搭乘歌诗达太平洋号的8天爱琴海和地中海游轮

很棒的邮轮之旅。和家人一起去，体验了新事物，因为这是我们第一次。晚上的活动丰富多样，食物也非常好。Costa应用程序运行良好，但他们可以在应用程序中添加船上的导航功能和翻译器，以帮助那些语言不太流利的人。我们的舱房是内舱，位置不是很好，因为它正好在9层的下面，每晚都有迪斯科，头顶上有很大的噪音。下次我们会选择一个外舱，外舱更大还有阳台，因为我们错过了从房间看到海的景色。船的清洁度非常好，我们的服务员詹姆斯非常友好和乐于助人。但电梯很拥挤，有时候走楼梯比等电梯要好。我还想批评一点，那就是船上拍的照片的价格。他们真的定价过高，如果价格便宜一些，他们会卖得更多。我们没有购买这些照片。

第一次在Costa邮轮上，感觉真的很复杂。

如果你喜欢鱼，餐饮菜单还不错，我不喜欢，所以选择了自助餐，真是混乱得让人咋舌。

这是前往加勒比海邮轮的前一周，船员们似乎很疲惫，只想结束北欧航程——实际上，船上的准备工作都在为即将到来的南半球之行做准备，所以我们感到有些失望。

每位乘客每天强制小费11欧元，确实没有帮助，我们只能说出2到3位表现出色的工作人员（我们相应地给了小费）。

我们住在内部舱房——太吵了！！！非常吵，大多数意大利客人没有一点尊重，还有人觉得在紧急频道播放电视音量开到最大是件好玩的事。

（我想这是意料之中的）有很多客人在咳嗽和喷嚏——船上缺乏卫生站真的应该引起关注。

船很疲惫，船员也是，幸运的是中途有换班，所以上船了一些新面孔。

整体体验不太好——自助餐冷得让人失望，还得自己请求黄油。

热饮不好，如果不选择饮料套餐，旅行会变得非常昂贵。

不过冰淇淋店值得一提——奶昔非常好喝。

我们在巴塞罗那上船，这里远远好于其他停靠点。

帕尔梅拉简直糟糕透了。

马赛的班车要你15欧元，否则你得走一个小时才能离开港口！

周日的街边商店和主要干道都关门——真不明白哪些邮轮公司会在那天停靠？

萨沃纳风景如画，是我唯一可能会再去的意大利停靠点。

我会再来吗？不会。

我会在巴塞罗那进行城市短途旅行吗？会。

哥斯达太平洋号 – 混合体验与严重的服务问题

这次邮轮旅行因美丽的行程和我们访问的地点而具有很大的潜力。不幸的是，几次负面的服务体验显著影响了我在哥斯达太平洋号上的整体住宿质量。

互联网与应用支持 有一位名叫安娜的工作人员负责互联网和哥斯达应用程序。她的工作时间非常有限，因此当你首次登船时，通常没有人可以帮助你设置互联网或激活应用程序——尽管许多船上服务都依赖于使用哥斯达应用程序。结果，你可能会花费很多小时，甚至到第二天都无法正常访问。即使在设置之后，互联网也运行不佳，应用程序反应缓慢且经常无法使用。总体而言，关于连接性和数字服务的体验非常令人失望。

水疗管理与客户服务 水疗区本应是一个放松和养生的地方，特别是因为客人需要额外付费才能使用。然而，水疗经理对客人表现得非常不专业和具有攻击性，而不是提供帮助。她的态度带来了压力，而不是舒适，这与水疗应提供的服务正好相反。

接待与俱乐部服务 接待区总是人满为患。工作人员似乎没有经过培训，信息不足且协调不力。在俱乐部区域也注意到了类似的情况。这种程度的混乱并不是我对一家邮轮公司所期望的。

积极方面 从更积极的角度来看，餐饮团队的表现非常出色。食物的质量和种类都很优秀。另一个强项是船上的电梯数量——几乎没有等待时间，这有助于避免拥挤。

结论

哥斯达太平洋号因其航线和餐饮服务而具有潜力。然而，客户支持、互联网/应用服务和水疗管理需要认真改进。这些问题对我的假期体验产生了强烈的负面影响，我希望哥斯达能认真对待这些意见，以提高未来的客户满意度。