MSC亚美利加号北美洲15天邮轮

我最近在MSC World America邮轮上度过了9月12日至9月19日的假期。我经历的来自工作人员和其他乘客的种族主义行为令人恶心。我目睹并经历了工作人员对黑人乘客及其孩子咳嗽。我还在购物中心被跟踪。我目睹工作人员无视并撞到黑人顾客。我也看到其他乘客做同样的事情，并在我们下电梯时对我们大喊。我与其他黑人乘客交谈，他们也报告了相同的经历。我能与一位黑人工作人员交谈，她悄悄地说这里有很多种族主义。以下是更多种族主义的例子。

一位穿着军官制服的黑人女性故意在Coco Cay撞了我的母亲和我。她从一个金属探测器走到我们所在的金属探测器，故意撞上我们。这发生在我们登船的时候。一名工作人员确认我支付了一个游览项目。在那通电话中，她说：“如果你确实支付了，你会得到票。”此外，食物也很恶心。大堂里也有霉味。我支付了双人床的费用，但他们给了我一张单人床。客房服务花了6个小时才修好床。因此，我不会再和他们一起邮轮旅行了。

我在加勒比海的7晚邮轮旅行中度过了美好的时光。完美的天气也帮了大忙。我是一个独自旅行者，很高兴每天都有安排的会议。我在用餐时间和陆地游览中遇到了一些不错的人。我还按照要求被安排在一个独自旅行者的晚餐桌上。我的房间还算合适，服务员也很乐于助人。我很高兴可以根据自己的喜好调节空调。电视有点问题，但客务服务很快就来了。他们还帮我设置了两次MSC应用程序。食物很好，自助餐的排队并不长。活动和表演的时间安排得很方便，所以我充分利用了这些机会。我很享受岸上游览。我的房间服务员每次都会把第二天游览的信息留在我的房间里。船本身非常棒，有很多东西可以看和做。下船过程很顺利。Ocean Cay的水很美。我们在表演开始时就必须登船，所以没能看到灯塔灯光秀。我希望MSC能改变这个安排，让我们晚半小时登船。我喜欢特别的夜晚，比如热带之夜、晚会、70年代和80年代之夜、白色之夜，以及之后的派对。船长向我们致辞并介绍了高级官员。我觉得珠宝店太多了。我需要一家出售家庭用品和非处方药的商店，因为我需要一些胶水来修鞋……笑。

我们目前在MSC世界美洲号（第二天），到目前为止我们非常失望，尽管我们是忠实的MSC客人，拥有钻石和黄金会员资格。

登船：没有人解释我们需要去哪里，我们被来回送。由于我已经生病好几天，这让人非常疲惫。

客舱：我们应享有的Voyagers Club福利没有任何，包括浴袍。我们的客舱服务员告诉我们，他并不知道我们的钻石会员身份，尽管在我们的预订中清楚显示。此外，我们客舱里的USB-C插座也无法使用。

餐厅：尽管我们在邮轮出发前书面请求了一个双人桌，但我们却被安排在一个共享桌上。经过大约30分钟的讨论，肚子饿得咕咕叫，这才得以更正。

总体情况：船上非常拥挤和嘈杂，我们几乎找不到安静的地方放松。每次我们尝试去客户服务中心，排队都很长，以至于我们仍然无法提出我们的担忧。我们觉得饮料价格非常高，而且大多数服务人员到目前为止并没有特别友好。

最大的积极因素：我们的客舱服务员Nyuman。他非常友好和乐于助人，立刻给我们送来了浴袍，并且正在处理坏掉的插座。他是我们给出一颗星的唯一原因。MSC，你们应该真正重视这位员工！

不幸的是，我们通过电子邮件提出的投诉到目前为止没有任何效果。我们希望MSC现在能有所回应，以便我们能够享受剩下的邮轮旅程。