歌诗达辉宏号的评价

1. 船员在邮轮的前六天几乎罢工：他们对问候（“早上好”）或感谢（“谢谢”）没有反应，表现得非常粗鲁，甚至无礼。直到第七天，他们才开始部分恢复礼貌。这真令人难以置信；在我之前的40多次邮轮旅行中，我从未见过这样的情况。

2. 晚餐时的服务员粗鲁、没有礼貌、态度冷漠，甚至无礼。他没有遵循Costa的服务规范——例如，他拒绝在每道菜后更换餐具，也不愿意用英语交流。我在邮轮上从未遇到过这样的情况。我联系了餐厅经理来解决这个问题，但没有任何改善。

3. 自助餐的食物变得几乎不可接受，甚至可以说非常糟糕。它的水平低于陆地上的快餐店。这是我在邮轮上吃过的最差的食物。

4. 自助餐的工作人员大部分时间基本上没有工作；他们假装忙碌，但只是来回走动。

5. 整艘船上普遍感觉到无组织和混乱；真的感觉Costa品牌快要停业了。

这是我第三次乘坐邮轮。我曾与公主邮轮去阿拉斯加，与名人邮轮去南加勒比海，现在与科斯塔邮轮去挪威。

我先说说好的方面：

- 我们住的是标准阳台舱。没有什么真正的抱怨。床很舒适，舱房空间也算宽敞，浴室也不错。

- 清洁舱房的工作人员是我们遇到的最友好的船员之一。他们总是乐于助人且友好。

接下来是一些不太好的方面，尤其是与我们在公主邮轮和名人邮轮的经历相比：

- 总是感觉拥挤和嘈杂。没有足够的地方可以放松或安静地喝一杯聊天。

- 多种语言的广播非常烦人。每次公告都要用四种语言进行。

- 可能与语言问题有关，但剧院的主要晚间表演与我们其他邮轮相比差得很。似乎他们觉得无法进行对话。他们的表演也只有半小时，虽然我觉得我也不会坐更久。没有什么娱乐性。

- 不确定目前的规定是什么，但公主邮轮并没有强迫我和我妻子使用相同的饮品套餐，这很重要，因为我喝酒而她不喝。科斯塔不允许这样。

- 船上的摄影师很烦人且侵扰。

- 船上导航非常麻烦，因为在船中部的3层和4层有餐厅阻挡，所以你必须去其他层才能穿过。

- 我们被分配到了一个没有窗户的餐厅！乘邮轮的意义何在？

- 登船和下船还算可以，但我们是一个团体的一部分，因此得到了优先待遇。一般的队伍看起来相当长。

这是我们在24年内的第15次邮轮旅行，第7次与Costa邮轮公司合作，以及第2次乘坐Favolosa号。

这次是一次为期9晚的邮轮旅行，沿着迷人的挪威峡湾，从汉堡出发往返。

我们在2月份直接在线预订，老实说，整个过程有点波折，尤其是我们实际分配的舱房号让人困惑。最终一切都解决了，确认了正确的舱房。太好了！！！

在线填写的表格及时到达，简单易填，没什么大不了的，完成后在线重新发送即可。

紧接着是登船文件和行李标签的打印。

Costa应用程序成功下载并运行，毫无麻烦。在登船前它有点闲置（这很正常），但一旦上船，就能提供所需的一切，几乎不费力。最后一次被叫出船时，它几乎就没用了（这也很正常）。

登记入住非常顺利。我们的登记时间是12:30，因此提前到达时，我们在候船大厅找了个安静的角落，悠闲地观察周围的人以打发时间。到我们登记的时间，大部分乘客已经登船，所以在经历了大约10分钟的常规排队后，我们来到了登记台。文件和护照检查，拍照（包括安全和纪念照），然后我们就走上了船的坡道。

在这里发生了一个有趣的情况。我们注意到一部分通过安检的乘客被拒绝登船，令我们感到沮丧的是，我们竟然成了不幸的那一部分！真是太糟糕了！！！

最终，得知船上的安全系统出现了故障，导致我们不得不再次拍照。没什么大不了的，我们就上船了。

一旦进入，我们被轻松引导到其中一家餐厅，在那里享用了美味的午餐，直到我们的舱房准备好。我们最终到达舱房，发现非常干净整洁，几乎没有什么可抱怨的，除了浴室的颜色。我要说的是，洗手池的台面让我想起了香肠肉，但没关系。

Costa要求每个人在登船后的24小时内选择一种船上信用卡的支付方式，可以选择直接现金存款或更方便的信用卡。如果不这样做，你的Costa卡将失去效用，直到你遵守为止。两种方式都有很好的服务，接待区有终端可以进行操作。问题是大多数人都选择了接待台对面的终端，而完全忽视了旁边几米远的第二个终端。由于我们知道这个第二个终端，我们高兴地跳过了所有人，迅速完成了整个过程。

我们是那种寻求宁静的人，我必须说我们的9层前方阳台舱房完全符合我们的期望。远离喧嚣的人群，只有走廊的交通是邻近舱房的乘客……简直是人间天堂！！！

与自助餐厅在同一层，这真是个意外的惊喜，剧院在我们下方的3层和4层，只需乘坐前方的电梯群即可到达。船的另一侧是晚餐餐厅，这意味着我们需要走过整艘船才能到达那里，但这也有助于增加食欲，尤其是在试图避开沿途不断拍照的人时。 :)

食物。怎么说呢？我们喜欢意大利菜，从未失望。说实话，自助餐的食物有点单一，但总是很好。我确实说过单一，但在几天的时间里总有足够的选择，让人有机会找到一些喜欢的菜品多次享用。晚餐每天都有不同的菜品，分量适中，味道鲜美，设计合理。菜单可以通过应用程序获取，但纸质菜单也随时可用。

船每天通常在07:00靠岸，第一次上岸的时间大约在08:00，最后一批乘客通常在17:30左右上船。这为探索当前停靠港口提供了充足的时间，我们也乐于如此。我们通常乘坐当地的随上随下巴士，稍微远离船只，主要参观附近的博物馆，品尝当地美食，并与当地人交流，这也是我们选择邮轮作为度假方式的主要原因之一。有一次，有两个人在音响系统中被反复呼叫到接待处，通常意味着系统出现了故障，或者更糟糕的是，他们仍然在岸上，但除此之外，没有发生其他戏剧性的事情。

我们遇到的工作人员总是礼貌、耐心和理解。除了那些不断拍照的人，他们的存在让人感到厌烦。你要对同一群人说多少次“不”才能让他们明白你真的不想拍照？

我们的舱房服务员是Girlie，一个非常可爱、细心、礼貌、耐心的人，她的努力在很大程度上使我们的船上体验变得非常出色。

一个主要的问题是晚餐服务。我是说，好吧，我们不是那种对餐具和其他用餐礼仪过于讲究的人，老实说，服务大多很好，来自餐厅的正确一侧，但我们对在我们还在吃甜点时就把桌子清理干净、在我们还没吃完时就把盘子拿走（发生了两次），以及服务员告诉我们开始吃当前菜品的行为感到不满。黄油需要请求，真的花了很长时间才送到我们桌上。整体感觉就是被催促着完成整个过程，以便他们能为早餐准备桌子。真可惜。

作为一家欧洲风格的邮轮公司，Costa的剧院与美国风格邮轮上常见的百老汇风格表演完全不同。话虽如此，演出水平始终相当不错，有真正的弗拉门戈舞者、空中杂技演员、团体舞蹈、色彩斑斓的服装和有趣的表演。还有单人表演，大多数都很好，所以是的。

下船是一个非常简单高效的过程。要么等着被叫到你的颜色组，要么像我们一样，独立且只有手提行李，随时离开。在我们的情况下，我们在最后一个港口过夜，所以我们在游泳池区域悠闲地待到大约10:30，然后最后一次离开了船。

最后一点是关于特定的邮轮码头。汉堡有多个码头，而且相距较远，因此发现正确的登船码头至关重要！！！

在我们的情况下，是位于阿尔托纳的码头，方便，从我们的酒店只需10分钟的出租车车程。然而，我们下船的码头是斯坦维尔德，前往这个码头需要30分钟的车程，主要在高速公路和几座桥上，这使得它受到当前交通状况的影响，因此如果你在汉堡的登船码头是斯坦维尔德，请注意！！！

我们曾与不同的公司航行，可以说Costa并不是顶尖的，但这真的取决于个人的期望，而在我们的情况下，我们对假期几乎没有什么负面评价，除了在用餐时的待遇。

我们会再次选择Costa邮轮吗？

绝对会……是的！！！！

不幸的是，尽管一开始非常有希望，这次邮轮之旅最终却有些令人失望。特别是最后一天，对我和我的家人来说是一次非常不愉快的经历。

我们从未被告知必须在早上8:00之前离开我们的舱房。相反，我们被一个意外的叫醒电话惊醒，尽管我们被分配的下船时间是早上10:00。前一天有一个关于下船流程的信息会议，但没有任何工作人员提到舱房必须在早上8:00之前腾空。

更糟糕的是，在最后一个晚上和接下来的早晨，工作人员明显让我们感到我们的女儿并不是受欢迎的客人。我们和其他家庭在等待预定的下船时间时，被要求离开儿童游乐室。作为一名付费客人，我期待在邮轮的最后时刻仍然受到礼遇。这次经历让我非常沮丧，并让我确信我不会再选择乘坐Costa Favolosa。

另一个主要的失望是紧急演习。它没有提供任何有意义的指导来应对实际紧急情况。演习进行得非常混乱，未能达到其目的。这一点绝对需要改进。

积极的一面是，晚餐非常出色，服务员和晚餐服务都非常出色，并始终提供高标准的服务，舱房也宽敞舒适。

我们在出发前不到24小时就买了一间小木屋，因为价格实在太诱人了。由于我们住在伦敦，所以有点匆忙，但邮轮是从汉堡出发的。

这是我们第一次住内部舱房。房间很宽敞，我们的管家吉尼尔非常友好。他每天会整理我们的房间两次！我们没想到会有这样的服务。

自助餐有点让人失望，因为食物重复得太多了……而且那里的员工也不是特别友好。主餐厅要好得多——我们的服务员博尔吉很不错，食物大多数都很好吃。一个月前，我们去过皇家加勒比，说实话，我们更喜欢哥斯达的餐食。

船本身感觉有点被忽视——我不是说设计过时。例如，时钟显示的时间不对；我们在邮轮上跨越了三个时区，这让人有点困惑，尤其是在海上日，手机无法同步。或者他们有标识说船上有图书馆，但几个月/几年前那里已经被商店取代了。健身房简直是一场灾难——总是挤满了人，而且有异味。娱乐节目感觉像是抽奖；有些表演真的很好，而其他的则完全是浪费时间。

我们有点失望的是，几乎所有东西都感觉要“额外付费”——例如，水，或者已经购买的互联网套餐还要额外支付3欧元，或者在“嘉年华之夜”期间有些游戏需要付费而其他的则是免费的，但没有明确的说明。此外，感觉人太多了。你必须排队等任何事情，几次我们等了超过一个小时！例如，要在苏格兰下船，我们必须拿到一个时间段的票——他们的应用程序停止工作，没有人能在线获取。我们在意外锚泊而不是靠岸时也遇到了同样的问题，必须登记乘坐小艇。

行程非常棒——去冰岛是我们的梦想，果然没有让我们失望。总体来说，我们不后悔，但我们会考虑选择一个阳台舱，以便在房间里待得更久，避免人群和排队。