搭乘歌诗达皇冠号的11天欧洲邮轮

我必须说，我们访问的地点非常棒，选择得很好。我们在每个地点都有足够的时间进行观光。船上白天和晚上都有很多活动，适合孩子和成年人。购买食品套餐和“我的饮品”套餐绝对是个好主意，足够我们使用。娱乐节目非常好，种类丰富，从Teodora酒吧的拉丁音乐和爵士乐，到中庭的情歌和抒情曲，再到摇滚酒吧的几支老派摇滚乐队。我想提到的是，工作人员大多数都很棒，只有少数几次负面互动，比如接待处对解决问题缺乏兴趣，以及中庭区域的服务员完全无视，但这并不是说每个人都是这样，实际上我们在Fiorentina餐厅的两位出色的晚餐服务员Ethan Chivian和他的同事照顾得非常周到，极其细心和乐于助人。在摇滚酒吧，我们与Moises Balthazar和他的同事Ahmed Monseur玩得很开心。他们都很友好、尊重，并且非常关注我们的需求，甚至在没有要求的情况下记住了我们的订单和新鲜的青柠和吸管。当然，酒店工作人员也很出色，效率很高。我们住在船中部的2层，清洁服务非常好，甚至给我们留下了小小的积极便条。这些人是他们培训者和他们自己的一大骄傲，我认为Costa非常幸运能拥有他们，我建议你们好好对待他们。这些人会让我们再次光临，而不是价格因素。因此，我们经历了起起伏伏，但作为一次体验，这非常好，我们享受每一分钟。

一切都很好，直到我们转机到机场。我们购买了转机服务，现在不得不在港口等候三个小时，因为他们在10:45把我们安排在绿色线路（绿色/verde E），而且他们把转机安排在三个小时后。安排很糟糕，时间间隔过长，更糟糕的是，我们和另一家人一起旅行，他们被分配到了不同的组（V-Sand）。与我们不同，他们不需要在港口等三个小时；他们下船后立即乘坐了转机——这本该是我们应得的待遇。作为同一个家庭组（我们是一起旅行的），被不同对待是不对的！更不用说对我们表现出的缺乏尊重。当我询问机场转机在哪里时，我被告知我们没有转机；工作人员查看了她的名单，坚称我们不在上面。只有在我出示了我们的打印确认函——证明我们已经预订并支付了转机后——她才承认我们确实有转机。除了转机问题外，我们在蒙扎F1比赛周末期间在那儿。我问船上是否会播放比赛，但我被告知他们对此毫无头绪，哪里都没有体育频道。我不得不从他们那里购买互联网接入，才能自己观看。相比之下，当我在MSC邮轮上询问这个问题时，他们实际上设置了一个房间来播放F1比赛（而且他们已经有可以正常工作的电视的房间！）。除了这场折磨，食物和娱乐方面也存在问题：没有表演的预约，所以你必须提前一个小时到达，而在用餐时，你不能自助——他们会为你分配食物。总之，这绝对不是一次愉快的经历，确实需要做出一些改变——尤其是在安排方面！

这条线路就像生活在贫民窟一样。除了优秀的员工，其他大部分都很糟糕。每一个在远处做出糟糕决策和规则的公司成员都应该被解雇。在我们30多次的邮轮旅行中，其他线路都令人难以置信。Costa本可以毁掉我们8口之家的假期，但我们有很好的态度和幽默感。餐厅的餐点几乎无法入口。特色餐厅倒是很好。躺椅上没有垫子，晚上在外面没有毯子，如果你购买普通饮料套餐，你只能得到7小瓶水……餐厅里不提供水，除非你购买饮料套餐……其他邮轮上，当然水是包括在内的。想在晚餐时喝饮料？去酒吧拿。晚餐后想喝咖啡？去拿，没开玩笑。泳池旁的沙滩毛巾？没有……要拖着房间里的沙滩毛巾。躺椅上没有垫子。购买水疗套餐时，按摩浴缸的水温温热；“热椅子”稍微热一点，水疗中心设备陈旧……蒸汽房里甚至有破损的地板（但里面热而舒适）。如果你想省钱并享受高质量的体验，选择其他任何邮轮。后方酒吧不允许外带食物……显然是Costa的食物，哈哈。不生气；尽管有Costa，我们还是度过了一个美好的家庭时光。只要当前的管理层/公司在位；如果我们被提供免费的Costa邮轮，我们绝对会拒绝这个提议。