的桌子非常喜欢玉米蟹肉浓汤和菠萝薄片，但烤海鲜没有达到我们的预期。金枪鱼对我们来说似乎没有熟透，而牛肋骨脂肪太多。

总体来说，这仍然是一次非常愉快的邮轮旅行，优秀的员工让这次体验更加愉快。我们绝对会在未来再次尝试MSC Seaside。

我们刚从MSC的邮轮旅行回来，从第一天开始，我们的身体就开始出现某种虫子的叮咬。每天情况变得更糟，最终瘙痒严重到我们几乎无法入睡。

我们向负责我们房间的工作人员报告了这个问题，他们进行了检查，但没有发现任何东西。

这艘船是MSC Seaside。我再也不会乘坐那艘船了。

我们遇到的另一个问题是，他们没有提供小毛巾，也没有可供我们熨烫衣物的熨斗。

互联网服务也很糟糕，整个航程中非常不稳定。食物也让人失望。在自助餐厅，他们很少提供鸡肉以外的肉类。甜点的种类也很少。

早餐时，只有一个人准备煎蛋，有时我们不得不等上15分钟才能吃到一个。我怀念皇家加勒比。

这艘船真是令人愉快——干净、明亮、现代、布局合理，工作人员非常友好。然而，食物实在是糟糕透顶！大部分食物完全没有味道。我们在常规餐厅点了一晚的鲷鱼，老实说，看起来像是变质了。鸡肉生菜包还算美味，但生菜像湿抹布一样软塌塌的。市场上的披萨烧得黑乎乎的，但他们却像是在提供纽约最好的披萨一样。感觉MSC就像是在随意端出猪食，完全不考虑吃的人。我在四天里几乎没怎么吃，因为实在太糟糕了。此外，饮料也很淡，带有甜味剂的后味！我曾经乘坐过皇家加勒比和名人邮轮，但我从未经历过如此糟糕的食物！我在旅游行业工作多年，老实说，现在我非常不愿意向任何人推荐MSC！！！

这个评分是基于价格。我想找一次快速的海滩之旅，发现MSC有一艘船可以在他们的私人岛屿上过夜。

我参加了一次为期4天的邮轮旅行，停靠在拿骚，并在海洋湾待了2天，没有海上航行的日子。我以前是个大赌场玩家，所以我从大多数邮轮公司那里获得免费邮轮，我在嘉年华邮轮上是钻石会员，在挪威邮轮上也快要成为钻石会员。这次旅行的邮轮费用比我从赌场获得的“免费邮轮”还要低。我预订了一个没有任何特权的内舱房，属于“贝拉”级别。在邮轮出发前两周，我被升级到了阳台房，后来我又以200美元的特价添加了高级饮品计划。我的姐姐曾考虑和我一起去，当她看到我作为单独旅行者获得的价格后，她决定预订自己的房间，她也被升级到了阳台房。

登船很简单，我们几乎在进行面部识别扫描后直接走进了船上。自助餐的披萨很好，登船时大部分自助餐食物也不错。我们在主餐厅吃了四晚。大多数晚上的食物都很好，我在四晚中尝试了三晚的鱼类菜肴，都很好，可能是4分中的5分。最后一晚是意大利之夜，我想作为一家意大利邮轮，意大利菜一定很好，所以我尝试了意大利鸡肉帕尔马，但发现我错了，这是我在船上吃的唯一一顿不好吃的餐。

主餐厅的早餐菜单有些有限，自助早餐还可以，他们有一个煎蛋站，但没有现做鸡蛋。总体来说，早餐大约是2.5分中的5分。

我这次邮轮旅行的主要原因是去海洋湾，结果超出了我所有的期望。那里美极了，水清澈而温暖。酒吧靠近海滩，饮品服务很快。每次我去拿饮料时，酒保都会给我两杯，因为我姐姐和我在一起，我有饮品计划，但她在不同的房间，没有。（即使大多数时候拿到两杯饮料，我觉得一天最多也就喝了8杯酒）但在海滩上我喝了很多水。第一天，我姐姐在岛的海洋一侧租了两个椅子和一个伞，第二天我在泻湖旁租了一个贝壳椅。我们在水中或海滩椅上度过了大部分时间。第一天晚上，我们在晚餐后查看了商店，然后在灯塔海滩找了些座位观看灯塔表演。那是两个美好的海滩日子。

因为我们等到到达那里才预订座位和伞，所以费用较高，我想椅子的费用是42美元，贝壳椅是62美元。我认为其中很大一部分是巴哈马税。对于这次邮轮的低价，我认为椅子的费用是合理的，当你以超低价格邮轮旅行时，花钱在一个美丽的海滩上租个椅子是不能抱怨的。

船上的舞台表演不是很好，不是表演者的原因，而是编舞和服装的质量不高。

最终结果是我和我的姐姐在接下来的几个月里再次预订了相同的行程。我认为这个价格是不可思议的价值，我们都度过了愉快的时光。

我在这次邮轮旅行中的道德胜利是我没有踏入赌场，或者省下了数百美元，或者错过了赢得很多钱的机会。由于这不是一次赌场支付的邮轮旅行，我没有压力去赌场挥霍我的钱。

MSC海洋之滨，8月31日至9月4日。

自助餐是唯一的亮点——品种还不错，食物的味道也像食物。主餐厅则完全相反：乏味、过熟，大家都赞不绝口的千层面变成了一团可悲的湿烂。工作人员很礼貌，但远不及皇家加勒比的水平——服务慢，关注度低，更像是“我们会慢慢来”。

灯塔的海滩派对是一场灾难。两位客人带着一个巨大的个人音响，音量超过了海滩派对的音乐。我们周围十五到二十五位客人不得不站起来搬走——他们的整个晚上都被毁了。我向至少七位不同的员工投诉。他们的回答是：“我们让他们调低音量。”就这样。应用程序明确规定船上或海洋凯的活动中不允许使用个人音响。然而，MSC在船上的礼品店里出售个人音响。所以公司从这个产品中获利，同时又禁止使用。当我问客服代表如果我从他们自己的礼品店买一个，放在酒吧上并把音量调高，会发生什么时，他像一只被车灯照到的鹿一样愣住了。他无法回答，因为根本没有答案。规则在纸上存在，产品在船上出售，而执行则是耸耸肩。

我通过MSC礼宾应用程序提交了正式投诉，明确指出了具体位置——第一海滩小屋酒吧——两次。机器人确认音响不是活动设置的一部分，表示已标记游轮娱乐，并告诉我指向某个船员或拨打99。人群已经离开。音乐仍在播放。我有视频记录了音响淹没官方音乐的情况。下船后，我在海关排队时与几位同样参加海滩派对的其他客人交谈。他们都在抱怨同一个音响。这不是一个乘客的投诉——这是MSC未能解决的普遍问题。

当我去跟进时，客服代表给我提供了一顿免费的日本餐。我不吃日本食物。我告诉他我在整个航程中最喜欢的地方是Ola Tacos，并要求在那里享用一顿免费的餐。他说那里已经完全预订。我那天晚上经过那家餐厅几次——里面可能只有三个人，还有一排空桌子。根本没有预订。那是为了避免给我我真正想要的东西而编造的谎言。他们还试图向我的舱房送一个浪漫礼品包——巧克力和葡萄酒——我和女儿共享这个舱房。我拒绝了。当我返回客服时，代表给我提供了我已经支付的照片套餐。那些照片已经打印出来。给我提供他们要扔掉的库存并不是补偿——这是一种侮辱。

照片服务台本身就是个笑话。一名工作人员指着一个自助服务机，摇摇手指，然后走开。另一对夫妇不得不教我们怎么用。当我去取我的照片时，我在那里等了二十分钟，他们找不到我的照片。我在照片自助服务机询问快速下船的事——应用程序告诉我去那里问。她说她帮不了我，让我去游览服务台。那位女士说不行，让我回到客服。我在各个服务台之间来回奔波，直到我放弃，随心所欲地走下船。

Ola Tacos确实很好——是这次航程中最好的餐。乐趣通行证是个骗局——只有少数几项景点，信用消耗得很快——但我还是玩得很开心。第一晚房间里有像座头鲸一样的嘈杂嗡嗡声，但他们当天就修好了，快速而专业。我对此表示尊重。

我们的舱房服务员乔丹是这次航程的真正明星——友好，总是在走廊，处理每一个请求，保持房间一尘不染。他个人赢得了小费。为我们拍照的摄影师也是个英雄。一个被称为英雄的名字，和一堆被称为失败的名字。

船不错，行程也不错，但食物、噪音和繁琐的流程拖了后腿。不会再来了。