MSC海逸线号 加勒比海 8日游轮之旅

我与MSC邮轮的经历绝对糟糕，我希望其他旅客在花费辛苦得来的钱和宝贵的假期时间之前，能了解我所经历的一切，这次邮轮旅行在我看来根本不值得。

船上到处弥漫着香烟烟雾和刺鼻化学品的气味。甚至还响起了警报。我在船上走动时不断遇到烟雾，似乎根本无法逃脱。唯一能躲避烟雾的地方是水疗中心和自助餐厅。MSC可能有吸烟政策，但根据我的经历，这些政策并没有得到执行。老实说，我感觉他们根本不在乎。

烟雾严重影响了我的呼吸。我不停地咳嗽，有时甚至呕吐，喉咙和胸部感到刺痛和不适。我在船上多次投诉，但我觉得他们并没有认真对待我对空气质量或我健康的担忧。（其他客人在第三天也开始咳嗽）我大部分时间都被困在房间里，而不是享受我花费数千美元所购买的假期。想象一下，花了那么多钱，却几乎无法享受你的邮轮之旅。

我将在两个月内上传一段视频（我仍然因邮轮的经历而生病）。

更令人沮丧的是，MSC在我投诉后的处理方式。他们告诉我，他们不会采取任何措施，因为我没有去船上的医疗团队。医疗费用非常昂贵，我不想支付医疗咨询费。我的症状是在烟雾事件后开始的，而那个事件严重到让船长拉响警报。我尽力照顾自己，因为我总是做好旅行准备。我已经多次投诉烟雾问题，我希望这些投诉能被重视。

另外，还有一件我觉得绝对荒谬的事情。一天晚上，接近午夜，三名工作人员来到我的舱门，叫醒了我。他们表现得好像在担心我的生命。我很礼貌地配合他们，尽管我刚刚入睡。整个情况非常奇怪和令人不安，这是我不会忘记的邮轮经历的另一部分。

MSC还声称给我提供了另一个房间。他们没有提到的是，这个提议是在我即将离开的不到两天前提出的。在我经历了那么多之后，为什么我还要在这么短的时间内打包所有的东西，去经历搬房间的麻烦呢？最后一刻的提议并不能弥补我已经经历的几天不适，我认为这不应该被视为解决了问题。

然后是MSC声称我得到了免费的洗发和吹风服务。这根本不是真的。我没有接受这项服务。我非常生气MSC在其对我经历的描述中包含了我从未接受过的服务。

除此之外，持续的消费压力也令人难以忍受。在我们用餐时，工作人员会主动接近乘客，鼓励他们升级餐点。在船上走动时，我们不断被人接近，试图推销产品、服务和额外的项目。似乎总是有另一个销售推销。我花钱是为了度假，而不是被不断施加压力去花更多的钱。

整个经历让我感觉，赚更多的钱比乘客的舒适和福祉更重要。我无法判断MSC内部关心什么，但作为顾客，我确实有这样的感觉。

而且问题并没有在我离开船时结束。与MSC客服的沟通又是一次糟糕的经历。客服中心的工作人员态度粗鲁，我多次拨打电话试图解决我的问题。有时代表会挂断我的电话，有时电话响了却没有人接听，或者我被放在电话线上等待，感觉永无止境。在邮轮上经历的一切之后，必须与人争论才能让他们倾听我，让整个情况变得更糟。

MSC让我感觉我的投诉是一种麻烦，而不是公司应该认真对待的事情。我期待从一家我花费数千美元的公司得到更好的对待。

我希望我早知道，但大多数人并不会花时间去分享有用的信息。这就是我这样做的原因。

我理解任何假期都可能出现问题，但当乘客在与烟雾、咳嗽作斗争并反复提出担忧时，我认为公司应该认真对待这些投诉，而不是寻找理由来驳回它们。

我仍在努力从这次经历中恢复。我失去了宝贵的假期时间，花费了数千美元，却感到我的健康和担忧没有得到重视。这不是我所支付的，也不是我对邮轮公司的期望。

而这些只是发生事情的基本情况。我还有很多可以说的关于我在船上和之后受到的对待，但我无法在一条评论中包含每一个事件。我所分享的应该能让人们了解这次经历从头到尾有多么令人失望。

这次邮轮旅行不值得花费金钱、时间或我所经历的。我支付了一次可以放松和享受的假期。相反，我大部分时间都待在房间里，处理烟雾和呼吸问题，然后还得与MSC争论以让他们认真对待我的投诉。

我分享我的经历是因为我不想让其他旅客在不理解可能遇到的情况的情况下花费他们辛苦得来的钱。如果你对香烟烟雾或强烈的化学气味敏感，请在预订之前仔细研究MSC并阅读乘客评论。

我希望我在出发前知道更多。我的假期应该是一个放松和享受的机会。相反，这成了我仍在努力恢复的经历……我永远不会忘记这次可怕的假期。

而我得到了……他们什么都没做……而这……。

我们真诚地遗憾您的生日假期没有达到您的期望，并感谢您提供反馈的机会。

此致，

凯拉·J

MSC邮轮北美

在之前与MSC的糟糕邮轮体验后，我对他们寄予了更高的期望，而他们确实没有让我失望。海景号是一艘更好的船；食物非常好，工作人员大多数时候也表现不错。我身边有一个需要特殊饮食的人，因为她是无麸质饮食，主餐厅和特色餐厅都能满足她的需求。然而，自助餐对于无麸质饮食的人来说则令人失望，只有少量无麸质食物，而且仅在自助餐的后面。我觉得她在那里的选择不多，这让我感到非常失望。

我们的舱房很好，比我记得的之前的MSC邮轮要大。我对浴室的大小感到惊讶，居然有一个浴缸/淋浴组合。老实说，自从多年前住过套房以来，我就没见过浴缸。我们的阳台是标准大小，但在邮轮期间我们多次在那儿放松，非常不错。然而，我们的舱房有漏水问题，在我们为期7天的邮轮上，他们无法解决这个问题。我们刚到时，浴室外的地毯湿透了，几乎有霉味，经过几位客房服务员和酒店经理的努力，才把它吸干。漏水似乎是从马桶后面渗出来的，因为每次冲水后地板上都会有水。我们与几位乘客交谈时，他们说我们应该要求换舱房，但我们与朋友一起旅行，关系很亲近。

我们的舱房服务员表现一般，不太友好，这在我参加的许多邮轮中是很少见的。

这艘船上的娱乐节目非常棒。剧院里的四场独立表演都很精彩，喜剧演员拉斯·纳戈尔有3到4场全新材料的表演，真令人印象深刻！他有两场仅限成人的表演，非常搞笑。船上的其他娱乐活动也很棒；中央中庭有各种乐队和游戏节目，真的很令人印象深刻。乡村乐队表现出色，静音迪斯科舞会也很有趣。

游泳池和热水浴缸都很好，尤其是8层的无边成人专用泳池和两侧的热水浴缸。18层的中庭泳池也不错，但里面有很多小孩，而且周围没有多少阴凉处。我没有去儿童泳池；只是绕着水滑梯走了一圈，除了走过一次外并没有去那里。我希望我能拍一些那个区域的照片。由于我身边有一个行动不便的人，我没有去18层以上的地方，楼梯对她来说很困难。下面看起来很有趣的机器人骑行我也没能体验。

我在这篇评论的开头简要提到了食物。总体来说很好，但如果你对钠有顾虑，可能需要请求低钠饮食。以后我会这样做。所有食物都加了很多盐。甜点很好；我们在不同的餐桌上的服务也很好。我们在两家特色餐厅用餐，分别是牛排馆和墨西哥餐厅。牛排馆的羊排非常出色，墨西哥餐厅的阿尔帕斯托、鱼塔可和鳄梨酱及薯片也很棒。

登船非常简单；我们11点的登记时间，11点半到达港口，15分钟后就上了船。下船却出了问题。我们在下船前几天咨询了客户服务，因为我们需要在轮椅上提前下船。当我们被告知要等到8:50时，我又回到客户服务处。三次他们告诉我们可以在需要时直接下船，但当我们到达等候室准备轮椅下船时，情况并非如此。就像一只手不知道另一只手在做什么。我最终不得不提着所有的手提包，而她小心翼翼地走，但这真是一团糟，尽管客户服务说我们没问题。

总体来说，这是一趟不错的邮轮。我享受了与MSC的第二次邮轮体验，远比第一次好得多。这是一艘很棒的船，有很多活动，精彩的娱乐，美味的餐食，绝佳的景色，还有许多地方可以放松和享受航程。

我们从加尔维斯顿乘坐MSC Seascape号游船出发，航行于西加勒比海。我们在大多数孩子返校后出发。船上没有满员，餐厅和泳池周围都有足够的座位。我们只在罗阿坦下船。

登船过程快速顺利。我们的豪华阳台舱有很多储物空间。提供了长电缆以供CPAP机器使用，包括蒸馏水。床边没有插座。只有2个美国插座、2个USB-A插座和2个欧洲插座。浴室不错，储物空间很大，但淋浴间非常狭窄。淋浴头高度约为6英尺4英寸，刚好适合我。水压很好，温度也很容易调节。

用餐时间为下午5点、7点或9点。剧院表演在下午7点和9点。每人分配一个场次。如果想参加其他场次，需要在外面等候。幸运的是我们有7点的场次。用餐时间为90分钟，之后灯光会亮起，表示该离开了。没有免费用餐选项。主餐厅的食物非常好，服务一般，但随着时间推移有所改善。

六场不同的表演是我们见过的最好。包括唱歌、跳舞、芭蕾舞和杂技表演。干净的喜剧演员。剧院需要“预约”，但船上不满时空间足够。

下船只能通过主电梯，因此速度较慢。很多人在登船时托运行李，但在下船时自己提行李。一旦到达楼下，速度非常快。

我们感到非常惊喜，未来还会再次选择MSC航行。