MSC神女号 游览英国各地 5天游轮

我们从迈阿密飞来参加这次邮轮，主要是为了参观巴塞罗那的圣家堂。我们在六个月前通过MSC预订了这次短途旅行。前一天晚上8点，我们收到了通知，说行程被取消了。没有解释，没有替代方案，也没有帮助。在短途旅行服务台，工作人员显然只是按照命令行事。我们要求见主管。他打了电话，主管却没有出来，而是在电话里训斥他“打扰”他，并说没什么可以做的。

这并不是唯一的问题。

饮料套餐。在登船当天，我们以每天47美元的价格购买了套餐，告诉我们一切都包括在内。当我点了一杯用亨德里克斯琴酒调制的金汤力时，我被告知这不包括在内，并被展示了一瓶没有品牌的酒，上面只写着“琴酒”。黑牌威士忌也是如此。实际上只有便宜的无名烈酒是包含在内的，这与我们购买时的承诺不符。在服务台，我被告知会给主管留个便条，我需要等24到48小时。当我问我在此期间该怎么办时，得到的回答是一个非常粗鲁的拒绝。我要求见主管，却被告知他无法与我交谈。

互联网。我为两个设备支付了套餐费用。两个设备都被锁定。我从舱房打电话过去，被告知他们无法帮助我，我必须去另一个甲板的照片服务台。在那里，他们让我去拿我的笔记本电脑。我带着电脑回来了，工作人员接起电话，在不到一分钟的时间内重置了账户，然后就能用了。当我礼貌地建议他们改善客户服务时，他打断了我，抢着说人们打电话来问“愚蠢的问题”。我指出他在称自己的客户为愚蠢。这正是我的观点。

模式很明显：船上的任何人都没有权力解决问题，主管不愿面对客人，默认的回答是“没什么可以做的”。MSC销售的是体验，但当出现问题时，你只能靠自己。

自己预订短途旅行。不要在没有阅读细则的情况下购买饮料套餐。也不要指望得到帮助。

MSC Euribia 游艇俱乐部：一艘美丽的船，但奢华体验不一致

概述

MSC Euribia 是一艘美丽、现代且极其干净的船。在旅行之前，我曾阅读过描述公共区域拥挤的评论，但这并不是我的体验。

有很多值得享受的地方，尤其是娱乐节目、迷人的游艇俱乐部空间以及几位优秀的员工。然而，食物和服务却不尽如人意。我们的周费用大约为 7000 欧元，或每晚 1000 欧元，我期待更高的标准和更细致的关注。

游艇俱乐部提供了舒适而迷人的体验，但在这次航行中，食物质量和服务未能达到我对这一价格的期望。对于我们的下一次邮轮旅行，我们正在考虑花更多的钱选择瑞金七海或探索之旅，或者再次尝试皇家加勒比。

1. 娱乐和船上氛围

我会给娱乐评分 8/10。剧院表演令人愉悦且制作精良。虽然不是百老汇水平，但仍然很高质量。

白色派对，随后在阁楼夜总会的继续活动，十分有趣。游艇俱乐部的歌手和钢琴家是另一个亮点，为夜晚带来了才华和优雅。

赫利俄斯的品酒体验非常出色，价格合理，且有一位非常专业的侍酒师。这是此次邮轮的亮点之一。

2. 餐饮、饮品和餐厅服务

游艇俱乐部餐厅的氛围高雅，装饰吸引人，气氛愉悦，钢琴家的背景音乐也很动听。提供的酒水种类和质量都不错。

午餐和晚餐通常从好到非常好，尽管很少有卓越的表现。亮点包括三文鱼、蓝鳍金枪鱼塔塔、蜗牛和几道美味的鱼类菜肴。我的伴侣觉得牛肉一般，而龙虾意大利面则有过于浓烈的腥味。

甜点是特别的强项，种类丰富，包括蛋糕、苏塞特薄饼和焦糖布丁。

埃尔维斯值得特别表扬。他非常礼貌，对菜单和葡萄酒知识丰富，在我们用餐期间也很细心。不幸的是，餐厅的服务不一致。有时工作人员不知道每道菜是谁点的，或者另一位服务员会来接已经点过的订单。

一些小细节也影响了环境。桌上的塑料花看起来便宜，与其他优雅的装饰格格不入。

早餐尤其令人失望。即使是简单的煎蛋也过熟、干燥，几乎像纸板。我们在第一天尝试的游艇俱乐部自助餐食物也平淡无味，服务员的态度也不太礼貌。

游艇俱乐部外的 Hola! Tacos 非常美味且物有所值。我们在寿司餐厅的体验则不太积极。我们询问是否可以随便进，尽管餐厅看起来半满。工作人员在与主管确认后告诉我们已经满了，并建议我们 40 分钟后再来，这与我们的水疗预约冲突。我理解空桌可能被预留，但这种轻蔑的态度和缺乏道歉让人失望。我们向礼宾部反映了此事并展示了照片，但问题仍未解决。

下午茶非常出色。然而，之前每天都有的下午茶，这次只提供一次让人失望。每隔一天提供一次将是一个合理的折衷。

顶层休息室装饰华丽，但小吃与周围环境不符。有些小吃发软，薯片质量较差。鸡尾酒也参差不齐：预混的 Pornstar Martini 令人失望，而 Cosmopolitan、浓缩咖啡马提尼、咸焦糖马提尼和 Hugo Spritzes 则非常好。

3. 套房、管家服务和游艇俱乐部设施

我们的豪华套房带露台宽敞、干净且舒适，储物空间充足，浴室附近有一个小步入式衣橱。

迷你吧提供了良好的饮品选择。在之前的航行中，迷你烈酒是可用的；这次，我们在航程开始时被提供了一瓶从精选范围内的免费全尺寸酒瓶。

英语电视选项有限，无法连接我们的流媒体服务，如 Netflix 或 Apple TV。我们还遇到了点播电影的问题。当无法修复时，礼宾部提议覆盖其他付费娱乐选项，这是一种体贴的举动。

吹风机有待改进。它的电缆固定在一个抽屉里，坐着使用时很不方便。游艇俱乐部套房中更好的吹风机也会更受欢迎。

我们的管家似乎在许多责任之间分身乏术，包括在港口停靠期间的岸上职责。他提供了基本服务，比如在要求时送早餐，但我们很少见到他。我的印象是这反映了工作量和人员配置，而不是缺乏努力。

我们的初级管家库马尔非常出色。我们的套房始终保持干净整洁，他的夜床服务无可挑剔。

游艇俱乐部的日光甲板宽敞，配有舒适、优质的躺椅和一个宜人的游泳池。在我们十月的挪威邮轮期间，这里非常安静，尽管在温暖的天气中可能会有所不同。对于如此大的一片区域，只有一个小型按摩浴缸似乎是个错失的机会。

前方餐厅和顶层休息室是船上最吸引人的空间之一。游艇俱乐部的安静氛围非常适合我们，尽管服务和餐饮需要更加一致，以证明其高价的合理性。

4. 水疗和护理

水疗设施令人印象深刻，拥有多个桑拿和蒸汽房、一个冰房、一个盐房和两个按摩浴缸。主要缺点是位于船中间的封闭位置，没有外部视野。

剧院就在水疗治疗区的正上方，治疗期间可以听到来自剧院的噪音，影响了放松的氛围。

在繁忙时段，水疗变得不那么放松。一些客人忽视了安静区域，随处留下毛巾。工作人员的更积极监控将有助于维护环境。

我们的按摩非常出色。然而，面部护理令人失望。它被呈现为深层清洁护理，带有毛孔提取，但提取过程感觉草率。使用的是温热毛巾而不是蒸汽机，整体体验更接近面部按摩，而不是宣传的彻底清洁护理。

总体而言，水疗设施和按摩给我们留下了深刻印象，但噪音和令人失望的面部护理影响了整体体验。

如果您需要无麸质饮食，这不是适合您的邮轮。在自助餐厅没有专门的无麸质区域。您必须请求无麸质面包，他们会不断把您送到下一个站点。当有人帮助您时，只有预包装的纳米面包和预包装的热狗面包。餐厅里也会提供这种纳米面包。它味道不太好，而且是预包装的。餐厅经理会尽力确保您有一顿好的无麸质餐。船上有6000名乘客，很多人都生病了。他们有一家商店，但没有对乙酰氨基酚或喉片。只有一个非常小的区域，有一些货架用于药品和必需品，第二天就显得很空荡，他们也没有补充更多的供应。商店的大部分区域都是高价香水、手袋、电子产品……食物也很一般。自助餐厅的人太多，无法容纳所有人。他们实际上会阻止您进入自助餐厅，因为那里太拥挤。每晚的表演从邮轮开始就已经售罄，座位也不够，无法满足这么多人的需求。这是我最后一次乘坐MSC邮轮。我目前正在这艘邮轮上，早上五点坐在阳台上，因为我生病了，连泰诺或喉咙药都拿不到。真不可思议。