歌诗达皇冠号的评价

我必须说，我们访问的地点非常棒，选择得很好。我们在每个地点都有足够的时间进行观光。船上白天和晚上都有很多活动，适合孩子和成年人。购买食品套餐和“我的饮品”套餐绝对是个好主意，足够我们使用。娱乐节目非常好，种类丰富，从Teodora酒吧的拉丁音乐和爵士乐，到中庭的情歌和抒情曲，再到摇滚酒吧的几支老派摇滚乐队。我想提到的是，工作人员大多数都很棒，只有少数几次负面互动，比如接待处对解决问题缺乏兴趣，以及中庭区域的服务员完全无视，但这并不是说每个人都是这样，实际上我们在Fiorentina餐厅的两位出色的晚餐服务员Ethan Chivian和他的同事照顾得非常周到，极其细心和乐于助人。在摇滚酒吧，我们与Moises Balthazar和他的同事Ahmed Monseur玩得很开心。他们都很友好、尊重，并且非常关注我们的需求，甚至在没有要求的情况下记住了我们的订单和新鲜的青柠和吸管。当然，酒店工作人员也很出色，效率很高。我们住在船中部的2层，清洁服务非常好，甚至给我们留下了小小的积极便条。这些人是他们培训者和他们自己的一大骄傲，我认为Costa非常幸运能拥有他们，我建议你们好好对待他们。这些人会让我们再次光临，而不是价格因素。因此，我们经历了起起伏伏，但作为一次体验，这非常好，我们享受每一分钟。

一切都很好，直到我们转机到机场。我们购买了转机服务，现在不得不在港口等候三个小时，因为他们在10:45把我们安排在绿色线路（绿色/verde E），而且他们把转机安排在三个小时后。安排很糟糕，时间间隔过长，更糟糕的是，我们和另一家人一起旅行，他们被分配到了不同的组（V-Sand）。与我们不同，他们不需要在港口等三个小时；他们下船后立即乘坐了转机——这本该是我们应得的待遇。作为同一个家庭组（我们是一起旅行的），被不同对待是不对的！更不用说对我们表现出的缺乏尊重。当我询问机场转机在哪里时，我被告知我们没有转机；工作人员查看了她的名单，坚称我们不在上面。只有在我出示了我们的打印确认函——证明我们已经预订并支付了转机后——她才承认我们确实有转机。除了转机问题外，我们在蒙扎F1比赛周末期间在那儿。我问船上是否会播放比赛，但我被告知他们对此毫无头绪，哪里都没有体育频道。我不得不从他们那里购买互联网接入，才能自己观看。相比之下，当我在MSC邮轮上询问这个问题时，他们实际上设置了一个房间来播放F1比赛（而且他们已经有可以正常工作的电视的房间！）。除了这场折磨，食物和娱乐方面也存在问题：没有表演的预约，所以你必须提前一个小时到达，而在用餐时，你不能自助——他们会为你分配食物。总之，这绝对不是一次愉快的经历，确实需要做出一些改变——尤其是在安排方面！

这条线路就像生活在贫民窟一样。除了优秀的员工，其他大部分都很糟糕。每一个在远处做出糟糕决策和规则的公司成员都应该被解雇。在我们30多次的邮轮旅行中，其他线路都令人难以置信。Costa本可以毁掉我们8口之家的假期，但我们有很好的态度和幽默感。餐厅的餐点几乎无法入口。特色餐厅倒是很好。躺椅上没有垫子，晚上在外面没有毯子，如果你购买普通饮料套餐，你只能得到7小瓶水……餐厅里不提供水，除非你购买饮料套餐……其他邮轮上，当然水是包括在内的。想在晚餐时喝饮料？去酒吧拿。晚餐后想喝咖啡？去拿，没开玩笑。泳池旁的沙滩毛巾？没有……要拖着房间里的沙滩毛巾。躺椅上没有垫子。购买水疗套餐时，按摩浴缸的水温温热；“热椅子”稍微热一点，水疗中心设备陈旧……蒸汽房里甚至有破损的地板（但里面热而舒适）。如果你想省钱并享受高质量的体验，选择其他任何邮轮。后方酒吧不允许外带食物……显然是Costa的食物，哈哈。不生气；尽管有Costa，我们还是度过了一个美好的家庭时光。只要当前的管理层/公司在位；如果我们被提供免费的Costa邮轮，我们绝对会拒绝这个提议。

作为一名有经验的邮轮旅客，我曾与像库纳德和公主这样的高端邮轮公司旅行，因此在Costa Diadema上的经历让我感到非常失望。质量的下降令人震惊。这艘船提供的服务极其糟糕，娱乐活动乏善可陈，环境完全以盈利为中心，而非乘客的舒适。

船上的服务非常糟糕。船员明显人手不足，导致每餐在餐厅排队的情况无休止且令人沮丧。船员承受着明显且不可接受的压力。他们显然疲惫不堪、工作过度，几乎没有时间或精力对客人表现出基本的同情或友好。更糟糕的是，饮料政策非常小气；他们拒绝在餐厅里提供简单的自来水或餐时咖啡，而在自助餐时间之外，所有的饮水站都关闭，只是为了迫使你购买价格过高的饮料套餐。

娱乐活动也是另一个主要的失望。整个星期的表演都极其乏力、廉价且重复。此外，对客人的缺乏尊重令人难以置信——船员竟然在我们仍坐在椅子上享受时，开始收走甲板椅。

我支付了费用希望度过一个轻松的假期，但实际上却面临着每日的压力、糟糕的管理和完全缺乏热情的服务。如果你习惯于公主或库纳德的标准，务必避免Costa Cruises。再也不想来了。

科斯塔·迪亚德马号，哥本哈根到挪威峡湾，2026年7月25日至8月1日，阳台舱，12层，两位客人，科斯塔俱乐部会员。这是我们与科斯塔的第二次邮轮旅行，也是最后一次。去年在地中海的体验中，他们的服务一般，但还算可以接受。这次却完全不同。

让我先说说让我至今愤怒的部分。我在这次邮轮上向我的未婚妻求婚。我特意选择了科斯塔。餐厅的工作人员知道这一点。船上的反应：零。她的生日恰好在登船日，而科斯塔自己的系统对此有标记，甚至在我们的船上账单上印着。科斯塔所宣称的“意大利式热情”给我们带来的结果是：一张付费餐厅的折扣券和一块在我们提醒后才送来的蛋糕。在我们人生中最重要的一天，我们简直就像是隐形人。

现在说说钱的问题。我们从第一天起就额外支付了420欧元去享用俱乐部餐厅，只为逃避自助餐。我们的服务员艾斯和马丁非常出色，感谢你们。可他们所提供的食物却是路边小餐馆的水平，却要收取美食的价格。科斯塔到处宣传的“米其林厨师”菜肴？简直是盘子上的耻辱。在挪威航行一周，菜单上几乎没有一款挪威菜。某晚我们放弃了，去付费的比萨吧，结果等了一个多小时才上菜。没有任何关于延迟的警告，没有道歉，什么都没有。在一个你额外付费的场所等了六十多分钟。甜点还不错，就这些。

娱乐，或者说剩下的娱乐。两整天的海上航行，除了付费的水疗、商店和每个角落都在推销的宾果游戏（五张票50欧元，账单上有）之外，几乎没有其他活动。七晚只演出了两场表演，演员们的表演就像是输掉了赌注。整整一周只有一场全船派对：在10-11层的游泳池“派对”，在封闭的屋顶下，闷热而拥挤。与此同时，开放的甲板在完美的天气下空无一人，因为几乎所有通往外面的自动门都坏了或被封住，船员直接告诉你要自己强行打开门，拖开障碍物。唯一能用的门在5层的后方。去年登船时会有音乐和欢迎表演，现在你只是被处理。

酒吧：没有问候，忘记订单，错误的订单，我们的邮轮卡被拿走后“丢失”了20分钟，甚至还有明显的无礼。酒吧里几乎没有现场娱乐。付费的高级酒吧什么都不提供，连一年前科斯塔·德利齐奥萨号的标准花生都没有。我在其中一个酒吧丢失了我的IQOS；失物招领只是耸耸肩。小事也在诉说同样的故事：在挪威邮轮上没有一条毯子可以借用，问的时候船上也没有针线。

船本身也很疲惫：舱内家具和纺织品磨损，公共区域有异味，游泳池和按摩浴缸的水脏，公共厕所坏了，半数的游戏机和赌场机器坏掉，电梯等得无尽。还有我最喜欢的：收费3欧元的空气曲棍球桌根本无法使用。三欧元白花了。科斯塔的商业模式缩影。

excursions：169欧元的普尔皮特岩只买到了巴士票和一个装有水、苹果、薯片和三明治的塑料袋。“五小时后在这里集合。”科斯塔出售的快艇之旅比离登船口150米的同样船只贵40欧元。盖朗厄尔巴士之旅还不错，只是价格过高。

更糟糕的是，每一笔消费都要加收15%的“服务费”，每人每天还要支付11欧元的酒店服务费。又是154欧元，换来的服务大部分时间就是忽视我们。

公平地说：我们的舱房服务员一整周都很完美，网络也正常，饮品选择还不错，但我们每人还要额外支付113欧元才能将已经包含在票价中的饮品套餐升级到MyDrinks Plus。峡湾的美景是10/10，但那是挪威的功劳，而不是科斯塔的。

别只听我的话。滚动这页面：粗鲁的船员，无味的食物，疲惫的船只。最近的评论中同样的投诉月复一月地重复。这不是一周的糟糕体验。这就是产品。

3/10，我因为艾斯、马丁和我们的服务员而宽容一些。如果你是为了生日、周年纪念或求婚选择邮轮，赶紧跑吧。我们没有，科斯塔对此毫不在意。

也许是我一生中最糟糕的旅行体验。船很忙碌且陈旧，地毯和家具都磨损严重。娱乐活动乏味，主要面向年轻儿童或老年人。上船和下船的程序极其缓慢且缺乏组织。三个游泳池中有一个因维护关闭，几个按摩浴缸也是如此，因此剩下的游泳池要么人满为患，要么被失控的孩子们淹没。基本的东西价格离谱，比如拖鞋、互联网，或者餐厅里的水。餐厅的食物质量很高，除了自助餐外，自助餐也非常拥挤（显然对船来说太小了）。维护还可以，但船的一些地方有恶臭的下水道味。此外，一些公共区域似乎根本没有考虑到需要清洁，所以在餐厅或健身房的一些角落可以看到头发、灰尘和食物残渣。我没有购买任何Costa的旅游项目，因为通过联系港口的服务可以以更低的价格做到同样的事情。我15年前和Costa旅行时的体验好得多。期间肯定有什么地方需要改变。