MSC荣耀号 中国和日本周边游 4日邮轮

我们的邮轮之旅一开始就遇到了麻烦：在办理登机手续时，我在乘客名单上找不到。结果发现我们的舱房在没有通知我或登船工作人员的情况下被更改了。他们花了很长时间试图弄清楚我为什么缺席，直到最后在日志本中找到了一张关于舱房更换的手写便条。我们有三个家庭一起旅行；我们特别预订了三个相邻的舱房，但最终从14层移到了8层——没有人能给出明确的解释。我们在下午1点开始登船，但直到晚上才进入我们的舱房，因为新的舱房是锁着的，钥匙卡也没有（这意味着我们无法使用任何船上的服务）。舱房服务员对此一无所知，告诉我们去接待处。第一天，接待处的队伍就像卢浮宫的排队；我在那里等了大约一个小时。接待人员也不知道为什么卡片不见了，所以我不得不解释我们的舱房被更改了（在我看来，如果舱房有问题，他们本可以处理物流而不需要牵扯到我）。后来我查看了我们原本应该住的舱房；那简直是一团糟——看起来像是被淹了，正在晾干（到邮轮结束时也没有修好，所以下一个客人可能会面临同样的问题）。换句话说，这个问题已经存在一段时间了，但他们认为没有必要提前警告我们。因此，第一天完全是个损失。旅行社的网站宣传这次旅行是5晚/6天，但实际上是5晚/4天（你基本上可以把第一天算作无效），而在最后一天，离船时间是早上7:30——这意味着你必须在早上6:00起床，吃早餐，然后出发。餐饮安排也很糟糕。这是我第一次看到自助餐厅排长队，而一半的桌子都是空的——这意味着实际上并没有那么多人。这一切都归结于食品服务的组织方式。舱房里也常常出现管道问题：有时厕所会溢出，而有时只有热水出来，没有冷水。

这是我们第一次与MSC旅行，不幸的是，这将是我们最后一次。

我希望读者知道，我们并不是邮轮爱好者，但我们给出的反馈非常公正合理，以便为其他（未来的）邮轮旅行者提供帮助。

优点：这艘船绝对美丽。它就像水上的一座城市，我们的阳台套房非常出色。

工作人员非常出色，成功地为5000多名乘客提供了优质服务。

缺点：餐厅和自助餐的食物都很普通。这是邮轮公司需要改进的一个方面，因为食物很快就会变得乏味。有些食物是冷的、坚硬的，甚至是冰冻的，而甜点则平淡无味（看起来不错，但味道很差）。

船上的娱乐活动对于为期10天的邮轮来说也很普通。年轻的歌手和舞者表现得还不错，但其他邮轮公司有更高质量的表演。乐队和其他现场音乐家也很普通。

饮料点单和饮料套餐的过度收费问题导致我们多次前往客户服务中心解决这些问题。

非常感谢那些在这些邮轮上处理众多乘客的船员，他们都非常努力工作。也许邮轮领导者可以找到更好的解决方案来解决这些突出的问题，帮助MSC成为更好的邮轮公司。

我们在2026年4月2日至4月11日期间乘坐MSC Bellissima的经历，作为一个带着幼儿和怀孕16周的家庭，遗憾地被重大的运营和沟通失误所标记，未来的旅行者应该对此有所了解。从我们上午11:00到达码头的那一刻起，登船过程就极其混乱，尽管我们携带了六个行李箱、一辆婴儿车和一个小孩，但完全没有提供行李协助；我们被迫在没有指导或支持的情况下，携带所有物品走过相当长的距离，整个过程几乎花费了五个小时，登船在下午3:50左右才完成。一个特别令人担忧的问题发生在办理登机时，系统标记了我的怀孕——这是我当时并没有主动披露的信息——但在航行之前，我并没有通过应用程序、电子邮件或任何沟通渠道被告知需要医疗证明信才能登船；因此，我差点被拒绝登船，晚上由于时差不得不紧急联系我的医生以获取文件，造成了一个极其紧张且本可以避免的情况，尤其考虑到我的身体状况，而工作人员几乎没有表现出同情，只有一名员工非正式地给予了我们帮助。关于用餐，虽然食物本身是可以接受的，我们总能找到包括儿童在内的选择，但菜单重复性较高，更令人担忧的是在灯塔餐厅的多天和多餐次中持续存在一种令人不快的潮湿气味，暗示通风或清洁存在问题，这对用餐体验产生了负面影响；酒吧的服务显著周到高效，而自助餐服务由于人满为患往往较慢，尽管我想特别提到的是，服务员爱德华多提供了卓越的服务，以其细心和专业性脱颖而出。娱乐是这次邮轮中较为积极的方面之一，现场音乐持续不断，各种晚间表演和持续的活动帮助保持了船上的活跃氛围。然而，港口物流是另一个主要弱点，尤其是在鹿儿岛，我们在一个无序的出租车队伍中等待了近两个小时，没有明确的系统、没有工作人员控制，也没有优先考虑家庭，尽管其他乘客被允许插队。在济州岛，带着婴儿车下船时出现了无障碍问题，因为没有明确的坡道通道或提供帮助，迫使我们在楼梯上携带婴儿车和孩子，这对一艘面向家庭的邮轮来说是不可接受的。最后，离船过程完全失控：尽管船于上午10:15抵达东京，但我们直到大约下午2:20才离开港口，我们的指定离船时间是12:24，而行李组43-45仍未被叫到，早期的组别却显著延迟，显示出调度、沟通和人群管理的完全崩溃；这一过程缓慢、混乱，远低于我们在迈阿密和西雅图等城市出发的多次邮轮中所经历的标准。值得一提的是，阳台舱本身干净、舒适且维护良好，我们的舱房服务员萨宾娜在整个旅程中提供了出色、细心且注重细节的服务。总体而言，尽管这艘船有潜力，某些方面如娱乐和酒吧服务令人愉快，但组织反复出现的问题、缺乏沟通、糟糕的港口物流以及对特殊情况（如怀孕和带孩子旅行）的处理不当，严重影响了我们的体验；这篇评论旨在确保其他旅行者充分了解预期，并能相应准备，如果他们仍然选择乘坐这艘船。