MSC华丽号 南美洲 72天游轮

从哥本哈根出发的7天波罗的海往返游轮之旅，选择了Aurea阳台房。

从一开始，邮轮之旅就非常顺利，登船过程非常快速和简单。我们根本没有排队，很快就上了船。我们的到达时间是12:00。安全演习程序比我们之前乘坐的MSC邮轮更高效——我们基本上直接前往了集合点，然后观看了简短的视频。

当我们到达时，舱房已经准备好了，非常干净，我们的舱房服务员很可爱，总是能在早上迅速打理房间，晚上再进行一次清理。

如预期的那样，自助餐有点拥挤，但这总是如此。早餐和晚餐都很好，午餐的选择似乎比我之前见过的少。我们大多数时间在餐厅用餐，服务非常出色，食物也很好。我想我只吃了一道不太好的前菜。我们选择了随时用餐（或者MSC称之为的其他名称），所以我们在主餐厅的一个单独区域用餐。

整个船上非常干净，易于导航，也没有一些新邮轮那么大。感觉非常可控。

在泳池甲板和酒吧点餐非常容易，我觉得船上是满的，但并不拥挤，也许是因为我们大多数时间都在甲板上，而且天气并不是特别阳光明媚。船上有很多酒吧，室内和室外都有，所以每个人都应该能找到自己喜欢的东西。

我无法评论娱乐或购物，因为我们没有去体验，但剧院每晚都很满，人们似乎都很享受。

下船过程非常快速——我们自己提着行李下船，外面有当地公交车等着去市区。没有必要花钱乘坐昂贵的MSC接驳车。

我认为一些关于Magnifica的差评有点过于夸张，或者人们可能不知道该期待什么样的MSC邮轮体验——除非你预订了游艇俱乐部，否则这并不是一种奢华的体验。

我非常期待我们第一次的海洋邮轮之旅，因为我们的一些朋友对这种假期非常感兴趣。

真是令人失望！

我们的阳台舱房宽敞、舒适，并且隔音效果很好。然而，这也是我能找到的唯一优点。

邮轮的整体组织混乱——早餐自助餐没有明确的排队流程，更多的是推推搡搡的情况。等待电梯时的体验也是如此，有时漫长得让人无法忍受。

餐厅似乎过于拥挤，试图在狭小的空间里挤进尽可能多的人。食物质量没有达到我的期望。点餐和饮品时常出现混乱，错误的订单被送到，甚至有一次根本没有送餐。大多数服务人员似乎对自己的工作相对漠不关心。

每日活动安排不足，娱乐节目也很差劲。

饮料价格和WiFi费用过高。

船上似乎有太多人，许多地方都挤满了人。

更糟糕的是，我们的账单上显示每人84欧元的“酒店服务费”，这不应该被收取，因为我们已经在票价中提前支付了这笔费用。最终，这笔费用被撤销。

总体来说，这次经历非常令人失望。

我最近与伴侣一起完成了一次为期7晚的斯堪的纳维亚和波罗的海邮轮之旅，乘坐的是MSC邮轮。我必须先说，这艘船本身非常美丽、优雅，显然代表了巨大的投资。船上的装饰、公共空间和整体外观都令人印象深刻，给人留下了非常积极的第一印象。

不幸的是，在令人印象深刻的外表之下，隐藏着一个根本性的问题：组织。

事实上，大约十年前我曾乘坐MSC邮轮，因缺乏组织而感到非常失望，因此在很多年里我都避免邮轮假期。最近我的伴侣说服我再给邮轮旅行一次机会，但遗憾的是，我发现当时的问题依然存在。

自助餐的体验是最大的挫败之一。似乎几乎没有努力去管理乘客的流动。人们从各个方向靠近，没有明确的排队和组织系统，互相插队，伸手去拿食物。有时这真的让人感觉更像是在争抢食物，而不是用餐。一个简单的排队系统，配有明确的进出口，将会带来巨大的改善。

更令人困惑的是，午餐时常常会开放额外的自助餐区域，而此时许多乘客都在岸上参加游览。然而在晚上，当几乎所有人都回到船上，需求达到最高峰时，某些区域却关闭，只有最少的服务区域开放，造成了不必要的拥堵。

电梯周围同样缺乏组织。常常需要等待10分钟或更长时间，却发现有人直接走过来插队，先上电梯。简单的隔离栏、排队线和鼓励乘客正确排队的标志将大大改善这一体验。

客户服务也不一致。虽然许多工作人员都很友好，但我们在老虎酒吧休息室的经历特别令人失望。一名工作人员以不必要的攻击性口吻与我们交谈，几乎对我们大喊，声称一个区域关闭，尽管那是开放的。这样的互动缺乏基本的礼貌。

另一个令人沮丧的事件发生在我们尝试购买香烟时。不同的工作人员提供了关于是否允许销售的相互矛盾的信息。在最终付款后，关于交易是否成功产生了混乱，我们不得不等待大约10到15分钟，直到另一名工作人员回来确认交易，才拿到产品。这本是一个简单的交易，却变得不必要地复杂。

水疗中心很美，工作人员提供良好的服务，但价格极难让人接受。我们支付了115欧元的情侣日票，却发现设施拥挤不堪，几乎没有机会真正享受它们。以高价收费却提供拥挤的体验，性价比极低。

游泳池设施也面临类似的问题。户外游泳池对于载有数千名乘客的船来说相对较小。它们很快就会变得拥挤，使得人们很难找到空间，享受本该是邮轮假期亮点之一的活动。

甚至点饮料也可能令人沮丧。在几个酒吧里，很难引起工作人员的注意，常常让我们等待很长时间，或者自己走到酒吧去下单。

最终，我最大的批评是，这艘船似乎优先考虑尽可能多地载客，而没有提供所需的基础设施、组织或人员配备，以便提供舒适的体验。美丽的环境只能在客人不断面对排队、拥挤、混乱和服务不一致的情况下弥补这么多。

我真心希望能享受这次邮轮之旅，并在十年前的经历后给MSC一个第二次机会。遗憾的是，虽然船只可能变得更加美丽，但当时让我失望的许多组织问题似乎今天依然存在。