搭乘MSC亚美利加号的加勒比海8日游轮

MSC World America号14天令人失望的旅程——岸上游价格虚高、安全隐患严重，组织安排也很差

我们满怀期待地预订了MSC World America号的14天双人邮轮之旅。可惜，实际体验让人非常失望。说实话，经历过这次之后，我再订MSC的邮轮一定会三思。

1. 岸上游：贵得离谱，体验也令人失望

我们参加的第一个岸上游每人110美元。没想到第二天就得知行程取消了。我们只好改选另一个项目，还要额外付钱。我们接受了，希望能有一次不错的体验，结果还是失望了。

替代行程每人159美元，却没什么特别的，主要就是在罗阿坦岛看一场传统舞蹈表演。

但最大的问题是交通安排。我们被安排乘坐一艘非常小的船，显然严重超载。船上根本没有足够空间容纳所有乘客，大家挤作一团，乘客开始大声争吵，场面令人极度不安，甚至可能有危险。我们真的担心自己的安全。

返程时，因为船上坐不下所有人，只能分成两艘船运送。

这问题非常严重。不能为了组织一个岸上游，就拿人的生命安全开玩笑。MSC有责任确保岸上游使用的船只安全，而且有足够的载客空间。

我们每人付了159美元，结果没有享受行程，反而一路担心安全。这完全无法接受。

2. 第二个岸上游：体验差、额外收费，信息也不透明

第二个岸上游每人约150美元，体验同样令人失望。

我们走了大约45分钟才到瀑布，结果那里几乎没水，也基本没什么值得看的。我们只跳了两次水，游泳不到五分钟，回程却比去的时候快得多。

瀑布几乎干涸，水很少，景色也谈不上特别壮观。每人花150美元，绝对不值。

而且问题还不止这些。

活动过程中，工作人员反复坚持要给我们拍照，却没有事先问我们愿不愿意，也没有说明这些照片属于收费服务。

当天结束时，我们才惊讶地发现，他们要以每人70美元的价格卖这些照片。

这无法接受。如果拍照要收费，就应该一开始说清楚。我们不应该在不知道之后要付钱的情况下，参加活动时一次次停下来拍照。

从一开始就应该让客人自己选择。如果打算事后卖照片，就别在不说明价格的情况下反复拍照，浪费大家的时间。

此外，出发前也没人好好告诉我们需要带什么、穿什么。到了现场我们才发现，合适的鞋子、存放个人物品的储物柜等装备都要额外付费租用。

为什么不在预订前告知这些额外费用？我们应该提前知道需要穿什么、要用哪些装备，以及可能产生哪些额外开支。

算上行程费用、装备租金和意料之外的照片推销，这次体验比预想的贵得多，也让人更加烦躁。

客人有权获得清楚透明的信息。预订岸上游之前，我们应该确切知道价格包含什么、哪些是自选项目，以及还可能需要支付哪些额外费用。

3. 其他目的地

在其他目的地，我们决定自己安排活动。花的钱更少，体验却好得多。

这让我们不禁想问：MSC为什么要为这些达不到客人预期质量和体验的岸上游收这么高的价格？

4. 14天邮轮行程安排不佳

参加14天邮轮之旅，我们原本期待能游览许多不同的目的地，享受丰富多变的行程。

没想到我们还得返回迈阿密，再次办理登船手续，然后重新登船参加邮轮的后半程，实在令人失望。

我们还得再次前往已经去过的Ocean Cay。没有安排更多不同的目的地，反而重复停靠同一个地方，令人失望。

预订14天邮轮的客人期待的是内容丰富、包含多个有趣目的地的行程，而不是花很多时间重复去同一个地方，或者一直待在船上。

5. 船上过于拥挤

船上人太多也是一大败笔。

泳池、按摩浴缸和自助餐区总是挤满了人。想找个地方放松、使用船上设施，甚至舒舒服服地吃顿饭都很困难。

我们花钱买的是14天假期，却常常觉得自己被困在拥挤的船上，根本没能享受轻松的邮轮之旅。

6. 总结

邮轮旅行本该让人放松、探索美丽的目的地、享受各种活动，留下难忘的回忆。

可惜，我们的体验完全不是这样。这趟假期花了不少钱，遇到的却是：

* 岸上游临时取消。

* 替代行程价格高得离谱，体验又令人失望。

* 船只危险超载，引发严重的安全担忧。

* 走了45分钟才到瀑布，那里却几乎没有水。

* 照片推销来得毫无预警，每人要70美元。

* 事先没有告知的额外装备租赁费用。

* 目的地重复，行程安排也令人失望。

* 泳池、按摩浴缸和自助餐区拥挤不堪。

说实话，与其再花一个假期被困在拥挤的邮轮上，我宁愿把钱花在机票和酒店上，自己安排行程，自由地享受每一个目的地。

岸上游的安排以及我们遇到的安全问题尤其令人失望。乘客安全永远应该排在利润之前。

我不会再选择这样的体验。根据我们的经历，我也不推荐乘坐MSC World America号度过14天假期。

我写下这篇真实评价，是希望之后的乘客能在花钱之前充分了解情况，做出明智的决定。

MSC应该认真对待客人的反馈，提升岸上游的质量、透明度、组织安排和安全性，同时改善整体船上体验。

客人为假期花了很多钱，理应得到优质、安全、透明且受尊重的服务。

我最近在MSC World America邮轮上度过了9月12日至9月19日的假期。我经历的来自工作人员和其他乘客的种族主义行为令人恶心。我目睹并经历了工作人员对黑人乘客及其孩子咳嗽。我还在购物中心被跟踪。我目睹工作人员无视并撞到黑人顾客。我也看到其他乘客做同样的事情，并在我们下电梯时对我们大喊。我与其他黑人乘客交谈，他们也报告了相同的经历。我能与一位黑人工作人员交谈，她悄悄地说这里有很多种族主义。以下是更多种族主义的例子。

一位穿着军官制服的黑人女性故意在Coco Cay撞了我的母亲和我。她从一个金属探测器走到我们所在的金属探测器，故意撞上我们。这发生在我们登船的时候。一名工作人员确认我支付了一个游览项目。在那通电话中，她说：“如果你确实支付了，你会得到票。”此外，食物也很恶心。大堂里也有霉味。我支付了双人床的费用，但他们给了我一张单人床。客房服务花了6个小时才修好床。因此，我不会再和他们一起邮轮旅行了。

我在加勒比海的7晚邮轮旅行中度过了美好的时光。完美的天气也帮了大忙。我是一个独自旅行者，很高兴每天都有安排的会议。我在用餐时间和陆地游览中遇到了一些不错的人。我还按照要求被安排在一个独自旅行者的晚餐桌上。我的房间还算合适，服务员也很乐于助人。我很高兴可以根据自己的喜好调节空调。电视有点问题，但客务服务很快就来了。他们还帮我设置了两次MSC应用程序。食物很好，自助餐的排队并不长。活动和表演的时间安排得很方便，所以我充分利用了这些机会。我很享受岸上游览。我的房间服务员每次都会把第二天游览的信息留在我的房间里。船本身非常棒，有很多东西可以看和做。下船过程很顺利。Ocean Cay的水很美。我们在表演开始时就必须登船，所以没能看到灯塔灯光秀。我希望MSC能改变这个安排，让我们晚半小时登船。我喜欢特别的夜晚，比如热带之夜、晚会、70年代和80年代之夜、白色之夜，以及之后的派对。船长向我们致辞并介绍了高级官员。我觉得珠宝店太多了。我需要一家出售家庭用品和非处方药的商店，因为我需要一些胶水来修鞋……笑。