MSC幻想曲号的评价

我和家人经过长时间的储蓄，参加了MSC的一周阿拉斯加邮轮之旅。我们从加利福尼亚出发，和大约30人一起前往西雅图，感到非常兴奋。

工作人员非常优秀——友好、勤奋，总是乐于助人。不幸的是，食物让人非常失望。我大多吃披萨和汉堡，因为其他选项的质量和种类没有达到我们的期望。甚至连船长晚宴也让人失望。

娱乐活动也很有限。卡拉OK和夜总会是我们最喜欢的活动，但它们的时间都很短。

我们最大的挫折来自于大约1300美元的小费收费，而我们已经亲自给工作人员小费了，还有350美元的网络费用是由于误解而产生的，我们并没有使用该服务。

阿拉斯加的风景很美，工作人员值得五星好评，但考虑到食物、娱乐、意外费用和之后的客户服务，我们的整体体验是2/5星。

这是我与MSC邮轮的第六次体验，我可以说这是最糟糕的一次。组织很差，没有晚宴，没有白色派对，整个行程中也没有与船长见面的机会。此外，我们曾把东西放在阳光床上，去游泳池待了40分钟。回来的时候，我们很不愉快地发现我们的东西被邮轮工作人员拿走了……而且我们并不是唯一遇到这种情况的人。这种情况真的很愚蠢！自助餐厅总是人满为患，几乎没有可用的桌子。行程安排不错，但停留的时间很短——例如，在科孚岛只有5到6个小时，在巴里也是如此……娱乐节目很糟糕，除了ABBA和70/80年代的迪斯科派对。

我们的舱房有阳台，非常不错。清洁还可以，虽然床单只换了一次，就在下船前一天，这也让人觉得奇怪……

MSC幻想号2

自满情绪逐渐滋生。

从这次邮轮旅行来看，MSC对其老旧船只的兴趣和承诺明显不如对其世界级产品和美国市场的关注。

作为一名忠实的MSC钻石航行者俱乐部会员，我写下这篇评论，过去的三次MSC邮轮之旅我都给予了五星好评。

登船比平时要忙碌。尽管我享受了两次优先排队，但仍然花了比我们希望的更长时间。

我在主餐厅无法吃完我的鱼菜，因为鱼肉太干了。第二晚稍有改善，但在第三晚我得到了免费的特色餐，才得以解救。

主餐厅缺乏质量和多样性。然而，我担心MSC对此并不在意，因为他们更希望你购买特色餐饮套餐。

他们似乎在第一天的库存不足。我直到第二天才得到了苹果酒或海尼根0。我认为这就是对老旧船只及其顾客的忽视。

我对施工工作和船长的“侮辱性”信件感到失望。乘客为什么会对离船后的改进感兴趣呢？

剧院在船的大小上令人印象深刻，总是有座位可用。然而，这可能是因为MSC的表演不受欢迎。

邮轮总监在不同语言间流畅切换的能力令人印象深刻。然而，除了做公告，我从未见过她。

我非常享受我的饮品套餐。我认为238英镑的简单套餐非常划算。我不喜欢为每一杯饮料签字。然而，问题在于每个舱房的每个人都必须购买一个套餐，而孩子们只喝水，伴侣也不需要。

我对MSC和其他邮轮公司的建议是，提供有限和无限的饮品套餐。也许可以提供每天30杯的套餐，价格为无限套餐的75%。这样即使有人分享也不会被滥用，超出使用限制后就会用完。

这样你就不必为孩子喝水支付98英镑，或为伴侣每天只喝一杯酒支付238英镑。

我们有两个舱房。因此我为人数最少且会使用饮品套餐的舱房购买了饮品套餐。

拥有无限的苏打水和瓶装水，以及随时需要的酒和啤酒，确实提升了我们的邮轮体验。我没有接近15杯酒的限制。

我觉得奇怪的是，在特色餐厅无法使用简单或无酒精饮品套餐。我在上次邮轮旅行中被这个弄得措手不及。就像在主餐厅，当他们问我要静水还是气泡水时，我以为是免费的，直到我看到我的账单。

这种小气的做法与邮轮文化或礼仪不符。推销是一回事，但用狡猾的方式让人花更多钱则让人反感。

也许这是为了弥补那些获得完全免费特色餐的钻石会员所损失的一些钱。

我不得不走到旁边的La Cantina Toscana酒吧去用我的简单饮品套餐获取饮料。我离开桌子三次去外面拿饮料。

你可以看到工作人员对此感到幽默。为什么要花钱买饮料，当我可以在20米外免费拿到呢。

在幻想号上第二次，我们直到变更当天才知道儿童俱乐部的关闭时间变化。我们预定了特色餐，以便享受一些急需的夫妻时光。结果发现儿童俱乐部在晚上8点关闭，而不是11点。这意味着我们不得不带孩子一起去，并且还要为他们在特色餐厅用餐付费。

这就是我们去邮轮旅行的原因。我们唯一能从孩子身边得到休息的时间，就是他们在邮轮上的儿童俱乐部。如果儿童俱乐部在没有提前通知的情况下关闭，这将是一个重大失望。

白天我发现体育酒吧完全空无一人，是一个安静放松的好地方。然而，酒吧本身没有工作人员。

我们是一家五口，所以需要两个舱房。我们预定了一个单人舱，并支付了单人舱的费用。然而，他们给了我们一个四人舱，这很好。

MSC总是这样做。他们给你同样大小的舱房，无论你分配多少家庭成员。因此，我和我的妻子住在单人舱，而18岁、9岁和6岁的孩子住在另一个舱房。

没有任何邮轮公司可以免于犯错或在某些方面表现不佳。然而，对于MSC来说，这通常会通过他们在其他领域的出色表现来弥补。因此，他们的评分仍然能回到5星。

然而，幻想号并没有做到出色或超出预期。因此我给了3星的评分。

我之前在2014年乘坐过MSC的邮轮，非常喜欢，所以决定在我的单人旅行回阿根廷时，选择在Fantasia号上以非常优惠的价格预订一个内舱房。去年我几乎以相同的方式乘坐NCL STAR进行了一次横跨大西洋的体验，因此不可避免地进行了比较——我非常喜欢NCL——而我对MSC的最终印象则是复杂的……这艘船本身布局非常好，舒适，有很多酒吧和优秀的音乐家不断演奏。我在8层得到了一个无障碍的内舱房，房间很大，非常舒适……我很喜欢我的房间。唯一的批评是床头灯的亮度不够，无法阅读！！！

登船

到达巴塞罗那的MSC邮轮码头很简单……可以在哥伦布纪念碑区域搭乘蓝色巴士。登船过程很快，我一上船就可以进入舱房。

食物

自助餐和主餐厅的食物还不错。既不奢华也不美味，这对我来说有助于我的饮食控制。没有太多诱惑……我不喝酒，所以饮料套餐对我来说很有用。价格以欧元计，小罐百事可乐3.50欧元。在自助餐厅，他们提供免费的咖啡和自来水，早餐时才提供果汁……根据你的票价或预订的邮轮，你可能需要在主餐厅支付瓶装矿泉水的费用。

船员

与其他邮轮公司相比，船员会多种语言……而且相当友好。我感觉MSC的船员人数比平时少……我可以从自助餐厅桌子上的食物和餐具、公共洗手间的状态、我的管家需要清理的房间数量中看出来……

我确实和一位客务服务员工发生了问题，我投诉了，后来负责该区域的人员给我打了电话：她向我道歉，至少她很友好地倾听了发生的一切。

邮轮总监

不存在！！！

沟通

对我来说，这是最糟糕的部分。他们几乎不使用扬声器来宣布下船甲板、天气、时区变化……他们提供每日节目，但你必须在前台索取……否则，日常信息（不全面）会出现在应用程序上……而且不太清晰（我在客务服务的投诉是关于它在应用程序上的显示……令人困惑！！！）……四次时区变化都没有明确地通知所有乘客。下船甲板在各个港口也一样。

表演

制作的表演还可以……非常“邮轮/婚礼”风格……一些为这次长途旅行填补的表演者也还不错。我很喜欢塞尔日·马索（Serge Massot），一位腹语师。最棒的是酒吧和中庭里的所有音乐家和歌手……他们都很优秀！！！

公众

作为意大利-阿根廷人，我原本期待船上有更多阿根廷人……尽管我猜有60%到70%的人是阿根廷人……其余的主要来自欧洲。好的一点是几乎没有孩子……对我来说不好的地方是人们的态度：他们用毛巾、书籍等占用桌子、椅子、长凳，然后就消失了……当你询问时，“这个地方有人”更不用说他们在团体中说话声音很大。

活动

一些没有主持的会议（“单身”旅行者和LGBT）在节目中没有每天公布，所以……这些中断导致小组消失。舞蹈课程和问答游戏都很有趣。

结论

我一直考虑我支付的费用，考虑到这一点，我的体验很好。这是一趟重新定位的邮轮，将在布宜诺斯艾利斯驻扎，因此大部分服务和活动（表演、音乐、食物……）都集中在阿根廷乘客身上……船上的一些朋友说这艘船在欧洲的服务更好……我可以想象为什么。

建议

我从来没有在自助餐厅找到桌子、在按摩浴缸旁找到沙滩椅或在健身房找到自行车的问题……我“逆向”人群：早餐在10:30，午餐在2:30/3 PM……健身房在1 PM，按摩浴缸在4:30 PM……

我想说这是我们经历过的最糟糕的邮轮旅行，而这是我们的第13次邮轮旅行。

好的方面：

食物在各处都很好。

主餐厅的服务非常好；服务员非常细心和礼貌，不会打扰到客人。

在主餐厅自己找桌子很方便，不用排队等候就能入座。

一些短途旅行安排得不错。

所有的表演都很好。

船上有很多音乐家和歌手，演出到很晚。

船的装饰很不错。

有很多酒吧和休闲区，休息室。

坏的方面：

房间：

房间清洁得很差；我们在水槽上发现了污垢。

有时他们忘记提供干净的毛巾。

清洁人员在拿走用过的海滩毛巾时没有更换新的。

阳台上有水，无法行走，而且没有清理。我们不得不请求清理。

纸巾分配器是封闭的，根本没有提供纸巾；我们不得不使用卫生纸。

房间只在早上打扫。

直到第六天他们才开始提供纸质日程表。我们甚至不知道他们会分发这些，直到他们突然把它们带给我们。

在前五天，我们收到的消息和文件只有西班牙语。

前门锁卡住了；我们不得不打电话给服务台。修理后好些了，但有时仍然会卡住，我们不得不用力敲门才能打开。

走廊里一直播放音乐，能在舱内听到，影响睡眠。

自助餐厅：

咖啡糟糕透了。我从未喝过这么差的咖啡，而这里是咖啡生产国。

果汁味道糟糕，没有补充浓缩汁。

一切都设计得让人们必须为饮料付费。

杯子很小，甚至很难在里面做冰茶。

冰块并不总是可用，你必须到其他地方寻找。

卫生条件不太好。饮料分配区没有消毒。

食物并不总是及时补充。

早餐的食物每天都一样。

水分配器在某些地方工作不正常；你必须非常小心，以免被淋湿，一只手按杠杆，另一只手拿杯子，而且位置很低，非常不方便。

没有无咖啡因的咖啡或茶。

短途旅行：

组织不善的短途旅行。有时我们不得不等一个小时才能下船。

几乎每个停靠点都有小船，除了里约热内卢和蒙得维的亚，我们不得不在烈日下等一个小时才能上船。工作人员甚至没有去检查排队的乘客是否一切正常，队伍中有很多老年人、拄着拐杖的人、行动不便的人和小孩，他们应该被允许优先，但没有人关心这个。

导游故意浪费时间；本来走10分钟的路，我们却在交通中花了20分钟。

服务台：

工作人员粗鲁，与乘客争吵。

由于船上的大多数人说西班牙语，英语翻译很少，有时根本没有翻译。我们感觉像是二等公民。

他们忘记宣布何时可以下船，整体公告很差，有时重要的公告缺失。他们只宣布商店的广告。

游泳池：

一切都组织得很糟糕。

当我们把物品放在日光浴椅上去吃早餐时，我们的东西被拿走了，经过很多压力和服务台工作人员的粗鲁对待，我们两小时后才找到它。其他几个人也遭遇了同样的命运。他们怎么能碰别人的个人物品？

他们增加了新规则，却没有通知乘客，而不是在游泳池附近张贴标志。

电梯：

电梯很糟糕，坏了并且卡住。我们不得不等很久。它们无缘无故地停在每一层。

当我们下船时，电梯根本不工作。

厕所：

船上的公共厕所状况很差。泳池附近的厕所没有卫生纸。我们不得不使用纸巾。

这种情况连续发生了两天。

卫生纸架到处都坏了。

厕所里没有紧急呼叫按钮。你可能会感到不适或摔倒，而没人会找到你。

总体：

路线规划很差；船没有在圣保罗停靠，而是在一个不起眼的岛屿停靠，那里只有海滩，没有其他地方，我们不得不从船上跳到橡皮艇上去到海滩，这对老年人来说很困难。

对人们的关注很少；当我们在烈日下排队等小船时，没有一位船员上前问我们是否还好或提供饮料。

晚餐餐厅的食物和表演开始得很晚：表演在晚上10:30，餐厅入座在晚上7:45。

邮轮导演非常不愉快；他的笑话很无聊，都是在嘲笑他的副手，副手假装智力有障碍。此外，他的英语说得不好，听起来不太清楚。在这个职位上，他应该说得很好。他忘记在船上做公告，而这些是他的职责之一。

总的来说，船上一片混乱，船长对此负有责任。

导航团队不专业；他们在微风中无法靠岸，导致我们在蒙得维的亚浪费了两个小时。

由于以上所有原因，我们支付了很多钱，因为这次邮轮太贵，不值得这个价格。为了所有这些不便，理应得到赔偿，因为这次邮轮根本不值这个钱。