歌诗达赛琳娜号南美洲20天邮轮

刚从香港到东京的Costa Serena邮轮回来，不幸的是，这次旅行让我感到非常失望。

- 尽管我是一名银卡会员，但我们的内舱房间没有升级，而我们的朋友（在我推荐下首次乘坐邮轮）却得到了升级。

- 由于旁边是“仅限船员”区域，舱房一直很吵。我们几乎没有睡好觉。

- 客服（汉娜）回电，但她没有收到所有细节，所以我不得不再次解释一切。他们送了一小盒Costa的礼品，比如行李秤，但没有提供任何房间更换的选项！

- 上网套餐的排队时间超过了两个小时。

- 朋友的舱房卡一直失效，需要多次去接待处。

- Ceres餐厅服务非常慢，尤其是饮料，食物质量每天都不一样。

- 自助餐仍然有旧的COVID时代的玻璃屏障，导致取食物很困难。

- 这艘船是2007年的，显示出老化迹象，游泳池和按摩浴缸人满为患。

- 尽管报告了问题，几乎没有得到解决。

在去年挪威峡湾的Costa Diadema上有过一次惊人的体验后，这次实在令人失望。

Costa Serena？再也不想去了。

我们在翻新后的Costa Serena号游轮上进行了亚洲之旅。船只看起来更具吸引力，但即使经过翻新，仍然感觉“老旧”。老实说，这次翻新更像是一次表面上的更新，而不是彻底的现代化。

我们住在一个套房，空间很大，但明显过时。大部分“翻新”是通过用一种模仿木材的薄膜（塑料/粘合剂）包裹现有的木工，而地毯也被更换了——这些都是明显的改进，但并没有真正改变整体印象。

俱乐部餐厅的食物也没有给我们留下深刻印象。只是一般，对于我们来说，这并不值得额外的费用或期望。

最令人失望的部分是船员的态度。在登船时，我们的指引很差，帮助有限，沟通也很混乱。下船时感觉类似——没有温暖的告别，几乎就像他们在让我们离开时是在施恩于我们。

总体而言：由于空间宽敞，舱房舒适，翻新后的船只也还不错，但体验并没有我们预期的那么高端。

作为Costa Club忠诚计划的银卡会员，我本应获得一瓶免费的起泡酒。然而，管家（套房的一个特权）在我离开时告诉我他们没有现货。我对此完全不理解——这毫无道理。

正如标题所示，这对初次体验者来说是很好的选择。

在马尼拉的入职和离职手续需要时间，但我想这就是菲律宾的特点，哈哈。

自助餐的食物还可以，但我不太喜欢自助餐排队服务（就像学校的自助餐厅），因为排队需要时间。高档餐厅（只尝试过Ceres）真的很棒，而且你总是有固定的用餐时间。我的父母已经体验过皇家加勒比，但他们特别喜欢这个高档餐厅，主要是因为每晚都有固定的用餐时间。Ceres的食物非常美味。选择丰富；我每晚至少点了两份每道菜。Ceres的用餐时间总是我一天中的亮点！

就个人而言，我主要是因为服务而享受这一切。

特别感谢Ceres餐厅的Carlos和我们的客舱服务员Mohammad！服务真是太棒了！