MSC亚美利加号 14晚 加勒比海邮轮

我们目前在MSC世界美洲号（第二天），到目前为止我们非常失望，尽管我们是忠实的MSC客人，拥有钻石和黄金会员资格。

登船：没有人解释我们需要去哪里，我们被来回送。由于我已经生病好几天，这让人非常疲惫。

客舱：我们应享有的Voyagers Club福利没有任何，包括浴袍。我们的客舱服务员告诉我们，他并不知道我们的钻石会员身份，尽管在我们的预订中清楚显示。此外，我们客舱里的USB-C插座也无法使用。

餐厅：尽管我们在邮轮出发前书面请求了一个双人桌，但我们却被安排在一个共享桌上。经过大约30分钟的讨论，肚子饿得咕咕叫，这才得以更正。

总体情况：船上非常拥挤和嘈杂，我们几乎找不到安静的地方放松。每次我们尝试去客户服务中心，排队都很长，以至于我们仍然无法提出我们的担忧。我们觉得饮料价格非常高，而且大多数服务人员到目前为止并没有特别友好。

最大的积极因素：我们的客舱服务员Nyuman。他非常友好和乐于助人，立刻给我们送来了浴袍，并且正在处理坏掉的插座。他是我们给出一颗星的唯一原因。MSC，你们应该真正重视这位员工！

不幸的是，我们通过电子邮件提出的投诉到目前为止没有任何效果。我们希望MSC现在能有所回应，以便我们能够享受剩下的邮轮旅程。

太棒了，美丽的船，绝佳的体验，优秀的餐厅，出色的服务……我一定会再次乘坐这艘船。我们喜欢这次邮轮之旅，从登船到下船……工作人员、食物、饮品套餐、Wi-Fi、应用程序……都很优秀。我们选择了无限房间……哇，漂亮的舱房，工作人员竭尽所能地满足我们的需求。聚会很棒。你不会失望的。我会推荐这艘船！特别是餐厅，哇，Hola Taco是很棒的墨西哥餐厅，Butcher Cut是最好的牛排馆，Eataly是最好的意大利餐厅，Paxos的食物惊人，铁板烧也很出色。这是我们第三次乘坐MSC……每次都更好。他们真的倾听了美国人的需求。感谢MSC给我们带来一个令人惊叹的一周……自助餐很棒，常规餐饮也不错。酒吧体验一点也不差。对于一艘有6000人的船来说，从未感到拥挤。而水疗中心……哇，真的是最好的。继续保持良好的工作。总体体验10分满分。MSC在美国市场上有了很大的改善。

船非常漂亮，维护得很好。食物大多数都不错。虽然有一些质量问题，但在通知后迅速得到了处理。特色餐饮场所很好。我最喜欢的是希腊餐厅。酒吧很多。在游艇俱乐部的体验很棒，使登船和下船变得轻松。

舱房很漂亮，但需要更细致的清洁。我发现这艘船上的工作人员非常友好和专业，热情且易于接近。

游览活动有趣，大多数都值得这个价格。

我确实使用了水疗中心，并享受了我所接受的服务。我不喜欢未同意购买的产品被送到我的舱房。

船上有大量儿童。许多孩子很吵闹，父母没有很好地管教。晚上8:30带孩子去餐厅真是一场灾难。孩子们非常爱哭、坐不住，甚至扔食物、在桌子周围走来走去、尖叫等，父母大多对此视而不见。有些父母非常放纵。工作人员不得不在工作中增加应对孩子的干扰，这真是令人遗憾。